Quando Tiver Problemas Ao Operar o Equipamento

Este capítulo descreve problemas comuns e mensagens. Se aparecerem outras mensagens, siga as instruções visualizadas.

Problema	Causas	Soluções
O indicador de corrente principal permanece intermitente e não desliga quando é premido.	Isto acontece nos seguintes casos: O ADF está aberto. O equipamento está a comunicar com um equipamento externo. O disco rígido está activo. O equipamento está a arrefecer.	Verifique se o equipamento está em comunicação com o equipamento externo.
O visor está desligado.	O equipamento está no modo de poupança de energia.	Prima a tecla [Poupança de energia] para cancelar o modo de poupança de energia.
O visor está desligado.	O interruptor de operação está desligado.	Ligue o interruptor de operação.
Não acontece nada quando o interruptor de operação é ligado.	O interruptor de alimentação principal está desligado.	Ligue o interruptor de alimentação principal.
Aparece "Aguarde.".	Esta mensagem aparece ao ligar o interruptor de operação.	Aguarde uns momentos. Se o equipamento não estiver operacional em dois minutos, contacte a assistência técnica.
Aparece `"Aguarde."`.	Esta mensagem aparece quando o equipamento está a aquecer.	Aguarde uns momentos. Se o equipamento não estiver disponível em 10 minutos, contacte a assistência técnica. Aguarde até a mensagem desaparecer. Não desligue o interruptor de alimentação principal enquanto esta mensagem for visualizada.
Aparece `"Aguarde."`.	Esta mensagem aparece quando muda o cartucho do toner.	Aguarde uns momentos. Se a mensagem não desaparecer no espaço de dois minutos, contacte a assistência técnica.
Aparece a mensagem `"Memória cheia. Pretende guardar o ficheiro lido?"`.	Os originais digitalizados excedem o número de folhas/páginas que pode ser guardado no disco rígido.	Prima [Guardar ficheiro] para guardar as páginas que foram digitalizadas. Apague os ficheiros desnecessários com a tecla [Eliminar ficheiro]. Prima [Não] se não pretender guardar as páginas digitalizadas. Apague os ficheiros desnecessários com a tecla [Eliminar ficheiro].
Aparece `"Em auto-verific..."`.	O equipamento está a efectuar operações de ajuste de imagem.	O equipamento pode efectuar manutenção periódica durante o funcionamento. A frequência e a duração da manutenção depende da humidade, da temperatura e dos factores de impressão, como o número de impressões, o formato e o tipo de papel. Aguarde que o equipamento fique pronto.
O ecrã de introdução do código de utilizador é visualizado.	Os utilizadores estão limitados pela autenticação por código de utilizador.	Introduza o código de utilizador (até oito dígitos) e, em seguida, prima [OK].
Aparece o ecrã de Autenticação.	É definida a Autenticação Básica, Autenticação Windows, Autenticação LDAP ou Autenticação ISA.	Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe de início de sessão. Para mais informações, consulte Acerca deste Equipamento.
Aparece a mensagem `"Falhou a autenticação."`.	O nome de utilizador de início de sessão ou a palavra-passe de início de sessão não está correcto.	Pergunte ao administrador de utilizadores qual o nome de utilizador e a palavra-passe de início de sessão correctos.
Aparece a mensagem `"Falhou a autenticação."`.	Não é possível ao equipamento efectuar a autenticação.	Contacte o administrador.
`"Não possui privilégios para utilizar esta função."` continua a ser visualizado mesmo depois de ter introduzido um nome do utilizador válido.	O utilizador com sessão iniciada não tem permissão para a função seleccionada.	Contacte o administrador para obter permissão para a função pretendida.
Permanece uma mensagem de erro, mesmo quando o papel encravado é removido.	Quando aparecer uma mensagem de encravamento, esta só desaparece depois de abrir e fechar a tampa conforme indicado. O papel continua encravado na bandeja.	Remova o papel encravado e abra e feche a tampa. Para mais informações, consulte Remover Papel Encravado.
As imagens do original são impressas no verso do papel.	É possível que tenha colocado o papel incorrectamente.	Coloque o papel correctamente. Coloque papel na bandeja com o lado de impressão voltado para baixo. Coloque papel na LCT para grandes formatos ou na bandeja de alimentação manual com o lado de impressão virado para cima.
Ocorrem encravamentos com frequência.	As guias laterais ou finais das bandejas de papel podem não estar colocadas correctamente.	Retire o papel encravado. Para mais informações, consulte Remover Papel Encravado. Verifique se as guias laterais ou finais estão colocadas correctamente. Verifique também se as guias laterais estão bloqueadas. Para mais informações, consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos com frequência.	Foi colocado papel de formato indetectável.	Retire o papel encravado. Para mais informações, consulte Remover Papel Encravado. Quando for colocado papel que não seja detectado automaticamente, o utilizador deverá definir o formato do papel no visor. Para detalhes, consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos com frequência.	Existe um objecto estranho na bandeja do finalizador.	Retire o papel encravado. Para mais informações, consulte Remover Papel Encravado. Não coloque nada sobre a bandeja do finalizador. Poderá provocar encravamentos de papel.
