Koptekst overslaan
 

Als u problemen heeft met de bediening van het apparaat

Dit gedeelte geeft uitleg over veelvoorkomende problemen en berichten. Indien er andere berichten verschijnen, volg dan de weergegeven aanwijzingen.

Probleem

Oorzaken

Oplossing

Het [Fax]- of [Scanner]-pictogram wordt niet weergegeven op het [Home]-scherm, zelfs niet als het kopieerscherm verschijnt wanneer het apparaat wordt aangezet met de hoofdstroomschakelaar.

Andere functies dan de kopieerfunctie zijn nog niet gereed.

Functies die gereed zijn voor gebruik worden weergegeven op het [Home]-scherm. De tijd die daarvoor nodig is, verschilt per functie. Wacht nog even.

Het apparaat is net ingeschakeld en het scherm Gebruikersinstellingen wordt weergegeven, maar het menu Gebruikersinstellingen mist items.

Andere functies dan de kopieerfunctie zijn nog niet gereed.

Functies verschijnen in het menu Gebruikersinstellingen als ze klaar zijn voor gebruik. De tijd die daarvoor nodig is, verschilt per functie. Wacht nog even.

Het lampje blijft branden en het apparaat gaat niet naar de slaapstand, ook al is de [Energiespaarstand]-knop ingedrukt.

  • De ADF staat open.

  • Er vindt communicatie plaats tussen het apparaat en externe apparatuur.

  • De harde schijf is bezig met het uitvoeren van een bewerking.

  • Sluit de ADF.

  • Controleer of er communicatie is tussen het apparaat en externe apparatuur.

  • Wacht nog even.

Het display is uit.

Het apparaat staat in de Slaapstand.

Druk op de [Energiespaarstand]-knop of op de [Status controleren]-knop om de Slaapstand te annuleren.

Er gebeurt niets wanneer op de knoppen [Status controleren] of [Energiespaarstand] wordt gedrukt.

De hoofdstroomschakelaar is uitgeschakeld.

Zet de hoofdstroomschakelaar aan.

"Please wait." wordt weergegeven.

Dit bericht wordt weergegeven wanneer u op de knop [Energiespaarstand] drukt.

Wacht even. Als het apparaat binnen vijf minuten nog niet klaar is, neemt u contact op met uw serviceafdeling.

“Een ogenblik geduld a.u.b.” wordt weergegeven.

Dit bericht verschijnt tijdens het opwarmen van het apparaat.

  • Wacht totdat het bericht verdwenen is. Schakel de aan-/uitschakelaar niet uit terwijl het bericht wordt weergegeven.

  • Als het apparaat binnen negen minuten nog niet klaar is, neemt u contact op met uw servicevertegenwoordiger.

“Een ogenblik geduld a.u.b.” wordt weergegeven.

Dit bericht verschijnt als u de tonercartridge vervangt.

  • Wacht totdat het bericht verdwenen is. Schakel de aan-/uitschakelaar niet uit terwijl het bericht wordt weergegeven.

  • Als de melding binnen zes minuten niet is verdwenen, neemt u contact op met uw servicevertegenwoordiger.

“Geheugen is vol. Wilt u het gescande bestand opslaan?” wordt weergegeven.

De gescande originelen overschrijdt het maximum aantal vellen/pagina's dat op de harde schijf kan worden opgeslagen.

  • Druk op [Ja]om de gescande pagina's op te slaan. Verwijder overbodige bestanden met [Bestand verwijderen].

  • Druk op [Nee] als u de gescande pagina's niet wilt opslaan. Verwijder overbodige bestanden met [Bestand verwijderen].

“Zelftest...” verschijnt.

Het apparaat voert beeldaanpassingsfuncties uit.

Tijdens de werking kan het apparaat periodiek onderhoud doorvoeren. De frequentie en de duur van het onderhoud zijn afhankelijk van de vochtigheidsgraad, de temperatuur en afdrukfactoren zoals het aantal afdrukken, het papierformaat en het papiertype. Wacht tot het apparaat klaar is.

Het invoerscherm voor de gebruikerscode wordt weergegeven.

Met Gebruikerscodeverificatie worden er beperkingen voor de gebruikers ingesteld.

