Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che appaiono sul pannello di controllo. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.
Messaggio |
Cause |
Soluzioni |
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“L'autenticazione della destinazione non è riuscita. Controllare le impostazioni. Per controllare lo stato corrente, premere [Stampa/Stato comun.].” |
Il nome utente o la password immessi non sono validi. |
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“Impossibile comunicare con il PC. Contattare l'amministratore.” |
Protocollo WSD (Dispositivo) o WSD (Scanner) disabilitato. |
Per dettagli su come abilitare o disabilitare il protocollo WSD, vedere la Guida per la sicurezza. |
“La connessione con la destinazione non è riuscita. Controllare le impostazioni. Impossibile trovare il percorso specificato.” |
Il nome del computer di destinazione o il nome cartella non è valido. |
Controllare se il nome del computer e quello della cartella di destinazione sono corretti. |
“La connessione con la destinazione non è riuscita. Controllare le impostazioni. Impossibile trovare il percorso specificato.” |
Un programma antivirus o firewall impedisce alla macchina di collegarsi al comuter. |
I programmi antivirus e i firewall possono impedire ai computer di stabilire un collegamento con la macchina.
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“Impossibile avviare la scansione perchè la comunicazione è fallita.” |
Il profilo di scansione non è impostato sul computer client. |
Impostare il profilo di scansione. Per i dettagli, vedere Scanner. |
“Impossibile avviare la scansione perchè la comunicazione è fallita.” |
L'impostazione [Nessuna azione] è stata selezionata sul computer, forzando il client a restare inattivo quando riceve dati acquisiti. |
Aprire le proprietà dello scanner, fare clic sulla scheda [Eventi] e selezionare [Avvia il programma] come risposta del computer alla ricezione dei dati acquisiti. Per informazioni dettagliate, vedere la Guida del sistema operativo. |
“Impossibile avviare la scansione. Controllare impostazioni sul PC.” |
Il profilo di scansione potrebbe non essere configurato correttamente. |
Controllare la configurazione del profilo di scansione. |
“Impossibile scrivere sul dispositivo di memoria. Controllare le impostazioni del dispositivo e della macchina.” |
Il dispositivo di memoria è guasto o il nome file contiene un carattere che non può essere usato. |
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“Impossibile scrivere sul dispositivo di memoria perchè lo spazio libero rimanente è insufficiente.” |
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“Impossibile scrivere sul dispositivo di memoria perchè il dispositivo è protetto da scrittura.” |
Il dispositivo di memoria è protetto da scrittura. |
Sbloccare la protezione da scrittura sul dispositivo. |
“Connessione con il server LDAP fallita. Controllare lo stato del server.” |
Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita. |
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“Impossibile inviare i dati perché il PC ha eseguito il timeout prima dell'invio. ” |
Si è verificato un timeout durante l'utilizzo dello scanner WSD. I timeout si verificano quando trascorre troppo tempo tra la scansione di un originale e l'invio dei relativi dati. Le seguenti sono possibili cause di timeout:
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“Il codice di protezione per la destinazione inserito non è corretto. Reinserirlo.” |
Non è stato inserito il codice di protezione corretto. |
Assicurarsi che il codice di protezione sia corretto e inserirlo nuovamente. Per maggiori dettagli sul codice di protezione, vedere Collegamento della macchina/Impostazioni di sistema. |
“Il codice utente inserito non è corretto. Reinserirlo.” |
È stato immesso un codice utente errato. |
Controllare le impostazioni di autenticazione, quindi specificare un codice utente corretto. |
“Superata dimensione max.e-mail. Invio e-mail annullato. Controll.[Dimensione max. e-mail] in Impostazioni Scanner.” |
Il formato file per pagina ha raggiunto il formato email massimo specificato in [Impostazioni Scanner]. |
Modificare le [Impostazioni Scanner] come segue:
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“Superato numero max. visualizzabile. Nr. max.: n” (n. sta per un numero). |
I risultati della ricerca hanno superato il numero massimo visualizzabile. |
Cercare di nuovo dopo aver cambiato le condizioni di ricerca. |
“Superata capacità dati max. Controllare risoluzione scansione, quindi premere di nuovo il tasto Avvio.” |
