Hoppa över rubrik
HandböckerInnehållFöregåendeNästaHjälp

Meddelanden som visas på kontrollpanelen vid användning av skannerfunktionen

Avsnittet beskriver sannolika orsaker och möjliga lösningar till de felmeddelanden som visas på kontrollpanelen.

Viktigt

Meddelande

Orsak

Lösning

"Kunde inte autentisera."

Det angivna användarnamnet eller lösenordet är felaktigt.

Kontrollera användarnamnet och lösenordet. Maskinen kan inte autentisera. Kontakta administratören.

"Kan inte kommun. med datorn. Kontakta admin."

WSD enhetsprotokoll eller WSD skannerprotokoll är avaktiverat.

Använd IPv4 eller IPv6 som finns under [Konfiguration] i Web Image Monitor för att aktivera [WSD (enhet)] och [WSD (skanner)].

"Kan inte ange mer än nnn mottagare manuellt."

(En siffra placeras vid nnn.)

E-postmeddelanden har för många (nnn eller fler) mottagare.

Dela upp mottagarna i två eller flera grupper.

"Kan inte ange mer än 100 mottagare."

E-postmeddelandet har för många (100 eller mer) mottagare.

Dela upp mottagarna i två eller flera grupper.

"Kan inte starta skanningeftersom kommunikationen misslyckades."

När en fil skickades uppstod ett nätverksfel och filen kunde inte skickas på rätt sätt.

Om samma felmeddelande visas efter en ny skanning kan orsaken vara ett blandat nätverk eller att nätverksinställningarna ändrades under WSD-skanneröverföringen. Kontrollera med systemadministratören.

"Kan inte starta skanning. Kontrollera inställningarna på datorn."

Skannerprofilen kan vara felaktigt konfigurerad.

Kontrollera skannerprofilen.

"Kan inte skriva på minnesenh. eftersom utrymmet inte räcker."

Minnesenheten är full och skannerdata kan därför inte sparas.

Byt ut minnesenheten.

"Kan inte skriva på minnesenheten eftersom enheten är skrivskyddad."

Minnesenheten är skrivskyddad.

Stäng av skrivskyddet på minnesenheten.

"Kan inte skriva på minnesenh Kontr. enhet och maskininst."

Minnesenheten är defekt eller filnamnet innehåller ett otillåtet tecken.

  • Kontrollera om minnesenheten är defekt.

  • Kontrollera minnesenheten. Den kan vara oformaterad eller ha ett format som inte är kompatibelt med den här maskinen.

  • Kontrollera det filnamn som angavs vid skanning. Mer information om vilka tecken som kan användas i filnamn finns i Handbok för skanner. Kontrollera med systemadministratören.

"Kontrollera upplösning och placera nnn original igen."

(En siffra placeras vid nnn.)

Det skannade originalet har överskridit maximal datakapacitet.

Ange skanningsformatet och upplösningen igen. Observera att det kanske inte är möjligt att skanna mycket stora original med en hög upplösning. Se Handbok för skanner.

"Kommunicerar..."

Data förbereds för sändning till en klientdator.

Vänta tills all data har skickats. Det här meddelandet kan visas igen om maskinen används i ett blandat nätverk eller om ändringar gjorts av nätverksinställningarna under WSD-skanningsöverföring. Kontrollera med systemadministratören.

"Kunde inte ansluta. Kontr. inställningarna och kontr. status för skannade filer."

Nätverksinställningarna är inte korrekta.

  • Kontrollera klientdatorns nätverksinställningar.

  • Kontrollera att komponenter som LAN-kabeln är korrekt anslutna.

  • Kontrollera att serverinställningarna är korrekta och att servern fungerar felfritt.

"Kunde inte ansluta till LDAP-servern. Kontrollera serverns status."

Ett nätverksfel har inträffat och anslutningen misslyckades.

Försök en gång till. Om meddelandet fortfarande visas kan nätverket vara överbelastat. Kontrollera informationen i Systeminställningar. Se Handbok för nätverks- och systeminställningar.

"Kunde inte autent. mott. Kontr. inställningarna och kontr. status för skannade filer."

Angivet användarnamn eller lösenord var ogiltigt.

  • Kontrollera att användarnamn och lösenord är korrekta.

  • Kontrollera att ID och lösenord för mottagarmappen är korrekta.

  • Ett lösenord på mer än 128 tecken kan eventuellt inte identifieras.

