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Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Esta sección describe los problemas y mensajes más habituales. Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones mostradas en pantalla.

Problema	Causas	Soluciones
El indicador del interruptor de funcionamiento sigue parpadeando y no se apaga cuando se pulsa.	Esto sucede en los siguientes casos: La máquina está en comunicación con un equipo externo. El disco duro está activo. La máquina se está enfriando.	Cierre el ADF y compruebe si la máquina está en comunicación con un equipo externo.
La pantalla está apagada.	La máquina se encuentra en el modo Ahorro de energía.	Pulse la tecla [Ahorro de energía] para cancelar el modo Ahorro de energía.
La pantalla está apagada.	El interruptor de funcionamiento está desactivado.	Encienda el interruptor de funcionamiento.
No ocurre nada cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.	El interruptor principal de alimentación está apagado.	Encienda el interruptor principal.
"Aparece "Por favor, espere.".	Este mensaje aparece cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.	Espere un momento. Si la máquina no está lista en cinco minutos, póngase en contacto con el representante técnico.
Aparece "`“Espere.”`".	Este mensaje aparece cuando se está calentando la máquina.	Espere un momento. Si la máquina no está lista en cinco minutos, póngase en contacto con el representante técnico. Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague el interruptor principal de alimentación mientras se muestra el mensaje.
Aparece "`“Espere.”`".	Este mensaje aparece al cambiar el cartucho de tóner.	Espere un momento. Si no desaparece el mensaje en dos minutos, póngase en contacto con el representante de servicio.
Aparecerá el mensaje `“Auto comprob.”`.	La máquina está realizando operaciones de ajuste de imágenes.	La máquina puede realizar mantenimiento periódico durante las operaciones. La frecuencia y duración de estas operaciones dependen de la humedad, la temperatura y factores de impresión como el número de copias, el tamaño y el tipo de papel. Espere a que la máquina esté lista.
Aparece la pantalla de introducción del código de usuario.	Los usuarios están restringidos por la Autenticación de código de usuario.	Introduzca el código de usuario (hasta 8 dígitos) y luego pulse [OK].
Aparece la pantalla Autenticación.	Está ajustada la autenticación básica, la autenticación de Windows, la autenticación LDAP o la autenticación del servidor de integración.	Introduzca su nombre de usuario y contraseña de inicio de sesión. Consulte Acerca de esta máquina.
Aparece `“Se ha producido un error en la autenticación.”`.	El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.	Pregunte al administrador el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.
Aparece `“Se ha producido un error en la autenticación.”`.	La máquina no puede efectuar la autenticación.	Póngase en contacto con el administrador.
`“No tiene privilegios para utilizar esta función.”` sigue apareciendo a pesar de haber introducido un código de usuario válido.	El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada.	Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida.
Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado.	Cuando aparece un mensaje de atasco de papel, éste se mantiene hasta que abra y cierre la tapa, cuando sea necesario. El papel sigue atascado en la bandeja.	Retire el papel atascado y, a continuación, abra y cierre la tapa. Para obtener más información, consulte Cómo retirar un papel atascado .
Las imágenes originales se imprimen en el reverso del papel.	Ha cargado el papel de forma incorrecta.	Cargue el papel correctamente. Cargue en la bandeja el papel con la cara de impresión hacia abajo. Cargue el papel en la bandeja LCT de grandes formatos o en la bandeja muli-bypass con la cara de impresión hacia arriba.
A menudo se producen atascos de papel.	Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados correctamente.	Retire el papel atascado. Para obtener más información, consulte Cómo retirar un papel atascado . Compruebe si las guías laterales y finales están colocadas correctamente. También compruebe si las guías laterales están bloqueadas. Para obtener más información, consulte Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Se ha colocado un tamaño de papel que no puede detectarse.	Retire el papel atascado. Para obtener más información, consulte Cómo retirar un papel atascado . Cuando se ha cargado papel que no puede detectarse automáticamente, el usuario deberá establecer el tamaño de papel en el panel de mandos. Para más información, consulte el manual Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Hay un objeto extraño en la bandeja del finisher.	Retire el papel atascado. Para obtener más información, consulte Cómo retirar un papel atascado . No coloque nada sobre la bandeja del finisher. Podría causar un atasco de papel.
A menudo se producen atascos de papel.	El cartucho de grapas no está instalado correctamente.	Coloque el cartucho de grapas correctamente. El Booklet Finisher SR5040 requiere el cartucho de grapas de plegado en caballete. Para obtener más información sobre cómo añadir grapas, consulte Acerca de esta máquina.
Se producen atascos al imprimir sobres.	Los sobres están abarquillados.	Asegúrese de aplanar totalmente los sobres abarquillados antes de cargarlos. No apile los sobres por encima de la marca de límite en la bandeja de papel. Si siguen produciéndose atascos después de aplanar los sobres, cárguelos en la LCT para grandes formatos de uno en uno e imprímalos individualmente. Para obtener más información sobre cómo cargar sobres, consulte Acerca de esta máquina.
Se producen atascos al imprimir sobres.	Ha imprimido sobres de solapa no rectangular con [Detección desviación] establecido como [Activado].	Asegúrese de establecer [Detección desviación] en [Desactivado] a la hora de imprimir sobres con una solapa no rectangular. Para más información sobre cómo ajustar la detección de desviación, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.
