Pàgina d'inici > Detecció d'errors > Quan la màquina no funciona de la manera desitjada > Quan hi ha problemes amb el funcionament de la màquina

Quan hi ha problemes amb el funcionament de la màquina

La secció següent descriu els problemes i missatges més habituals. Si apareixen altres missatges, seguiu les instruccions que s'indiquen.

Problema	Causes	Solucions
L'indicador de l'interruptor principal continua fent pampallugues i no s'apaga quan el premeu.	Això es produeix en els casos següents: La màquina està en comunicació amb algun aparell extern. El disc dur està actiu. La màquina s'està refredant.	Comproveu si la màquina s'està comunicant amb un equip extern.
La pantalla està apagada.	La màquina està en mode d'estalvi d'energia.	Premeu la tecla [Estalvi d'energia] per cancel·lar el mode d'estalvi d'energia.
La pantalla està apagada.	L'interruptor de funcionament està desconnectat.	Connecteu l'interruptor de funcionament.
No canvia res quan l'interruptor de funcionament està encès.	L'interruptor principal està apagat.	Enceneu l'interruptor principal.
"Apareix el missatge "Please wait.".	Aquest missatge apareix quan enceneu l'interruptor de funcionament.	Espereu. Si la màquina no està a punt al cap de dos minuts, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.
Apareix el missatge `“Espereu”`.	Aquest missatge apareix quan la màquina s'està escalfant.	Espereu. Si la màquina no està a punt al cap de deu de minuts, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic. Espereu que desaparegui el missatge. No apagueu l'interruptor principal mentre es mostri el missatge.
Apareix el missatge `“Espereu”`.	Aquest missatge apareix quan canvieu el cartutx del tòner.	Espereu. Si el missatge no desapareix en dos minuts, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.
Apareix `“Comprovació auto...”`.	La màquina està ajustant la imatge.	La màquina pot dur a terme operacions periòdiques de manteniment durant el funcionament. La freqüència i la durada del manteniment depenen de la humitat, la temperatura i certs factors d'impressió com són el nombre d'impressions, el format o el tipus de paper. Espereu fins que la màquina estigui a punt.
Apareix la pantalla d'introducció del codi d'usuari.	L'autenticació del codi d'usuari restringeix l'accés dels usuaris.	Introduïu el codi d'usuari (fins a vuit dígits) i, a continuació, premeu [OK].
Apareix la pantalla d'autenticació.	L'autenticació bàsica, l'autenticació de Windows, l'autenticació LDAP o l'autenticació del servidor d'integració estan activades.	Introduïu el nom d'inici de sessió i la contrasenya. Per a més informació, vegeu Sobre la màquina.
Apareix el missatge `“Error d'autenticació.”`.	El nom d'inici de sessió o la contrasenya que heu introduït no són vàlids.	Demaneu a l'administrador d'usuaris que us faciliti el nom d'inici de sessió i la contrasenya correctes.
Apareix el missatge `“Error d'autenticació.”`.	La màquina no pot executar l'autenticació.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador
Continua apareixent `“No teniu privilegis per utilitzar aquesta funció.”` tot i haver introduït un codi d'usuari vàlid.	El nom d'usuari amb el qual s'ha iniciat sessió no està autoritzat per a aquesta funció.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador amb relació a l'autorització per a la funció en qüestió.
El missatge d'error persisteix, encara que el paper mal introduït hagi estat retirat.	Quan apareix un missatge referent a la mala alimentació del paper, el missatge no desapareixerà fins que no obriu i tanqueu la tapa de la manera correcta. El paper continua encallat a la safata.	Retireu el paper encallat i, a continuació, obriu i tanqueu la tapa. Per obtenir més informació, vegeu Eliminació del paper encallat .
