Outras mensagens
Este capítulo explica causas prováveis e possíveis soluções para mensagens de erro que sejam impressas em registos ou relatórios de erro.
Mensagem |
Causas |
Soluções |
|---|---|---|
“86: Erro” |
Os parâmetros do código de controlo são inválidos. |
Verifique as definições de impressão. |
“91: Erro” |
Devido a um erro de comando, a impressão foi cancelada pela função de cancelamento automático de trabalho. |
Verifique se os dados são válidos. |
“92: Erro” |
A impressão foi cancelada porque no painel de controlo do equipamento foi seleccionado [Apagar trabalho] ou premida a tecla [Apagar/Parar]. |
Se necessário, efectue novamente a operação de impressão. |
“98: Erro” |
O equipamento não conseguiu aceder correctamente ao disco rígido. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem aparecer frequentemente, contacte a assistência técnica. |
“99: Erro” |
Não foi possível imprimir estes dados. Os dados especificados estão corrompidos ou não são suportados pela função de impressão directa a partir de dispositivos amovíveis. |
Verifique se os dados são válidos. Para mais informações sobre os tipos de dados suportados pela função de impressão directa a partir de dispositivos de memória amovíveis, consulte a Referência de Impressora. |
“Livro de endereços a ser usado por outra função. A autenticação falhou.” |
Actualmente o equipamento não pode efectuar a autenticação porque o livro de endereços está a ser utilizado por outra função. |
Aguarde um pouco e, em seguida, tente novamente a operação. |
“Falhou o registo automático das informações do utilizador.” |
Falhou o registo automático da informação para Autenticação LDAP ou Autenticação Windows porque o livro de endereços está cheio. |
Contacte o administrador. |
“Não é possível guardar dados deste tamanho.” |
O formato do papel excedeu a capacidade do servidor de documentos. |
Reduza o formato do papel do ficheiro que pretende enviar para um tamanho que o servidor de documentos possa guardar. É possível enviar ficheiros de tamanho personalizado mas não é possível guardá-los depois. |
“O código de classificação está incorrecto.” |
O código de classificação não foi introduzido ou o código de classificação não foi introduzido correctamente. |
Introduza o código de classificação correcto. |
“O código de classificação está incorrecto.” |
O código de classificação não é suportado com o driver de impressão. |
Seleccione Opcional para o código de classificação. Para mais informações sobre como especificar as definições do código de classificação, consulte a Referência de Impressora. |
“Agrupar foi cancelado.” |
A função Agrupar foi cancelada. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem aparecer novamente, contacte o seu consultor comercial ou a assistência técnica. |
“Erro dos dados compactados.” |
A impressora detectou dados compactados corrompidos. |
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“Erro no armazenamento de dados.” |
Tentou imprimir um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada ou guardar um ficheiro no servidor de documentos quando o disco rígido estava com problemas de funcionamento. |
Contacte a assistência técnica. |
“O servidor de documentos não está disponível. Não é possível guardar. ” |
Não pode utilizar a função de servidor de documentos. |
Contacte o administrador. |
“Duplex foi cancelado.” |
A impressão no modo de duplex foi cancelada. |
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“Ocorreu um erro.” |
Ocorreu um erro de sintaxe, etc. |
Verifique se o ficheiro PDF é válido. |
“Excedida a capacidade máxima do servidor de documentos. Não é possível guardar. ” |
O disco rigído ficou cheio após guardar um ficheiro. |
Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o formato que pretende enviar. |
“Excedido o número máximo de ficheiros do servidor de documentos. Não é possível guardar. ” |
O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no servidor de documentos foi excedido. |
Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos. |
“Excedido o n.º máx. de ficheiros a imprimir para trabalhos temporários/guardados.” |
Ao imprimir um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada, foi excedido o número máximo de ficheiros. |
Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento. |
“Excedido o número máximo de páginas no servidor de documentos. Não é possível guardar. ” |
A capacidade máxima de páginas do servidor de documentos foi excedida. |
Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o número de páginas que pretende enviar. |
“Excedeu nº máx. páginas para impressão de trabalhos temporários/guardados.” |
Ao imprimir um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada, foi excedida capacidade máxima de páginas. |
Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento. Reduza o número de páginas a imprimir. |
“Excedido n.º máx. páginas. Agrupar não concluído.” |
O número máximo de páginas excede o número máximo de folhas que pode utilizar para Agrupar. |
Reduza o número de páginas a imprimir. |
“Atingiu o limite atribuído p/ volumes de utilização para impressão. Trab. cancelado.” |
Foi excedido o número de páginas que o utilizador tem permissão para imprimir. |
Contacte o administrador. |
“Não foi possível obter sistema de ficheiros.” |
Não foi possível efectuar a impressão directa de PDF porque não foi possível obter o ficheiro do sistema. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, contacte a assistência técnica. |
