In diesem Abschnitt werden wahrscheinliche Ursachen von und mögliche Lösungen für Probleme, die beim Drucken von einem Computer auftreten können, erläutert.
Problem |
Ursache |
Lösung |
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Das gedruckte Bild ist verschmiert. |
Die Einstellungen für dickes Papier wurden beim Drucken auf dickes Papier im Bypass nicht vorgenommen. |
PCL 5e Wählen Sie auf der Registerkarte [Papier] des Druckertreibers den Eintrag [Bypass] aus der Liste "Einzugsmagazin:". Wählen Sie dann in der Liste "Typ:" einen passenden Papiertyp. PCL 6 Klicken Sie auf der Registerkarte [Detaill. Einstellungen] des Druckertreibers bei "Menü:" auf [Papier] und wählen Sie [Bypass] aus der Liste "Einzugsmagazin:". Wählen Sie dann in der Liste "Papiertyp:" einen passenden Papiertyp. PostScript 3 Klicken Sie auf der Registerkarte [Detaill. Einstellungen] des Druckertreibers bei "Menü:" auf [Papier] und wählen Sie [Bypass] aus der Liste "Einzugsmagazin:". Wählen Sie dann in der Liste "Papiertyp:" einen passenden Papiertyp. |
Das gedruckte Bild wird über die gesamte Seite heller ausgedruckt. |
Das Papier ist feucht. |
Verwenden Sie Papier, das unter den empfohlenen Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen aufbewahrt wurde. Einzelheiten zur richtigen Lagerung finden Sie im Handbuch "Über dieses Gerät". |
Das gedruckte Bild wird über die gesamte Seite heller ausgedruckt. |
Das Papier ist ungeeignet. |
Verwenden Sie empfohlenes Papier. Der Ausdruck auf rauem oder behandeltem Papier kann blasse Druckbilder zur Folge haben. Einzelheiten hierzu finden Sie im Handbuch "Über dieses Gerät". |
Die Bilder verschmieren, wenn man sie reibt. (Der Toner haftet nicht.) |
Der angegebene Papiertyp und das Papier, das tatsächlich eingelegt ist, können unterschiedlich sein. So kann beispielsweise dickes Papier eingelegt, aber nicht als Papiertyp angegeben sein. |
PCL 5e Wählen Sie auf der Registerkarte [Papier] des Druckertreibers einen geeigneten Papiertyp aus der Liste "Typ:" aus. PCL 6 Klicken Sie auf der Registerkarte [Detaill. Einstellungen] des Druckertreibers bei "Menü:" auf [Papier] und wählen Sie einen geeigneten Papiertyp aus der Liste "Papiertyp:". PostScript 3 Klicken Sie auf der Registerkarte [Detaill. Einstellungen] des Druckertreibers bei "Menü:" auf [Papier] und wählen Sie einen geeigneten Papiertyp aus der Liste "Papiertyp:". |
Das gedruckte Bild weicht von dem Bild auf dem Computerbildschirm ab. |
Der Druck wird von der Grafikverarbeitungsfunktion des Geräts ausgeführt. |
PCL 6 Klicken Sie auf der Registerkarte [Detaill. Einstellungen] des Druckertreibers bei "Menü:" auf [Druckqualität], und wählen Sie anschließend den Eintrag [Raster] aus der Liste "Raster/Vektor:". |
Wenn Grafiken gedruckt werden, unterscheidet sich die Druckausgabe von der Bildschirmanzeige. |
Wenn der Druckertreiber für die Verwendung von Grafikbefehlen konfiguriert ist, werden Grafikbefehle des Geräts zum Drucken verwendet. |
Wenn Sie eine exakte Druckausgabe erzielen möchten, schalten Sie die Verwendung der Grafikbefehle im Druckertreiber aus. Informationen hierzu finden Sie in der Druckertreiberhilfe. |
Es erscheinen unvollständige oder unerwünschte Zeichen. |
Es wurde eventuell nicht die richtige Druckersprache ausgewählt. |
Wählen Sie den richtigen Druckertreiber und drucken Sie die Datei erneut. |
Die Bilder werden abgeschnitten oder es werden zu viele Seiten ausgedruckt. |