I dati acquisiti hanno superato la capacità massima di dati. |
Specificare di nuovo il formato di scansione e la risoluzione. Potrebbe non essere possibile la scansione di originali di grandi dimensioni ad una risoluzione elevata. Per dettagli sulle impostazioni della funzione di scansione, vedere Scanner. |
“Superata capacità dati max. Contr.risoluz., quindi riposiz. n orig.” (n. sta per un numero). |
L'originale acquisito ha superato la capacità massima di dati. |
Specificare di nuovo il formato di scansione e la risoluzione. Potrebbe non essere possibile la scansione di originali di grandi dimensioni ad una risoluzione elevata. Per dettagli sulle impostazioni della funzione di scansione, vedere Scanner. |
“Superato limite di caratteri alfanumerici per il percorso.” |
Il numero massimo dei caratteri alfanumerici specificabili in un percorso è stato superato. |
Il numero massimo di caratteri che si può immettere per il percorso è di 256. Verificare il numero di caratteri immesso, e quindi reimmettere il percorso. |
“Superato numero max. di caratteri alfanumerici.” |
Il numero massimo di caratteri alfanumerici è stato superato. |
Accertarsi del numero massimo di caratteri che possono essere inseriti, quindi immetterli nuovamente. Per maggiori dettagli sul numero massimo di caratteri che è possibile inserire, vedere Scanner. |
“Superato numero max. di file che possono essere inviati contemporaneamente. Ridurre il numero di file selezionati.” |
Il numero di file ha superato il massimo numero possibile. |
Ridurre il numero dei file e reinviarli. |
“Superato limite di file utilizzabili nel Document server contemporaneamente.” |
È stato superato il numero massimo di file che possono essere memorizzati nel Document server. |
Controllare i file memorizzati dalle altre funzioni, quindi eliminare i file inutili. Per maggiori dettagli su come eliminare i file, vedere Copiatrice/Document server. |
“Superato numero max. di pagine per file. Memorizzare le pagine acquisite in un file?” |
Il file memorizzato ha superato il numero massimo di pagine per un file. |
Specificare se memorizzare i dati. Scansire le pagine non ancora acquisite, e memorizzarle come un nuovo file. Per maggiori dettagli sulla memorizzazione dei file, vedere Scanner. |
“Superato numero max. di file in attesa. Riprovare dopo l'invio del file corrente.” |
Il numero massimo dei file in attesa è stato superato. |
Ci sono 100 file in attesa nella coda di invio per e-mail, Scan to Folder o le funzioni di recapito. Attendere finché i file non sono stati inviati. |
“Superato numero max. di file memorizzati. Impossibile inviare i dati scansiti perchè l'acquisizione dei file non è disponibile.” |
Troppi file sono in attesa di recapito. |
Ritentare dopo il loro recapito. |
“Superata capacità max. per file. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti correnti, o premere [Annulla] per eliminarli.” |
Il numero delle pagine acquisite ha superato la capacità massima di pagine. |
Selezionare se inviare i dati già acquisiti. |
“Superata capacità max. per file. Premere [Scrivi] per scrivere i dati acquisiti sul disp.memor., o premere [Annulla] per eliminarli.” |
La scansione non è stata completata perché il numero massimo di pagine che possono essere acquisite dalla macchina è stato superato durante la scrittura sul dispositivo. |
Ridurre il numero di documenti da scrivere sul dispositivo di memoria e riprovare. |
“Superato il numero massimo di file da memorizzare. Eliminare tutti i file non necessari.” |
Troppi file sono in attesa di recapito. |
Ritentare dopo il loro recapito. |
“Scaduto il tempo per la ricerca del server LDAP. Controllare lo stato del server.” |
Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita. |
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“Autenticazione server LDAP fallita. Controllare impostaz.” |
Il nome utente e la password differiscono da quelli impostati per l'Autenticazione LDAP. |
Per maggiori dettagli sull'Autenticazione LDAP, vedere Guida per la sicurezza. |
“Errore dispositivo di memoria. Controllare il dispositivo di memoria.” |
Si sta utilizzando un supporto non scrivibile. |
Utilizzare un supporto diverso. |
Appare il messaggio “La memoria è piena. Impossibile acquisire. I dati acquisiti verranno eliminati.” |
A causa dello spazio insufficiente sul disco rigido, la prima pagina potrebbe non essere scansita. |
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Appare il messaggio “La memoria è piena. Memorizzare il file acquisito?” |
Poiché non c'è abbastanza spazio libero sul disco rigido della macchina per la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine. |