Al imprimir en sobres, es posible que se alimenten todos a la vez, o que no se alimenten.	Los sobres están abarquillados.	Asegúrese de aplanar totalmente los sobres abarquillados antes de cargarlos. No apile los sobres por encima de la marca de límite en la bandeja de papel. Si siguen produciéndose atascos después de aplanar los sobres, cárguelos en la LCT para grandes formatos de uno en uno e imprímalos individualmente. Para obtener más información sobre cómo cargar sobres, consulte Acerca de esta máquina.
Se producen arrugas al aplicar un plegado en ventana, un plegado de carta hacia dentro o un plegado de carta hacia fuera.	Se pueden producir arrugas si se aplica plegado en ventana, de carta hacia dentro o carta hacia fuera a papel de formato B4 JIS , A3, 8 ¹/₂" 14", 11" 17", 12" 18", 8K o superior.	Al aplicar el plegado en ventana, plegado de carta hacia dentro, o el plegado de carta hacia fuera a papel más grande de A4, le recomendamos habilitar la reducción de imagen y utilizar papel no más grande de A4.
Al imprimir papel plegado en Z, la máquina indica que la bandeja de salida está llena aunque la cantidad de papel no llegue a la capacidad de la pila.	La bandeja de soporte para plegado en Z no está colocada.	Coloque la bandeja de soporte para plegado en Z del finisher o de la unidad de plegado múltiple. Para obtener más información sobre cómo añadir la bandeja de soporte para plegado en Z, consulte Si el papel de salida plegado en Z no llega a la capacidad máxima de la pila .
No puede imprimir en modo dúplex.	"Aplicar dúplex" se ha ajustado como [No] para Bandeja 1-6.	En [Ajust. papel band.], en Bandeja 1-6, ajuste "Aplicar dúplex" en [Sí].
No puede imprimir en modo dúplex.	No puede seleccionar la impresión dúplex si el tipo de papel se ha ajustado a [P. etiq.], [Papel traslúcido], [Transparencia (OHP)], [Sobre] o [H. pestaña].	En [Ajust. papel band.], en Bandeja 2-6, seleccione un tipo de papel distinto a [P. etiq.], [Papel traslúcido], [Transparencia (OHP)], [Sobre] y [H. pestaña].
Las hojas salen de la unidad de plegado múltiple con los bordes arrugados cuando se aplica el plegado en ventana.	El papel está abarquillado.	Retire el papel y luego vuelva a cargarlo boca abajo. O también puede retirar el papel y luego cargarlo de nuevo en dirección opuesta.
La posición del plegado es incorrecta cuando se aplica el plegado de carta hacia dentro a una hoja B5.	Se ha especificado el plegado de varias hojas cuando sólo se está imprimiendo una hoja.	Cambie el ajuste de plegado de carta hacia dentro para que no se realice el plegado de múltiples hojas. En función de la máquina, el procedimiento de configuración de la función de plegado de múltiples páginas puede ser ligeramente distinto. Para más información, consulte el procedimiento para su máquina.
El papel está doblado.	El papel puede doblarse al salir por la Bandeja superior del finisher.	Cambie la bandeja de salida por la bandeja de desplazamiento del finisher.
La imagen impresa no se ha posicionado correctamente sobre el papel.	El equipo no ha identificado correctamente el tipo de papel y/o su tamaño.	Póngase en contacto con su representante de servicio técnico, si necesita levantar la máquina (por ejemplo, cuando la traslada a otro piso). No intente levantar la máquina sin la ayuda de su representante de servicio técnico. La máquina se dañará si se vuelca o cae, causando un mal funcionamiento y riesgo de daños a los usuarios. Las diferentes zonas de manipulación de la máquina son sólo para uso de los técnicos de servicio. No toque estas áreas.
El papel expulsado por la apiladora de gran capacidad está ondulado y no se puede alinear correctamente.	El papel está ondulado.	Si el papel está ondulado hacia abajo, seleccione [Ajustar ondulación: Suave] o [Ajustar ondulación: Fuerte] en [Ajustar ondulación papel] de Ajustes para usuarios. Si el papel está ondulado hacia arriba, seleccione [Ajustar ondulación: Suave] o [Ajustar ondulación: Fuerte] en [Ajustar ondulación papel] de Ajustes para usuarios. Para más información sobre Parámetros de ajuste para usuarios, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.
El papel que se expulsa a la bandeja apiladora no se alinea correctamente.	Al usar papel satinado, es posible que el papel que se expulsa por la bandeja apiladora no se alinee correctamente.	Seleccione [Ajustar ondulación: Suave] o [Ajustar ondulación: Fuerte] en [Ajustar ondulación papel] de Ajustes para usuarios. Para más información sobre Parámetros de ajuste para usuarios, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.
El papel que se expulsa a la bandeja apiladora no se alinea correctamente.	Si el gramaje del papel es de 280,0 g/m² o más y el tamaño del papel es A3, SRA3 o superior, es posible que el papel que se expulsa a la bandeja apiladora no se alinee correctamente.	Seleccione [Ajustar ondulación: Suave] o [Ajustar ondulación: Fuerte] en [Ajustar ondulación papel] de Ajustes para usuarios. Para más información sobre Parámetros de ajuste para usuarios, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad del papel, utilice un papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.
El uso de papel abarquillado suele causar atascos, bordes de papel sucios o deslizamiento de las posiciones, al imprimir con grapas o apilado. Si utiliza papel abarquillado, alise el papel con las manos para enderezar las partes onduladas o cargue el papel al revés. Además, para evitar que el papel tienda a abarquillarse colóquelo sobre una superficie plana, no lo apoye contra la pared.