Пропустить заголовок
Справка
 

Сообщения, отображаемые на панели управления в режиме сканирования

В этом разделе описаны вероятные причины появления сообщений об ошибках на экране и возможные способы их устранения. Если появляется сообщение, не описанное ниже, действуйте согласно инструкциям сообщения.

Сообщение

Причины

Решение

“Не удалось аутентифицировать.”

Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильные.

Обратитесь к администратору пользователей.

“Не удалось аутентифицировать.”

Аппарат не может произвести аутентификацию.

Обратитесь к администратору.

“Аутент. с адресатом не состоялась. Проверьте параметры. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].”

Введено недопустимое имя или пароль пользователя.

  • Проверьте правильность имени и пароля пользователя.

  • Проверьте правильность идентификатора и пароля для папки адресата.

  • Пароль длиной 128 или более символов не может распознаваться.

“Невозможно соединиться с ПК. Обратитесь к администратору. ”

Протокол WSD (устройство) или протокол WSD (сканер) отключен.

Обратитесь к администратору.

“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.”

Неправильное имя компьютера адресата или имя папки.

Проверьте правильность введенного имени компьютера и имени папки.

“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.”

Антивирусная программа или брандмауэр препятствует подключению аппарата к компьютеру.

  • Антивирусные программы и брандмауэры могут препятствовать установлению связи компьютеров клиентов с этим аппаратом.

  • Во избежание блокирования соединения антивирусной программой зарегистрируйте программу факса в списке исключений антивирусной программы. Подробности о порядке исключения программы см. в справке антивирусной программы.

  • Во избежание блокирования соединения брандмауэром зарегистрируйте IP-адрес аппарата в параметрах исключения IP-адресов брандмауэра. Подробности о порядке исключения IP-адресов см. в справке брандмауэра.

“Невозможно начать сканирование, так как соединение не удалось. ”

Профиль сканирования не установлен на компьютере-клиенте.

Установите профиль сканирования. Для дополнительной информации как это сделать см. Руководство по сканированию.

“Невозможно начать сканирование, так как соединение не удалось. ”

Настройка [Не выполнять действие] выбрана на компьютере-клиенте, в результате чего этот компьютер бездействует при получении сканированных данных.

Откройте свойства сканера, перейдите на вкладку [События] и выберите [Запустить эту программу] в качестве отклика компьютера на получение данных сканирования. Для получения подробных сведений см. справку по вашей операционной системе.

“Невозможно начать сканирование. Проверьте настройку(и) на ПК. ”

Возможно, профиль сканирования неправильно настроен.

Проверьте конфигурацию профиля сканирования.

“Невозможно записать на запомин. устройство. Проверьте запомин. устройство и настройки аппарата. ”

Запоминающее устройство неисправно или название файла содержит символы, которые нельзя использовать.

  • Проверьте, исправно ли запоминающее устройство.

  • Проверьте запоминающее устройство. Возможно, оно не отформатировано, либо формат несовместим с данным аппаратом.

  • Проверьте имя файла, настроенное во время сканирования. Подробности о символах, которые можно использовать в именах файлов см. в руководстве по сканированию.

“Невозможно записать на запомин. устройство, так как недостаточно памяти. ”

Запоминающее устройство заполнено и сканированные данные нельзя сохранить. Даже если запоминающее устройство имеет достаточно места, данные могут не сохраняться в случае превышения максимально допустимого количества файлов.

  • Замените запоминающее устройство.

  • Если документ сканируется как одна страница или разделяется на несколько страниц, данные, уже записанные на запоминающее устройство, сохраняются как есть. Замените запоминающее устройство и нажмите [Попыт.еще] для сохранения оставшихся данных, либо нажмите [Отмена], чтобы отсканировать еще раз.

“Невозможно записать на запомин. устройство, так как оно защищено от записи.”

Запоминающее устройство защищено от записи.

Снимите защиту от записи с запоминающего устройства.

“В захваченном файле превышенно макс. кол-во страниц на файл. Невозм. отпр. отскан. данн.”

Превышено максимально допустимое количество страниц для одного файла.

Сократите количество страниц в передаваемом файле, а затем отправьте его заново. См. руководство по сканированию.

“Соединение с сервером LDAP не удалось. Проверьте статус сервера. ”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано. Повторите операцию снова.

  • Повторите операцию снова. Если сообщение остается, то это значит, что в сети работает слишком много пользователей.

  • В меню [Параметры системы] в разделе [Инстр.адм.] проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

“Содержит неверные символы. Введите снова. ”

Файл содержит символ, который нельзя использовать.

Проверьте имя файла, настроенное во время сканирования. Имя файла, указанное в функции "Отправка файлов сканирования в папки", не может содержать следующие символы:

\ / : * ? " < > |

Имя файла не может начинаться или оканчиваться на точку ".".