Specificare se utilizzare i dati. |
Appare il messaggio “La memoria è piena. Premere [Scrivi] per scrivere i dati acquisiti sul dispositivo di memoria, o premere [Annulla] per eliminarli.” |
La scansione non può essere completata perchè c'era poco spazio sul disco fisso al momento di salvare i dati nel dispositivo. |
Selezionare se salvare il documento scansito nel dispositivo di memoria. |
Appare il messaggio “La memoria è piena. Scansione annullata. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti correnti, o premere [Annulla] per eliminarli.” |
Poiché non c'è abbastanza spazio libero sul disco fisso della macchina per il recapito o l'invio tramite e-mail durante la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine. |
Specificare se utilizzare i dati. |
“Dispositivo di memoria non rilevato. Inserire il dispositivo.” |
Non c'è alcun dispositivo inserito. |
Inserire un dispositivo di memoria o controllare se il dispositivo di memoria è inserito correttamente nello slot. |
“Carta esaurita. Caricare carta di uno dei seguenti formati.” |
Non è stata sistemata della carta nel vassoio carta specificato. |
Caricare carta del formato indicato nel messaggio. Per maggiori dettagli sul caricamento carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
“Orig.in scansione per altra funz.” |
Viene utilizzata una funzione della macchina diversa dalla funzione scanner, ad esempio la funzione copiatrice. |
Annullare il lavoro in corso. Ad esempio, premere [Esci], quindi premere il tasto [Home]. Premere l'icona [Copiatrice] nella schermata [Home], quindi premere il tasto [Stop]. Se il messaggio è visualizzato sullo schermo, seguire le istruzioni per annullare il lavoro. |
“Buffer di uscita pieno. Invio dati annullato. Riprovare più tardi.” |
Vi sono troppi lavori in stato di attesa, e l'invio è stato cancellato. |
Ritentare l'invio al termine dell'invio di lavori nello stato di attesa. |
“Indirizzo e-mail autenticazione SMTP e indirizzo e-mail amministratore non corrispondenti.” |
L'indirizzo e-mail di autenticazione SMTP e l'indirizzo e-mail dell'amministratore non corrispondono. |
Per maggiori dettagli su come impostare l'autenticazione SMTP, vedere Collegamento della macchina/Impostazioni di sistema. |
“Giorn.scanner pieno. Imposs.inv.dati. Elimin.giorn.scanner in Impost.Scanner.” |
"Stampa ed elimina giornale scanner" in [Impostazioni Scanner] è impostato su [Non stampare:Disabilita Invio], e il giornale scanner è pieno. |
Stampare o eliminare il giornale scanner. Per maggiori dettagli sulla stampa o sulla cancellazione del giornale scanner, vedere Scanner. |
“Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare il nome file.” |
Non si può modificare il nome di un file il cui stato è "In attesa di invio dati..." oppure che è in corso di modifica tramite DeskTopBinder. |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa di invio dati..." annullato) o l'impostazione DeskTopBinder, quindi modificare il nome del file. |
“Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare la password.” |
Non si può modificare la password di un file il cui stato è "In attesa di invio dati..." o che è in corso di modifica tramite DeskTopBinder. |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa di invio dati..." annullato), oppure l'impostazione di DeskTopBinder, quindi modificare la password. |
“Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare il nome utente.” |
Non è possibile cambiare il nome di un mittente il cui stato è "In attesa di invio dati...", o che è in corso di modifica tramite DeskTopBinder. |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa di invio dati..." annullato), oppure l'impostazione di DeskTopBinder, quindi modificare il nome utente. |
“Alcune dest.non possono ricevere file crittografati. L'invio a queste destinazioni potrebbe non essere sicuro.” |
Se sono state selezionate più destinazioni, fra cui ne figurano alcune per le quali non è stata configurata la crittografia, le e-mail inviate a tali destinazioni non verranno crittografate, anche se si specifica la crittografia. |
Utilizzando Web Image Monitor, controllare le impostazioni di crittografia del file per tutte le destinazioni. |
“Alcune dest.riceveranno autom. file crittografati. Tutti i file inviati a queste destinazioni verranno crittografati.” |
Se sono state selezionate più destinazioni, fra cui ne figurano alcune per le quali non è stata configurata la crittografia, le e-mail inviate a tali destinazioni verranno crittografate automaticamente. |
