本節介紹傳送和接收相關問題的原因以及可行的解決方法。
問題 |
原因 |
解決方法 |
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傳送和接收都無法進行。 |
模組電纜可能未連接。 |
確保模組電纜正確連接。請參閱「網路及系統設定參考手冊」 |
問題 |
原因 |
解決方法 |
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另一端出現的文件為空白。 |
原稿放反了。 |
當直接將原稿放置到曝光玻璃上時,必須將掃描面向下放置。原稿置入ADF時,掃描面必須朝上。 |
列印或傳送的影像上有污點。 |
曝光玻璃、掃描玻璃或ADF髒了。 |
對其進行清潔。請參閱「關於本機」中的「維護您的機器」 |
可以接收,但無法傳送。 |
偵測不到部分區域和電話交換機的撥號音。 |
在使用者參數中關閉撥號音偵測。關於如何執行此作業的詳細資訊,請參閱「傳真機參考手冊」中的「參數設定」 |
由於「電子郵件大小上限」錯誤,導致傳送失敗。 |
如果在本機上指定的電子郵件尺寸太大,就無法傳送網路傳真文件。 |
在[傳真功能]中,[傳送設定]下,將[電子郵件大小上限]設定為[關閉],或將電子郵件大小上限設定為更大的值。然後,重新傳送文件。 |
當使用免持聽筒撥號或手動撥號時,出現“接收中”訊息且不允許傳送。 |
如果機器無法在按下[開始]鍵時偵測到原稿的尺寸,就會執行接收作業。 |
按下[掃描設定]中的[掃描尺寸],選擇掃描區域,然後重新傳送文件。 如果您頻繁使用免持聽筒撥號或手動撥號,建議您在使用者參數中將「當未設定原稿時,按下[開始]鍵接收文件。」設定為「關閉」。如果將其設定為「關閉」,當使用手動撥號時,您無法透過按下[開始]鍵來接收。關於如何執行此作業的詳細資訊,請參閱「傳真機參考手冊」中的「參數設定」 |
LAN-Fax傳真驅動程式沒有作用。 |
輸入的登入使用者名稱、登入密碼或驅動程式加密金鑰不正確。 |
檢查您的登入使用者名稱、登入密碼或驅動程式加密金鑰,然後正確輸入。請聯絡您的管理員。 |
LAN-Fax傳真驅動程式沒有作用。 |
擴充的安全功能設定了高安全等級。 |
請聯絡您的管理員。 |
雖然群組規格設定如下,但是無法接收。 資訊信箱的接收站、自動轉傳、特殊傳送者的自動轉傳、接收報告電子郵件、電子郵件傳送結果、傳閱經由SMTP接收到的電子郵件。 |
指定的目的地數量超出了可指定為一個群組的最大數量。 |
一個群組中最多可指定500個對象。檢查通訊錄中登記的數目是否超過指定數目。如果群組登記在其他群組中,或被指定為轉傳信箱的接收站1到5,傳送則會被取消,但不會顯示錯誤訊息。 |
問題 |
原因 |
解決方法 |
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本機無法列印接收到的傳真文件。 |
如果在接收檔案指示燈亮起時發生這種情況,可能是紙張過少導致列印停止。 |
關於「替代接收」的詳細資訊,請參閱「傳真機參考手冊」中的「替代接收」 |
本機無法列印接收到的傳真文件。 |
在[傳真功能]的[接收設定]下,為[接收檔案設定值]選擇了[儲存]。 |
使用網頁瀏覽器或「列印儲存的接收檔案」功能來列印傳真檔案。請參閱「傳真機參考手冊」 |
本機無法列印接收到的傳真文件。 |
紙張已用完。 |
在紙匣中裝入紙張。請參閱「關於本機」中的「變更紙張尺寸」 |
在按下[手動電子郵件接收]時,出現“目前無法接收電子郵件。” 訊息,且無法接收電子郵件。 |
機器正在接收即時電子郵件訊息(來自管理員的電子郵件詢問)。 |
收到此電子郵件後,按下[手動電子郵件接收],然後再試一次。 |
問題 |
原因 |
解決方法 |
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列印傾斜。 |
紙匣側檔板可能未鎖定。 |
確定側擋板已鎖定。請參閱「關於本機」中的「裝入紙張」 |
列印傾斜。 |
進紙的紙張傾斜。 |
請正確裝入紙張。請參閱「關於本機」中的「裝入紙張」 |
經常發生夾紙。 |
紙匣中裝入的紙張數量超過機器的容量。 |
放入紙張時,高度只裝到紙匣側擋板上的上限標記處,或手送台導紙板上的標記處。 |
經常發生夾紙。 |
紙匣側檔板太緊。 |
輕輕地推入側檔板,然後重新設置。 |
經常發生夾紙。 |
紙張潮濕。 |
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經常發生夾紙。 |
