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使用掃描器功能時在控制面板上顯示的訊息

本節說明出現在控制面板上之錯誤訊息的可能原因，以及可能的解決方案。如果出現此處未提及的訊息，請依照訊息進行。

訊息	原因	解決方案
`“目的地驗證失敗。檢查設定。若要檢查目前狀態，按[通訊狀態／列印]。”`	輸入的使用者名稱或密碼無效。	檢查使用者名稱和密碼是否正確。檢查目的地資料夾的識別碼和密碼是否正確。可能無法辨識128個字元或更多的密碼。
`“無法與電腦通訊。請聯絡管理員。”`	已停用WSD（裝置）通訊協定或WSD（掃描器）通訊協定。	關於如何啟用或停用WSD通訊協定的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“找不到指定的路徑。請檢查設定。輸入的路徑名稱可能不正確，或防火牆和安全性設定可能封鎖了網路連線。”`	目的地電腦名稱或資料夾名稱無效。	檢查目的地電腦名稱與資料夾名稱是否正確。
`“找不到指定的路徑。請檢查設定。輸入的路徑名稱可能不正確，或防火牆和安全性設定可能封鎖了網路連線。”`	防毒程式或防火牆使機器無法連線到您的電腦。	防毒程式和防火牆會防止用戶端電腦與本機建立連線。若您使用防毒軟體，請將該程式新增至應用程式設定的例外清單。關於如何將程式新增至例外清單的詳細資訊，請參閱防毒軟體的說明。若要避免防火牆封鎖連線，請將機器的IP位址登記在防火牆的IP位址例外設定。關於排除IP位址之程序的詳細資訊，請參閱防火牆的說明。
`“因為通訊失敗所以無法開始掃描。”`	用戶端電腦上未設定掃描設定檔。	設定掃描設定檔。關於該如何進行的詳細資訊，請參閱掃描的「變更掃描設定檔」。
`“因為通訊失敗所以無法開始掃描。”`	用戶端的電腦上已選擇[不做任何動作]設定，使得用戶端電腦在收到掃描資料時不會有任何反應。	開啟掃描器內容，按一下[事件]索引標籤，然後選擇[開始此程式]做為電腦收到掃描資料時的回應。關於詳細資訊，請參閱您作業系統的說明。
`“無法開始掃描。請檢查電腦上的設定。”`	掃描設定檔的設定不正確。	檢查掃描設定檔的設定。
`“無法寫入記憶儲存裝置。請檢查該記憶儲存裝置和機器設定。”`	記憶裝置故障，或者檔案名稱包含無法使用的字元。	檢查記憶裝置是否故障。檢查記憶裝置。可能尚未格式化，或是其格式與本機不相容。檢查掃描時所設定的檔案名稱。關於可用於檔案名稱之字元的詳細資訊，請參閱開始使用的「可用字元及如何輸入字元」。
`“無法寫入記憶儲存裝置因為剩餘的可用空間不足。”`	記憶裝置已滿，無法儲存掃描的資料。即使記憶裝置還有足夠的可用空間，若超過可儲存檔案數量上限，便無法儲存資料。	更換記憶裝置。若文件掃描為單頁或分為多頁，已寫入記憶裝置的資料會照原狀儲存。更換記憶裝置，然後按一下[重試]儲存剩下的資料，或按一下[取消]重新進行掃描。
`“無法寫入記憶儲存裝置因為該裝置有寫入保護。”`	記憶裝置有寫入保護。	解除記憶裝置的寫入保護。
`“連接到LDAP伺服器失敗。檢查伺服器狀態。”`	發生網路錯誤，且連線失敗。	請再次嘗試進行操作。若仍顯示此訊息，代表網路可能忙碌。檢查[系統設定]的[管理員工具]中是否已列出了正確的LDAP伺服器設定。關於LDAP伺服器的詳細資訊，請參閱連接機器／系統設定的「登錄LDAP伺服器」。
`“無法傳送資料因為電腦在傳送前逾時。”`	使用WSD掃描器時發生逾時。掃描原稿和傳送原稿資料間若經過太長時間，會發生逾時。以下為逾時的可能原因：一份包含過多原稿。原稿夾紙。傳送其他工作。	減少原稿數量，然後再次掃描。移除所有夾紙的原稿，然後再次掃描。使用掃描器日誌查看沒有等待傳送的工作，然後再次掃描。
`“輸入的目的地保護碼不正確。請重新輸入。”`	未輸入正確的保護碼。	請確認保護碼正確，然後再次輸入。關於保護碼的詳細資訊，請參閱連接機器／系統設定的「登錄保護碼」。
