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操作本機時發生問題

本節介紹常見的問題和訊息。如果出現其他訊息,請遵循顯示的指示操作。

問題

原因

解決方案

使用主電源開關開啟機器時,即使出現影印機畫面,[傳真機][掃描器]的圖示卻沒有出現在[首頁]畫面上。

影印機功能以外的其他功能尚未就緒。

請再稍候一下。

剛開啟機器且顯示了使用者工具畫面,但使用者工具選單缺少某些項目。

影印機功能以外的其他功能尚未就緒。各功能需要的時間有所不同。當功能就緒可使用時,會出現在使用者工具選單中。

請再稍候一下。

即使按下[節電模式]鍵,指示燈仍持續亮起,機器也沒有進入休眠模式。

在下列幾種狀況下發生:

  • ADF打開。

  • 本機與外部設備通訊中。

  • 硬碟正在作業中。

  • 蓋上ADF。

  • 檢查本機是否正在與外部設備進行通訊。

  • 請再稍候一下。

螢幕未亮起。

本機處於低電源模式。

觸摸顯示面板,或按下控制面板上的一個按鍵,即可取消低電源模式。

螢幕未亮起。

本機處於休眠模式。

按下[節電模式]鍵或[檢查狀態]鍵,即可取消休眠模式。

按下[檢查狀態]鍵或[節電模式]鍵後,本機沒有任何反應。

主電源開關已關閉。

開啟主電源開關。

出現「Please wait. 」訊息。

按下[節電模式]鍵後會出現此訊息。

請稍候一下。如果機器未在五分鐘內就緒,請關閉主電源開關,並確定主電源指示燈已熄滅。等待至少10秒後,再重新打開主電源開關。如果本機仍未在五分鐘內準備就緒,請聯絡您的服務代表。

出現“請稍候。”

此訊息會在機器暖機時出現。

  • 請稍候一下。如果機器未在五分鐘內就緒,請關閉主電源開關,並確定主電源指示燈已熄滅。等待至少10秒後,再重新打開主電源開關。如果本機仍未在五分鐘內準備就緒,請聯絡您的服務代表。

  • 請稍候,直至此訊息消失。請勿在顯示此訊息時關閉主電源開關。

出現“請稍候。”

此訊息會在您更換碳粉匣時出現。

請稍候一下。如果訊息過了五分鐘仍未消失,請關閉主電源開關,並確定主電源指示燈已熄滅。 等待至少10秒後,再重新打開主電源開關。如果訊息超過五分鐘仍未消失,請聯絡您的服務代表。

出現“記憶體已滿。您要儲存掃描的檔案嗎?”訊息。

掃描的原稿超過硬碟能夠儲存的張數/頁數。

  • 按下[是],以儲存已掃描的頁面。按下[刪除檔案],可將不需要的檔案刪除。

  • 如果您不想儲存已掃描的頁面,請按下[否]。按下[刪除檔案],可將不需要的檔案刪除。

出現“自我檢查...”訊息。

機器正在執行影像調整操作。

操作時,機器會執行定期維護。維護的頻率和時間長短依濕度、溫度及列印因素(例如,列印數量、紙張尺寸和紙張種類)而定。請等待機器準備就緒。

出現使用者代碼輸入畫面。

使用者受使用者代碼驗證限制。

關於如何在啟用使用者代碼驗證時登入的詳細資訊,請參閱開始使用的「顯示驗證畫面時」。

出現驗證畫面。

設定基本驗證、Windows驗證、LDAP驗證或整合伺服器驗證。

輸入您的登入使用者名稱和使用者密碼。關於驗證畫面的詳細資訊,請參閱開始使用的「顯示驗證畫面時」。

出現“驗證已失敗。” 訊息。

輸入的登入使用者名稱或登入密碼不正確。

關於修正登入使用者名稱與登入密碼的詳細資訊,請參閱安全性指南。

出現“驗證已失敗。” 訊息。

本機無法執行驗證。

關於驗證的詳細資訊,請參閱安全性指南。

即使您已經輸入了有效的使用者名稱,仍然持續顯示“您沒有使用此功能的權限。” 訊息。

登入的使用者名稱不具有所選功能的權限。

關於如何設定權限的詳細資訊,請參閱安全性指南。

即使移除了夾紙,錯誤訊息仍然存在。

  • 顯示夾紙訊息時,在您依照要求打開再關上蓋板之前,訊息都會持續出現。

  • 紙張仍然卡在紙匣中。

移除夾紙,然後打開蓋板,再關上。關於移除夾紙的詳細資訊,請參閱 移除夾紙

原稿影像列印在紙張的反面。

可能不正確地放置了紙張。

將紙張列印面朝上裝入紙匣或紙匣3(LCT)。將紙張列印面朝下裝入大容量紙匣(LCT)或手送台。

經常發生夾紙。

可能未正確設置紙匣的側檔板和末端擋板。

  • 移除夾紙。關於移除夾紙的詳細資訊,請參閱 移除夾紙

  • 檢查是否正確設置側擋板或末端擋板。另外,也請檢查側擋板是否已鎖定。關於設置側擋板與末端擋板的詳細資訊,請參閱紙張規格和裝入紙張的「變更紙張尺寸」。

經常發生夾紙。

裝入無法偵測尺寸的紙張。

  • 移除夾紙。關於移除夾紙的詳細資訊,請參閱 移除夾紙

  • 如果裝入無法自動選擇的紙張尺寸,您需要使用控制面板來指定紙張尺寸。關於以控制面板指定紙張尺寸的詳細資訊,請參閱紙張規格和裝入紙張的「變更為未自動偵測的尺寸」。

