Förstasidan > Felsökning > Felsökning vid användning av skannerfunktionen > När det inte går att sända skannade filer > När S/MIME inte kan användas

När S/MIME inte kan användas

I detta avsnitt beskrivs troliga orsaker till och möjliga lösningar på S/MIME-relaterade problem.

Problem	Orsaker	Lösningar
Om flera mottagare har valts för sändningen skickas datan två gånger.	Krypterade e-postmeddelanden skickas till mottagare som har S/MIME-autentisering inställd och e-post med vanlig text skickas till mottagare där S/MIME-autentisering inte har ställts in.	Se till att mottagare med S/MIME-autentisering hålls skiljda från mottagare med vanlig text. För mer information om mottagarinställningar, kontakta administratören.
När du sätter signatur på ett e-postmeddelande med S/MIME hamnar inte avsändarens e-postadress i fältet "Från".	När du använder S/MIME syns administratörens namn i fältet "Från" och avsändarens namn i fältet "Svara till".	Kontakta administratören.

Problem

Orsaker

Lösningar

Om flera mottagare har valts för sändningen skickas datan två gånger.

Krypterade e-postmeddelanden skickas till mottagare som har S/MIME-autentisering inställd och e-post med vanlig text skickas till mottagare där S/MIME-autentisering inte har ställts in.

Se till att mottagare med S/MIME-autentisering hålls skiljda från mottagare med vanlig text.

För mer information om mottagarinställningar, kontakta administratören.

När du sätter signatur på ett e-postmeddelande med S/MIME hamnar inte avsändarens e-postadress i fältet "Från".

När du använder S/MIME syns administratörens namn i fältet "Från" och avsändarens namn i fältet "Svara till".

Kontakta administratören.

Om ett e-postmeddelande skyddas med S/MIME ökar dess datavolym.