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使用扫描仪功能时显示在控制面板上的信息

本节介绍关于控制面板上所显示错误信息的可能原因及可行的解决方法。如果出现此处未提到的信息，请根据信息采取相应措施。

信息	原因	解决方法
`“验证已失败。”`	输入的登录用户名或登录密码不正确。	请与用户管理员联系。
`“验证已失败。”`	机器无法执行验证。	请与管理员联系。
`“目的地验证已失败。请检查设置。要检查当前状态，请按[扫描文件状态]。”`	输入的用户名称或密码无效。	检查用户名和密码是否正确。检查目的地文件夹的ID和密码是否正确。机器可能无法识别包含128个或更多字符的密码。
`“无法与此PC通信。请联系管理员。”`	WSD（设备）协议或WSD（扫描仪）协议被禁用。	请与管理员联系。
`“不能检测原稿尺寸。选择扫描尺寸。”`	放置在曝光玻璃上的原稿不是标准尺寸。	正确放置原稿。指定扫描尺寸。将原稿直接放置在曝光玻璃上时，曝光玻璃盖或ADF的抬高/降低操作将触发自动原稿尺寸检测过程。至少将曝光玻璃盖或ADF抬高30度。
`“不能找到指定的路径。请检查设置。”`	目的地计算机名称或文件夹名称无效。	检查用作目的地的计算机名称和文件夹名称是否正确。
`“不能找到指定的路径。请检查设置。”`	反病毒程序或防火墙阻止机器与计算机相连。	防病毒程序和防火墙可以阻止客户端计算机与此机器建立连接。要避免反病毒应用程序阻止该连接，请在反病毒程序的排除列表中注册传真机程序。有关操作程序的详细步骤，请参考防病毒程序的帮助文档。要避免防火墙阻止该连接，请在防火墙的IP地址排除设置中注册该机器的IP地址。有关IP地址排除步骤的详细信息，请参见反病毒应用程序的帮助。
`“因为通信失败，所以无法开始扫描。”`	客户端计算机上未设置扫描配置文件。	设定扫描配置文件。关于如何执行该操作的详细内容，请参见扫描仪参考中的“更改扫描配置文件”。
`“因为通信失败，所以无法开始扫描。”`	客户端计算机上选择了[不执行任何操作]，强制客户端计算机在收到扫描数据时不作任何响应。	打开扫描仪属性，单击[事件]选项卡，然后选择[启动此程序]作为该计算机收到扫描数据时的响应。有关详细内容，请参见操作系统的帮助。
`“无法开始扫描。检查PC上的设置。”`	扫描配置文件的配置可能不正确。	检查扫描配置文件的配置。
`“不能在存储设备上写入。请检查存储设备和机器设置。”`	存储设备有故障，或文件名包含无法使用的字符。	检查存储设备是否已损坏。检查存储设备。它可能尚未格式化，或者其格式可能与本机不兼容。检查扫描时设置的文件名。有关可在文件名中使用的字符的详细信息，请参见扫描仪参考中的“指定文件名”。
`“由于剩余空间不够，不能在存储设备上写入。”`	存储设备已满，无法保存扫描数据。即使存储设备显示有足够的剩余空间，但如果超出可以保存的最大文件数，仍然无法对数据进行保存。	更换存储设备。如果将文件扫描为单个页面或分开的多个页面，则已经写入存储设备的数据将按原样保存。更换存储设备，然后按[重试]保存剩余数据，或按[取消]重新扫描。
`“由于设备为写保护状态，不能在存储设备上写入。”`	存储设备为写保护状态。	解除存储设备上的写保护锁定。
`“捕捉的文件超过每个文件的最大页数。不能发送扫描的数据。”`	已超过每个文件的最大页数。	减少传送文件的页数，然后重新发送文件。请参见扫描仪参考中的“保存功能”。