"Mottagarlistan har uppdaterats. Utvalda mottagare och avs. nollställs."

Ett angivet namn på mottagare eller avsändare raderades när mottagarlistan uppdaterades på leveransservern.

Ange namnet på mottagaren eller avsändaren en gång till.

"Antingen var certifikat ogiltigt eller så hittades inga S/MIME-certifikat."

Mottagarnas S/MIME-certifikat är ogiltiga eller hittas inte.

Kontakta administratören.

"Den angivna skyddskoden för mott. är felaktig. Försök igen."

Den angivna skyddskoden var fel.

Se till att skyddskoden är rätt och ange den sedan igen. För mer information se Handbok för nätverks- och systeminställningar.

"Överskr. max datakapacitet. Kontr. uppl. o. tryck Start."

Skannad data har överskridit maximal datakapacitet.

Ange skanningsformatet och upplösningen igen. Observera att det kanske inte är möjligt att skanna mycket stora original med en hög upplösning. Se Handbok för skanner.

"Överskred max. e-post- storlek. E-postsändningen har avbrutits."

Maximal e-poststorlek har överskridits.

  • Öka storleken på [Max. e-poststorlek].

  • Ange [Dela & skicka e-post] till [På (per sida)] eller [På (per max.storlek)]. För mer information se Handbok för skanner.

"Minnet är fullt. Vill du skicka skannade data?"

Minnet är fullt.

Ange om data ska användas eller inte.

"Minnet är fullt. Skanning avbryts. Skannad data tas bort."

Minnet är fullt.

Försök med en av följande åtgärder:

  • Vänta ett tag och försök igen.

  • Minska skanningsområdet eller skanningsupplösningen.

  • Ta bort onödiga filer.

"Överskred max antal alfanumeriska tecken."

Den angivna skyddskoden var fel.

Se till att skyddskoden är rätt och ange den sedan igen. För mer information se Handbok för nätverks- och systeminställningar.

"För många sökresultat för att visa alla. Max är nnn."

(En siffra placeras vid nnn.)

Sökresultatet kan ha överskridit max antal som kan visas.

Sök igen när du har ändrat sökvillkor.

"Överskred max. sid- kapacitet/fil. Vill du skicka skannade data?"

Antalet skannade sidor har överskridit maximal sidkapacitet.

Välj om data ska skickas för hittills skannade sidor.

"Översk. max sidkap. per fil. Tr. på [Skriv] för att överf. data till m.enh. Eller tryck på [Avbryt] för att radera."

Skanningen kunde inte utföras eftersom det maximala sidantalet som maskinen klarar överskreds vid skrivning till minnesenheten.

Minska antalet dokument som ska skrivas till minnesenheten och försök igen.

"Kunde inte autent. Kontrollera inställningarna."

Användarnamn och lösenord skiljer sig från de som har ställts in i LDAP-serverautentisering.

Ställ in användarnamn och lösenord korrekt för LDAP-serverautentisering.

"Time out sökn. Kontrollera serverns status."

Ett nätverksfel har inträffat och anslutningen misslyckades.

Försök en gång till. Om meddelandet fortfarande visas kan nätverket vara överbelastat. Kontrollera informationen i Systeminställningar. Se Handbok för nätverks- och systeminställningar.

"Fel: minnesenhet. Kontrollera minnesenheten."

Det går inte att skriva på det medium som används.

Använd ett annat medium.

"Hittar inte minnesenhet. Infoga enheten."

Det finns ingen minnesenhet isatt.

Sätt i en minnesenhet eller kontrollera om minnesenheten är ordetligt isatt i medieuttaget.

"Minnet är fullt. Tryck på [Skriv] för att överf. data t .enh. Eller tryck på [Avbryt] för att radera."

Skanningen kunde inte utföras eftersom det inte fanns tillräckligt med utrymme vid skrivning till minnesenheten.

Välj om du vill spara det skannade dokumentet på minnesenheten.

"Inga giltiga mott.listor Kontrollera inställn. eller serverns status."

Autentiseringsinställningar för leveransservern är fel.

Kontrollera att leveransservern är på och att autentiseringsinställningarna för leveransservern är rätt.

"Laddar WSD... Var god vänta."

WSD-skannerfunktionen förbereds.

Vänta en stund.

"Endast en minnesenhet kan användas åt gången."

Endast en lagringsenhet kan anslutas åt gången.

