Hopp over overskrift
Hjelp
 

Meldinger som vises på klientdatamaskinen

Dette avsnittet beskriver sannsynlige årsaker til og mulige løsninger på de viktigste feilmeldingene som vises på klientdatamaskinen når du bruker TWAIN-driveren. Hvis du mottar en melding som ikke er beskrevet her, må du handle ut fra meldingen.

Melding

Årsaker

Løsninger

“Login-brukernavn, login-passord eller driverkrypteringsnøkkel er ikke korrekt.”

Det angitte brukernavnet eller passordet for innlogging, eller driverkrypteringsnøkkelen var ugyldig.

  • Kontroller brukernavnet og passordet for innlogging, og driverkrypteringsnøkkelen.

  • Tillatelse til å bruke denne funksjonen er ikke gitt. Ta kontakt med administrator.

“Ring service”

“Vennligst kontakt din servicerepresentant.”

Det har oppstått en uopprettelig feil i maskinen.

Ta kontakt med din salgs- og servicerepresentant.

“Kan ikke legge til flere moduser for skanning.”

Det maksimale antallet registrerbare skannemoduser er overskredet.

Maks.100 funksjoner kan lagres.Slett unødvendige funksjoner.

“Kan ikke koble til skanneren. Kontroller nettverkets innstillinger for adgangsmasker i Brukerverktøy.”

Det er angitt en tilgangsmaske.

Kontakt nettverks- eller skanneradministratoren.

“Kan ikke finne "XXX" skanner brukt for tidligere skanning. "YYY" vil bli brukt.”

("XXX" og "YYY" indikerer skannernavn.)

Hovedstrømbryteren til skanner som ble brukt tidligere er ikke stilt til "På".

Sjekk om hovedstrømbryteren til skanneren som er brukt til forrige skann er slått på.

“Kan ikke finne "XXX" skanner brukt for tidligere skanning. "YYY" vil bli brukt.”

("XXX" og "YYY" indikerer skannernavn.)

Maskinen er ikke koblet til nettverket på riktig måte.

  • Kontroller at skanneren som ble brukt, er koblet til nettverket på riktig måte.

  • Avbryt den personlige brannmuren på klientdatamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, se hjelp på DeskTopBinder.

  • Bruk et program som telnet til å kontrollere at SNMPv1 eller SNMPv2 er angitt som protokoll for maskinen. Se Nettverks- og systeminnstillinger.

  • Velg den skanneren som ble brukt til den forrige skanningen.

“Kan ikke spesifisere flere skanningsområder.”

Det maksimale antallet registrerbare skanneområder er overskredet.

Maks.100 skanningsområder kan lagres.Slett unødvendig skanningsområde.

“Fjern papir som er matet feil i den automatiske dokumentmateren.”

En papirstopp har oppstått inne i ADF-en.

Fjern originaler som er kjørt seg fast og legg dem inn igjen. For mer informasjon, se Fjerne papir som har satt seg fast.

Kontroller at originalene passer til å skannes på maskinen.

“Det har oppstått en kommunikasjonsfeil i nettverket.”

Det har oppstått en kommunikasjonsfeil på nettverket.

Sjekk om klientdatamaskinen kan bruke TCP/IP-protokollen.

“Det oppstod en feil i skannerdriveren.”

Det har oppstått en feil i driveren.

  • Kontroller at nettverkskabelen er koblet til klientdatamaskinen på riktig måte.

  • Kontroller at Ethernet-kortet til klientdatamaskinen blir gjenkjent korrekt av Windows.

  • Sjekk om klientdatamaskinen kan bruke TCP/IP-protokollen.

“Det har oppstått en feil i skanneren.”

Skannerbetingelsene som er angitt i applikasjonen har overskredet innstillingsområdet til maskinen.

  • Sjekk om skannerinnstillingene som er gjort med applikasjonen overskrider innstillingsområdet til maskinen.

  • Deaktiver klientdatamaskinens egen brannmur. Hvis du vil ha mer informasjon, se hjelp på DeskTopBinder.

“Det har oppstått en alvorlig feil i skanneren.”

Det har oppstått en uopprettelig feil i maskinen.

Det har oppstått en uopprettelig feil i maskinen. Ta kontakt med din salgs- og servicerepresentant.

“Ikke nok minne. Lukk alle andre programmer og start skanning på nytt. ”

Det er utilstrekkelig minne.

  • Lukk alle undøvendige applikasjoner som kjører på klientdatamaskinen.

  • Avinstaller TWAIN-driveren og installer igjen etter at datamaskinen er startet på nytt igjen.

“Ikke nok minne. Reduser skanningsområdet. ”

Det er ikke tilstrekkelig skannerminne.

  • Spesifiser skannestørrelsen på nytt.

  • Reduser oppløsningen.

  • Angi uten komprimering. Se i hjelpen for TWAIN-driveren.

Problemet kan ha følgende årsak:

  • Skanning kan ikke utføres hvis høye verdier er angitt for skarphet ved bruk av halvtone eller høy oppløsning. Se Skannerreferanse.

“Ugyldig Winsock-versjon. Vennligst bruk versjon 1. 1 eller høyere. ”

Du bruker en ugyldig versjon av Winsock.

Innstaller operativsystemet på datamaskinen eller kopier Winsock fra operativsystemets CD-ROM.

“Ingen brukerkode er regisrert. Konsulter din systemadministrator. ”

Tilgang begrenses ved hjelp av brukerkoder.

Kontakt din administrator til maskinen.

“Ikke svar fra skanneren.”

Maskinen eller klientdatamaskinen er ikke koblet til nettverket på riktig måte.

Kontroller at maskinen eller klientdatamaskinen er koblet til nettverket på riktig måte.

“Ikke svar fra skanneren.”

Det er kø på nettverket.

Vent en stund og forsøk så å koble deg til på nytt.

“Skanner er i bruk for en annen funksjon. Vennligst vent.”

En annen av maskinens funksjoner enn skannerfunksjonen er i bruk, f.eks. kopieringsfunksjonen.

  • Vent en stund og koble deg til igjen.

  • Avbryt jobben som er i gang.

    Du kan for eksempel trykke på [Avslutt], og deretter [Kopier]. Trykk så på tasten [Nullstill / stopp]. Når meldingen “Nullstill/stopp-tasten er trykket. Er du sikker på at du vil stoppe skanning?” vises, trykker du på [Stopp].

“Skanner er ikke tilgjengelig på angitt enhet.”

TWAIN-skannerfunksjonen kan ikke brukes med denne maskinen.

Ta kontakt med din salgs- og servicerepresentant.

“Skanner er ikke tilgjengelig. Kontroller tilkoblingsstatus for skanneren.”

Maskinens hovedstrømbryter er av.

Slå på hovedstrømbryteren.

“Skanner er ikke tilgjengelig. Kontroller tilkoblingsstatus for skanneren.”

Maskinen er ikke koblet til nettverket på riktig måte.

  • Kontroller at maskinen er koblet til nettverket på riktig måte.

  • Fjern markeringen fra personlig brannmur-funksjonen til klientdatamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, se hjelp på DeskTopBinder.

  • Bruk et program som telnet til å kontrollere at SNMPv1 eller SNMPv2 er angitt som protokoll for maskinen. Se Nettverks- og systeminnstillinger.

“Skanneren er ikke klar. Kontroller skanneren og tilleggsutstyret.”

ADF-dekselet er åpent.

Kontroller om ADF-dekselet er lukket.

“Navnet er allerede i bruk. Kontroller de registrerte navnene.”

Du har forsøkt å registrere et navn som allerede er i bruk.

Bruk et annet navn.