`“连接到LDAP服务器失败。检查服务器状态。”`	出现网络错误，连接失败。重试一次此操作。	重试一次此操作。如果仍旧显示此信息，网络可能繁忙。在[系统设置]的[管理员工具]下，检查LDAP服务器的设置。有关详细信息，请参见网络和系统设置参考中的“编入LDAP服务器”。
`“因为发送数据之前计算机超时，所以无法发送数据。”`	使用WSD扫描仪时超时。如果扫描原稿和发送其数据之间所经历的时间太长，则系统会超时。以下是超时的可能原因：每套原稿数量太多。原稿卡纸。传送其他作业。	减少原稿数量，然后重新扫描。取出任何卡住的原稿，然后重新扫描。使用扫描仪日志检查是否没有作业正在等待传送，然后重新扫描。
`“加密文件发送的目的地中包含没有证书或证书无效的用户。检查目的地。”`	目的地的S/MIME证书无效或者无法找到。	请与管理员联系。
`“加密文件发送的目的地中包含无法验证证书的用户。检查目的地。”`	S/MIME证书有效，但找不到目的地的证书颁发机构。	请与管理员联系。
`“输入的用户代码不正确。请再次输入。”`	您输入了不正确的用户代码。	检查验证设置，然后输入正确的用户代码。
`“超出最大电子邮件大小。传送电子邮件已被取消。在扫描仪功能检查[最大电子邮件大小]。”`	每页的文件大小已达到[扫描仪特性]中指定的最大电子邮件大小。	在[扫描仪特性]的[发送设置]下，增大[最大电子邮件尺寸]。在[扫描仪特性]的[发送设置]下，将[分割和发送电子邮件]设置为[是（按页）]或[是（按最大值）]。
`“搜索结果超过可显示的最大数。最大：n”` （n表示一个数字。）	搜索结果超出了最大可显示数量。	更改搜索条件后重新搜索。
`“超出最大数据容量。检查扫描分辨率，再按一次开始键。”`	扫描的数据超出最大数据容量。	重新指定扫描尺寸和分辨率。请注意，不能以高分辨率扫描非常大的原稿。请参见扫描仪参考中的“分辨率和扫描尺寸之间的关系”。
`“超出最大数据容量。检查扫描分辨率，然后重新放置原稿。”`	扫描的原稿超出最大数据容量。	重新指定扫描尺寸和分辨率。请注意，不能以高分辨率扫描非常大的原稿。请参见扫描仪参考中的“分辨率和扫描尺寸之间的关系”。
`“超过路径的最大字符数。”`	超出了路径中字母数字字符的最大可指定个数。	路径中可输入的最大字符数为256。检查您输入的字符数，然后重新输入路径。
`“超过最大字符数。”`	超出了字母数字字符的最大可输入个数。	检查可输入的最大字符数，然后重新输入。请参见扫描仪参考中的“发送/保存/传送功能中各种设定项目的值”。
`“超过可以同时传送文件的数目限制。减少选择的文件数目。”`	文件数量超过可能的最大数量。	减少文件的数量，然后重新发送。
`“超出在文件服务器内文件的最大数量。”`	已超出可保存在文件服务器中的文件的最大数量。	检查由其他功能保存的文件，然后删除不需要的文件。有关如何删除文件的详细信息，请参见复印和文件服务器参考中的“删除保存的文件”。
`“超出每个文件的最大页数。您是否想将已扫描的内容保存为1个文件？”`	要保存的文件超过了一个文件所能容纳的最多页数。	指定是否保存该数据。扫描没有扫描过的页，然后将它们另存为一个新文件。请参见扫描仪参考中的“使用扫描仪功能保存文件”。
`“超出待传文件的最大数量。传送当前的文件后请重试。”`	已超出待传文件的最大数量。	在电子邮件、扫描至文件夹或传送功能的发送队列中有100个文件正在等待。请等待，直到这些文件被发送。
`“超过保存的文件的最大数量。由于不能捕捉文件因此不能发送扫描的数据。”`	等待传送的文件过多。	请在传送这些文件后重试。
`“超出每个文件的最大页数。按[发送]发送扫描的数据，或按[取消]删除。”`	扫描的页数超过最大页数。	选择是否发送迄今为止的数据。