Raadpleeg Snel aan de slag voor meer informatie over hoe u zich aanmeldt wanneer Gebruikerscodeverificatie geactiveerd is.

Het verificatiescherm verschijnt.

Basisverificatie, Windows verificatie, LDAP verificatie of Integratieserver verificatie is ingesteld.

Voer uw Log-in gebruikersnaam en Log-in wachtwoord in. Raadpleeg Snel aan de slag voor informatie over het scherm Verificatie.

“Verificatie is mislukt.” wordt weergegeven.

De ingevoerde Log-in gebruikersnaam of het ingevoerde Log-in wachtwoord is onjuist.

Zie de Veiligheidshandleiding voor meer informatie over de juiste Log-in gebruikersnaam en het juiste Log-in wachtwoord.

“Verificatie is mislukt.” wordt weergegeven.

Het apparaat kan geen verificatie uitvoeren.

Voor meer informatie over verificatie raadpleegt u de Veiligheidsinformatie.

“U heeft niet de privileges om deze functie te gebruiken.” blijft in beeld, zelfs als u een geldige gebruikersnaam heeft ingevoerd.

De aangemelde gebruiker is niet gemachtigd om de geselecteerde functie te gebruiken.

Raadpleeg de Veiligheidshandleiding voor details over het instellen van gebruikersrechten.

Ook als het vastgelopen papier is verwijderd, blijft de foutmelding staan.

  • Wanneer u de melding van een papierstoring krijgt, blijft het bericht staan totdat u de vereiste handeling heeft uitgevoerd, namelijk de klep openen en weer sluiten.

  • Er zit nog steeds papier vast in de lade.

Verwijder het vastgelopen papier en open en sluit vervolgens de voorklep. Voor informatie over het verwijderen van vastgelopen papier raadpleegt u Vastgelopen papier verwijderen.

Ook als benodigdheden zijn vervangen en/of het vastgelopen papier is verwijderd, blijft het foutbericht staan.

Dit kan voorkomen als de harde schijf niet is geïnstalleerd.

Druk op de [Start]-knop.

Afbeeldingen van het origineel worden op de achterkant van het papier afgedrukt.

U heeft wellicht het papier niet correct geplaatst.

  • Plaats papier met de afdrukzijde omhoog in de lade.

  • Plaats papier in de handinvoer met de bedrukte zijde omlaag.

Er treden geregeld papierstoringen op.

Wellicht is de zij- of eindafscheider van de lade niet juist ingesteld.

  • Verwijder het vastgelopen papier. Voor informatie over het verwijderen van vastgelopen papier raadpleegt u Vastgelopen papier verwijderen.

  • Controleer of de zij- en eindafscheidingen correct zijn ingesteld. Controleer ook of de zijafscheidingen zijn vergrendeld. Voor meer informatie over het instellen van de zij- en eindafscheidingen, raadpleegt u Papierspecificaties en papier bijvullen.

Er treden geregeld papierstoringen op.

De instelling van het formaat van het kopieerpapier is niet correct.

  • Verwijder het vastgelopen papier. Voor informatie over het verwijderen van vastgelopen papier raadpleegt u Vastgelopen papier verwijderen.

  • Stel het juiste papierformaat in. Zie Papierspecificaties en Papier bijvullen voor meer informatie over het opgeven van het papierformaat met het bedieningspaneel.

Kan niet in duplexmodus afdrukken.

U hebt een papierlade geselecteerd die niet is ingesteld voor dubbelzijdig afdrukken.

Wijzig de instelling voor "2-zijdig toepassen" in [Systeeminstellingen] om dubbelzijdig afdrukken te activeren voor de papierlade. Voor meer informatie over het instellen van "2-zijdig toepassen", zie Het apparaat aansluiten / Systeeminstellingen.

Kan niet in duplexmodus afdrukken.

Dubbelzijdig afdrukken kan niet worden uitgevoerd met papier dat is ingesteld in de handinvoerlade.

Wanneer u dubbelzijdig afdrukken gebruikt, maak de instellingen dan zo dat papier uit een andere lade wordt gebruikt dan uit de handinvoerlade.

"Turn main Power Switch off" verschijnt.

Het apparaat gaat niet normaal uit als de hoofdstroomschakelaar eerst uitgeschakeld en daarna onmiddelijk weer wordt ingeschakeld.