`“輸入的使用者代碼不正確。請重新輸入。”`	輸入了不正確的使用者代碼。	請檢查驗證設定，然後輸入正確的使用者代碼。
`“超過電子郵件大小上限。電子郵件傳送已取消。檢查掃描器功能中的[電子郵件大小上限]。”`	每頁的檔案大小已到達[掃描器功能]中指定的電子郵件大小上限。	如下變更[掃描器功能]設定：增加[電子郵件大小上限]中的電子郵件大小限制。將[分開並傳送電子郵件]設定變更為[是（依頁面）]或[是（依大小上限）]。關於這些設定的詳細資訊，請參閱掃描的「傳送設定」。
`“超出顯示的數量上限。數量上限：n”` （n表示一個數字。）	搜尋結果超出了可顯示數量上限。	變更搜尋條件後再次搜尋。
`“超過資料容量上限。檢查掃描解析度，然後再次按開始鍵。”`	掃描的資料超過資料容量上限。	再次指定掃描尺寸和解析度。請注意，可能無法以高解析度掃描非常大的原稿。關於掃描功能設定的詳細資訊，請參閱掃描的「解析度與掃描尺寸的相互關係」。
`“超過資料容量上限。檢查解析度，然後重設n張原稿。”` （n表示一個數字。）	掃描的原稿超過資料容量上限。	再次指定掃描尺寸和解析度。請注意，可能無法以高解析度掃描非常大的原稿。關於掃描功能設定的詳細資訊，請參閱掃描的「解析度與掃描尺寸的相互關係」。
`“超過路徑的英數字元數目的上限。”`	超出了路徑中可指定之英數字元的數量上限。	路徑可輸入的字元數量上限為256。請檢查所輸入字元的數量，然後再次輸入路徑。
`“超過英數字元數目的上限。”`	超過了可輸入之英數字元的數量上限。	檢查可輸入的字元數量上限，然後再次輸入。關於可輸入字元之數量上限的詳細資訊，請參閱掃描的「傳輸／儲存／傳送各項設定值」。
`“超過可同時傳送的檔案數量上限。請減少選擇的檔案數量。”`	檔案數量超出可能數量的上限。	減少檔案數量，然後重新傳送。
`“超過文件伺服器中同時可使用檔案數量的上限。”`	超過可儲存於文件伺服器中的檔案數量上限。	檢查其他功能儲存的檔案，然後刪除不需要的檔案。關於如何刪除檔案的詳細資訊，請參閱影印／文件伺服器的「刪除儲存文件」。
`“超過每個檔案的頁數上限。您要將已掃描頁面儲存成一個檔案嗎？”`	正在儲存的檔案已超過單一檔案的頁數上限。	指定是否儲存資料。掃描未掃描的頁面，並將其儲存為新的檔案。關於儲存檔案的詳細資訊，請參閱掃描的「儲存掃描文件」。
`“超過待機檔案數量的上限。目前檔案傳送後請重試。”`	超過待機檔案數量的上限。	於電子郵件、掃描至資料夾或傳送功能的傳送佇列中有100個等待中的檔案。請稍候，直到所有檔案都已傳送。
`“超過儲存檔案數量上限。由於無法使用擷取檔案，無法傳送掃描的資料。”`	等待傳送的檔案過多。	進行傳送後，請重試。
`“超過每個檔案的頁數上限。按[傳送]以傳送已掃描的資料，或按[取消]以刪除。”`	掃描頁數超過頁數容量上限。	選擇是否要傳送已掃描的資料。
`“超過每個檔案的頁數上限。按[寫入]把掃描的資料寫入到記憶儲存裝置，或按[取消]來刪除。”`	無法完成掃描，因為在寫入記憶裝置期間超過了本機可掃描的頁數上限。	減少要寫入記憶裝置的文件數量，然後重試。
`“超過儲存檔案的數量上限。刪除所有不必要的檔案。”`	等待傳送的檔案過多。	進行傳送後，請重試。
`“超過LDAP伺服器搜尋時間限制。檢查伺服器狀態。”`	發生網路錯誤，且連線失敗。	請再次嘗試進行操作。若仍顯示此訊息，代表網路可能忙碌。檢查[系統設定]的[管理員工具]中是否已列出了正確的LDAP伺服器設定。關於LDAP伺服器的詳細資訊，請參閱連接機器／系統設定的「登錄LDAP伺服器」。
`“LDAP伺服器認證失敗。檢查設定。”`	使用者名稱及密碼和LDAP驗證的設定不同。	關於LDAP驗證的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“發生記憶裝置錯誤。請檢查記憶裝置。”`	正在使用不可寫入的媒體。	請使用不同的媒體。
