Avsnittet beskriver sannolika orsaker och möjliga lösningar till de felmeddelanden som visas på kontrollpanelen.
![]()
Visas ett meddelande som inte beskrivs här följer du meddelandets anvisningar. För mer information om hur du stänger av huvudströmbrytaren, se Om den här maskinen.
Meddelande |
Orsak |
Lösning |
|---|---|---|
“Kunde inte autentisera.” |
Det angivna användarnamnet eller lösenordet är felaktigt. |
Kontrollera användarnamnet och lösenordet. Maskinen kan inte autentisera. Kontakta administratören. |
“Kan inte kommun. med datorn. Kontakta admin.” |
WSD enhetsprotokoll eller WSD skannerprotokoll är avaktiverat. |
Använd IPv4 eller IPv6 som finns under [Konfiguration] i Web Image Monitor för att aktivera [WSD (enhet)] och [WSD (skanner)]. |
“Kan inte ange mer än nnn mottagare manuellt.” (En siffra placeras vid nnn.) |
E-postmeddelanden har för många (nnn eller fler) mottagare. |
Dela upp mottagarna i två eller flera grupper. |
“Kan inte ange mer än 100 mottagare.” |
E-postmeddelandet har för många (100 eller mer) mottagare. |
Dela upp mottagarna i två eller flera grupper. |
“Kan inte starta skanningeftersom kommunikationen misslyckades.” |
När en fil skickades uppstod ett nätverksfel och filen kunde inte skickas på rätt sätt. |
Om samma felmeddelande visas efter en ny skanning kan orsaken vara ett blandat nätverk eller att nätverksinställningarna ändrades under WSD-skanneröverföringen. Kontrollera med systemadministratören. |
“Kan inte starta skanning. Kontrollera inställningarna på datorn.” |
Skannerprofilen kan vara felaktigt konfigurerad. |
Kontrollera skannerprofilen. |
“Kan inte skriva på minnesenh. eftersom utrymmet inte räcker.” |
Minnesenheten är full och skannerdata kan därför inte sparas. |
Byt ut minnesenheten. |
“Kan inte skriva på minnesenheten eftersom enheten är skrivskyddad.” |
Minnesenheten är skrivskyddad. |
Stäng av skrivskyddet på minnesenheten. |
“Kan inte skriva på minnesenh Kontr. enhet och maskininst.” |
Minnesenheten är defekt eller filnamnet innehåller ett otillåtet tecken. |
|
“Kontrollera upplösning och placera nnn original igen.” (En siffra placeras vid nnn.) |
Det skannade originalet har överskridit maximal datakapacitet. |
Ange skanningsformatet och upplösningen igen. Observera att det kanske inte är möjligt att skanna mycket stora original med en hög upplösning. Se Handbok för skanner. |
“Kommunicerar...” |
Data förbereds för sändning till en klientdator. |
Vänta tills all data har skickats. Det här meddelandet kan visas igen om maskinen används i ett blandat nätverk eller om ändringar gjorts av nätverksinställningarna under WSD-skanningsöverföring. Kontrollera med systemadministratören. |
“Kunde inte ansluta. Kontr. inställningarna och kontr. status för skannade filer.” |
Nätverksinställningarna är inte korrekta. |
|
“Kunde inte ansluta till LDAP-servern. Kontrollera serverns status.” |
Ett nätverksfel har inträffat och anslutningen misslyckades. |
Försök en gång till. Om meddelandet fortfarande visas kan nätverket vara överbelastat. Kontrollera informationen i Systeminställningar. Se Handbok för nätverks- och systeminställningar. |
“Kunde inte autent. mott. Kontr. inställningarna och kontr. status för skannade filer.” |
Angivet användarnamn eller lösenord var ogiltigt. |
|
“Mottagarlistan har uppdaterats. Utvalda mottagare och avs. nollställs.” |
Ett angivet namn på mottagare eller avsändare raderades när mottagarlistan uppdaterades på leveransservern. |
Ange namnet på mottagaren eller avsändaren en gång till. |
“Antingen var certifikat ogiltigt eller så hittades inga S/MIME-certifikat.” |
Mottagarnas S/MIME-certifikat är ogiltiga eller hittas inte. |
Kontakta administratören. |
