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Messages affichés sur le panneau de commande lorsque la fonction scanner est utilisée

Cette section décrit la cause des messages d'erreur qui s'affichent sur le panneau de commande et les solutions possibles.

Message	Causes	Solutions
`“Échec de l'authentification.”`	Le nom utilisateur ou le mot de passe de connexion saisi est incorrect.	Contactez votre administrateur utilisateur.
`“Échec de l'authentification.”`	L'appareil ne peut procéder à l'authentification.	Contactez votre administrateur.
`“L'authentification avec le destinataire a échoué. Vérifier paramètres. Pour vérifier l'état actuel,appuyer sur [Etat fichiers numérisés].”`	Le nom utilisateur ou mot de passe saisi était invalide.	Vérifiez que le nom utilisateur et le mot de passe sont corrects. Assurez-vous que le nom d'utilisateur de connexion et le mot de passe de connexion pour le dossier de destination sont corrects. Un mot de passe de 128 caractères ou plus peut ne pas être reconnu.
`“Imposs. de communiquer avec le PC. Contacter admin.”`	Le protocole WSD (Périphérique) ou le protocole WSD (Scanner) est désactivé.	Contactez votre administrateur.
`“Impossible de détecter le format original. Sélectionner format de numérisation.”`	L'appareil ne peut détecter le format de l'original.	Placez l'original correctement. Définissez le format de numérisation. Si vous placez l'original directement sur la vitre d'exposition ou dans l'ADF, le processus de détection automatique du format de l'original démarre. Soulevez l'ADF de plus de 30 degrés.
`“Impossible de trouver le chemin spécifié. Vérifier les paramètres.”`	Le nom de l'ordinateur cible ou le nom de dossier cible est invalide.	Vérifiez si le nom de l'ordinateur ou le nom de dossier de destination sont corrects.
`“Impossible de trouver le chemin spécifié. Vérifier les paramètres.”`	Un antivirus ou un pare-feu bloque la connexion de l'appareil à votre ordinateur.	Les antivirus et les pare-feu peuvent empêcher l'établissement de connexions entre votre ordinateur et cet appareil. Pour éviter que l'antivirus ne bloque la connexion, enregistrez le programme de numérisation dans la liste des exceptions de l'antivirus. Pour plus de détails sur cette procédure, reportez-vous à l'aide de votre antivirus. Pour éviter qu'un pare-feu ne bloque la connexion, enregistrez l'adresse IP de l'appareil dans la liste des adresses IP autorisées du pare-feu. Pour plus de détails sur la procédure d'exclusion d'une adresse IP, reportez-vous à l'Aide de votre pare-feu.
`“Impossible de lancer la numérisation car la communication a échoué.”`	Le profil de numérisation n'est pas défini sur l'ordinateur client.	Définissez le profil de numérisation. Pour plus d'informations à ce sujet, voir le manuel Informations Scanner.
`“Impossible de lancer la numérisation car la communication a échoué.”`	Le paramètre [Ne rien faire] a été sélectionné sur l'ordinateur client, ce qui a pour effet de donner à l'ordinateur client l'instruction de rester inactif pendant la réception des données de numérisation.	Ouvrez les propriétés du scanner, cliquez sur l'onglet [Événements], puis sélectionnez [Exécuter le programme], qui détermine le comportement de l'ordinateur lors de la réception de données. Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide de votre système d'exploitation.
`“Impossible de lancer la numérisation. Vérifier le(s) paramètre(s) sur le PC.”`	Il est possible que le profil de numérisation soit défini de façon incorrecte.	Vérifiez la configuration du profil de numérisation.
`“Le fichier de capture a dépassé le nbre max. de pges par fich. Impossible d'envoyer les données numérisées.”`	Le travail comporte trop de pages pour être numérisé et envoyé dans un seul fichier volumineux.	Divisez le travail, puis envoyez-le en plusieurs fichiers de plus petite taille. Voir le manuel Informations Scanner.
`“Echec de la connexion au server LDAP. Vérifier l'état du serveur.”`	Une erreur réseau s'est produite et la connexion a échoué.	Essayez l’opération encore une fois. Si le message apparaît toujours, le réseau est peut-être occupé. Dans [Paramètres système], sous [Outils Administr.], vérifiez la configuration du serveur LDAP. Pour plus d'informations, voir Informations Configuration du réseau et du système.
`“Envoi des données impossible en raison de la déconnexion du PC avant l'envoi.”`	Le délai imparti pour l'utilisation du scanner WSD a été dépassé. Cette temporisation se produit lorsqu'il s'écoule trop de temps entre la numérisation d'un original et l'envoi des données qu'il contient. Les causes les plus fréquentes d'une temporisation sont les suivantes : Trop d'originaux dans le jeu. Incident d'alimentation des originaux. Transmission d'autres travaux.	Réduisez le nombre d'originaux, puis relancez la numérisation. Retirez l'original à l'origine de l'incident, puis relancez la numérisation. Utilisez le journal du scanner pour vérifier qu'il ne reste aucun travail en attente de transmission, puis relancez la numérisation.
