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Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil

Cette section décrit des problèmes et messages courants. Si d'autres messages s'affichent, suivez les instructions à l'écran.

Problème	Causes	Solutions
Le voyant de l'interrupteur principal d'alimentation continue de clignoter et ne s'éteint pas en appuyant dessus.	Cela se produit dans les cas suivants : L'ADF est ouvert. Une communication avec un appareil externe est en cours. Le disque dur est actif. L'appareil refroidit.	Vérifiez si la communication entre l'appareil et un équipement externe est établie.
L'écran est éteint.	L'appareil est en mode Économie d'énergie.	Appuyez sur la touche [Économie d'énergie] pour annuler le mode Économie d'énergie.
L'écran est éteint.	L'interrupteur de fonctionnement est désactivé.	Actionnez l'interrupteur de fonctionnement.
Rien ne se passe lorsque l'interrupteur de fonctionnement est activé.	L'interrupteur principale d'alimentation est désactivé.	Mettez l'appareil sous tension.
Patienter. apparaît.	Ce message apparaît quand vous allumez l'interrupteur de fonctionnement.	Veuillez patienter un moment. Si l'appareil n'est pas prêt en deux minutes, contactez le SAV.
`“Patienter.”` apparaît.	Ce message s'affiche lorsque l'appareil est en cours de préchauffage.	Veuillez patienter un moment. Si l'appareil n'est pas prêt en dix minutes, contactez le SAV. Attendez que le message disparaisse. Ne mettez pas l'appareil hors tension lorsque le message est affiché.
`“Patienter.”` apparaît.	Ce message apparaît lorsque vous changez une cartouche de toner.	Veuillez patienter un moment. Si le message ne disparaît pas après deux minutes, contactez le SAV.
`“La mémoire est pleine. Enregistrer fichier numérisé ?”` apparaît.	Le nombre d'originaux dépasse le nombre de feuilles/pages pouvant être enregistrées sur le disque dur.	Appuyez sur la touche [Enregistrer fichier] pour enregistrer les pages numérisées. Supprimez les fichiers inutiles en appuyant sur la touche [Supprimer fichier]. Appuyez sur [Non] si vous ne souhaitez pas enregistrer les pages numérisées. Supprimez les fichiers inutiles en appuyant sur la touche [Supprimer fichier].
`“Vérification auto...”` apparaît.	L'appareil est en cours de réalisation d'opérations de réglage de l'image.	La machine peut effectuer une maintenance périodique pendant les opérations. La fréquence et la durée de la maintenance dépendent de l'humidité, de la température et des facteurs d'impression tels que le nombre d'impressions, le format et le type de papier. Attendez que la machine soit prête.
L'écran de saisie du code utilisateur s'affiche.	Les utilisateurs sont limités par l'Authentification par code utilisateur.	Saisissez le code utilisateur (jusqu'à huit chiffres), puis appuyez sur [OK].
L'écran d'authentification apparaît.	L'Authentification de base, l'Authentification Windows, l'Authentification LDAP ou l'Authentification par serveur d'intégration est définie.	Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de connexion. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel À propos de cet appareil.
`“Echec de l'authentification.”` apparaît.	Le nom utilisateur ou le mot de passe est incorrect.	Demandez à l'administrateur utilisateur de vous communiquer le nom d'utilisateur de connexion et le mot de passe de connexion corrects.
`“Echec de l'authentification.”` apparaît.	L'appareil ne peut procéder à l'authentification.	Contactez l'administrateur.
`“Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction.”` reste affiché même lorsque vous avez saisi un nom d'utilisateur valide.	Le nom d'utilisateur saisi ne dispose pas des autorisations pour la fonction sélectionnée.	Contactez l'administrateur concernant l'autorisation pour la fonction requise.
Le message d'erreur est toujours affiché, même après avoir retiré le papier coincé.	Un message d'incident papier reste affiché jusqu'à l'ouverture et la fermeture du capot, tel que requis. Du papier est toujours coincé dans le magasin.	Retirez le papier coincé, puis ouvrez et fermez le capot. Pour de plus amples informations, voir Résolution des incidents papier .
Les images originales sont imprimées au Verso de la feuille.	Le papier n'est pas chargé correctement.	Chargez le papier correctement. Chargez le papier dans le magasin, la face imprimable tournée vers le bas. Chargez le papier dans le LCT grand format ou le Multibypass, la face à imprimée orientée vers le haut.
Des incidents papier se produisent fréquemment.	Les guides latéraux ou arrières des magasins ne sont peut-être pas réglés correctement.	Retirez le papier coincé. Pour de plus amples informations, voir Résolution des incidents papier . Vérifiez si les guides latéraux ou arrière sont définis correctement. Vérifiez également si les guides latéraux sont verrouillés. Pour plus de détails, voir le manuel À propos de cet appareil.
Des incidents papier se produisent fréquemment.	Du papier de format inconnu a été chargé.	Retirez le papier coincé. Pour de plus amples informations, voir Résolution des incidents papier . Lorsque le papier est chargé et qu'il ne peut être détecté automatiquement, l'utilisateur doit définir le format du papier sur l'écran LCD. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel À propos de cet appareil.
Des incidents papier se produisent fréquemment.	Un objet étranger se trouve dans le réceptacle du finisseur.	Retirez le papier coincé. Pour de plus amples informations, voir Résolution des incidents papier . Ne placez rien sur le réceptacle du finisseur. Cela pourrait provoquer un incident papier.