Sie verwenden eventuell ein kleineres Papierformat als das Format, das in der Anwendung ausgewählt wurde. |
Verwenden Sie das gleiche Papierformat, das auch in der Anwendung ausgewählt ist. Wenn Sie kein Papier mit dem richtigen Format einlegen können, verwenden Sie die Reduzierungsfunktion, um das Bild zu verkleinern und es dann zu drucken. Informationen hierzu finden Sie in der Druckertreiberhilfe. |
Die Auflösung von ausgedruckten Fotos ist grobkörnig. |
Einige Anwendungen drucken bei niedriger Auflösung. |
Verwenden Sie die Anwendungseinstellungen, um eine höhere Auflösung festzulegen. |
Eine durchgängige Linie wird als unterbrochene Linie oder verschwommen gedruckt. |
Dithering-Muster stimmen nicht überein. |
PostScript 3 Klicken Sie auf der Registerkarte [Detaill. Einstellungen] des Druckertreibers bei "Menü:" auf [Druckqualität], und ändern Sie die Einstellung "Dithering:". |
Feine Linien erscheinen unscharf, ungleichmäßig dick oder sind nicht erkennbar. |
In der Anwendung wurden sehr feine Linien festgelegt. |
PostScript 3 Klicken Sie auf der Registerkarte [Detaill. Einstellungen] des Druckertreibers bei "Menü:" auf [Druckqualität], und ändern Sie die Einstellung "Dithering:". Wenn das Problem nach Änderung der Dithering-Einstellungen fortbesteht, verwenden Sie die Einstellungen der Anwendung, in der die Grafik erstellt wurde, um die Liniendicke zu ändern. |
Bilder werden nur teilweise wiedergegeben. |
Das Papier ist feucht. |
Verwenden Sie Papier, das unter den empfohlenen Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen aufbewahrt wurde. Einzelheiten zur richtigen Lagerung finden Sie im Handbuch "Über dieses Gerät". |
Problem |
Ursache |
Lösung |
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Das Papier wird nicht vom ausgewählten Magazin eingezogen. |
Wenn Sie ein Windows-Betriebssystem verwenden, heben die Druckertreibereinstellungen diejenigen auf, die mit dem Bedienfeld eingestellt wurden. |
PCL 5e Wählen Sie auf der Registerkarte [Papier] des Druckertreibers das gewünschte Einzugsmagazin aus der Liste "Einzugsmagazin:" . PCL 6 Klicken Sie auf der Registerkarte [Detaill. Einstellungen] des Druckertreibers bei "Menü:" auf [Papier], und wählen Sie in der Liste "Einzugsmagazin:" das gewünschte Einzugsmagazin. PostScript 3 Klicken Sie auf der Registerkarte [Detaill. Einstellungen] des Druckertreibers bei "Menü:" auf [Papier], und wählen Sie in der Liste "Einzugsmagazin:" das gewünschte Einzugsmagazin. |
Bilder werden schief ausgedruckt. |
Die Seitenanschläge im Magazin sind möglicherweise nicht verriegelt. |
Stellen Sie sicher, dass die Seitenanschläge verriegelt sind. Einzelheiten dazu finden Sie in "Über dieses Gerät". |
Bilder werden schief ausgedruckt. |
Das Papier wird schief eingezogen. |
Legen Sie das Papier ordnungsgemäß in den Papiereinzug. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch "Über dieses Gerät". |
Es tritt häufig Papierstau auf. |
Die Anzahl der eingelegten Blätter überschreitet die Gerätekapazität. |
Legen Sie kein Papier über der oberen Begrenzungsmarkierung an den seitlichen Führungen des Papiermagazins oder den Markierungen an den Papierführungen des Bypass ein. |
Es tritt häufig Papierstau auf. |
Die Seitenanschläge im Papiermagazin sind zu eng eingestellt. |
Drücken Sie leicht gegen die Seitenanschläge und setzen Sie sie dann zurück. |
Es tritt häufig Papierstau auf. |
Das Papier ist feucht. |