經常發生夾紙。

裝訂分頁機接紙盤中有外來異物。

  • 移除夾紙。關於移除夾紙的詳細資訊,請參閱 移除夾紙

  • 請勿在裝訂分頁機接紙盤中放置任何物品。

列印至內部接紙盤2的紙張時,經常發生夾紙。

如果接紙盤設定為內部接紙盤2,且多張A3或11 乘 17的紙張在輸出時開始捲曲,就會發生夾紙。

拉起內部接紙盤2上的導板,然後再次嘗試列印工作。

關於拉起導板的詳細資訊,請參閱開始使用的「內部接紙盤2的列印件捲曲時」。

紙張在輸出時捲曲。

某些種類的A3和11 乘 17紙張,會在輸出時捲曲。

如果接紙盤設定為內部接紙盤2,且多張A3或11 乘 17的紙張在輸出時開始捲曲,就會發生夾紙。

如果輸出的紙張捲曲,請拉起內部紙匣2的導板。關於拉起導板的詳細資訊,請參閱開始使用的「內部接紙盤2的列印件捲曲時」。

無法以雙面模式列印。

您選擇的紙匣未設定為雙面列印。

變更[系統設定]中的「套用雙面」設定,讓該紙匣可用於雙面列印。關於「套用雙面」設定的詳細資訊,請參閱連接機器/系統設定的「紙匣設定」。

無法以雙面模式列印。

您選擇的紙張種類無法用於雙面列印。

[紙匣紙張設定]中,選擇可用於雙面列印的紙張種類。關於可使用的紙張種類的詳細資訊,請參閱影印/文件伺服器的「雙面影印」。

出現“下列接紙盤已滿。移除紙張。”訊息。

接紙盤已滿。

從接紙盤取出紙張,以繼續列印。如果將紙張設定為送到裝訂分頁機位移接紙盤,為防止紙張掉出,請按下[停止]鍵暫停列印,然後取出紙張。按下顯示面板上的[繼續]繼續列印。

出現「Turn main Power Switch off」。

機器未在主電源開關關閉時正常關閉,並接著立即開啟。

關閉主電源開關,並確定主電源指示燈已熄滅。等待至少10秒後,再重新打開主電源開關。

出現“正在關機...請稍後。電源將自動關閉。等待時間上限:2分鐘”訊息。

在機器處於待機模式或執行操作時關閉了主電源開關,因而起始了關機程序。

請遵循出現的訊息,一直等到機器關閉。請勿在顯示此訊息時開啟主電源開關。如果已開啟主電源開關,請遵循出現的訊息。關於開啟/關閉主電源開關的詳細資訊,請參閱開始使用的「開啟/關閉電源」。

從顯示面板或Web Image Monitor變更通訊錄時,發生了錯誤。

正在刪除多份儲存的文件時,無法變更通訊錄。

稍候片刻,然後重試該操作。

無法使用Web Image Monitor列印儲存在文件伺服器上的文件。

指定列印數量限制時,使用者無法列印超過其列印數量限制的份數。已經超過列印數量限制的使用者所選擇的列印工作將會被取消。

  • 關於指定列印數量限制的詳細資訊,請參閱安全性指南。

  • 若要檢視列印工作的狀態,請查看[列印工作記錄]。在Web Image Monitor中,按一下[狀態/資訊]選單上的[工作]。然後按一下「文件伺服器」中的[列印工作記錄]

出現“內部冷卻風扇已啟動。”,並且風扇運作中。(僅機型 3和機型 4)

大量列印操作將會造成機器內部溫度升高,因而啟動冷卻風扇。若列印量達到約3,000張A4直式或1,500張A3橫式,風扇會自動開始運轉。

風扇將會運作約30分鐘。風扇會將產生噪音,但是此為正常現象。機器於風扇運轉期間仍然可以操作。

可列印的紙張數量,以及風扇能夠開始運作前的總操作時間,取決於機器所安裝地點的溫度。

出現“另一個功能正在使用首頁。”

其他功能正在編輯[首頁]畫面。

請稍候片刻,然後再次嘗試在[首頁]畫面上建立捷徑。

出現“影像資料大小無效。關於所需的資料,請參閱手冊。”訊息。

影像資料大小無效。

關於捷徑影像的檔案大小的詳細資訊,請參閱便利功能的「自訂[首頁]畫面」。

出現“影像資料的格式無效。”

不支援要新增之捷徑影像的檔案格式。

要新增的捷徑影像檔案格式必須為JPEG。重新指定影像。

註

  • 如果因為紙張種類、紙張尺寸或紙張容量的問題而無法達到令人滿意的影印效果,請使用建議的紙張。關於建議之紙張的詳細資訊,請參閱紙張規格和裝入紙張的「建議的紙張尺寸與種類」。

  • 使用捲曲的紙張,通常會在進行裝訂或堆疊列印時,造成夾紙、紙張邊緣髒污或位置滑動。使用捲曲的紙張時,請以手減少紙張的硬度,將紙張弄平,或是將紙張翻面放置。另外,為了防止紙張捲曲,請將紙張放在平坦的表面上,而不要讓紙張靠著牆壁。