`“Des récipiendaires des fichiers cryptés n'ont pas de certificat ou présentent des certificats non valides. Vérifier les destinations.”`	Les certificats S/MIME du destinataire sont invalides ou introuvables.	Contactez votre administrateur.
`“Des récipiendaires des fichiers cryptés présentent des utilisateurs qui ne peuvent être vérifiés par les certificats. Vérifier les destinations.”`	Les certificats S/MIME sont valables mais l'Autorité de certification est introuvable pour le destinataire.	Contactez votre administrateur.
`“Taille max. e-mail dépassée. Envoi annulé. Vérifier [Taille max. de l'e-mail] dans les paramètresdu scanner.”`	La taille de fichier par page a atteint la taille maximale d'e-mail définie sous [Paramètres scanner].	Dans [Paramètres scanner], sous [Options d'envoi], modifiez le paramètre [Taille max. de l'e-mail]. Dans [Paramètres scanner], sous [Options d'envoi], définissez [Diviser et envoyer e-mail] sur [Oui (par page)] ou [Oui (par taille max.)].
`“Nombre max. de résultats à afficher dépassé. Max.: n”` (n. étant un chiffre)	Les résultats de la recherche sont trop nombreux à afficher.	Reprenez la recherche après avoir modifié les critères de recherche.
`“Capacité max. données dépassée. Vérifier la résolution de numérisation puis appuyer sur Départ à nouveau.”`	Les données numérisées dépassent la capacité de données maximum.	Spécifiez à nouveau le format et la résolution de numérisation. Notez qu'il est possible que des originaux de très grand format ne puissent être numérisés à haute résolution. Voir le manuel Informations Scanner.
`“Capacité max. données dépassée. Vérifier résolution de numérisation puis replacer original/aux .”`	Le volume de données numérisation est trop important.	Spécifiez à nouveau le format et la résolution de numérisation. Notez qu'il est possible que des originaux de très grand format ne puissent être numérisés à haute résolution. Voir le manuel Informations Scanner.
`“Nbre max. caractères alphanumériques pour chemin d'accès dépassé.”`	Le chemin d'accès contient trop de caractères alphanumériques.	Le nombre maximal de caractères qui peut être saisi pour le chemin est de 256. Vérifiez le nombre de caractères, puis saisissez les nouveaux caractères dans le chemin.
`“Nbre max. caractères alphanumériques pour chemin d'accès dépassé.”`	Il y a trop de caractères alphanumériques.	Veillez à ne pas dépasser le nombre maximum de caractères alphanumériques autorisé. Reportez-vous au manuel Informations scanner.
`“Nbre max. de fichiers pouvant être utilisés en même temps dans le Serveur de Documents dépassé.”`	Le serveur de documents est saturé.	Vérifiez les fichiers stockés par les autres fonctions et supprimez les fichiers inutiles. Pour plus d'informations sur la manière de supprimer des fichiers, voir le manuel Informations Copieur/Serveur de documents.
`“Nbre max. de fichiers enregistrés dépassé. Impossible envoyer données car fichier de capture indisponible.”`	Trop de fichiers sont en attente de distribution.	Essayez à nouveau une fois la distribution effectuée.
`“Limite de tps pour rech. serveur LDAP dépassée. Vérifier l'état du serveur.”`	Une erreur réseau s'est produite et la connexion a échoué.	Essayez l’opération encore une fois. Si le message apparaît toujours, le réseau est peut-être occupé. Dans [Paramètres système], sous [Outils Administr.], vérifiez la configuration du serveur LDAP. Pour plus d'informations, voir Informations Configuration du réseau et du système.
`“Echec de l'authentification du serveur LDAP. Vérifier les paramètres.”`	Le nom d'utilisateur et le mot de passe diffèrent de ceux définis pour l'Authentification LDAP.	Dans [Paramètres système], sous [Outils Administr.], vérifiez la configuration du serveur LDAP. Pour plus d'informations, voir Informations Configuration du réseau et du système.
`“Des certificats non valides ou des certificats non S/MIME ont été trouvés.”`	Les certificats S/MIME du destinataire sont invalides ou introuvables.	Contactez votre administrateur.
`“La mémoire est pleine. Numérisation impossible. Les données numérisées vont être effacées.”`	La première page n'a pas pu être numérisée par manque d'espace sur le disque dur.	Essayez l'une des mesures suivantes : Attendez un instant, puis essayez à nouveau. Réduisez la zone ou la résolution de numérisation. Voir le manuel Informations Scanner. Supprimez les fichiers inutiles. Voir le manuel Informations Scanner.
`“Chargement WSD en cours... Patienter.”`	La fonction Scanner WSD est en cours de préparation.	Veuillez patienter un moment.