“Невозможно отправить данные, так как время ожидания компьютера истекло до того, как данные были отправлены.”

Истекло время ожидания при использовании сканера WSD. Это происходит тогда, когда проходит слишком много времени между сканированием оригинала и отправкой данных сканирования. Возможные причины такой задержки:

  • Слишком много оригиналов в одном наборе.

  • Неправильно поданы оригиналы.

  • Передаются другие задания.

  • Уменьшите количество оригиналов и снова начните сканирование.

  • Устраните проблему и снова начните сканирование.

  • Убедитесь по журналу сканера, что нет заданий, ожидающих передачи, и снова начните сканирование.

“Адр, на кот.будут отпр.шифр.ф. включают польз.без сертификатов или с неверными сертификатами. Проверьте адресаты. ”

Сертификаты S/MIME адресатов недействительны или не найдены.

Обратитесь к администратору.

“Адр, на кот.будут отпр.шифр.ф. вкл.польз.,которые не м.б.проверены с пом.сертификатов. Проверьте адресаты. ”

Сертификаты S/MIME действительны, но администрация сертификатов для этого адресата не найдена.

Обратитесь к администратору.

“Введенный код польз.неверен. Введите снова.”

Введен неверный код пользователя.

Проверьте настройку аутентификации, затем введите правильный код пользователя.

“Прев. макс. доп. разм. эл.п. Отправление сообщения отменено. Проверьте [Макс. размер эл. письма] в меню Функции сканера. ”

Постраничный размер файла достиг максимального размера электронного письма, заданного в меню [Функции сканера].

  • В меню [Функции скан.] в опции [Настр. отправки] увеличьте значение [Макс. размер эл. письма].

  • В меню [Функции скан.], в опции [Настр. отправки] установите параметр [Деление и передача эл. письма] на [Да (постранично)] или [Да (по макс. размеру)].

“Превышен макс.кол-во стр.отображения. Макс.: n”

("n" обозначает число.)

Количество результатов поиска превышает максимально отображаемое число.

Повторите поиск, изменив его условия.

“Превышен макс. допустимый объем данных. Проверьте функц.сканера и жамите кнопку Пуск.”

Объем отсканированных данных превышает максимально допустимый.

Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением невозможно. См. руководство по сканированию.

“Превышен макс. допустимый объем данных. Проверьте разреш.сканир. и повт.полож. ориг.”

Объем данных отсканированного оригинала превышает максимально допустимый.

Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением невозможно. См. руководство по сканированию.

“Превышено макс. кол-во алфавитно- цифровых символов для пути.”

Превышено максимально допустимое количество алфавитно-цифровых символов в задаваемом пути.

Посмотрите, какое максимальное количество символов можно ввести при указании пути, а затем введите еще раз. См. руководство по сканированию.

“Количество буквенно-цифровых символов превысило максимум. ”

Количество введенных алфавитно-цифровых символов превышает максимально допустимое.

Посмотрите, какое максимальное количество символов можно ввести, а затем введите еще раз. См. руководство по сканированию.

“Превышено максимальное количество имен файлов. Невозможно сканировать. ”

Сканирование невозможно, потому что первая цифра серийного номера, назначенная для одностраничных файлов, слишком большая, и из-за этого невозможно назначить последовательные номера.

Нажмите [Отпр. Имя файла/Тип] на экране сканера, а затем нажмите [Изменить] справа от окна ввода. Используйте цифровые клавиши, чтобы указать более маленький номер в качестве первого числа серийного номера.

“Превышено максимальное количество имен файлов. Невозможно послать данные. ”

Отправка отсканированныйх файлов невозможна, потому что первое число серийного номера, назначенное одностраничным файлам, слишком большое, из-за этого невозможно назначить последовательные номера.

Нажмите [Отпр. Имя файла/Тип] на экране сканера, а затем нажмите [Изменить] справа от окна ввода. Используйте цифровые клавиши, чтобы указать более маленький номер в качестве первого числа серийного номера.

“Превышено макс. кол-во файлов, которые можно отпр.одновременно. Сократите количество выбранных файлов. ”

Превышено максимально возможное количество файлов.

Уменьшите количество файлов и отправьте их еще раз.

“Превышено макс. кол-во файлов, которые можно и использовать на сервере документов одновременно. ”

Превышено максимальное количество файлов, хранящихся на сервере документов.

Проверьте файлы, сохраненные другими функциями, а затем удалите ненужные файлы. Для получения подробной информации о том, как удалять файлы, см. руководство по копированию и серверу документов.

“Превышено макс. кол-во страниц на файл. Вы хотите сохр. отсканир-ые страницы как один файл?”

Количество страниц в сохраняемом файле превышает допустимое значение для одного файла.

Укажите, нужно ли сохранять данные. Отсканируйте страницы, которые не были отсканированы, и сохраните их как новый файл. См. руководство по сканированию.

