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Si el escaneo no se realiza de la forma esperada

En esta sección se describen las causas y las soluciones cuando los resultados de escaneo no son los previstos.

Problema	Causas	Soluciones
La imagen escaneada está sucia.	El cristal de exposición, el cristal de escaneo o el ADF están sucios.	Límpielos. Consulte Acerca de esta máquina.
La imagen está distorsionada o mal colocada.	El original se movió durante el escaneo.	No mueva el original mientras se está escaneando.
La imagen está distorsionada o mal colocada.	El original no está del todo plano en el cristal de exposición.	Compruebe que el original esté bien asentado sobre el cristal de exposición.
La imagen se ha escaneado al revés.	El original se ha colocado boca abajo.	Coloque el original en la orientación correcta. Consulte el Manual de referencia de escáner.
No se ha escaneado correctamente la imagen.	El original se ha colocado al revés.	Al colocar los originales sobre el cristal de exposición, asegúrese de que la cara que se va a escanear esté hacia abajo. Al colocar los originales en el ADF, asegúrese de que la cara que se va a escanear esté hacia arriba.
Las imágenes escaneadas están giradas.	Si coloca el original con el borde superior hacia atrás y ha guardado las imágenes en escala a todo color/escala de grises como archivo TIFF o JPEG, las imágenes se escanearán giradas.	Al colocar un original directamente en el cristal de exposición, alinee su borde superior nivelado con la parte izquierda del cristal de exposición. Al insertar una pila de originales en el ADF, insértelos con el borde superior delante. Para más información, consulte el Manual de referencia de escáner.
La imagen escaneada contiene espacios blancos.	Si escanea originales mediante funciones distintas a la función de escáner de red TWAIN, determinados ajustes de tamaño de papel y resolución pueden producir imágenes escaneadas más grandes que el tamaño especificado, debido a los márgenes que se añaden a los lados.	El escaneo a una resolución mayor puede reducir los márgenes.
Después de escanear un original, se cancelan los ajustes siguientes: Destino, Remitente, texto de E-mail, Asunto y Nombre de archivo	Para evitar que los datos escaneados se envíen a un destino incorrecto, esta máquina tiene una función que cancela los ajustes una vez enviados los datos escaneados.	Póngase en contacto con un representante del servicio técnico.