`“超出每个文件的最大页数。按[写入]将当前的扫描数据写入存储设备，或按[取消]删除。”`	无法完成扫描，因为写入存储设备期间，超出了本机可扫描的最大页数。	减少写入存储设备的文件数，然后重试。
`“超出了可保存文件的最大数量。删除所有不需要的文件。”`	等待传送的文件过多。	请在传送这些文件后重试。
`“超过LDAP服务器查找时间限制。检查服务器状态。”`	出现网络错误，连接失败。	重试一次此操作。如果仍旧显示此信息，网络可能繁忙。在[系统设置]的[管理员工具]下，检查LDAP服务器的设置。有关详细信息，请参见网络和系统设置参考中的“编入LDAP服务器”。
`“发现无效的证书或无S/MIME的证书。”`	目的地的S/MIME证书无效或者无法找到。	请与管理员联系。
`“LDAP服务器验证失败。检查设置。”`	用户名及密码与LDAP验证的设置不同。	在[系统设置]的[管理员工具]下，检查LDAP服务器的设置。有关详细信息，请参见网络和系统设置参考中的“编入LDAP服务器”。
`“内存已满。不能扫描。已扫描的数据会被删除。”`	由于硬盘空间不足，无法扫描第一页。	请尝试下列措施之一：稍等片刻，然后重新执行扫描操作。缩小扫描区域或降低扫描分辨率。请参见扫描仪参考中的“扫描设置”。删除多余的保存文件。请参见扫描仪参考中的“删除保存的文件”。
`“内存已满。您是否想保存已扫描的文件？”`	由于机器中没有足够的可用硬盘空间用于在文件服务器中保存，因此，只能扫描一部分页面。	指定是否使用该数据。
`“内存已满。按[写入]将当前的扫描数据写入存储设备，或按[取消]删除。”`	无法完成扫描，因为保存到存储设备时硬盘存储容量不足。	选择是否要将扫描的文件保存到存储设备。
`“内存已满。扫描已被取消。按[发送]发送扫描的数据，或按[取消]删除。”`	由于机器中没有足够的可用硬盘空间，用以在文件服务器中保存的同时通过电子邮件进行传送或发送，因此，只能扫描一部分页面。	指定是否使用该数据。
`“没有检测到存储设备。请插入此设备。”`	没有插入存储设备。	插入存储设备，或检查存储设备是否已正确插入介质插槽中。
`“没有纸张。装入以下尺寸的纸张。”`	在指定的纸盘中未放入纸张。	装入信息中所列尺寸的纸张。请参见关于本机中的“装纸”。
`“正在读取WSD...请稍候。”`	正在准备WSD扫描仪功能。	稍等片刻。
`“一次只能使用一种内存存储器设备。请移除其他的内存存储器设备以恢复写入。”`	一次只能连接一个存储设备。	只能在介质插槽中插入一个存储设备。
`“原稿正被另一个功能扫描。切换至以下功能，然后按停止键取消扫描或按开始键继续。”`	正在使用扫描仪功能以外的其他机器功能，如复印机功能。	取消正在进行的作业。例如，按[退出]，然后按[复印]键。接下来，按[清除/停止]键。当出现信息`“按了清除/停止键。您确定要停止扫描吗？”`后，按[停止]。
`“输出缓冲区已满。发送的数据已被取消。请稍后再试。”`	处于等待状态的作业过多，发送已取消。	发送完处于等待状态的作业后，重试发送。
`“SMTP验证电子邮件地址与管理员电子邮件地址不匹配。”`	SMTP验证电子邮件地址与管理员电子邮件地址不匹配。	请与管理员联系。
`“扫描仪日志已满。请检查扫描仪功能。”`	[扫描仪特性]中的“打印和删除扫描仪日志”设置为[勿打印：不能发送]，并且扫描仪日志已满。	打印或删除扫描仪日志。有关详细信息，请参见扫描仪参考中的“常规设置”。
