Altri problemi di stampa

Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.

Quando non si riesce a stampare chiaramente
Problema	Cause	Soluzioni
L'immagine stampata è macchiata.	Durante la stampa su carta spessa nel vassoio bypass, non sono state configurate le impostazioni per la carta spessa.	PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver della stampante, selezionare [Vassoio bypass] dall'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo:", selezionare un tipo di carta adatto. PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:" e selezionare [Vassoio bypass] dall'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto. PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:" e selezionare [Vassoio bypass] dall'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto.
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.	La carta non è adatta.	Utilizzare la carta consigliata. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.)	Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta.	PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver della stampante, selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "Tipo:". PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "Tipo carta:". PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "Tipo carta:".
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.	La stampa sarà eseguita dalla funzione di elaborazione della grafica della macchina.	PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Raster/Vettoriale:".
Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse.	Se il driver della stampante è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dalla macchina sarà utilizzato per stampare.	Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver della stampante per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Vedere la Guida del driver di stampa.
Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici.	Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto.	Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file.
Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in più.	È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione.	Utilizzare lo stesso formato carta di quello selezionato. Se non è possibile caricare il formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per ridurre l'immagine, quindi stampare. Vedere la Guida del driver di stampa.
Le immagini fotografiche non sono nitide.	Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore.	Utilizzare le impostazioni dell'applicazione per specificare una risoluzione superiore.
Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata.	I motivi di retinatura non corrispondono.	PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi modificare l'impostazione "Retinatura:".
Le linee sottili sono confuse, di spessore non regolare, oppure non appaiono.	Nell'applicazione sono state specificate linee superfini.	PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi modificare l'impostazione "Retinatura:". Se il problema continua a presentarsi una volta regolata l'impostazione della retinatura, utilizzare le impostazioni dell'applicazione in cui era stata creata l'immagine per modificare lo spessore delle linee.
Le immagini appaiono solo in parte.	La carta è umida.	Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.

Quando la carta non è alimentata correttamente
Problema	Cause	Soluzioni
La carta non è alimentata dal vassoio selezionato.	Se si sta utilizzando un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il display.	PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver della stampante, selezionare il vassoio di alimentazione desiderato dall'elenco "Vassoio di alimentazione". PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato dall'elenco "Vassoio di alimentazione:". PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato dall'elenco "Vassoio di alimentazione:".
Le immagini sono stampate inclinate.	Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate.	Controllare che le guide laterali siano bloccate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Le immagini sono stampate inclinate.	La carta è alimentata inclinata.	Caricare la carta correttamente. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	Il numero dei fogli caricati supera la capacità della macchina.	Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass.
Si verificano spesso inceppamenti.	Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.	Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è troppo spessa o troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita.	Utilizzare la carta consigliata. Per ulteriori dettagli sulla carta consigliata, vedere le Informazioni sulla macchina. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere le Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	Si utilizza carta stampata.	Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un'altra macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	I fogli sono appiccicati.	Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella macchina uno alla volta.
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.	I fogli sono appiccicati.	Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella macchina uno alla volta.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata. Vedere le Informazioni sulla macchina.
I lati dei fogli sono stropicciati.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
I lati dei fogli sono stropicciati.	Si sta utilizzando carta non consigliata.	Utilizzare la carta consigliata. Vedere le Informazioni sulla macchina.
La stampa fronte-retro non funziona correttamente.	È stata caricata carta spessa più pesante di 105 g/m² (28 lb).	Cambiare carta.
La stampa fronte-retro non funziona correttamente.	"Applica fronte-retro" è impostato su [No] per "Tipo carta".	In [Impostazioni vassoio carta], "Tipo carta", impostare "Applica fronte-retro" su [Sì]. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale delle impostazioni di sistema e di rete.
La stampa fronte-retro non funziona correttamente.	Si è selezionato un tipo carta che non può essere usato per la stampa fronte-retro.	In [Impostazioni vassoio carta], selezionare un tipo di carta che può essere usato per la stampa fronte-retro. Per dettagli sui tipi di carta che possono essere utilizzati, vedere il Manuale della copiatrice e del Document server .
L'immagine sul retro delle stampe fronte-retro ha chiazze bianche o è sbavata.	Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.	Non installare la macchina in aree a bassa temperatura. Usare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sulle condizioni di conservazione della carta, vedere le Informazioni sulla macchina.
Sul lucido appaiono strisce bianche.	Sul lucido sono attaccati frammenti di carta.	Usare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido.

Altri problemi di stampa
Problema	Cause	Soluzioni
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.	Potrebbe essere impostato il "Modo sospensione".	La macchina richiede tempo per riscaldarsi quando si trova in "Modo sospensione". In [Impostazioni di Sistema], [Impostazioni timer], selezionare [Timer spegnimento automatico] e specificare il "Modo risparmio energia".
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.	Le fotografie ed altre pagine contenenti molti dati richiedono molto tempo di elaborazione da parte della macchina, per cui è necessario attendere il completamento della stampa di tali dati.	Se la spia di ricezione dati sta lampeggiando, i dati sono stati ricevuti dalla stampante. Attendere un istante. Le seguenti modifiche alle impostazioni tramite il driver di stampa possono aiutare a rendere più veloce la stampa: PCL 5e Nella scheda [Qualità stampa] del driver della stampante, selezionare una risoluzione più bassa in "Risoluzione".
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato.	L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver della stampante potrebbero non risultare gli stessi.	Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella macchina e nel driver della stampante. Vedere la Guida del driver di stampa.
I componenti opzionali collegati alla macchina non sono riconosciuti quando si utilizza Windows XP/Vista/7 e Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2.	La comunicazione bidirezionale non funziona.	Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà della stampante. Vedere la Guida del driver di stampa.
Quando si utilizza Windows XP/Vista/7 e Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2, la stampa combinata, la stampa dei libretti, o la stampa con riduzione/ingrandimento automatico potrebbero non risultare come previsto.	Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver della stampante o dell'applicazione.	Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver della stampante. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.
Il computer ha emesso un'indicazione di stampa, ma la stampa non si è avviata.	Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente.	Contattare l'amministratore.
Il lavoro di stampa non viene annullato, anche se la macchina viene commutata allo stato offline.	Anche quando la macchina è offline, la stampa viene eseguita quando è stata impostata la [Priorità accett. lavori] nell'[Interf.parallela] nelle [Impostazioni interfaccia], nel menu delle impostazioni di sistema.	Modificare l'impostazione del Controllo segnale su Priorità stampante. Vedere il Manuale delle impostazioni di sistema e di rete .
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.	I file PDF sono protetti da password.	Per stampare file PDF protetti da password, immettere la password nel [Menu PDF] o in Web Image Monitor. Per dettagli, vedere il Manuale della stampante o la Guida di Web Image Monitor.
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.	Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF.	Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF.
La stampa diretta PDF produce caratteri strani o malformati.	I font non sono incorportati.	Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare.
La stampa tramite Bluetooth è lenta.	Il numero dei lavori supera la capacità della macchina.	Ridurre il numero dei lavori.
La stampa tramite Bluetooth è lenta.	Potrebbe essersi verificato un errore di comunicazione. Interferenze provenienti da dispositivi wireless LAN possono ridurre la velocità di comunicazione. Le velocità di trasmissione Bluetooth non sono alte.	Rimuovere la macchina da dispositivi LAN wireless troppo vicini. Se sono presenti dei dispositivi wireless LAN o altri dispositivi Bluetooth in attività nelle vicinanze, spostare la macchina oppure disattivare tali dispositivi.

Se non è possibile risolvere il problema, contattare il centro di assistenza tecnica.