首頁 > 疑難排解 > 使用掃描器功能時的疑難排解 > 使用掃描器功能時顯示的訊息 > 使用掃描器功能時顯示於控制面板上的訊息

使用掃描器功能時顯示於控制面板上的訊息

本節介紹顯示於控制面板上之錯誤訊息的可能原因及可行的解決方案。如果出現本手冊中未提到的訊息，請根據訊息採取措施。

訊息	原因	解決方案
`“驗證已失敗。”`	輸入的登入使用者名稱或登入密碼不正確。	請洽使用者管理員。
`“驗證已失敗。”`	本機無法執行驗證。	請洽您的管理員。
`“目的地驗證失敗。檢查設定。若要檢查目前的狀態，請按[掃描檔案狀態]。”`	輸入的使用者名稱或密碼無效。	檢查使用者名稱和密碼是否正確。檢查目的地資料夾的ID和密碼是否正確。可能無法識別128個字元或以上的密碼。
`“不能跟PC通訊。請找管理員。”`	WSD（裝置）協定或WSD（掃描器）協定已停用。	請洽您的管理員。
`“無法偵測原稿尺寸。選擇掃描尺寸。”`	置於曝光玻璃上的原稿並非標準尺寸。	正確放置原稿。指定掃描尺寸。將原稿直接放置在曝光玻璃上時，提起／放下曝光玻璃蓋或ADF的動作會觸發自動偵測原稿尺寸程序。請提起曝光玻璃蓋板或ADF超過30度。
`“找不到指定的路徑。請檢查設定。”`	目的地電腦名稱或資料夾名稱無效。	檢查目的地電腦名稱與資料夾名稱是否正確。
`“找不到指定的路徑。請檢查設定。”`	防毒程式或防火牆使機器無法連線到您的電腦。	防毒程式和防火牆會阻止用戶端電腦與本機建立連線。為了避免防毒程式封鎖連線，請將掃描器程式登記在防毒程式的排除清單中。關於排除程式的程序詳細資訊，請參閱防毒程式的說明。為了避免防火牆封鎖連線，將機器的IP位址登記在防火牆的IP位址排除設定中。關於排除IP位址的程序的詳細資訊，請參閱防火牆的說明。
`“因為通訊失敗所以不能開始掃描。”`	用戶端電腦上未設定掃描設定檔。	設定掃描設定檔。關於如何執行此操作的詳細資訊，請參閱掃描器參考手冊中的「變更掃描設定檔」。
`“因為通訊失敗所以不能開始掃描。”`	用戶端的電腦上已選擇[不做任何動作]設定，使得用戶端電腦在收到掃描資料時不會有任何反應。	打開掃描器內容，按一下[事件]索引標籤，然後選擇[開始此程式]做為電腦收到掃描資料時的回應。關於詳細資訊，請參閱您的作業系統的說明。
`“不能開始掃描。請檢查PC上的設定。”`	掃描設定檔的設定不正確。	檢查掃描設定檔的設定。
`“無法寫入該記憶儲存裝置。請檢查該記憶儲存裝置和機器設定。”`	記憶體裝置有錯誤，或者檔案名稱包含無法使用的字元。	檢查記憶體裝置是否故障。檢查記憶體裝置。可能尚未格式化，或是其格式與本機不相容。檢查掃描時所設定的檔案名稱。關於檔案名稱可使用字元的詳細資訊，請參閱掃描器參考手冊中的「指定檔案名稱」。
`“無法寫入該記憶儲存裝置因為剩餘的可用空間不足。”`	記憶體裝置已滿，無法儲存掃描的資料。即使記憶體裝置看來好像還有空間，若超出可儲存檔案數量上限，便無法儲存資料。	更換記憶體裝置。若文件掃描為單頁或分為多頁，已寫入記憶裝置的資料會照原狀儲存。更換記憶體裝置，然後按[重試]儲存剩下的資料，或按[取消]重新進行掃描。
`“無法寫入該記憶儲存裝置因為該裝置有防寫保護。”`	記憶體裝置有寫入保護。	解開記憶體裝置的寫入保護。
`“捕捉的檔案超過每個檔案的頁數上限。無法傳送掃描的資料。”`	超出了每個檔案的頁數上限。	減少傳送檔案中的頁數，然後重新傳送檔案。請參閱掃描器參考手冊中的「儲存功能」。
`“連接到LDAP伺服器失敗。檢查伺服器狀態。”`	出現網路錯誤，連線失敗。重試一次該操作。	重試一次該操作。若仍顯示此訊息，則網路可能忙碌。在[系統設定]的[管理員工具]下，檢查LDAP伺服器的設定。關於詳細資訊，請參閱網路及系統設定參考手冊中的「設定LDAP伺服器」。