Zet de hoofdstroomschakelaar uit. Wacht tien seconden of langer nadat het apparaat is uitgegaan en zet het daarna weer aan.

“Bezig met uitschakelen... Een ogenblik geduld a.u.b. Stroom wordt automatisch uitgeschakeld. Maximale wachttijd: 3 minuten” wordt weergegeven.

De uitschakelprocedure is begonnen, omdat de hoofdstroomschakelaar werd uitgezet terwijl het apparaat zich in de stand-by modus bevond of bezig was met een bewerking.

Lees het bericht dat verschijnt en wacht totdat het apparaat uitgeschakeld is. Zet de hoofdstroomschakelaar niet aan terwijl dit bericht wordt weergegeven. Als de hoofdstroomschakelaar weer is aangezet, moet u het bericht lezen wat verschijnt. Voor meer informatie over het aan- en uitzetten van de hoofdstroomschakelaar, zie Snel aan de slag.

Er vond een fout plaats toen het Adresboek gewijzigd werd vanuit Web Image Monitor.

Het Adresboek kan niet gewijzigd worden wanneer er meerdere opgeslagen documenten gewist worden.

Wacht even en probeer het dan nogmaals.

Kan Web Image Monitor niet gebruiken om documenten af te drukken die op de Document Server staan opgeslagen.

Indien er een beperking voor het afdrukvolume is ingesteld, kunnen gebruikers niet over hun volumelimiet heen gaan en doorgaan met afdrukken. Afdruktaken die geselecteerd zijn door gebruikers die hun afdrukvolumelimiet hebben bereikt, worden geannuleerd.

  • Raadpleeg de Veiligheidsinformatie voor meer informatie over het opgeven van afdrukvolumelimieten.

  • Als u de status van een afdruktaak wilt bekijken, ga dan naar [Taakhistorie afdrukken]. In Web Image Monitor klikt u op [Taak] in het menu [Status/Informatie]. Klik vervolgens op [Taakhistorie afdrukken] in "Document Server".

Het bericht “Interne ventilator is actief.” verschijnt en de ventilator draait.

Grote afdruktaken veroorzaken hitte-opbouw binnenin het apparaat, waardoor de ventilator automatisch gaat draaien. De ventilator gaat automatisch aan wanneer de printronde ongeveer 600 vellen A4Liggend bereikt. Installatie-omgeving : 10 °Cstreepje32 °C

De ventilator zal ongeveer 30 minuten blijven draaien. De ventilator maakt geluid, maar dit is normaal en u kunt het apparaat gewoon gebruiken wanneer de ventilator aan het koelen is.

“Home is in gebruik door een andere functie.”

Het [Home]-scherm wordt gebruikt door een andere functie.

Wacht een ogenblik en probeer de snelkoppeling opnieuw op het [Home]-scherm te maken.

“Het formaat van de afbeeldingsgegevens is niet geldig. Bekijk de handleiding voor de benodigde gegevens.” verschijnt.

De grootte van de afbeeldingsgegevens is ongeldig.

Voor meer informatie over de bestandsgrootte voor snelkoppelingen, zie Handige functies.

“De indeling van de afbeeldingsgegevens is niet geldig.” verschijnt.

De bestandsindeling van de snelkoppeling wordt niet ondersteund.

De bestandsindeling voor toe te voegen afbeeldingen van snelkoppelingen moet JPEG zijn. Selecteer de afbeelding opnieuw.

Opmerking

  • Gebruik het aanbevolen papier als u geen kopieën naar wens kunt maken vanwege problemen met papiersoort, papierformaat of papiercapaciteit. Voor meer informatie over het aanbevolen papier, zie Papierspecificaties en papier bijvullen.

  • Het gebruik van gekruld papier kan papierstoringen, smerige papierranden of verschoven afbeeldingen wanneer u gestapeld afdrukt veroorzaken. Wanneer u gekruld papier gebruikt, probeer het dan eerst vlak te krijgen met uw handen of plaats het onderstebvoven in de lade. Bewaar het papier bovendien op een glad oppervlak en laat het niet tegen een muur leunen. Dit is om te voorkomen dat het papier gaat krullen.