“Den angivna skyddskoden för mott. är felaktig. Försök igen.” |
Den angivna skyddskoden var fel. |
Se till att skyddskoden är rätt och ange den sedan igen. För mer information se Handbok för nätverks- och systeminställningar. |
“Överskr. max datakapacitet. Kontr. uppl. o. tryck Start.” |
Skannad data har överskridit maximal datakapacitet. |
Ange skanningsformatet och upplösningen igen. Observera att det kanske inte är möjligt att skanna mycket stora original med en hög upplösning. Se Handbok för skanner. |
“Överskred max. e-post- storlek. E-postsändningen har avbrutits.” |
Maximal e-poststorlek har överskridits. |
|
“Minnet är fullt. Vill du skicka skannade data?” |
Minnet är fullt. |
Ange om data ska användas eller inte. |
“Minnet är fullt. Skanning avbryts. Skannad data tas bort.” |
Minnet är fullt. |
Försök med en av följande åtgärder:
|
“Överskred max antal alfanumeriska tecken.” |
Den angivna skyddskoden var fel. |
Se till att skyddskoden är rätt och ange den sedan igen. För mer information se Handbok för nätverks- och systeminställningar. |
“För många sökresultat för att visa alla. Max är nnn.” (En siffra placeras vid nnn.) |
Sökresultatet kan ha överskridit max antal som kan visas. |
Sök igen när du har ändrat sökvillkor. |
“Överskred max. sid- kapacitet/fil. Vill du skicka skannade data?” |
Antalet skannade sidor har överskridit maximal sidkapacitet. |
Välj om data ska skickas för hittills skannade sidor. |
“Översk. max sidkap. per fil. Tr. på [Skriv] för att överf. data till m.enh. Eller tryck på [Avbryt] för att radera.” |
Skanningen kunde inte utföras eftersom det maximala sidantalet som maskinen klarar överskreds vid skrivning till minnesenheten. |
Minska antalet dokument som ska skrivas till minnesenheten och försök igen. |
“Kunde inte autent. Kontrollera inställningarna.” |
Användarnamn och lösenord skiljer sig från de som har ställts in i LDAP-serverautentisering. |
Ställ in användarnamn och lösenord korrekt för LDAP-serverautentisering. |
“Time out sökn. Kontrollera serverns status.” |
Ett nätverksfel har inträffat och anslutningen misslyckades. |
Försök en gång till. Om meddelandet fortfarande visas kan nätverket vara överbelastat. Kontrollera informationen i Systeminställningar. Se Handbok för nätverks- och systeminställningar. |
“Fel: minnesenhet. Kontrollera minnesenheten.” |
Det går inte att skriva på det medium som används. |
Använd ett annat medium. |
“Hittar inte minnesenhet. Infoga enheten.” |
Det finns ingen minnesenhet isatt. |
Sätt i en minnesenhet eller kontrollera om minnesenheten är ordetligt isatt i medieuttaget. |
“Minnet är fullt. Tryck på [Skriv] för att överf. data t .enh. Eller tryck på [Avbryt] för att radera.” |
Skanningen kunde inte utföras eftersom det inte fanns tillräckligt med utrymme vid skrivning till minnesenheten. |
Välj om du vill spara det skannade dokumentet på minnesenheten. |
“Inga giltiga mott.listor Kontrollera inställn. eller serverns status.” |
Autentiseringsinställningar för leveransservern är fel. |
Kontrollera att leveransservern är på och att autentiseringsinställningarna för leveransservern är rätt. |
“Laddar WSD... Var god vänta.” |
WSD-skannerfunktionen förbereds. |
Vänta en stund. |
“Endast en minnesenhet kan användas åt gången.” |
Endast en lagringsenhet kan anslutas åt gången. |
Sätt endast i en minnesenhet i medieuttaget. |
“Endast en minnesenh. kan anv. åt gången. Ta bort övr. media för att forts. skriva.” |
En annan minnesenhet sattes i när följande meddelande visas: “Tang.Radera/Stopp trycktes ner. Är du säker på att du vill stoppa?” |
Ta bort den extra minnesenheten. Endast en minnesenhet kan vara isatt åt gången. |
“Originalet skannas av en annan funktion.” |
Maskinen är upptagen av en annan funktion, till exempel kopiering. |