`“無法傳送資料因為PC在傳送前逾時。”`	使用WSD掃描器時發生逾時。掃描原稿和傳送原稿資料間若經過太長時間，會發生逾時。以下為逾時的可能原因：一份包含過多原稿。原稿夾紙。傳送其他工作。	減少原稿數目，然後再次掃描。移除所有夾紙的原稿，然後再次掃描。使用掃描器日誌確認沒有等待傳送的工作，然後再次掃描。
`“加密的檔案將被傳送到的目的地含有不具憑證或是具有無效憑證的使用者。請檢查目的地。”`	目的地的S/MIME憑證無效或找不到。	請洽您的管理員。
`“加密的檔案將被傳送到的目的地含有不能被憑證查驗的使用者。請檢查目的地。”`	S/MIME憑證有效，但找不到目的地的憑證授權機構。	請洽您的管理員。
`“輸入的使用者代碼不正確。請重新輸入。”`	您輸入了不正確的使用者代碼。	請檢查驗證設定，然後輸入正確的使用者代碼。
`“超過電子郵件大小上限。電子郵件傳送已取消。檢查掃描器功能中的[電子郵件大小上限]。”`	每頁的檔案大小已到達[掃描器功能]中指定的電子郵件大小上限。	在[掃描器功能]的[傳送選項]下，增加[電子郵件大小上限]的值。在[掃描器功能]的[傳送選項]中，將[分開和傳送電子郵件]設定為[是（按頁）]或[是（按大小上限）]。
`“超過顯示結果的上限。最大值：n”` （n表示一個數字。）	搜尋結果超出了最大可顯示數量。	更改搜尋條件後再次搜尋。
`“超過資料容量上限。檢查掃描解析度，然後再次按[開始]鍵。”`	掃描的資料超過資料容量上限。	再次指定掃描大小與解析度。請注意，可能無法以高解析度掃描非常大的原稿。請參閱掃描器參考手冊中的「解析度與掃描尺寸之間的關係」。
`“超過資料容量上限。檢查掃描解析度，然後重新放置原稿。”`	掃描的原稿超過資料容量上限。	再次指定掃描大小與解析度。請注意，可能無法以高解析度掃描非常大的原稿。請參閱掃描器參考手冊中的「解析度與掃描尺寸之間的關係」。
`“超過路徑的英數字元數目的上限。”`	超出了路徑中可指定之英數字元的數目上限。	路徑可輸入的字元數目上限為256。請檢查所輸入字元的數目，然後再次輸入路徑。
`“超過英數字元數目的上限。”`	超出了英數字元的最大可輸入數目限制。	檢查可輸入的最大字元數目上限，然後再次進行輸入。請參閱掃描器參考手冊中的「傳送／儲存／傳遞功能各設定項目的值」。
`“超過可同時傳送的檔案數上限。請減少選擇的檔案數。”`	檔案數量超出可能的最大數量。	減少檔案數，然後重新傳送。
`“超過可以同時在文件伺服器中使用的檔案數上限。”`	超過可儲存於文件伺服器中的檔案數量上限。	檢查透過其他功能儲存的檔案，然後刪除不需要的檔案。關於如何刪除檔案的詳細資訊，請參閱影印機及文件伺服器參考手冊中的「刪除儲存的文件」。
`“超過每個檔案的頁數上限。您要儲存已掃描頁面成一個檔案嗎？”`	儲存的檔案已超過一個檔案的頁數上限。	指定是否儲存資料。掃描未掃描的頁面，並將其儲存為新的檔案。請參閱掃描器參考手冊中的「使用掃描器功能儲存檔案」。
`“超過待機檔案數量的上限。目前檔案傳送後請重試。”`	超過待機檔案數量的上限。	於電子郵件、掃描至資料夾或傳送功能的傳送佇列中有100個等待的檔案。請等待直到所有檔案都送出。
`“超過儲存的檔案上限。由於沒有擷取的檔案而無法傳送掃描的資料。”`	過多的檔案正等待傳送。	進行傳送後，請重試。
`“超過每個檔案的頁數上限。按[傳送]以傳送已掃描的資料，或按[取消]以刪除。”`	已掃描的頁數超出最大頁數容量。	選擇是否傳送至目前為止的資料。
`“超過每個檔案的頁數上限。按[寫入]把掃描的資料寫入到記憶儲存裝置，或按[取消]來刪除。”`	無法完成掃描，因為寫入記憶體裝置時超出本機可掃描的頁數上限。	減少要寫入記憶裝置的文件數量，然後重試。