`“記憶體已滿。無法掃描。已掃描的資料會被刪除。”`	由於硬碟空間不足，無法掃描第一頁。	稍候片刻，然後重試掃描操作。縮小掃描區域或掃描解析度。關於變更掃描區域和掃描解析度的詳細資訊，請參閱掃描的「各項掃描設定」。刪除不需要的儲存檔案。關於如何刪除儲存檔案的詳細資訊，請參閱掃描的「刪除儲存檔案」。
`“記憶體已滿。您要儲存掃描的檔案嗎？”`	因為本機中沒有足夠的可用硬碟空間，以將掃描的檔案儲存於文件伺服器中，因此可能僅能掃描部份頁面。	指定是否使用資料。
`“記憶體已滿。按[寫入]把目前掃描的資料寫入到記憶儲存裝置，或按[取消]來刪除。”`	無法完成掃描，因為儲存到記憶裝置時硬碟記憶體空間不足。	選擇是否要將掃描的文件儲存到記憶裝置中。
`“記憶體已滿。掃描已取消。按[傳送]以傳送已掃描的資料，或按[取消]以刪除。”`	因為本機中沒有足夠的可用硬碟空間，可在儲存於文件伺服器時，同時以電子郵件進行傳送或發送，因此可能僅能掃描部份頁面。	指定是否使用資料。
`“偵測不到記憶儲存裝置。請插入裝置。”`	未插入記憶裝置。	請插入記憶裝置，或檢查記憶裝置是否正確地插入媒體插槽。
`“沒有紙張。裝入下列其中一種尺寸的紙張。”`	指定的紙匣中沒有裝入紙張。	請裝入訊息中所列出尺寸的紙張。關於裝入紙張的詳細資訊，請參閱紙張規格和裝入紙張的「裝入紙張」。
`“另一個功能正在掃描原稿”`	正在使用掃描器功能以外的本機功能，例如，影印機功能。	取消正在處理的工作。例如，按一下[結束]，然後按一下[首頁]鍵。接著，按一下[首頁]畫面上的[影印機]圖示，然後按一下[停止]鍵。畫面上出現訊息時，請遵循指示來取消工作。
`“輸出緩衝器已滿。傳送資料已取消。請稍後重試。”`	過多的工作處於待命狀態，取消了傳送。	處於待命狀態的工作傳送完成後，請再次嘗試傳送。
`“SMTP驗證電子郵件地址和管理員電子郵件不符合。”`	SMTP驗證電子郵件地址和管理員的電子郵件地址不相符。	關於如何設定SMTP驗證的詳細資訊，請參閱連接機器／系統設定的「檔案傳送」。
`“掃描器日誌已滿。無法傳送資料。請刪除掃描器功能中的掃描器日誌。”`	[掃描器功能]中的列印和刪除掃描器日誌設定為[請勿列印：停用傳送]，且掃描器日誌已滿。	列印或刪除掃描器日誌。關於列印和刪除掃描器日誌的詳細資訊，請參閱掃描的「一般設定」。
`“正在使用選擇的檔案。無法變更檔案名稱。”`	您無法變更狀態為「正在等待傳送資料...」或是正使用DeskTopBinder進行編輯之檔案的名稱。	取消傳送（清除「正在等待傳送資料...」狀態）或DeskTopBinder設定，然後變更檔案名稱。
`“正在使用選擇的檔案。無法變更密碼。”`	您無法變更狀態為「正在等待傳送資料...」或正使用DeskTopBinder進行編輯之檔案的密碼。	取消傳送（清除「正在等待傳送資料...」狀態）或DeskTopBinder設定，然後變更密碼。
`“正在使用選擇的檔案。無法變更使用者名稱。”`	您無法變更狀態為「正在等待傳送資料...」或正使用DeskTopBinder進行編輯的傳送者名稱。	取消傳送（清除「正在等待傳送資料...」狀態）或DeskTopBinder設定，然後變更使用者名稱。
`“有些目的地無法接收加密檔案。傳送至這些目的地可能不安全。”`	如果您選擇多個目的地，其中包括未設定加密的目的地，即使指定加密，傳送至這些目的地的電子郵件仍不會進行加密。	使用Web Image Monitor檢查所有目的地的檔案加密設定。
`“有些目的地可以自動接收加密檔案。傳送至這些目的地的所有檔案都會被加密。”`	如果選擇了多個目的地，其中包含已設定加密的目的地，則將會自動加密傳送到此等目的地的電子郵件。	使用Web Image Monitor檢查所有目的地的檔案加密設定。
