Förstasidan > Felsökning > Felsökning vid användning av skannerfunktionen > När skanning inte utförs som förväntat

När skanning inte utförs som förväntat

I det här avsnittet beskrivs orsaker och åtgärder som kan vidtas när skanningsresultatet inte blir som väntat.

Problem	Orsaker	Lösningar
Skannad bild är smutsig.	Originalglaset, skannerglaset eller dokumentmataren är smutsigt.	Rengör dem. Mer information finns i handboken Om den här maskinen.
Bilden är förvrängd eller felplacerad.	Originalet flyttades under skanningen.	Flytta inte originalet under skanningen.
Bilden är förvrängd eller felplacerad.	Originalet låg inte plant mot originalglaset.	Kontrollera att originalet ligger plant mot originalglaset.
Den skannade bilden är vänd upp och ner.	Originalet placerades upp och ner.	Placera originalet i rätt riktning. Se Handbok för skanner.
Skanningen resulterade inte i någon bild.	Originalet placerades med fel sida nedåt.	När originalet placeras direkt mot originalglaset måste den sida som ska skannas ligga nedåt. När originalet placeras i dokumentmataren måste den sida som skannas vara uppåt.
Bilderna skannas roterat.	Lägger du originalet med den övre kanten bakåt och sparar bilder i fullfärg/gråskala som en TIFF- eller JPEG-fil, skannas de roterat.	När du placerar original direkt på originalglaset, justera dess övre hörn mot vänster sida av orginalglaset. När du placerar en bunt original i dokumentmataren, placera dem med den främre kanten inåt. För mer information, se Handbok för skanner.
Den skannade bilden innehåller vita områden.	Skannar du original med andra funktioner än TWAIN-nätverksfunktionen, kan vissa pappersformat och upplösningsinställningar resultera i skannade bilder som är större än angivet format eftersom marginaler läggs till på sidorna. Om filformatskonverterare (tillval) är installerad blir marginalerna bredare.	Skanning med en högre upplösning kan minska marginalerna.
Den skannade bilden är grå eller textmönster syns i bakgrunden på kopian.	Du har kopierat ett dokument som är skyddat mot obehörig kopiering.	Kontrollera dokumentet. Du kan läsa mer om hur du kan förhindra att obehöriga kopierar ett dokument i handboken Om den här maskinen.
När ett original har skannats, annulleras följande inställningar: Mottagare, avsändare, e-posttext, ämne och filnamn	För att förebygga att skannade data skickas till fel mottagare, har den här maskinen en funktion som tar bort inställningarna så snart skannad data har överförts.	Kontakta en servicetekniker.