`“超過儲存檔案的上限。刪除所有不必要的檔案。”`	過多的檔案正等待傳送。	進行傳送後，請重試。
`“超過LDAP伺服器搜尋時間限制。檢查伺服器狀態。”`	出現網路錯誤，連線失敗。	重試一次該操作。若仍顯示此訊息，則網路可能忙碌。在[系統設定]的[管理員工具]下，檢查LDAP伺服器的設定。關於詳細資訊，請參閱網路及系統設定參考手冊中的「設定LDAP伺服器」。
`“查出無效的憑證或是沒有S/MIME的憑證。”`	目的地的S/MIME憑證無效或找不到。	請洽您的管理員。
`“LDAP伺服器驗證失敗。檢查設定。”`	使用者名稱及密碼與LDAP驗證的設定不同。	在[系統設定]的[管理員工具]下，檢查LDAP伺服器的設定。關於詳細資訊，請參閱網路及系統設定參考手冊中的「設定LDAP伺服器」。
`“記憶體已滿。無法掃描。已掃描的資料會被刪除。”`	由於硬碟空間不足，無法掃描第一頁。	請嘗試下列其中一種措施：稍候片刻，然後重試掃描操作。縮小掃描區域或掃描解析度。請參閱掃描器參考手冊中各種掃描設定的「掃描設定」。刪除不需要的已儲存檔案。請參閱掃描器參考手冊中的「刪除儲存檔案」。
`“記憶體已滿。您要儲存掃描的檔案嗎？”`	因為本機中沒有足夠的可用硬碟空間以將掃描的檔案儲存於文件伺服器中，因此可能只會掃描部份頁面。	指定是否使用資料。
`“記憶體已滿。按[寫入]把目前掃描的資料寫入到記憶儲存裝置，或按[取消]來刪除。”`	無法完成掃描，因為儲存到記憶體裝置時硬碟記憶體空間不足。	選擇是否要將掃描的文件儲存到記憶體裝置中。
`“記憶體已滿。已取消掃描。按[傳送]以傳送已掃描的資料，或按[取消]以刪除。”`	因為本機中沒有足夠的可用硬碟空間，可將掃描的檔案儲存於文件伺服器中同時以電子郵件進行傳送或發送，因此可能只會掃描部份頁面。	指定是否使用資料。
`“偵測不到記憶儲存裝置。請插入該裝置。”`	尚未插入記憶體裝置。	請插入記憶體裝置，或檢查記憶體裝置是否正確地插在媒體插槽上。
`“沒紙了。放入下列尺寸的紙張。”`	指定的紙匣中沒有裝入紙張。	訊息列出裝入紙張的尺寸。請參閱關於本機的「放入紙張」。
`“正在下載WSD...請稍候。”`	WSD掃描器功能正處於準備狀態中。	請稍等。
`“一次只能用一個記憶儲存裝置。請取出所有其他的記憶儲存裝置以便恢復寫入。”`	一次只能偵測一個記憶體裝置。	請只在媒體插槽中插入一個記憶體裝置。
`“另一項功能正在掃描原稿。請切換到以下功能，然後按停止鍵取消掃描或按開始鍵繼續。”`	正在使用非掃描器功能的本機功能，例如，影印機功能。	取消處理中的工作。例如，按下[結束]，然後按下[影印]鍵。接下來，按下[清除／停止]鍵。在出現`“按了清除／停止鍵。您確定要停止掃描嗎？”`訊息時，按下[停止]。
`“輸出緩衝器已滿。已取消傳送資料。請稍後重試。”`	過多的工作處於待命狀態，傳送被取消。	處於待命狀態的工作傳送完成後，再次試著進行傳送。
`“SMTP驗證電子郵件地址和管理員電子郵件地址不相符。”`	SMTP驗證電子郵件地址與管理員的電子郵件地址不同。	請洽您的管理員。
`“掃描器日誌已滿。請檢查掃描器功能。”`	[掃描器功能]中的列印和刪除掃描器日誌設定為[請勿列印：停用傳送]，且掃描器日誌已滿。	列印或刪除掃描器日誌。關於詳細資訊，請參閱掃描器參考手冊中的「一般設定」。
`“所選的檔案正在使用。無法變更檔案名稱。”`	您無法變更「請稍候...」狀態或是正使用DeskTopBinder進行編輯之檔案的名稱。	取消傳送（已清除「請稍候...」狀態）或DeskTopBinder設定，然後變更檔案名稱。