Verwenden Sie Papier, das unter den empfohlenen Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen aufbewahrt wurde. Einzelheiten zur richtigen Lagerung finden Sie im Handbuch "Über dieses Gerät". |
Es tritt häufig Papierstau auf. |
Das Papier ist zu dick oder zu dünn. |
Verwenden Sie empfohlenes Papier. Einzelheiten hierzu finden Sie im Handbuch "Über dieses Gerät". |
Es tritt häufig Papierstau auf. |
Das Papier ist faltig oder wurde gefalzt/zerknittert. |
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Es tritt häufig Papierstau auf. |
Bedrucktes Papier wird verwendet. |
Legen Sie keine Blätter ein, die bereits bedruckt sind. |
Es tritt häufig Papierstau auf. |
Blätter hängen aneinander. |
Fächern Sie die Blätter vor der Verwendung gründlich auf. Alternativ dazu können Sie die Seiten dem Gerät auch einzeln zuführen. |
Blätter werden gleichzeitig eingezogen und es kommt zu Papierstaus. |
Blätter hängen aneinander. |
Fächern Sie die Blätter vor der Verwendung gründlich auf. Alternativ dazu können Sie die Seiten dem Gerät auch einzeln zuführen. |
Das Kopierpapier wird zerknittert. |
Das Papier ist feucht. |
Verwenden Sie Papier, das unter den empfohlenen Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen aufbewahrt wurde. Einzelheiten zur richtigen Lagerung finden Sie im Handbuch "Über dieses Gerät". |
Das Kopierpapier wird zerknittert. |
Das Papier ist zu dünn. |
Verwenden Sie empfohlenes Papier. Einzelheiten hierzu finden Sie im Handbuch "Über dieses Gerät". |
Seitenkanten sind zerknittert. |
Das Papier ist feucht. |
Verwenden Sie Papier, das unter den empfohlenen Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen aufbewahrt wurde. Einzelheiten zur richtigen Lagerung finden Sie im Handbuch "Über dieses Gerät". |
Seitenkanten sind zerknittert. |
Sie verwenden ungeeignetes Papier. |
Verwenden Sie empfohlenes Papier. Einzelheiten hierzu finden Sie im Handbuch "Über dieses Gerät". |
Duplexdruck ist gestört. |
Sie haben dickes Papier eingelegt, das schwerer ist als 105 g/m2 (28 lb.) ist. |
Wechseln Sie das Papier. |
Duplexdruck ist gestört. |
"Duplex übernehmen" ist für "Papiertyp" auf [Nein] gesetzt. |
Setzen Sie in [Magazin-Papiereinst.] unter "Papiertyp" die Option "Duplex übernehmen" auf [Ja]. Einzelheiten finden Sie im Handbuch Netzwerk- und Systemeinstellungen |
Duplexdruck ist gestört. |
Sie haben einen Papiertyp ausgewählt, der sich nicht für den Duplexdruck eignet. |
Wählen Sie in [Magazin-Papiereinst.] einen Papiertyp aus, der beim Duplexdruck verwendet werden kann. Einzelheiten zu den Papiertypen, die verwendet werden können, finden Sie im Kopierer- und Document Server Handbuch |
Das Bild auf der Rückseite von Duplexdrucken weist weiße Flecken auf oder ist fleckig. |
Fehlende Teile und Flecken werden durch Feuchtigkeit aus dem Papier verursacht. |
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Die OHP-Folie weist weiße Streifen auf. |
Papierstücke hängen an der OHP-Folie fest. |
Wischen Sie die Papierstücke mit einem trockenen Tuch von der Rückseite der OHP-Folie ab. |
Problem |
Ursache |
Lösung |
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Die Fertigstellung des Druckauftrags dauert zu lange. |
Möglicherweise ist der "Ruhemodus" aktiviert. |
Das Gerät benötigt Zeit zum Anwärmen, wenn es sich im "Ruhezustand" befand. Wählen Sie in den [Systemeinstellungen] unter [Timer-Einstellungen] die Option [Auto-Aus-Timer] und legen Sie anschließend den "Ruhemodus" fest. |
Die Fertigstellung des Druckauftrags dauert zu lange. |