Des incidents papier se produisent fréquemment.	La cartouche d'agrafes n'est pas positionnée correctement.	Placez la cartouche d'agrafes correctement. Le Booklet Finisher SR5040 nécessite une cartouche d'agrafes pour piqûre à cheval. Pour plus de détail sur la procédure d'ajout d'agrafes, reportez-vous au manuel À propos de cet appareil.
Des incidents papier se produisent lors de l'impression sur des enveloppes.	Les enveloppes sont recourbées.	Assurez-vous de bien aplanir les enveloppes courbées avant de les charger. N'empilez pas des enveloppes au-delà de la marque de limite sur le magasin. Si des incidents continuent à se produire après avoir aplani les enveloppes, chargez-les dans le LCT grand format une à la fois et imprimez-les individuellement. Pour plus d'informations sur le chargement des enveloppes, reportez-vous au manuel À propos de cet appareil.
Des incidents papier se produisent lors de l'impression sur des enveloppes.	Vous avez imprimé sur des enveloppes comportant un rabat qui n'est pas rectangulaire alors que [Détection de désalignement] était défini sur [ON].	Assurez-vous d'avoir défini [Détection de désalignement] sur [OFF] lorsque vous imprimez sur des enveloppes comportant un rabat non rectangulaire. Pour plus d'informations sur le paramétrage de la détection de désalignement, reportez-vous au manuel Informations Configuration du réseau et du système.
Lors de l'impression sur des enveloppes, celles-ci peuvent être alimentées simultanément, ou bien il est possible qu'aucune enveloppe ne soit alimentée.	Les enveloppes sont recourbées.	Assurez-vous de bien aplanir les enveloppes courbées avant de les charger. N'empilez pas des enveloppes au-delà de la marque de limite sur le magasin. Si des incidents continuent à se produire après avoir aplani les enveloppes, chargez-les dans le LCT grand format une à la fois et imprimez-les individuellement. Pour plus d'informations sur le chargement des enveloppes, reportez-vous au manuel À propos de cet appareil.
Un froissement se produit en présence d'un pli fenêtre, ou d'un pli lettre intérieur ou extérieur.	Des froissures peuvent apparaîte si le pli fenêtre, le pli de lettre intérieur ou le pli de lettre extérieur est appliqué aux formats B4 JIS , A3, 8 ¹/₂" 14", 11" 17", 12" 18", 8K ou à des formats papier supérieurs.	Lorsque vous appliquez un pli fenêtre, un pli lettre intérieur ou un pli lettre extérieur à du papier de format supérieur au A4, nous vous recommandons d'activer la réduction d'image et d'utiliser du papier de format inférieur ou égal au A4.
Lorsque vous imprimez sur du papier plié en Z, l'appareil indique que le réceptacle de sortie est plein, bien que la quantité de papier imprimé soit inférieure à la capacité d'empilage.	Le réceptacle de pliage en Z n'est pas installé.	Configurez le réceptacle de pliage en Z pour le finisseur ou l'unité de pliage multiple. Pour plus d'informations sur la procédure d'ajout du réceptacle de support de pliage en Z, voir Lorsque la quantité de papier plié en Z est inférieure à la capacité d'empilage .
Impossible d'imprimer en mode Recto/Verso.	"Appliquer R/V" est défini sur [Non] pour les Magasins 1-6.	Dans [Paramètres mag. ], Sous Magasin 1-6, définissez « Appliquer R/V » sur [Oui].
Impossible d'imprimer en mode Recto/Verso.	Vous ne pouvez pas sélectionner l'impression Recto/Verso si le type de papier est défini sur [Étiquettes], [Papier translucide], [Transparents], [Enveloppe] ou [Papier onglets].	Dans [Paramètres mag. ], sous Magasin 2-6, sélectionnez un type de papier autre que [Étiquettes], [Papier translucide], [Transparents], [Enveloppe] et [Papier onglets].
[Sélect° papier auto] ne peut pas être sélectionné si du papier ordinaire ou du papier recyclé est chargé dans le magasin.	Le papier est trop épais ou trop fin.	Chargez du papier avec grammage utilisable avec Sélect° papier auto. Pour plus d'informations sur les types de papier pouvant être utilisés pour Sélect° papier auto, reportez-vous à Informations Copieur et Serveur de documents.
L'unité de pliage multiple produit des feuilles dont les bords sont froissés avec un pli fenêtre.	Le papier est corné.	Retirez le papier puis rechargez-le face vers le bas. Vous pouvez également retirer le papier et le recharger en sens inverse.
La position du pli est incorrecte lors d'un pli de lettre intérieur sur une feuille B5.	Un pliage multifeuille a été spécifié alors qu'une seule feuille est en cours d'impression.	Dans [Sortie/Personnal./ Fonction/Finisseur] sur l'écran copieur initial, sous [Pliage], sélectionnez [Pli lettre intérieur]. Appuyez sur [Modifier], puis réglez « Pliage multifeuille » sur [OFF]. Pour plus d'informations sur la définition de la fonction de pliage multifeuille, voir Informations Copieur/Serveur de documents.
Les feuilles de papier sont pliées.	Il est possible que le papier soit plié lorsqu'il est éjecté du réceptacle supérieur du finisseur.	Utilisez le réceptacle de tri décalé du finisseur.
L'image imprimée n'est pas positionnée correctement sur la feuille.	L'appareil n'a pas détecté correctement le type et/ou le format du papier.	Contactez l'administrateur machine ou votre SAV.

S'il s'avère impossible d'effectuer les copies voulues en raison du type de papier, du format papier ou de la capacité, utilisez le papier approprié. Voir le manuel À propos de cet appareil.
L'utilisation de papier courbé provoque souvent des incidents papier, des bords maculés ou des décalages lors de l'agrafage ou l'impression. Si vous utilisez du papier courbé, aplatissez-le préalablement soit avec vos mains, soit en le plaçant vers le bas. En outre, pour éviter le gondolage du papier, posez-le sur une surface plane et ne l'appuyez pas contre un mur.