`“包含無效目的地。您要僅選擇有效目的地嗎？”`	指定的群組包含電子郵件目的地和掃描至資料夾目的地，其中一種目的地與指定的傳送方式不相容。	在每次傳送出現的訊息中，按一下[選擇]。
`“部分選擇的檔案正在使用。無法刪除。”`	您無法刪除正在等待傳送（顯示「正在等待傳送資料...」狀態）的檔案或正使用DeskTopBinder變更資訊的檔案。	取消傳送（清除「正在等待傳送資料...」狀態）或DeskTopBinder的設定，然後刪除檔案。
`“部份頁面幾乎空白。若要取消，按停止鍵。”`	文件的第一頁幾乎空白。	可能掃描到原稿的空白面。請務必正確放置原稿。
`“輸入的檔名包含無效的字元。請使用下列單位元組字元再次輸入檔名。「0至9」，「A至Z」，「a至z」，「. - _」”`	檔案名稱包含無法使用的字元。	檢查掃描時所指定的檔案名稱。關於可用於檔案名稱之字元的詳細資訊，請參閱開始使用的「可用字元與如何輸入字元」。檢查掃描時所指定的檔案名稱。傳送掃描檔案至資料夾功能中指定的檔案名稱，不能包含下列字元： \ / : * ? " < > \| 檔案名稱不能以英文句點「.」開頭或結尾。
`“可以同時手動輸入的目的地數量如上所示。 ”`	電子郵件的目的地過多。	請將目的地區分為兩個或兩個以上的群組。
`“可以同時指定的目的地數量如上所示。”`	電子郵件的目的地過多。	請將目的地區分為兩個或兩個以上的群組。
`“選擇的檔案中包含沒有存取權限的檔案。僅刪除有存取權限的檔案。”`	您嘗試刪除檔案，但沒有權限進行此操作。	若要檢查儲存文件的存取權限或刪除沒有刪除權限的文件，請參閱安全性指南。
`“傳送失敗。目的地硬碟記憶體不足。若要檢查目前狀態，按[通訊狀態／列印]。”`	傳送失敗。SMTP伺服器、FTP伺服器，或目的地用戶端電腦上的硬碟沒有足夠的可用空間。	分配足夠的空間。
`“傳送失敗。若要檢查目前狀態，按[通訊狀態／列印]。”`	傳送檔案時出現網路錯誤，無法正確傳送檔案。	如果再次掃描時，仍出現相同訊息，可能是混合網路的問題，或者是在WSD掃描器傳送期間網路設定有變更。關於網路錯誤的詳細資訊，請聯絡您的管理員。
`“更新目的地清單失敗。要重試？”`	發生網路錯誤。	檢查是否連線到伺服器。防毒程式和防火牆會防止用戶端電腦與本機建立連線。若您使用防毒軟體，請將該程式新增至應用程式設定的例外清單。關於如何將程式新增至例外清單的詳細資訊，請參閱防毒軟體的說明。若要避免防火牆封鎖連線，請將機器的IP位址登記在防火牆的IP位址例外設定。關於排除IP位址之程序的詳細資訊，請參閱防火牆的說明。
`“正在更新目的地清單...請稍候。清除了指定的目的地或送件人名稱。”`	當更新傳送伺服器中的目的地清單時，指定的目的地或送件人名稱會被清除。	重新指定目的地或送件人名稱。
`“正在更新目的地清單...請稍候。清除了指定的目的地或送件人名稱。”`	目前正在使用Web Image Monitor，從網路更新目的地清單。	請稍候，直至此訊息消失。請勿在顯示此訊息時關閉主電源開關。視所需更新的目的地數目而定，繼續操作之前可能會有些延遲。當顯示此訊息時，無法進行操作。
`“您沒有使用此功能的權限。”`	登入的使用者名稱不具有所選功能的權限。	關於如何設定權限的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“超過資料容量上限。檢查解析度和比率然後再次按開始鍵。”`	以[指定尺寸]指定的縮放比率掃描時，資料過大。	降低解析度或[指定尺寸]的值，然後再次嘗試掃描原稿。
`“掃描資料的大小太小。檢查掃描解析度，然後再次按開始鍵。”`	以[指定尺寸]指定的縮放比率掃描時，資料過小。	指定較高的解析度，或在[指定尺寸]中指定較大的尺寸，然後再次嘗試掃描原稿。
`“並非掃描全部影像。”`	若複製比率指定的縮放係數太大，可能會遺失部分影像。	減少複製比率中的縮放係數，然後再次掃描原稿。若不需要顯示整個影像，請按一下[開始]鍵，使用目前的縮放係數開始掃描。