Utilizzando Web Image Monitor, controllare le impostazioni di crittografia del file per tutte le destinazioni. |
“Sono presenti destinazioni non valide. Selezionare solo le destinazioni valide?” |
Il gruppo specificato contiene alcune destinazioni per l'invio tramite e-mail e alcune destinazioni per l'invio tramite Scan to Folder, entrambe le quali sono incompatibili con il metodo di trasmissione specificato. |
Nel messaggio che appare ad ogni trasmssione, premere [Seleziona]. |
“Alcuni dei file selezionati sono attualmente in uso. Impossibile eliminarli.” |
Non si può eliminare un file in attesa di essere trasmesso (stato visualizzato "In attesa di invio dati...") o le cui informazioni sono in corso di modifica tramite DeskTopBinder. |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa di invio dati..." annullato), oppure l'impostazione di DeskTopBinder, quindi eliminare il file. |
“Alcune pagine sono quasi vuote. Per annullare premere il tasto Stop.” |
La prima pagina del documento è quasi vuota. |
Potrebbe essere stato acquisito il lato vuoto dell'originale. Accertarsi di posizionare gli originali correttamente. |
“Il nome file inserito contiene caratteri non validi. Inserire di nuovo il nome file utilizzando i seguenti caratteri a 1 byte. "da 0 a 9", "da A a Z", "da a a z", ". - _"” |
Il nome file contiene un carattere che non può essere usato. |
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“Il numero di destinazioni che possono essere inserite manualmente contemporaneamente è indicato sopra.” |
L'e-mail ha troppi destinatari. |
Suddividere le destinazioni in due o più gruppi. |
“Il numero di destinazioni che possono essere specificate contemporaneamente è indicato sopra.” |
L'e-mail ha troppi destinatari. |
Suddividere le destinazioni in due o più gruppi. |
“Tra i file selezionati ci sono file senza privilegi d'accesso. Verranno eliminati solo i file con privilegi d'accesso.” |
Si è tentato di eliminare dei file senza essere in possesso dell'apposita autorizzazione. |
Per controllare i privilegi di accesso ai documenti memorizzati, o per eliminare un documento che non si è autorizzati ad eliminare, vedere la Guida per la sicurezza. |
“Trasmissione fallita. La memoria sul disco fisso del destinatario non è sufficiente. Per controllare lo stato corrente, premere [Stampa/Stato comun.].” |
La trasmissione non ha avuto esito. Non c'era spazio libero a sufficienza sul disco fisso del server SMTP, del server FTP o del computer client di destinazione. |
Allocare spazio sufficiente. |
“Trasmissione fallita. Per controllare lo stato corrente, premere [Stampa/Stato comun.].” |
Durante l'invio di un file, si è verificato un errore di rete e non è stato possibile inviare correttamente il file. |
Se lo stesso messaggio appare ancora dopo la scansione, la causa può essere una rete mista o le impostazioni di rete sono state cambiate durante la trasmissione scanner WSD. Per dettagli sugli errori di connessione di rete, contattare l'amministratore. |
“Aggiornamento lista destinazioni fallito. Riprovare?” |
Si è verificato un errore di rete. |
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“Aggiornamento lista destinazioni in corso... Attendere. La destinazione o il mittente specificato è stato cancellato.” |
Una destinazione specificata o il nome di un mittente è stato annullato quando è stato aggiornato l'elenco destinazioni nel server di consegna. |
Specificare nuovamente la destinazione o il nome del mittente. |
“Aggiornamento lista destinazioni in corso... Attendere. La destinazione o il mittente specificato è stato cancellato.” |
La lista destinazioni è in corso di aggiornamento dalla rete tramite Web Image Monitor. |
Attendere che il messaggio scompaia. Non spegnere l'alimentazione mentre è visualizzato questo messaggio. A seconda del numero di destinazioni da aggiornare, potrebbe verificarsi un certo ritardo prima della ripresa dell'operazione. Le operazioni non sono possibili mentre è visualizzato questo messaggio. |
“Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione.” |
Il nome utente che ha effettuato l'accesso non dispone dei privilegi per l'uso della funzione selezionata. |
Per dettagli su come impostare i privilegi, vedere la Guida per la sicurezza. |
“Superata capacità dati max. Controllare risoluzione e rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio” |
I dati da acquisire sono troppo grandi per il rapporto di scala specificato in [Specifica formato]. |
Ridurre la risoluzione o il valore in [Specifica formato] e poi ripetere la scansione dell'originale. |
“Dimensione dati acquisiti troppo piccola. Controllare risoluzione scansione, quindi premere di nuovo il tasto Avvio.” |