`“选择的文件正在使用中。不能更改文件名。”`	您无法更改状态为“请稍候”或正在使用DeskTopBinder进行编辑的文件的名称。	取消传送（“请稍候”状态被清除）或取消DeskTopBinder设置，然后更改文件名。
`“选择的文件正在使用中。不能更改密码。”`	您无法更改状态为“请稍候”或正在使用DeskTopBinder进行编辑的文件的密码。	取消传送（“请稍候”状态被清除）或取消DeskTopBinder设置，然后更改密码。
`“选择的文件正在使用中。不能更改用户名。”`	您无法更改状态为“请稍候”或正在使用DeskTopBinder进行编辑的发送者的姓名。	取消传送（“请稍候”状态被清除）或取消DeskTopBinder设置，然后更改用户名。
`“发送数据失败。数据稍后将重新发送。”`	出现网络错误，无法正确发送文件。	等待，直到在经过预设的间隔后自动重试发送。如果发送再次失败，请与网络管理员联系。
`“包含一些无效的目的地。您只想选择有效的目的地吗？”`	指定的组包含电子邮件目的地和扫描至文件夹目的地，其中有一种目的地与指定的传送方法不兼容。	在每次传送时出现的信息中，按[选择]。
`“一些选择的文件正在使用中。它们不能被删除。”`	您无法删除正在等待被传送（显示“请稍候”状态）或正在通过DeskTopBinder更改其信息的文件。	取消传送（“请稍候”状态被清除）或取消DeskTopBinder设置，然后删除文件。
`“一些页几乎空白。要取消，按停止按钮。”`	文件的第一页几乎为空白。	可能扫描到了原稿的空白面。请务必正确放置原稿。
`“输入的文件名称包含无效的字符。使用以下单字节字符输入文件名称。“0到9”，“A到Z”，“a到z”，“ . - _”。”`	文件名包含无法使用的字符。	检查扫描时设置的文件名。有关可在文件名中使用的字符的详细内容，请参见扫描仪参考中的“指定文件名”。
`“选择的文件中包含没有访问权限的文件。仅可以删除有访问权限的文件。”`	您曾尝试在没有相应权限的情况下删除文件。	这些文件可由文件管理员删除。要删除您没有删除权限的文件，请与管理员联系。
`“传送失败。目标硬盘中的内存量不足。要检查当前状态，请按[扫描文件状态]。”`	传送失败。在目的地的SMTP服务器、FTP服务器或客户端计算机的硬盘上没有足够的可用空间。	分配足够的空间。
`“传送失败。要检查当前状态，请按[扫描文件状态]。”`	发送文件时，出现网络错误，无法正确发送文件。	如果重新扫描后再次出现相同的信息，则可能是混合网络的原因，否则就是WSD扫描仪传送期间网络设置被更改的原因。请咨询系统管理员。
`“更新目的地列表失败。是否重试？”`	出现了网络错误。	检查是否连接了服务器。
`“正在更新目的地列表。请等待。指定的目的地或发送者名称已被删除。”`	当更新传输服务器中的目的地列表时，指定的目的地或发送者名称被删除。	重新指定目的地或发送者的名称。
`“正在更新目的地列表。请等待。指定的目的地或发送者名称已被删除。”`	正在使用Web Image Monitor通过网络更新目的地列表。	请等待，直到信息消失。当显示此信息时，请勿关闭电源。在继续操作之前可能会有些延迟，这取决于要更新的目的地数目。显示此信息时，不能进行操作。
`“您没有使用此功能的权限。”`	登录的用户名没有使用所选功能的权限。	有关使用所需功能的权限，请与管理员联系。
`“包含无效字符。请再次输入。”`	文件名包含无法使用的字符。	检查扫描时指定的文件名。在“将扫描文件发送到文件夹”功能中指定的文件名不能包含以下字符： \ / : * ? " < > \| 文件名不能以句点“.”开头或结尾。