Försök med skanningen igen när den andra funktionen har avslutats. |
“Slut på papper. Lägg i XX-papper i kassetten.” ("XX" anger pappersformatet.) |
Inget papper har fyllts på i den angivna papperskassetten. |
Fyll på papper med det format som anges i meddelandet. |
“Avsändarens namn har inte valts. Välj avsändarnamn.” |
Avsändarens namn har inte angetts. |
Avsändarnamn måste anges innan e-post kan skickas. Skicka e-post efter att ha angett avsändarens namn. |
“Kunde inte sända. Kontr. inställningarna och kontr. status för skannade filer.” |
När en fil skickades uppstod ett nätverksfel och filen kunde inte skickas på rätt sätt. |
Försök en gång till. Om meddelandet fortfarande visas kan nätverket vara överbelastat. Kontakta administratören. Tryck på knappen [Jobb-information] för att visa sändningsresultaten och kontrollera sedan vilket jobb som inte har skickats. Se Handbok för skanner. |
“Sändningen misslyckades. Tryck på Jobbinformation för att kontrollera.” |
Sändningen misslyckades. Tryck på [Jobb-information] för att kontrollera statusen. |
Försök en gång till. Om meddelandet fortfarande visas kan nätverket vara överbelastat. Kontakta din nätverksadministratör. Använd skärmen Jobb-information och se i vilken fil felet uppstod. Se Handbok för skanner. |
“SMTP-autent. e-postad. och admins e-postad. matchar inte.” |
E-postadressen för SMTP-autentisering och e-postadressen för administratör stämmer inte överens. |
Kontakta administratören. |
“Vissa mottagare kan inte ta emot krypterade filer. Det kan vara riskabelt att skicka till dessa mottagare.” |
Om du har valt flera mottagare där en del inte har kryptering konfigurerat kommer e-post som skickas till de mottagarna inte att krypteras även om du anger kryptering. |
Kontrollera filkrypteringsinställningarna för alla mottagare med Web Image Monitor. |
“Vissa mottagare kommer att ta emot automatiskt krypterade filer. Alla filer som skickas till dessa mottagare kommer att krypteras.” |
Om du har valt flera mottagare där en del av dem har kryptering konfigurerat kommer e-post som skickas till de mottagarrna att krypteras automatiskt. |
Kontrollera filkrypteringsinställningarna för alla mottagare med Web Image Monitor. |
“Vissa sidor är nästan tomma. Tryck Stopp för avbryt.” |
Den första sidan i dokumentet är nästan tom, när du använder funktionen för upptäckt av tom sida. |
Originalets tomma sida kanske har skannats när funktionen för att identifiera tomma sidor används. Kontrollera att dina original är rättvända. Mer information om att fastställa orsaken till tomma sidor finns i Handbok för skanner. |
“Angiven grupp inneh. ogilt. mottag. Vill du bara välja gilt. mott.?” |
Det angivna gruppen innehåller vissa mottagare för överföring per e-post och vissa mottagare för sändning via Skanna till mapp. |
För att välja mottagare för sändning via e-post, tryck på [Välj] för det meddelande som visas på e-postskärmen. Om du vill välja mottagare för överföring med Skanna till mapp, tryck på [Välj] för det meddelande som visas på skärmen Skanna till mapp. |
“Antalet mottagar- mappar som är valbara samt. är begr till 32.” |
Det maximala antalet mottagarmappar som kan väljas samtidigt har överskridits. |
Välj 32 eller färre mottagarmappar. |
“Misslyckades att uppdatera mottagar- lista. Vill du försöka igen?” |
Ett nätverksfel har inträffat. |
Kontrollera om servern är ansluten. |
“Uppdaterar mottagar- listan. Välj mottagare eller avsändarnamn senare.” |
Mottagarlistan uppdateras. |
Har du redan valt namn på mottagare eller avsändare väljer du det igen när meddelandet försvinner. |
“Du har ej behörighet till den här funktionen.” |
Behörigheter att använda den här funktionen. |
Kontakta administratören. |