Sätt endast i en minnesenhet i medieuttaget.

"Endast en minnesenh. kan anv. åt gången. Ta bort övr. media för att forts. skriva."

En annan minnesenhet sattes i när följande meddelande visas: "Tang.Radera/Stopp trycktes ner. Är du säker på att du vill stoppa?"

Ta bort den extra minnesenheten. Endast en minnesenhet kan vara isatt åt gången.

"Originalet skannas av en annan funktion."

Maskinen är upptagen av en annan funktion, till exempel kopiering.

Försök med skanningen igen när den andra funktionen har avslutats.

"Slut på papper. Lägg i XX-papper i kassetten."

("XX" anger pappersformatet.)

Inget papper har fyllts på i den angivna papperskassetten.

Fyll på papper med det format som anges i meddelandet.

"Avsändarens namn har inte valts. Välj avsändarnamn."

Avsändarens namn har inte angetts.

Avsändarnamn måste anges innan e-post kan skickas. Skicka e-post efter att ha angett avsändarens namn.

"Kunde inte sända. Kontr. inställningarna och kontr. status för skannade filer."

När en fil skickades uppstod ett nätverksfel och filen kunde inte skickas på rätt sätt.

Försök en gång till. Om meddelandet fortfarande visas kan nätverket vara överbelastat. Kontakta administratören.

Tryck på knappen [Jobb-information] för att visa sändningsresultaten och kontrollera sedan vilket jobb som inte har skickats. Se Handbok för skanner.

"Sändningen misslyckades. Tryck på Jobbinformation för att kontrollera."

Sändningen misslyckades. Tryck på [Jobb-information] för att kontrollera statusen.

Försök en gång till. Om meddelandet fortfarande visas kan nätverket vara överbelastat. Kontakta din nätverksadministratör.

Använd skärmen Jobb-information och se i vilken fil felet uppstod. Se Handbok för skanner.

"SMTP-autent. e-postad. och admins e-postad. matchar inte."

E-postadressen för SMTP-autentisering och e-postadressen för administratör stämmer inte överens.

Kontakta administratören.

"Vissa mottagare kan inte ta emot krypterade filer. Det kan vara riskabelt att skicka till dessa mottagare."

Om du har valt flera mottagare där en del inte har kryptering konfigurerat kommer e-post som skickas till de mottagarna inte att krypteras även om du anger kryptering.

Kontrollera filkrypteringsinställningarna för alla mottagare med Web Image Monitor.

"Vissa mottagare kommer att ta emot automatiskt krypterade filer. Alla filer som skickas till dessa mottagare kommer att krypteras."

Om du har valt flera mottagare där en del av dem har kryptering konfigurerat kommer e-post som skickas till de mottagarrna att krypteras automatiskt.

Kontrollera filkrypteringsinställningarna för alla mottagare med Web Image Monitor.

"Vissa sidor är nästan tomma. Tryck Stopp för avbryt."

Den första sidan i dokumentet är nästan tom, när du använder funktionen för upptäckt av tom sida.

Originalets tomma sida kanske har skannats när funktionen för att identifiera tomma sidor används. Kontrollera att dina original är rättvända. Mer information om att fastställa orsaken till tomma sidor finns i Handbok för skanner.

"Angiven grupp inneh. ogilt. mottag. Vill du bara välja gilt. mott.?"

Det angivna gruppen innehåller vissa mottagare för överföring per e-post och vissa mottagare för sändning via Skanna till mapp.

För att välja mottagare för sändning via e-post, tryck på [Välj] för det meddelande som visas på e-postskärmen. Om du vill välja mottagare för överföring med Skanna till mapp, tryck på [Välj] för det meddelande som visas på skärmen Skanna till mapp.

"Antalet mottagar- mappar som är valbara samt. är begr till 32."

Det maximala antalet mottagarmappar som kan väljas samtidigt har överskridits.

Välj 32 eller färre mottagarmappar.

"Misslyckades att uppdatera mottagar- lista. Vill du försöka igen?"

Ett nätverksfel har inträffat.

Kontrollera om servern är ansluten.

"Uppdaterar mottagar- listan. Välj mottagare eller avsändarnamn senare."

Mottagarlistan uppdateras.

Har du redan valt namn på mottagare eller avsändare väljer du det igen när meddelandet försvinner.

"Du har ej behörighet till den här funktionen."

Behörigheter att använda den här funktionen.

Kontakta administratören.