`“並非掃描全部影像。”`	使用複製比率來縮小可能導致遺失部分影像的大型文件。	在[指定尺寸]中指定較大的尺寸，然後再次掃描原稿。若不需要顯示整個影像，請按一下[開始]鍵，使用目前的縮放係數開始掃描。
`“檢查原稿的方向。”`	視項目的組合（例如，指定的縮放係數和文件尺寸）而定，機器有時候可能不會掃描文件。	變更原稿方向，然後再次嘗試掃描原稿。
`“數位簽名的裝置憑證已過期。無法傳送檔案。”`	裝置憑證（含數位簽名的PDF）已過期。	必須安裝新的裝置憑證（含數位簽名的PDF）。關於如何安裝裝置憑證（含數位簽名的PDF）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“XXX無法YYY，因為數位簽名的裝置憑證目前無效。”` （XXX和YYY代表使用者的動作。）	裝置憑證（含數位簽名的PDF）已過期。	必須安裝新的裝置憑證（含數位簽名的PDF）。關於如何安裝裝置憑證（含數位簽名的PDF）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“數位簽名的裝置憑證無效。無法傳送檔案。”`	沒有裝置憑證（含數位簽章的PDF），或憑證無效。	必須安裝新的裝置憑證（含數位簽名的PDF）。關於如何安裝裝置憑證（含數位簽名的PDF）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“XXX無法YYY，因為數位簽名的裝置憑證發生問題。檢查裝置憑證。”` （XXX和YYY代表使用者的動作。）	沒有裝置憑證（含數位簽章的PDF），或憑證無效。	必須安裝新的裝置憑證（含數位簽名的PDF）。關於如何安裝裝置憑證（含數位簽名的PDF）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“XXX無法YYY，因為用於S/MIME簽名的裝置憑證發生問題。檢查裝置憑證。”` （XXX和YYY代表使用者的動作。）	沒有裝置憑證（S/MIME）或憑證無效。	必須安裝新的裝置憑證（S/MIME）。關於如何安裝裝置憑證（S/MIME）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“XXX無法YYY，因為用於S/MIME簽名的裝置憑證目前無效。”` （XXX和YYY代表使用者的動作。）	裝置憑證（S/MIME）已過期。	必須安裝新的裝置憑證（S/MIME）。關於如何安裝裝置憑證（S/MIME）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“因為用於S/MIME簽名的憑證目前無效，無法執行傳送。”`	裝置憑證（S/MIME）已過期。	必須安裝新的裝置憑證（S/MIME）。關於如何安裝裝置憑證（S/MIME）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“因為憑證目前無效，無法選擇目的地。”`	使用者憑證（目的地憑證）已過期。	必須安裝新的使用者憑證。關於使用者憑證（目的地憑證）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“因為包含了憑證目前無效的目的地，無法選擇群組目的地。”`	使用者憑證（目的地憑證）已過期。	必須安裝新的使用者憑證。關於使用者憑證（目的地憑證）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“因為加密憑證目前無效，無法執行傳送。”`	使用者憑證（目的地憑證）已過期。	必須安裝新的使用者憑證。關於使用者憑證（目的地憑證）的詳細資訊，請參閱安全性指南。

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