“Прев. макс. число файлов в ожидан. Попробуйте еще раз после отправки текущего файла. ”

Превышение максимального числа резервных файлов.

100 файлов находятся в очереди на отправку по электронной почте, для сканирования в папку или для функций доставки. Дождитесь отправки файлов.

“Превыш. макс. кол-во сохраненных файлов. Невозможно отправить отсканированные данные, так как захват файлов недоступен. ”

Слишком много файлов в ожидании доставки.

Попробуйте еще раз после их доставки.

“Прев.макс. объем стр. на файл. Нажм. [Отправить], чтобы отправить отсканированные данные или нажмите [Отмена] для удаления. ”

Количество отсканированных страниц превышает максимально возможное.

Выберите, следует ли передать данные, отсканированные на данный момент.

“Превышено макс. объема на файл. Нажмите [Запись], чтобы записать отсканир-ые данные на запом. устр-во или нажмите [Отмена] для удаления. ”

Не удалось завершить сканирование, потому что превышено максимальное количество страниц, которые может отсканировать аппарат, во время записи на запоминающее устройство.

Сократите количество документов для записи на запоминающее устройство и повторите попытку.

“Превышено максимальное количество файлов для сохранения. Удалите все ненужные файлы. ”

Слишком много файлов в ожидании доставки.

Попробуйте выполнить операцию заново после их доставки.

“Превышен лимит времени поиска LDAP сервера. Проверьте статус сервера. ”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

  • Повторите операцию снова. Если сообщение остается, то это значит, что в сети работает слишком много пользователей.

  • В меню [Параметры системы] в разделе [Инстр.адм.] проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

“Неверн.ертификаты или сертиф. S/MIME не были найдены.”

Сертификаты S/MIME адресатов недействительны или не найдены.

Обратитесь к администратору.

“Аутентификация сервера LDAP не удалась. Проверьте настройки.”

Имя и пароль пользователя отличаются от заданных для аутентификации LDAP.

В меню [Параметры системы] в разделе [Инстр.адм.] проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

“Память переполнена. Сканирование невозможно. Отсканир. данные будут удалены. ”

Первая страница не может быть отсканирована из-за нехватки места на жестком диске.

Попробуйте один из следующих способов:

  • Немного подождите, затем повторите операцию сканирования.

  • Уменьшите область сканирования или разрешение сканирования. См. руководство по сканированию.

  • Удалите ненужные сохраненные файлы. См. руководство по сканированию.

“Память переполнена. Вы хотите сохранить отсканированный файл?”

Так как на жестком диске аппарата недостаточно места для сохранения на сервере документов, отсканируются не все страницы.

Укажите, использовать эти данные или нет.

“Память переполнена. Нажмите [Запись], чтобы записать текущие отсканированные данные на запоминающее устройство или нажмите [Отмена] для удаления. ”

Не удалось завершить сканирование, потому что недостаточно памяти на жестком диске на момент сохранения на запоминающее устройство.

Укажите необходимость сохранения отсканированного документа на запоминающее устройство.

“Память переполнена. Сканирование было отменено. Нажмите [Отправить], чтобы отпр. отсканированные данные или нажм.[Отмена], чтобы удал. ”

Так как на жестком диске аппарата недостаточно места для доставки или отправки по электронной почте во время сохранения на сервере документов, отсканируюся не все страницы.

Укажите, использовать эти данные или нет.

“Запомин. устройство не обнаружено. Вставьте устройство. ”

Запоминающее устройство не вставлено.

Вставьте запоминающее устройство или проверьте, правильно ли оно вставлено в разъем.

“Нет бумаги. Загрузите бумагу одного из следующих размеров. ”

В указанном лотке подачи бумаги нет бумаги.

Загрузите бумагу форматов, указанных в сообщении. См. руководство "Об этом аппарате".

“Загружается WSD. . . Подождите. ”

Идет подготовка функции сканера WSD.

Подождите немного.

“Можно воспользоваться только одним запоминающим устройством одновременно. Выньте другие запоминающие устройства, чтобы продолжить запись. ”

Одновременно можно подключать только одно запоминающее устройство.

Вставляйте только одно запоминающее устройство в слот.

“Оригинал сканируется др.функцией. Переключитесь на др.функцию и нажм. клавишу Стоп для продолжения. ”

Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира.

Отмените выполняемое задание.

Например, нажмите [Выход] и затем нажмите клавишу [Копировать]. Затем нажмите клавишу [Сброс/Стоп]. Если отобразится сообщение “Нажата клавиша "Сброс/Стоп". Остановить сканирование?” , нажмите клавишу [Стоп].

“Буфер вывода полон. Отправка данных была отменена. Попробуйте еще раз позже.”

В состоянии ожидания находится слишком много заданий, и передача была отменена.