Ocorrem encravamentos com frequência.	O cartucho de agrafos não está correctamente colocado.	Coloque o cartucho de agrafos correctamente. O Booklet Finisher SR5040 requer um cartucho de agrafos para agrafagem na dobra. Para mais informações sobre como adicionar agrafos, consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos ao imprimir em envelopes.	Os envelopes estão enrolados.	Certifique-se de que alisa completamente os envelopes enrolados antes de os colocar. Não empilhe envelopes acima da marca de limite da bandeja de papel. Se continuarem a ocorrer encravamentos após alisar os envelopes, coloque um envelope de cada vez na LCT para grandes formatos e imprima-os individualmente. Para mais informações sobre como colocar envelopes, consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos ao imprimir em envelopes.	Foram impressos envelopes com uma aba não-rectangular quando [Detecção de enviesamento] estava definida como [Ligado].	Certifique-se de que define [Detecção de enviesamento] como [Desligado] quando imprimir envelopes com abas não-rectangular. Para mais informações sobre a definição de detecção de enviesamento, consulte a Referência de Rede e de Definições de Sistema.
Quando imprimir em envelopes, os envelopes podem ser alimentados em conjunto ou não ser alimentados.	Os envelopes estão enrolados.	Certifique-se de que alisa completamente os envelopes enrolados antes de os colocar. Não empilhe envelopes acima da marca de limite da bandeja de papel. Se continuarem a ocorrer encravamentos após alisar os envelopes, coloque um envelope de cada vez na LCT para grandes formatos e imprima-os individualmente. Para mais informações sobre como colocar envelopes, consulte Acerca deste Equipamento.
Formam-se rugas quando aplica a função de dobra em portada, dobra de carta para dentro ou dobra de carta para fora.	O papel pode ficar enrugado se for aplicada dobra em portada, dobra de carta para dentro ou dobra de carta para fora a papel de formato B4 JIS , A3, 8 ¹/₂" 14", 11" 17", 12" 18", 8K ou formato superior.	Quando aplica a função dobra em portada, dobra de carta para dentro ou dobra de carta para fora a formatos de papel superiores a A4, recomenda-se que active a redução de imagem e utilize papel com um formato igual ou inferior a A4.
Quando imprimir em papel dobrado em Z, o equipamento indica que a bandeja de saída está cheia apesar de a quantidade de papel na bandeja ser inferior à sua capacidade.	A bandeja de suporte de dobra em z não está colocada.	Coloque a bandeja de suporte de dobra em Z para o finalizador ou unidade multi-dobragem. Para obter mais informações sobre como adicionar a bandeja de suporte de dobra em Z, consulte Quando o Papel Dobrado em Z Ejectado é Inferior à Capacidade da Bandeja.
Não consegue imprimir no modo Duplex.	"Aplicar duplex" está definido como [Não] para as bandejas 1-6.	Nas [Defin. papel band.], sob Bandejas 1-6, defina "Aplicar duplex" como [Sim].
Não consegue imprimir no modo Duplex.	Não é possível seleccionar a impressão em duplex se o tipo de papel estiver definido como [Papel etiqueta], [Papel vegetal], [Acetato], [Envelope] ou [Papel com abas].	Nas [Defin. papel band.], sob Bandejas 2-6, seleccione um tipo de papel que não [Papel etiqueta], [Papel vegetal], [Acetato], [Envelope] e [Papel com abas].
Não é possível seleccionar [Selec. auto papel] se estiver colocado papel normal ou papel reciclado na bandeja de papel.	O papel é demasiado grosso ou demasiado fino.	Coloque papel com uma espessura que possa ser utilizada com a selecção automática de papel. Para informações sobre os tipos de papel que podem ser utilizados com a selecção automática de papel, consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos.
Quando aplica a função de dobra em portada, as folhas na unidade multi-dobragem saem com as extremidades dobradas.	O papel está enrolado.	Retire o papel e volte a colocá-lo virado ao contrário. Também pode retirar o papel e voltar a colocá-lo na direcção oposta.
A posição da dobra fica incorrecta quando é aplicada a dobra de carta para dentro a uma folha de formato B5.	Especificou a opção dobra de várias folhas ao imprimir apenas uma folha.	Em [Saída/ Personalizar Função/ Finalizador] no ecrã inicial do copiador, em [Dobra], seleccione [D. carta p/dentro]. Prima [Alterar] e defina "Dobra de várias folhas" como [Desligado]. Para obter mais detalhes sobre como especificar a função dobra de várias folhas, consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos.
O papel é dobrado.	O papel pode ficar dobrado quando ejectado a partir da bandeja superior do finalizador.	Altere a bandeja de saída para a bandeja de separação em espinha do finalizador.
A imagem de impressão não está posicionada correctamente no papel.	O equipamento não detectou correctamente o tipo e/ou a largura do papel.	Contacte o administrador do equipamento ou o seu representante de assistência técnica.

Se não conseguir efectuar cópias como pretende devido ao tipo de papel, formato de papel ou problemas de capacidade de papel, utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.
O papel enrolado provoca encravamentos, margens de papel sujas ou posições deslocadas na impressão com agrafagem ou com colecção em espinha. Na utilização de papel enrolado, alise primeiro o papel enrolado com a mão ou coloque o papel com a face virada para baixo. De igual modo, coloque o papel numa superfície plana para evitar que fique enrolado e não o encoste à parede.