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Cuando el escaneo no se ha realizado como se esperaba

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Problema	Causas	Soluciones
La imagen escaneada está sucia.	El cristal de exposición, el cristal de escaneo o la placa de transporte del ADF están sucios.	Límpielos. Para obtener más información sobre cómo limpiar la máquina, consulte Mantenimiento y especificaciones.
La imagen está distorsionada o mal colocada.	El original se movió durante el escaneo.	No mueva el original mientras se está escaneando.
La imagen está distorsionada o mal colocada.	El original no está bien pegado al cristal de exposición.	Compruebe que el original esté bien colocado en el cristal de exposición.
La imagen se ha escaneado al revés.	El original se ha colocado boca abajo.	Coloque el original en la orientación correcta. Para saber más sobre cómo colocar originales, consulte Escáner.
No se ha escaneado correctamente la imagen.	El original se ha colocado al revés.	Cuando se coloca el original directamente en el cristal de exposición, debe colocar la cara que va a escanear hacia abajo. Cuando el original se alimenta a través del ADF, debe colocar la cara que va a escanear hacia arriba.
Las imágenes se escanean giradas.	Si coloca el original con el borde superior hacia atrás y ha guardado las imágenes en escala completa a todo color/escala de grises como archivo TIFF o JPEG, las imágenes se escanearán giradas.	Al colocar un original directamente en el cristal de exposición, alinee su borde superior nivelado con la parte izquierda del cristal de exposición. Al insertar un grupo de originales en el ADF, insértelos con el borde superior orientado hacia adentro. Para más información acerca de cómo colocar los originales, consulte Escaneo.
La imagen escaneada contiene espacios blancos.	Si escanea originales con funciones distintas a la función de escáner de red TWAIN, determinados ajustes de tamaño y resolución del papel pueden producir imágenes escaneadas que son más grandes que el tamaño especificado, debido a los márgenes que se añaden a los lados. Si está instalado File Format Converter (opcional), los márgenes pueden hacerse más anchos.	El escaneo a una resolución mayor puede reducir los márgenes.
La imagen escaneada se imprime sombreada en gris o aparece un patrón de texto en el fondo de la copia.	Ha escaneado un documento protegido contra la realización de copias no autorizadas.	Compruebe el documento. Para obtener más información sobre cómo evitar copias no autorizadas de documentos, consulte Búsqueda fácil.
Después de escanear un original, se cancelan los ajustes siguientes: Destino, Remitente, texto de E-mail, Asunto y Nombre de archivo	Para evitar que los datos escaneados se envíen a un destino incorrecto, esta máquina tiene una función que cancela los ajustes una vez enviados los datos escaneados.	Contacte con su representante del servicio técnico para más detalles sobre cómo evitar que se reinicien los ajustes automáticamente después de enviar los datos escaneados.