Попробуйте выполнить передачу заново по завершении выполнения заданий в режиме ожидания.

“SMTP аутентификация адреса эл.почты и эл.почты администратора не совпадают.”

Адрес аутентификации SMTP электронной почты и адрес администратора электронной почты не согласуются.

Обратитесь к администратору.

“Журнал сканера полон. Проверьте возможности факса. Проверьте функц.сканера”

Для параметра "Печ. и удал. журн. сканир-я" в разделе [Функции сканера] установлено значение [Не печатать: Выкл.отпр.], и журнал сканера заполнен.

Распечатайте или удалите журнал сканера. Для получения подробной информации см. руководство по сканированию.

“Выбранный файл используется в данный момент. Имя файла невозможно изменить. ”

Немозможно изменить имя файла, который имеет статус Ожидан. или изменяется с помощью DeskTopBinder.

Отмените передачу (статус Ожидан.отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените имя файла.

“Выбранный файл используется в данный момент. Пароль невозможно изменить.”

Невозможно изменить пароль файла, который имеет статус Ожидан. или изменяется с помощью DeskTopBinder.

Отмените передачу (статус Ожидан. отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените пароль.

“Выбранный файл используется в данный момент. Имя пользователя невозможно изменить.”

Невозможно изменить имя отправителя, который имеет статус Ожидан. или изменяется с помощью DeskTopBinder.

Отмените передачу (статус Ожидан. отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените имя пользователя.

“Отправка данных провалилась. Данные будут отправлены позднее.”

Произошел сбой в сети, и файл был передан неправильно.

Подождите, пока отправка возобновится автоматически через установленное время. В случае повтора сбоя отправки обратитесь к администратору сети.

“Содержатся недействующ. адресаты. Выбрать только действующего адресата(ов)?”

Указанная группа содержит несколько адресатов электронной почты и отправки сканированием в папку, не совместимых с указанным методом передачи.

Для сообщений, отображаемых при каждой передаче, нажмите кнопку [Выбрать].

“Некоторые из выбранных файлов в данный момент используются. Их невозможно удалить. ”

Невозможно удалить файл, находящийся в очереди на передачу (отображается статус (Ожидан.) или информация которого изменяется с помощью программы DeskTopBinder.

Отмените передачу (статус Ожидан. отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем удалите файл.

“Некоторые страницы пусты. Для отмены, нажм.клав. Стоп.”

Первая страница документа почти пустая.

Возможно, была отсканирована пустая сторона оригинала. Убедитесь, что оригиналы размещены правильно.

“Введенное имя файла содержит неверные символы. Введите имя файла снова, используя любой из следующих 1-битовых символов. " 0 - 9 , A - Z , a - z , ". - _"”

Файл содержит символ, который нельзя использовать.

Проверьте имя файла, настроенное во время сканирования. Подробности о символах, которые можно использовать в именах файлов см. в руководстве по сканированию.

“Выбранный файл(ы) содержит файл(ы) без привилегий доступа. Будут удалены только файл(ы) с привилегиями доступа. ”

Вы попытались удалить файлы, не обладая полномочиями для этой операции.

Файлы могут быть удалены администратором файлов. Для удаления файла, удаление которого запрещено, обратитесь к администратору.

“Передача не состоялась. Недостаточно памяти на жестком диске адресата. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].”

Передача не удалась. Недостаточно свободного места на жестком диске сервера SMTP, FTP-сервера или клиентского компьютера в месте назначения.

Обеспечьте необходимое место.

“Перадача не состоялась. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].”

Во время отправки файла произошла сетевая ошибка, файл не удалось передать правильно.

Если то же сообщения после сканирования появляется снова, причина может заключаться в смешанной сети, либо были изменены другие настройки передачи сканера WSD. Обратитесь к системному администратору.

“Обновл. списка адресатов не удалось. Попробывать еще раз?”

Произошла ошибка при работе с сетью.

Проверьте, подключен ли сервер.

“Обновление списка адресатов. . . Подождите. Указанный адресат(ы) или имя отправ. было удалено.”

Указанный адресат(ы) или имя отправителя удалены при обновлении списка адресатов сервера доставки.

Укажите адресата или имя отправителя еще раз.

“Обновление списка адресатов. . . Подождите. Указанный адресат(ы) или имя отправ. было удалено.”

Список адресатов обновляется в сети с помощью Web Image Monitor.

Подождите, пока сообщение исчезнет. Не отключайте питание, пока отображается это сообщение. В зависимости от количества обновляемых адресатов возможна некоторая задержка перед продолжением работы. Пока отображается данное сообщение, выполнение операций невозможно.

“У вас нет привилегий для использ. этой функции. ”

Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования выбранной функции.

По вопросу разрешения на использование требуемой функции обратитесь к администратору.