本節介紹常見的問題和訊息。如果出現其他訊息,請遵循顯示的指示操作。
問題 |
原因 |
解決方案 |
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使用主電源開關開啟機器時,即使出現影印機畫面,[傳真機]或[掃描器]的圖示卻沒有出現在[首頁]畫面上。 |
影印機功能以外的其他功能尚未就緒。 |
當功能就緒可使用時,會出現在[首頁]畫面上。各功能需要的時間有所不同。請再稍候一下。 |
剛開啟機器且顯示了使用者工具畫面,但使用者工具選單缺少某些項目。 |
影印機功能以外的其他功能尚未就緒。 |
當功能就緒可使用時,會出現在使用者工具選單中。各功能需要的時間有所不同。請再稍候一下。 |
即使按下[節電]鍵,燈仍一直亮著,本機也沒有進入休眠模式。 |
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螢幕未亮起。 |
本機處於休眠模式。 |
按一下[節電]鍵或[檢查狀態]鍵,即可取消休眠模式。 |
按一下[檢查狀態]鍵或[節電]鍵後,本機沒有任何反應。 |
主電源開關已關閉。 |
開啟主電源開關。 |
出現「Please wait.」。 |
按一下[節電]鍵後會出現此訊息。 |
請稍候一下。若本機沒有在五分鐘之內準備就緒,請聯絡您的服務代表。 |
出現“請稍候。”。 |
此訊息會在機器暖機時出現。 |
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出現“請稍候。”。 |
此訊息會在您更換碳粉匣時出現。 |
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“記憶體已滿。您要儲存掃描的檔案嗎?”。 |
掃描的原稿超過硬碟能夠儲存的張數/頁數。 |
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出現“正在自我檢查...”訊息。 |
機器正在執行影像調整操作。 |
操作時,機器會執行定期維護。維護的頻率和時間長短依濕度、溫度及列印因素(例如,列印數量、紙張尺寸和紙張種類)而定。請等待機器準備就緒。 |
出現使用者代碼輸入畫面。 |
使用者受使用者代碼驗證限制。 |
關於如何在啟用使用者代碼驗證時登入的詳細資訊,請參閱開始使用的「顯示驗證畫面時」。 |
出現驗證畫面。 |
已設定基本驗證、Windows驗證、LDAP驗證或整合伺服器驗證。 |
輸入您的登入使用者名稱和登入密碼。關於驗證畫面的詳細資訊,請參閱開始使用的「顯示驗證畫面時」。 |
出現“驗證已失敗。” 訊息。 |
輸入的登入使用者名稱或登入密碼不正確。 |
關於正確之登入使用者名稱和登入密碼的詳細資訊,請參閱安全性指南。 |
出現“驗證已失敗。” 訊息。 |
本機無法執行驗證。 |
關於驗證的詳細資訊,請參閱安全性指南。 |
即使您已經輸入了有效的使用者名稱,仍然持續顯示“您沒有使用此功能的權限。” 訊息。 |
登入的使用者名稱不具有所選功能的權限。 |
關於如何設定權限的詳細資訊,請參閱安全性指南。 |
即使移除了夾紙,錯誤訊息仍然存在。 |
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移除夾紙,然後打開蓋板,再關上。關於移除夾紙的詳細資訊,請參閱 取出夾紙。 |
即使已更換耗材和/或移除了夾紙,錯誤訊息仍然存在。 |
如果未安裝硬碟機,則可能發生這種情形。 |
按一下[開始]鍵。 |
原稿影像列印在紙張的反面。 |
可能不正確地放置了紙張。 |
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經常發生夾紙。 |
可能未正確設置紙匣的側檔板和末端擋板。 |
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經常發生夾紙。 |
影印紙張尺寸設定不正確。 |
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無法以雙面模式列印。 |
您選擇的紙匣未設定為雙面列印。 |
變更[系統設定]中的「套用雙面」設定,以啟用該紙匣的雙面列印。關於設定「套用雙面」的詳細資訊,請參閱連接機器/系統設定的「紙匣紙張設定」。 |
無法以雙面模式列印。 |
當紙張放在手送台中時,無法進行雙面列印。 |
使用雙面列印時,請設定為使用手送台以外之紙匣中的紙張。 |
出現「Turn main Power Switch off」。 |
機器未在主電源開關關閉時正常關閉,並接著立即開啟。 |
請關閉主電源開關。關機後請等待至少十秒,然後再重新開機。 |
出現“正在關機...請稍候。電源將自動關閉。等待時間上限:3分鐘”訊息。 |
在機器處於待機模式或執行操作時關閉了主電源開關,因而起始了關機程序。 |
請遵循出現的訊息,一直等到機器關閉。請勿在顯示此訊息時開啟主電源開關。若已開啟主電源開關,請遵循出現的訊息。關於開啟/關閉主電源開關的詳細資訊,請參閱開始使用的「開啟/關閉電源」。 |
從顯示面板或Web Image Monitor變更通訊錄時,發生了錯誤。 |
正在刪除多份儲存的文件時,無法變更通訊錄。 |
稍候片刻,然後重試該操作。 |
無法使用Web Image Monitor列印儲存在文件伺服器上的文件。 |
指定列印數量限制時,使用者無法列印超過其列印數量限制的份數。已經超過列印數量限制的使用者所選擇的列印工作將會被取消。 |
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出現“內部冷卻風扇已啟動。”,並且風扇運作中。 |
大量列印操作將會造成機器內部溫度升高,因而啟動冷卻風扇。當A4紙張列印工作進行到約600張時,風扇將會自動開始運作(安裝環境:10°C32°C)。 |
風扇將會運作約30分鐘。風扇會將產生噪音,但是此為正常現象。機器於風扇運轉期間仍然可以操作。 |
出現“另一個功能正在使用首頁。”。 |
其他功能正在編輯[首頁]畫面。 |
請稍候片刻,然後再次嘗試在[首頁]畫面上建立捷徑。 |
出現“影像資料大小無效。關於所需的資料,請參閱手冊。”。 |
影像資料大小無效。 |
關於捷徑影像的檔案大小的詳細資訊,請參閱便利功能的「自訂[首頁]畫面」。 |
出現“影像資料格式無效。關於所需的資料,請參閱手冊。”。 |
不支援要新增之捷徑影像的檔案格式。 |
要新增的捷徑影像檔案格式必須為JPEG。重新指定影像。 |
如果由於紙張種類、紙張尺寸或紙張容量問題而無法依照您的需求進行影印,則請使用推薦的紙張。關於建議之紙張的詳細資訊,請參閱紙張規格和裝入紙張的「建議的紙張尺寸與種類」。
在進行堆疊列印時,使用捲曲的紙張經常造成夾紙、紙張邊緣髒汙或位置滑動。使用捲曲的紙張時,請以手減少紙張的硬度,將紙張弄平,或是將紙張翻面放置。另外,為了防止紙張捲曲,請將紙張放在平坦的表面上,而不要讓紙張靠著牆壁。