В этом разделе рассматриваются общие проблемы и сообщения. Если появляется другое сообщение, следуйте инструкциям на экране.
Проблема |
Причины |
Решения |
---|---|---|
Значок [Факс] или [Сканер] не появится на поле [Начальный экран], даже если появится экран копира, когда аппарат включен посредством основного включателя питания. |
Функции, отличающиеся от функции копирования, пока не готовы. |
Функции отображаются на экране [Начальный экран], когда они готовы к использованию. Требуемое время определяется функцией. Подождите еще немного. |
Аппарат только что включен, и отображается экран "Инструменты пользователя", однако в меню "Инструменты пользователя" отсутствуют некоторые пункты. |
Функции, отличающиеся от функции копирования, пока не готовы. |
Функции отображаются в меню "Инструменты пользователя" по мере их готовности для применения. Требуемое время определяется функцией. Подождите еще немного. |
Лампа продолжает гореть и аппарат не переходит в режим ожидания даже при нажатии клавиши [Энергосбережение]. |
|
|
Дисплей выключен. |
Аппарат находится в режиме ожидания. |
Для отмены режима ожидания нажмите клавишу [Энергосбережение] или [Проверка статуса]. |
При нажатии клавиш [Проверка статуса] или [Энергосбережение] ничего не происходит. |
Главный выключатель питания выключен. |
Включите основное питание. |
Появляется сообщение "Please wait.". |
Это сообщение выводится при нажатии клавиши [Энергосбережение]. |
Подождите немного. Если через пять минут аппарат не будет готов к работе, обратитесь в вашу службу сервиса. |
Появляется сообщение “Подождите.”. |
Это сообщение появляется, когда аппарат прогревается. |
|
Появляется сообщение “Подождите.”. |
Это сообщение отображается при замене картриджа с тонером. |
|
Появляется сообщение “Память переполнена. Вы хотите сохранить отсканированный файл?”. |
Количество листов/страниц отсканированных оригиналов превышает возможности памяти жесткого диска. |
|
Отображается диалоговое окно ввода кода пользователя. |
Использование аппарата пользователями ограничено с помощью функции Аутент.по коду пользователя.. |
Для получения информации о входе в систему при включенной фукнции Аутент.по коду пользователя см. руководство "Начало работы". |
Отображается экран аутентификации. |
Установлен параметр базовая аутентификация, аутентификация Windows, аутентификация LDAP или аутентификация сервера интеграции. |
Введите значения в полях Имя польз.логина и Пароль логина. Подробнее об окне аутентификации см. в руководстве "Начало работы". |
Появляется сообщение “Аутентификация не удалась.”. |
Введенные значения Имя польз.логина или Пароль логина неверны. |
Правильные значения Имя польз.логина и Пароль логина см. в Руководстве по безопасности. |
Появляется сообщение “Аутентификация не удалась.”. |
Аппарат не может произвести аутентификацию. |
Подробнее об аутентификации см. в Руководстве по безопасности. |
Сообщение “У вас нет привилегий для использ. этой функции.” остается на экране, даже если было введено правильное имя пользователя. |
Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования выбранной функции. |
Дополнительную информацию о настройке разрешений см. в руководстве по безопасности. |
После удаления замятой бумаги сообщение об ошибке все еще на экране. |
|
Удалите замятую бумагу, затем откройте и закройте крышку. Для получения сведений об удалении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги. |
Сообщение об ошибке остается на экране, даже если были заменены расходные материалы и/или удалена замятая бумага. |
Это может произойти, если не был инсталлирован жесткий диск. |
Нажмите клавишу [Пуск]. |
Изображения оригинала напечатаны на обратной стороне бумаги. |
Возможно, бумага загружена неправильно. |
|
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Возможно неправильно установлен край или боковые направляющие лотка. |
|
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Задан неправильный формат бумаги для копирования. |
|
Двусторонняя печать невозможна. |
Выбран лоток для бумаги, не настроенный на двустороннюю печать. |
Измените параметр настройки "Применить 2-стороннее" на экране [Параметры системы], включив таким образом двустороннюю печать для данного лотка. Подробнее о настройке параметра "Применить 2-стороннее" см. в руководстве "Подсоединение аппарата/Настройки системы". |
Двусторонняя печать невозможна. |
Двусторонняя печать не может выполняться при находящейся в обходном лотке бумаге. |
При использовании двусторонней печати установите параметры для подачи бумаги из любого другого лотка, кроме обходного лотка. |
Появится сообщение "Turn main Power Switch off". |
Обычно аппарат не выключается, когда главный выключатель питания вылючается и затем сразу же включается. |
Выключите главный переключатель питания. Подождите десять секунд или более после выключения аппарата, затем снова включите его. |
Появится сообщение “Завершение работы... Подождите. Основное питание выключится автоматически. Макс. время ожидания: 2 минут(ы)”. |
Началась процедура выключения, потому что был выключен главный выключатель питания, в то время как аппарат находился в режиме ожидания или выполнялась какая-либо операция. |
Следуйте инструкциям отображаемого сообщения и подождите, пока аппарат не выключится. Не выключайте главный выключатель питания, пока отображается это сообщение. Если главный выключатель питания был включен, следуйте инструкциям отображаемого сообщения. Для получения подробной информации о включении и выключении главного выключателя питания см. руководство "Начало работы". |
Возникла ошибка при изменении Адрес.книги с панели дисплея или Web Image Monitor. |
Адрес. книгу нельзя изменить во время удаления нескольких сохраненных документов. |
Подождите некоторое время, а затем повторите операцию. |
Для печати документов, хранящихся на сервере документов невозможно использовать Web Image Monitor. |
Если указаны ограничения объема печати, то пользователи не смогут печатать больше этих ограничений. Задания на печать, выбранные пользователями, которые достигли ограничений объема печати, будут отменены. |
|
Выводится сообщение “Начальный экран используется другой функцией.”. |
[Начальный экран] в настоящее время изменяется другой функцией. |
Подождите немного, затем повторите попытку создания ярлыка на [Начальный экран]. |
Выводится сообщение “Размер данных изображения недействителен. См. руководство для требуемых данных.”. |
Недопустимый размер данных изображения. |
Подробнее о размере файла изображения ярлыка см. в руководстве "Необходимые функции". |
Выводится сообщение “Формат данных изображения недействителен.”. |
Формат файла изображения добавляемого ярлыка не поддерживается. |
В качестве формата изображений ярлыков поддерживается JPEG. Повторно укажите изображение. |
Если копирование невозможно из-за несоответствия типа бумаги, ее формата или емкости лотка для бумаги, используйте рекомендуемую бумагу. Дополнительные сведения о рекомендованной бумаге см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".
Использование неровной бумаги часто приводит к сбоям подачи, загрязнению краев или слипанию во время выполнения печати в стопу. При использовании скрутившейся бумаги выправьте ее руками или загрузите бумагу другой стороной. Во избежание скручивания бумаги положите ее на плоскую поверхность, но не прислоняйте ее к стене.