Пропустить заголовок
РуководстваСодержаниеПред.След.Справка

Если у вас возникли проблемы при эксплуатации аппарата

В этом разделе рассматриваются общие проблемы и сообщения.

Если появляется другое сообщение, следуйте инструкциям на экране.

Проблема

Причина

Способ устранения

Хотя экран копирования появляется при включении аппарата с помощью основного выключателя питания, перейти на другой экран путем нажатия клавиш [Факс], [Принтер] или [Сканер] не удастся.

Функции, отличающиеся от функции копирования, пока не готовы.

Подождите еще немного.

Аппарат только что включен, и отображается экран "Инструменты пользователя", однако в меню "Инструменты пользователя" отсутствуют некоторые пункты.

Функции, отличающиеся от функции копирования, пока не готовы. Требуемое время определяется функцией. Функции отображаются в меню "Инструменты пользователя" по мере их готовности для применения.

Подождите еще немного.

Индикатор основного питания продолжает мигать и не выключается после нажатия.

Это происходит в следующих случаях:

  • Открыта крышка стекла экспонирования или АПД.

  • Аппарат находится в процессе связи с внешним оборудованием.

  • Используется жесткий диск.

  • Закройте АПД.

  • Убедитесь, что устройство осуществляет связь с внешним оборудованием.

  • Подождите еще немного.

Плохо видна информация на дисплее.

Контрастность экрана не отрегулирована.

Отрегулируйте контрастность экрана, чтобы можно было четко видеть отображаемую на дисплее информацию. См. руководство по управлению Сетью и Системным Параметрам.

Дисплей выключен.

Аппарат находится в режиме энергосбережения.

Включите рабочий выключатель.

Дисплей выключен.

Рабочий переключатель выключен.

Включите рабочий выключатель.

При включении рабочего выключателя ничего не происходит.

Основной выключатель питания выключен.

Включите основное питание.

Появляется сообщение "Подождите.".

Это сообщение отображается при включении рабочего выключателя.

Подождите немного. Если через минуту аппарат не будет готов к работе, обратитесь в вашу службу сервиса.

Появляется сообщение "Подождите.".

Если аппарат не использовался в течение длительного времени, печать или запуск аппарата после его включения могут занять более длительное время чем обычно.

  • Подождите немного. Если через несколько минут аппарат не будет готов к работе, обратитесь в вашу службу сервиса.

  • Подождите, пока не исчезнет сообщение. Не поворачивайте основной выключатель питания во время отображения сообщения.

Появляется сообщение "Подождите.".

Это сообщение отображается при замене картриджа с тонером.

Подождите немного. Если через две минуты сообщение не исчезает, обратитесь в службу сервиса.

Отображается диалоговое окно ввода кода пользователя.

Использование аппарата пользователями ограничено кодами идентификации пользователей.

Введите код пользователя (не более восьми цифр), а затем нажмите клавишу [OK] или [Решетка].

Отображается экран аутентификации.

Задана базовая аутентификация, аутентификация Windows, аутентификация LDAP или аутентификация сервером интеграции.

Введите регистрационное имя пользователя и пароль. Подробности см. в руководстве "Об этом аппарате".

Не удалось аутентифицировать.

Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильные.

Узнайте у администратора пользователей правильное регистрационное имя и пароль пользователя.

Не удалось аутентифицировать.

Не удается получить доступ к серверу аутентификации при использовании простой аутентификации, аутентификации Windows, аутентификации LDAP или аутентификации сервера интеграции.

Обратитесь к администратору.

Появится сообщение "Сообщение о перегреве. Выкл.основ.пит., установите температуру в помещ. и дожд. перезагр." и печать будет невозможна.

Слишком высокая или низкая температура внутри аппарата.

Поместите аппарат в помещении, температура которого 10 - 32°C. См. руководство "Об этом аппарате".

Отображается сообщение "У вас нет пр.на исп.эт. фун.".

Использование этой функции разрешено только аутентифицированным пользователям.

По вопросу разрешения на использование требуемой функции обратитесь к администратору.

После удаления замятой бумаги сообщение об ошибке все еще на экране.

  • Когда появляется сообщение о сбое подачи бумаги или замятии бумаги, оно остается на экране до тех пор, пока не будет открыта и закрыта крышку, как предусмотрено.

  • В лотке осталась замятая бумага.

Удалите замятую бумагу, затем откройте и закройте крышку. См. Удаление замятой бумаги.

Изображения оригинала напечатаны на обратной стороне бумаги.

Возможно, бумага загружена неправильно.

Правильно загрузите бумагу. Поместите бумагу в лоток стороной для печати вверх. Загрузите бумагу в обходной лоток печатной стороной вниз. См. руководство "Об этом аппарате".

Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.

Возможно неправильно установлен край или боковые направляющие лотка.

  • Выньте застрявшую бумагу. См. Удаление замятой бумаги.

  • Проверьте, правильно ли установлены крайние и боковые стороны лотка. Также проверьте, что боковые направляющие лотка зафиксированы. См. руководство "Об этом аппарате".

Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.

Задан неправильный формат бумаги для копирования.

Задайте правильный формат бумаги. См. руководство по управлению Сетью и Системным Параметрам и руководство "Об этом аппарате".

Двусторонняя печать невозможна.

Двусторонняя печать не может выполняться при находящейся в обходном лотке бумаге.

При использовании двусторонней печати установите параметры для подачи бумаги из любого другого лотка, кроме обходного лотка.

Двусторонняя печать невозможна.

Выбран лоток, в котором для дуплексной печати задано значение [Выкл.] в подменю [Парам.лотка для бумаги] меню [Параметры системы].

Выберите лоток для бумаги в [Парам.лотка для бумаги] в пункте [Параметры системы], а затем нажмите клавишу [OK]. После этого для типа бумаги укажите [Не отобр.(Простая бумага)] или [Переработ.], нажмите [Дупл.печать], а затем выберите [Вкл.]. См. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

Примечание