“O sistema de ficheiros está cheio.” |
Os ficheiros PDF não são impressos porque a capacidade do sistema de ficheiros está esgotada. |
Apague todos os ficheiros desnecessários do disco rígido ou reduza o tamanho dos ficheiros enviados para o equipamento. |
“Disco rígido cheio.” |
O disco rígido ficou cheio durante a impressão de um ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada. |
Apague os ficheiros desnecessários guardados no equipamento. Em alternativa, reduza o tamanho dos dados do ficheiro de impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada. |
“Disco rígido cheio.” |
Durante a impressão com o driver de impressão PostScript 3, a capacidade do disco rígido para tipos de letra e formulários foi excedida. |
Apague os formulários ou tipos de letra desnecessários registados no equipamento. |
“Sobrecarga memória E/S.” |
Ocorreu um erro de sobrecarga da memória de entrada. |
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“As informações para autenticação do utilizador já foram registadas para outro utilizador.” |
O nome de utilizador para a autenticação LDAP ou ISA já foi registado num servidor diferente com uma ID diferente e ocorreu uma duplicação do nome do utilizador devido a uma comutação de domínios (servidores),etc. |
Contacte o administrador. |
“Memória insuficiente” |
Ocorreu um erro de alocação da memória. |
PCL 5e
PCL 6
PostScript 3
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“Erro de acesso à memória” |
Ocorreu um erro de alocação da memória. |
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a mensagem voltar a aparecer, substitua a RAM. |
“O servidor não responde. Falhou a autenticação.” |
Ocorreu um tempo de espera excedido durante a ligação ao servidor para a Autenticação LDAP ou a Autenticação Windows. |
Verifique o estado do servidor. |
“Erro de impressão.” |
As imagens foram eliminadas durante a impressão. |
PCL 5e No separador [Qualidade de impressão] do driver de impressão, seleccione uma resolução mais baixa na área "Resolução". PCL 6 No separador [DefiniçõesDetalhadas] do driver de impressão, clique em [Qualidade impr.] em "Menu:" e, em seguida, seleccione uma resolução mais baixa na lista "Resolução:". PostScript 3 No separador [DefiniçõesDetalhadas] do driver de impressão, clique em [Qualidade impr.] em "Menu:" e, em seguida, seleccione uma resolução mais baixa na lista "Resolução:". |
“Não foram definidos privilégios impr p/documento.” |
O documento PDF que tentou imprimir não possui permissões de impressão. |
Contacte o proprietário do documento. |
“A recepção de dados falhou.” |
A recepção de dados foi cancelada. |
Reenvie os dados. |
“Form papel selec não suportado. Trab será cancelado. ” |
Se o formato do papel especificado estiver incorrecto, o trabalho é apagado automaticamente. |
Especifique o formato do papel correcto e imprima o ficheiro novamente. |
“O envio de dados falhou.” |
O equipamento recebeu um comando para parar a transmissão a partir do driver de impressão. |
Verifique se o computador está a funcionar correctamente. |
“Agrafar cancelado.” |
A impressão dos trabalhos de agrafagem foi cancelada. |
Verifique a orientação do papel, a quantidade de papel, a orientação da impressão e a posição de agrafagem. Determinadas definições podem produzir resultados de impressão que podem não ser os esperados. |
“A palavra-passe introduzida não está correcta.” |
A palavra-passe do ficheiro PDF encriptado foi introduzida incorrectamente. |
Introduza a palavra-passe correcta. |
“Trabalho de impressão cancelado porque não foi possível guardar ficheiro(s) de captura: Excedida memória máx.” |
O disco rigído ficou cheio após guardar um ficheiro. |
Apague os ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o tamanho do ficheiro a enviar. |
“Trabalho de impressão cancelado porque não foi possível guardar o(s) ficheiro(s) captura: Excedido nº máx. ficheiros. ” |
O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no servidor de documentos foi excedido. |
Apague os ficheiros guardados no servidor de documentos. |
“Trabalho impressão cancelado porque não possível guardar o(s) ficheiro(s) captura: Excedido nº máx. pág. por ficheiro.” |
A capacidade máxima de páginas do servidor de documentos foi excedida. |
Apague alguns dos ficheiros guardados no servidor de documentos ou reduza o número de páginas que pretende enviar. |
“Não possui privilégio para utilizar esta função. O trabalho foi cancelado.” |
O nome de utilizador de início de sessão ou a palavra-passe de início de sessão não está correcto. |
Verifique se o nome de utilizador e a palavra-passe de início de sessão estão correctos. |
“Não possui privilégio para utilizar esta função. O trabalho foi cancelado.” |
O nome de utilizador introduzido não tem permissão para a função seleccionada. |
Contacte o administrador. |
“Não possui privilégios para utilizar esta função. A operação foi cancelada.” |
O utilizador com sessão iniciada não tem os privilégios para registar programas ou alterar as definições da bandeja de papel. |
Contacte o administrador. |
Se a impressão não iniciar, contacte a assistência técnica.
O conteúdo dos erros poderá ser impresso na página de configuração. Verifique a página de configuração juntamente com o registo de erros. Para mais informações sobre como imprimir a Página de Configuração, consulte a Referência de Impressora.