La màquina imprimeix les imatges originals al revers del paper.	És probable que hagueu col·locat malament el paper.	Carregueu el paper correctament. Carregueu el paper a la safata de paper amb la cara d'impressió cap avall. Carregueu paper a la LCT per a grans formats o a la safata bypass múltiple amb la cara d'impressió cap amunt.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	És possible que no s'hagin col·locat correctament les guies final i laterals de les safates de paper.	Retireu el paper encallat. Per obtenir més informació, vegeu Eliminació del paper encallat . Comproveu que les guies final i laterals estiguin ben col·locades. Mireu també que les guies laterals estiguin bloquejades. Per obtenir més informació, consulteu Sobre la màquina.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	No es pot detectar el format del paper carregat.	Retireu el paper encallat. Per obtenir més informació, vegeu Eliminació del paper encallat . Quan col·loqueu paper que no es pot detectar automàticament, heu d'especificar-ne el format al panell de visualització. Per a més informació, vegeu Sobre la màquina.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	Hi ha un objecte estrany a la safata del finisher.	Retireu el paper encallat. Per obtenir més informació, vegeu Eliminació del paper encallat . No col·loqueu res a la safata del finisher. Podria provocar que s'encallés el paper.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El cartutx de grapes no està ben col·locat.	Col·loqueu el cartutx de grapes correctament. El Booklet Finisher SR5040 requereix el cartutx de grapes per a enquadernació amb cavallet. Per a més informació sobre com afegir grapes, consulteu Sobre la màquina.
Quan s'imprimeixen sobres, aquests s'encallen.	Els sobres estan arrugats.	Alliseu bé els sobres arrugats abans de carregar-los a la màquina. No carregueu els sobres per sobre de la marca límit de la safata de paper. Si els heu allisat i tot i així s'encallen, col·loqueu els sobres a la LCT per a grans formats un a un i imprimiu. Per a més informació sobre com carregar els sobres, vegeu Sobre la màquina.
Quan s'imprimeixen sobres, aquests s'encallen.	Heu imprès sobres amb una solapa que no és rectangular quan [Detecció desviació] estava ajustat a [Actiu].	Assegureu-vos que [Detecció desviació] estigui [Inactiu] quan imprimiu en sobres amb una solapa no rectangular. Per a més informació sobre el paràmetre de detecció de la desviació, vegeu el Manual de referència de la configuració del sistema i la xarxa.
Quan imprimiu sobres, pot ser que la màquina agafi dos o més sobres alhora o que no n'agafi cap.	Els sobres estan arrugats.	Alliseu bé els sobres arrugats abans de carregar-los a la màquina. No carregueu els sobres per sobre de la marca límit de la safata de paper. Si els heu allisat i tot i així s'encallen, col·loqueu els sobres a la LCT per a grans formats un a un i imprimiu. Per a més informació sobre com carregar els sobres, vegeu Sobre la màquina.
El paper es pot arrugar quan s'apliquen les opcions plec amb finestra, plec carta cap a dins, plec carta cap a fora.	Els sobres poden arrugar-se si s'utilitza plec amb finestra, plec carta cap a dins o plec carta cap a fora per a les mides B4 JIS , A3, 8 ¹/₂" 14", 11" 17", 12" 18", 8K, o per a mides de paper més grans.	Quan apliqueu les opcions plec amb finestra, plec carta cap a dins i plec carta cap a fora a paper de mida superior a A4, us recomanem que habiliteu la reducció d'imatge i feu servir paper de mida inferior a A4.
Quan imprimiu en paper plegat en Z, la màquina indica que la safata de sortida és plena encara que el paper que hi ha a la safata no arribi a la capacitat d'apilament.	No s'ha col·locat la safata de suport de plec en Z.	Col·loqueu la safata de suport de plec en Z per al finisher o la unitat de plec múltiple. Per obtenir informació detallada sobre com afegir la safata de suport de plec en Z, vegeu Quan el paper imprès plegat en Z no supera la capacitat màxima d'apilament .
No es pot imprimir en mode dúplex.	"Aplicar dúplex" s'ajusta a [No] per a les safates 1-6.	A [Paràmetres paper safata], a les safates 1-6, ajusteu "Aplicar dúplex" a [Sí].