`“L'original est en cours de numérisation par une autre fonction. Basculer sur cette fonction, puis appuyer sur la touche d'annulation pour arrêter la numérisation ou appuyer sur Départ pour continuer.”`	Une fonction de l'appareil autre que la fonction scanner est utilisée, la fonction copieur par exemple.	Annulez le travail en cours. Par exemple, appuyez sur [Sortie], puis sur la touche [Copie]. Ensuite, appuyez sur la touche [Stop]. Lorsque le message `“La touche Effacement/Stop a été sélectionnée. Arrêter la numérisation ?”` apparaît, appuyez sur [Stop].
`“Mémoire tampon saturée. Envoi de données annulé. Essayer plus tard.”`	L'envoi a été annulé. Trop de fichiers sont en attente.	Essayez à nouveau lorsque les fichiers en attente ont été distribués.
`“Non concordance de l'adresse e-mail d'authentification SMTP et de l'adresse e-mail administrateur.”`	L'adresse e-mail d'authentification SMTP et l'adresse e-mail de l'administrateur ne concordent pas.	Contactez votre administrateur.
`“Le journal du scanner est plein. Vérifier les fonctions scanner.”`	Impr. et suppr. journal scanner dans [Paramètres scanner] est défini sur [Ne pas impr.: Désactiv.envoi] et le journal du scanner est saturé.	Imprimez ou supprimez le journal du scanner. Pour plus d'informations, voir le manuel Informations Scanner.
`“Fichier sélectionné en cours d'utilisation. Impossible de modifier le nom de fichier.”`	Vous ne pouvez pas changer le nom d'un fichier dont le statut est « En attente ».	Annulez la transmission (le statut « En attente » est effacé), puis modifiez le nom du fichier.
`“Fichier sélectionné en cours d'utilisation. Impossible de modifier le mot de passe.”`	Vous ne pouvez pas modifiez le mot de passe d'un fichier dont le statut est « En attente ».	Annulez la transmission (le statut « En attente » est effacé), puis modifiez le mot de passe.
`“Fichier sélectionné en cours d'utilisation. Impossible de modifier le nom utilisateur.”`	Vous ne pouvez pas modifier le nom utilisateur d'un fichier dont le statut est « En attente ».	Annulez la transmission (le statut « En attente » est effacé), puis modifiez le nom utilisateur.
`“L'envoi de données a échoué. Les données seront renvoyées plus tard.”`	Une erreur réseau s'est produite et un fichier n'a pas été envoyé correctement.	Attendez la nouvelle tentative d'envoi automatique au terme de l'intervalle configuré. En cas de nouvel échec de l'envoi, contactez l'administrateur réseau.
`“Certains fichiers sélectionnés sont en cours d'utilisation. Leur suppression est impossible.”`	Vous ne pouvez pas supprimer un fichier dont le statut est « En attente ».	Annulez la transmission (le statut « En attente » est effacé), puis supprimez le fichier.
`“Les fichiers sélectionnés contiennent des fichiers sans droits d'accès. Seuls les fichiers avec privilèges seront supprimés.”`	Vous n'êtes pas autorisé à effacer le(s) fichier(s) sélectionné(s).	Les fichiers peuvent être supprimés par l'administrateur du fichier. Pour supprimer un fichier que vous n'êtes pas autorisé à supprimer, contactez votre administrateur.
`“Echec de la transmission. Pour vérifier l'état actuel,appuyer sur [Etat fichiers numérisés].”`	Une erreur réseau s'est produite lors de l'envoi d'un fichier et le fichier n'a pas pu être envoyé correctement.	Essayez l’opération encore une fois. Si le message apparaît toujours, le réseau est peut-être occupé. Contactez l'administrateur réseau. Si plusieurs fichiers ont été envoyés, utilisez l'écran État fichier numérisé pour déterminer le fichier concerné.
`“Echec mise à jour liste de destinataires. Essayer à nouveau ?”`	Une erreur réseau s'est produite.	Vérifiez que le serveur dispose d'une connexion réseau.
`“Mise à jour liste de destinataires... Patienter. Destinataire(s) ou nom expéditeur(s) spécifié(s) effacés.”`	Un nom d'expéditeur ou de destinataire défini a été effacé lors de la mise à jour de la liste des destinations dans le serveur de distribution.	Définissez le nom de l'expéditeur ou du destinataire à nouveau.
`“Mise à jour liste de destinataires... Patienter. Destinataire(s) ou nom expéditeur(s) spécifié(s) effacés.”`	La liste des destinataires est en cours de mise à jour à partir du réseau à l'aide de Web Image Monitor.	Attendez que le message disparaisse. Ne mettez pas l'appareil hors tension tant que ce message est affiché. Selon le nombre de destinataires à mettre à jour, un délai est possible avant de pouvoir reprendre les opérations. Toute opération est impossible quand ce message est affiché.
`“Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction.”`	L'utilisateur enregistré n'est pas autorisé à utiliser la fonction sélectionnée.	Contactez votre administrateur concernant l'autorisation pour la fonction requise.
`“Attendre la fin du travail en cours.”` `“Le travail débutera une fois le travail en cours terminé.”`	La fonction scanner a été utilisée pour numériser un original alors que l'impression a été réalisée par une autre fonction.	Veuillez patienter un moment. La numérisation démarre automatiquement à la fin de l'impression.