Fotos und andere datenintensive Seiten benötigen viel Zeit für die Verarbeitung, warten Sie daher einfach, während derartige Daten ausgedruckt werden. |
Wenn die Datenempfangsanzeige blinkt, wurden die Daten vom Drucker empfangen. Warten Sie einen Moment. Möglicherweise lässt sich die Druckgeschwindigkeit mit folgenden Einstellungen im Druckertreiber erhöhen. PCL 5e Wählen Sie auf der Reg.karte [Druckqualität] des Druckertreibers im Bereich "Auflösung" eine niedr. Auflösung aus. |
Grafiken werden falsch ausgerichtet ausgedruckt. |
Die von Ihnen gewählte Ausrichtung für den Einzug und die in den Optionen des Druckertreibers gewählte Ausrichtung entsprechen einander eventuell nicht. |
Wählen Sie eine übereinstimmende Einstellung für die Einzugsrichtung im Gerät und im Druckertreiber. Informationen hierzu finden Sie in der Druckertreiberhilfe. |
Bei der Verwendung von Windows XP/Vista/7 und Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2 werden optionale Komponenten, die mit dem Gerät verbunden sind, nicht erkannt. |
Bidirektionale Kommunikation funktioniert nicht. |
Richten Sie optionale Geräte unter den Druckereigenschaften ein. Informationen hierzu finden Sie in der Druckertreiberhilfe. |
Bei der Verwendung von Windows XP/Vista/7 und Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2 erfolgt das kombinierte Drucken, der Broschürendruck oder die automatische Verkleinerung/Vergrößerung nicht wie erwartet. |
Die Einstellungen der Anwendung oder des Druckertreibers werden nicht korrekt durchgeführt. |
Vergewissern Sie sich, dass Format und Ausrichtung des Papiers in der Anwendung mit den entsprechenden Einstellungen im Druckertreiber übereinstimmen. Wenn ein anderes Papierformat und eine andere Ausrichtung eingestellt sind, wählen Sie dieselbe Größe und Ausrichtung. |
Eine Druckanweisung wurde vom Computer ausgegeben, aber der Druck wurde nicht gestartet. |
Die Anwenderauthentifizierung kann eingestellt worden sein. |
Wenden Sie sich an den Administrator. |
Der Druckjob wird auch dann nicht abgebrochen, wenn das Gerät in den Offline-Status geschaltet wird. |
Selbst wenn das Gerät offline ist, erfolgt der Druck, wenn [Priorität Jobannahme] in der [Parallelschnittst.] unter [Schnittst.-Einst.] im Menü Systemeinstellungen festgelegt wurde. |
Ändern Sie die Einstellungen für die Druckpriorität. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch Netzwerk- und Systemeinstellungen |
PDF-Dateien werden nicht ausgedruckt/PDF-Direktdruck kann nicht ausgeführt werden. |
Die PDF-Dateien sind passwortgeschützt. |
Um passwortgeschützte PDF-Dateien zu drucken, geben Sie das Passwort im [PDF-Menü] oder im Web Image Monitor ein. Einzelheiten siehe Druckerhandbuch |
PDF-Dateien werden nicht ausgedruckt/PDF-Direktdruck kann nicht ausgeführt werden. |
Die PDF-Dateien können nicht gedruckt werden, wenn das Drucken über die Sicherheitseinstellungen der PDF-Datei deaktiviert ist. |
Ändern Sie die Sicherheitseinstellung der PDF-Datei. |
Der PDF-Direktdruck erzeugt seltsame oder verformte Zeichen. |
Die Schriftarten wurden nicht eingebettet. |
Betten Sie die Schriftarten in der zu druckenden PDF-Datei ein und drucken Sie sie anschließend aus. |
Das Drucken per Bluetooth ist langsam. |
Die Anzahl der Jobs überschreitet die Kapazität des Geräts. |
Reduzieren Sie die Anzahl der Jobs. |
Das Drucken per Bluetooth ist langsam. |
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Lässt sich das Problem nicht lösen, wenden Sie sich an Ihren Kundendienst.