No es pot imprimir en mode dúplex.	Podeu seleccionar la impressió dúplex si el tipus de paper definit és [Paper etiquetes], [Paper translúcid], [OHP (Transparència)], [Sobre], o [Pap pestanyes].	A [Paràmetres paper safata], dins de Safates 2-6, seleccioneu un tipus de paper que no sigui [Paper etiquetes], [Paper translúcid], [OHP (Transparència)], [Sobre], i [Pap pestanyes].
Quan s'aplica l'opció de plec amb finestra, la unitat de plecs múltiples lliura fulls amb els marges arrugats.	El paper està ondulat.	Traieu el paper i torneu-lo a col·locar boca avall. També podeu treure el paper i tornar-lo a col·locar en la direcció oposada.
Quan l'opció carta plec a dins s'aplica a fulls B5, la posició del plec és incorrecta.	S'ha especificat l'opció plec de diversos fulls quan només s'imprimeix un sol full.	Canvieu el paràmetre de Plec carta cap a dins per tal que el plec de múltiples pàgines no es faci. Segons quina màquina tingueu, el procediment de la funció de plec de múltiples fulls pot ser una mica diferent. Per a més informació, vegeu el procediment per la vostra màquina.
El paper està doblegat.	És possible que el paper estigui doblegat en sortir per la safata superior del finisher.	Canvieu la safata de sortida per la safata de desplaçament del finisher.
La imatge impresa no està correctament posicionada en el paper.	La màquina no ha detectat correctament el tipus i/o amplada del paper.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la màquina o amb el representant del servei tècnic.
El paper expulsat a l'apilador de gran capacitat té ondulacions i no es pot alinear correctament.	El paper està ondulat.	Si el paper està ondulat cap a baix, seleccioneu [Ajust ondulació: Suau] o [Ajust ondulació: Forta] a [Ajustar ondulació paper] a Paràmetres per usuaris. Si el paper està ondulat cap a dalt, seleccioneu [Ajust ondulació: Suau] o [Ajust ondulació: Forta] a [Ajustar ondulació paper] a Paràmetres per usuaris. Per obtenir més informació sobre Paràmetres d'ajust per usuaris, vegeu el Manual de referència de la configuració del sistema i la xarxa.
El paper de sortida de la safata de l'apilador no s'alinea correctament.	En fer servir paper cuixé, és possible que el paper de sortida a la safata de l'apilador no s'alineï correctament.	Seleccioneu [Ajust ondulació: Suau] o [Ajust ondulació: Forta] a [Ajustar ondulació paper] a Paràmetres per usuaris. Per obtenir més informació sobre Paràmetres d'ajust per usuaris, vegeu el Manual de referència de la configuració del sistema i la xarxa.
El paper de sortida de la safata de l'apilador no s'alinea correctament.	Quan el gramatge del paper és de 280,0 g/m² o més, i el format del paper és A3, SRA3 o més gran, és possible que el paper de sortida a la safata de l'apilador no s'alineï correctament.	Seleccioneu [Ajust ondulació: Suau] o [Ajust ondulació: Forta] a [Ajustar ondulació paper] a Paràmetres per usuaris. Per obtenir més informació sobre Paràmetres d'ajust per usuaris, vegeu el Manual de referència de la configuració del sistema i la xarxa.

Si no podeu fer les impressions que voleu a causa del tipus de paper, del format o per problemes amb la capacitat de paper, utilitzeu el paper recomanat. Vegeu Sobre la màquina.
Si s'utilitza paper ondulat en les operacions d'engrapament o d'impressió amb apilament es poden produir problemes d'alimentació, danys en els marges dels fulls o desplaçaments en la posició de les pàgines. Quan utilitzeu paper ondulat, primer heu d'allisar l'ondulació amb les mans o bé col·locant el paper cap avall. A més, per evitar que el paper s'arrugui, el podeu deixar sobre una superfície plana, no el deixeu repenjat contra la paret.