I dati da acquisire sono troppo piccoli per il rapporto di scala specificato in [Specifica formato]. |
Specificare una risoluzione maggiore o un formato grande in [Specifica formato] e poi ripetere la scansione dell'originale. |
“L'immagine non verrà acquisita interamente.” |
Se il fattore di scala specificato in "Rapporto di riproduzione" è troppo grande, parte dell'immagine potrebbe andare perduta. |
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“L'immagine non verrà acquisita interamente.” |
Utilizzando "Rapporto di riproduzione" per ridurre un documento di grandi dimensioni, si potrebbe causare perdita di parte dell'immagine. |
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“Controllare l'orientamento originale.” |
Spesso i documenti non possono essere acquisiti per una combinazione di elementi, come fattore di scala e formato del documento specificati. |
Cambiare orientamento dell'originale e poi ripetere la scansione dell'originale. |
“Il certificato dispositivo della firma digitale non è valido. Impossibile inviare il file.” |
Il certificato dispositivo (PDF con firma digitale) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (PDF con firma digitale). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (PDF con firma digitale), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile selezionare la destinazione perché il certificato dispositivo della firma digitale non è valido al momento.” (XXX e YYY indicano l'azione dell'utente). |
Il certificato dispositivo (PDF con firma digitale) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (PDF con firma digitale). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (PDF con firma digitale), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Il certificato dispositivo della firma digitale non è valido. Impossibile inviare il file.” |
Nessun certificato dispositivo (PDF con firma digitale), oppure il certificato non è valido. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (PDF con firma digitale). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (PDF con firma digitale), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile selezionare la destinazione perché è presente un problema con il certificato dispositivo della firma digitale. Controllare il certificato dispositivo.” (XXX e YYY indicano l'azione dell'utente). |
Nessun certificato dispositivo (PDF con firma digitale), oppure il certificato non è valido. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (PDF con firma digitale). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (PDF con firma digitale), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile selezionare la destinazione perchè è presente un problema con il certificato dispositivo usato per la firma S/MIME. Controllare il certificato dispositivo.” (XXX e YYY indicano l'azione dell'utente). |
Nessun certificato dispositivo disponibile (S/MIME), oppure il certificato non è valido. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME). Per dettagli su come installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile impostare [Firma] perchè il certificato dispositivo usato per la firma S/MIME non è valido al momento.” (XXX e YYY indicano l'azione dell'utente). |
Il certificato dispositivo (S/MIME) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME). Per dettagli su come installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile eseguire la trasmissione perchè il certificato usato per la firma S/MIME non è valido al momento.” |
Il certificato dispositivo (S/MIME) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME). Per dettagli su come installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile selezionare la destinazione perchè il relativo certificato non è valido al momento.” |
Il certificato utente (certificato della destinazione) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato utente. Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile selezionare la destinazione di gruppo perchè contiene una destinazione con un certificato non valido al momento.” |
Il certificato utente (certificato della destinazione) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato utente. Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), vedere la Guida per la sicurezza. |
“Impossibile eseguire la trasmissione perchè il certificato per la crittografia non è valido al momento.” |
Il certificato utente (certificato della destinazione) è scaduto. |
È necessario installare un nuovo certificato utente. Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), vedere la Guida per la sicurezza. |