`“所選的檔案正在使用。無法變更密碼。”`	您無法變更「請稍候...」狀態或正使用DeskTopBinder進行編輯之檔案的密碼。	取消傳送（已清除「請稍候...」狀態）或DeskTopBinder設定，然後變更密碼。
`“所選的檔案正在使用。無法變更使用者名稱。”`	您無法變更「請稍候...」狀態或正使用DeskTopBinder進行編輯的傳送者名稱。	取消傳送（已清除「請稍候...」狀態）或DeskTopBinder設定，然後變更使用者名稱。
`“傳送資料失敗。資料將在稍後被重新傳送。”`	出現網路錯誤，並且未正確地傳送檔案。	請稍候，直至目前時間間隔後的自動重新傳送。若再次傳送失敗，請聯絡網路管理員。
`“含有無效目的地。您要僅選擇有效目的地嗎？”`	指定的群組包含電子郵件目的地與掃描至資料夾目的地，其中一個目的地與指定的傳送方法不相容。	在每個傳送顯示的訊息中，按下[選擇]。
`“選取的某些檔案目前在使用中。無法刪除。”`	您無法刪除正等待傳送（顯示「請稍候...」狀態）的檔案或正使用DeskTopBinder變更資訊的檔案。	取消傳送（已清除「請稍候...」狀態）或DeskTopBinder設定，然後刪除檔案。
`“部份頁面幾乎完全空白。如果要取消，請按停止鍵。”`	文件的第一頁幾乎空白。	可能掃描到原稿的空白面。請務必正確放置原稿。
`“輸入的檔名含有不能使用的字元。請使用下列單位元組字元再次輸入檔名。「0~9」、「A~Z」、「a~z」、「. - _」”`	檔案名稱包含無法使用的字元。	檢查掃描時所設定的檔案名稱。關於檔案名稱可使用字元的詳細資訊，請參閱掃描器參考手冊中的「指定檔案名稱」。
`“選擇的檔案中包含沒有存取權限的檔案。僅刪除有存取權限的檔案。”`	您嘗試刪除檔案，但未取得刪除的權限。	檔案管理員可刪除檔案。若要刪除您無權刪除的檔案，請聯絡管理員。
`“傳輸失敗。目的地硬碟中的記憶體不足。若要檢查目前的狀態，請按[掃描檔案狀態]。”`	傳送失敗。SMTP伺服器、FTP伺服器，或目的地用戶端電腦上的硬碟沒有足夠的可用空間。	分配足夠的空間。
`“傳輸失敗。若要檢查目前的狀態，請按[掃描檔案狀態]。”`	傳送檔案時出現網路錯誤，無法正確傳送檔案。	如果再次掃描時，仍出現相同訊息，可能是混合網路的問題，或者是在WSD掃描器傳送期間網路設定有變更。請洽詢您的系統管理員。
`“更新目的地清單失敗。要重試？”`	出現了網路錯誤。	檢查是否連接了伺服器。
`“正在更新目的地清單。請稍候。指定的目的地或傳送者姓名被清除。”`	當更新傳送伺服器中的目的地清單時，指定的目的地或傳送者姓名會被清除。	重新指定目的地或傳送者姓名。
`“正在更新目的地清單。請稍候。指定的目的地或傳送者姓名被清除。”`	目前正在使用Web Image Monitor，從網路更新目的地清單。	請稍候，直至此訊息消失。顯示此訊息時，請勿關閉電源。視所需更新的目的地數目而定，繼續操作之前可能會有些延遲。當顯示此訊息時，無法進行操作。
`“您沒有使用此功能的權限。”`	登入的使用者名稱不具有所選功能的權限。	關於所需功能之權限的詳細資訊，請聯絡您的管理員。防毒程式和防火牆會阻止用戶端電腦與本機建立連線。為了避免防毒程式封鎖連線，請將掃描器程式登記在防毒程式的排除清單中。關於排除程式的程序詳細資訊，請參閱防毒程式的說明。為了避免防火牆封鎖連線，將機器的IP位址登記在防火牆的IP位址排除設定中。關於排除IP位址的程序的詳細資訊，請參閱防火牆的說明。
`“包含無效的字元。請重新輸入。”`	檔案名稱包含無法使用的字元。	檢查掃描時所指定的檔案名稱。傳送掃描檔案至資料夾功能中指定的檔案名稱，不能包含下列字元： \ / : * ? " < > \| 檔案名稱不能以英文句點「.」開頭或結尾。