紙張過厚或過薄。 |
使用建議的紙張。請參閱「關於本機」中的「建議的紙張尺寸與種類」 |
經常發生夾紙。 |
紙張有褶痕或被摺疊/弄皺。 |
僅使用建議的紙張,並確保其儲存環境符合建議的溫度和濕度條件。關於建議的紙張及保存紙張的適當方式的詳細資訊,請參閱「關於本機」中的「建議使用的紙張尺寸與種類」及「紙張存放」 |
經常發生夾紙。 |
使用了已經列印過的紙張。 |
請勿放入已在其他機器上影印或列印過的紙張。 |
經常發生夾紙。 |
紙張會黏在一起。 |
裝紙前,請先打散紙張。或者,將紙張逐張裝入機器。 |
一次進多張紙,造成夾紙。 |
紙張會黏在一起。 |
裝紙前,請先打散紙張。或者,將紙張逐張裝入機器。 |
影印紙被弄皺。 |
使用了已經列印過的紙張。 |
請勿放入已在其他機器上影印或列印過的紙張。 |
影印紙被弄皺。 |
紙張潮濕。 |
使用存放在建議溫度和濕度條件下的紙張。請參閱「關於本機」中的「紙張存放」 |
影印紙被弄皺。 |
紙張過薄。 |
使用建議的紙張。請參閱「關於本機」中的「建議的紙張尺寸與種類」 |
紙張邊緣被弄皺。 |
紙張潮濕。 |
使用存放在建議溫度和濕度條件下的紙張。請參閱「關於本機」中的「紙張存放」 |
紙張邊緣被弄皺。 |
您使用了非建議的紙張。 |
使用建議的紙張。請參閱「關於本機」中的「建議的紙張尺寸與種類」 |
影像只印出一部份。 |
紙張潮濕。 |
使用存放在建議溫度和濕度條件下的紙張。請參閱「關於本機」中的「紙張存放」 |
目的地端的列印成品上出現黑線。 |
曝光玻璃、掃描玻璃或ADF髒了。 |
對其進行清潔。請參閱「關於本機」中的「維護您的機器」 |
接收到的影像背景髒了。出現從背面透過來的影像。 |
影像濃度過高。 |
調整掃描濃度設定。關於如何變更濃度的詳細資訊,請參閱「傳真機參考手冊」中的「濃度(對比)」 |
接收到的影像太淡。 |
使用潮濕、粗糙或經過處理的紙張時,可能無法完全複製列印的區域。 |
使用建議的紙張。請參閱「關於本機」中的「建議的紙張尺寸與種類」 |
接收到的影像太淡。 |
影像濃度設定得過低。 |
增加掃描濃度。關於如何變更濃度的詳細資訊,請參閱「傳真機參考手冊」中的「濃度(對比)」 |
接收到的影像太淡。 |
傳送傳真的原稿列印在過薄的紙張上。 |
請傳送者將原稿重新列印在更厚的紙張上,然後再次傳真。 |
雙面影印的背面影像有雜色塊或出現污跡。 |
漏印色塊和出現污跡都是因為紙張潮濕而引起。 |
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無法從小型紙匣進行列印。 |
當[小型紙匣]顯示於[系統設定]時,將小尺寸紙張所設定的紙匣指定為[關閉]。 |
當[小型紙匣]顯示於[系統設定]時,將小尺寸紙張所設定的紙匣指定為[開啟]。 |
無法選擇小尺寸紙張。 |
當[小型紙匣]顯示於[系統設定]時,將小尺寸紙張所設定的紙匣指定為[關閉]。 |
當[小型紙匣]顯示於[系統設定]時,將小尺寸紙張所設定的紙匣指定為[開啟]。 |
問題 |
原因 |
解決方法 |
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儲存在記憶體中的所有傳真文件都遺失了。這些文件包括透過記憶傳送/接收、記憶鎖住和替代接收儲存的文件。 |
關閉本機電源大約一小時後,所有儲存在記憶體中的傳真文件都會遺失。 |
如果有任何文件因為這個原因而遺失,在開啟機器的電源時,會自動列印一份斷電報告。如果透過記憶傳送而儲存的傳真文件已經丟失,請檢查目的地,然後重新傳送文件。如果透過記憶體、記憶體鎖住或替代接收的傳真文件已經丟失,請要求傳送者重新傳送文件。請參閱 關閉主電源/發生電力中斷時 |
雖然輸入正確的密碼,仍然無法列印出現在個人信箱或資訊信箱之中的文件,或是傳送/列印出儲存的文件。 |
如果輸入密碼的錯誤次數超過某個數值,文件就會被安全功能鎖住。 |
請聯絡您的管理員。 |
未出現[登記目的地]或[手動輸入]。 |
增強安全性功能停用了此功能。 |
請聯絡您的管理員。 |
無法使用以下功能:自動轉傳、在資訊信箱中儲存檔案、傳閱經由SMTP接收到的電子郵件。 |
增強安全性功能停用了此功能。 |
請聯絡您的管理員。 |
無法[以電子郵件傳送列印]功能列印JPEG格式的檔案。 |
只能夠列印JFIF檔案。 (JFIF為JPEG的子格式。) |
確認您嘗試列印的檔案為JFIF子格式。 |