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Messaggi visualizzati sul pannello di controllo durante l'uso della funzione scanner

Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che appaiono sul pannello di controllo.

Importante

Messaggio

Causa

Soluzione

"Autenticazione fallita."

Il nome utente o la password d'accesso inseriti non sono corretti.

Controllare il nome utente e la password d'accesso. La macchina non è in grado di eseguire l'autenticazione. Rivolgersi all'amministratore.

"Imposs. comunicare con PC. Contatt. l'amministratore."

Protocollo WSD (Dispositivo) o WSD (Scanner) disabilitato.

Usare IPv4 o IPv6, posizionato in [Configurazione] in Web Image Monitor, per attivare [WSD (Dispositivo)] e [WSD (Scanner)].

"Impossibile inserire manualmente più di nnn destinazioni."

(nnn corrisponde ad un numero.)

L'e-mail ha troppe destinazioni (nnn o più).

Suddividere le destinazioni in due o più gruppi.

"Impossibile specificare più di 100 destinazioni."

L'e-mail ha troppe destinazioni (100 o più).

Suddividere le destinazioni in due o più gruppi.

"Imposs.avviare scans.perché comunicaz. è fallita."

Durante l'invio di un file, si è verificato un errore di rete e non è stato possibile inviare correttamente il file.

Se lo stesso messaggio appare ancora dopo la scansione, la causa può essere una rete mista o le impostazioni di rete sono state cambiate durante la trasmissione scanner WSD. Rivolgersi all'amministratore di sistema.

"Imposs.avviare scansione. Controllare impostazioni sul PC."

Il profilo di scansione potrebbe non essere configurato correttamente.

Controllare la configurazione del profilo di scansione.

"Imposs.scriv.su disp.mem. perché lo spazio libero è insufficiente."

Il dispositivo di memoria è pieno e i dati di scansione non possono essere salvati.

Sostituire il dispositivo di memoria.

"Imposs.scriv.su disp.mem. perché il dispositivo è protetto da scrittura."

Il dispositivo di memorizzazione è protetto da scrittura.

Sbloccare la protezione da scrittura sul dispositivo.

"Imposs.scriv.su disp.mem. Verificare impostaz.disp. memoria e macchina."

Il dispositivo di memoria è guasto o il nome file contiene un carattere che non può essere usato.

  • Controllare se il dispositivo è difettoso.

  • Controllare il dispositivo di memoria. Può essere non formattato o il formato può essere incompatibile con la macchina.

  • Controllare il nome del file impostato al momento della scansione. Per informazioni dettagliate sui caratteri utilizzabili per i nomi dei file, consultare il Manuale dello scanner. Rivolgersi all'amministratore di sistema.

"Controllare risoluzione e reimpostare nnn originale/i."

(nnn corrisponde ad un numero.)

L'originale acquisito ha superato la capacità massima di dati.

Specificare di nuovo il formato di scansione e la risoluzione. Potrebbe non essere possibile la scansione di originali di grandi dimensioni ad una risoluzione elevata. Vedere il Manuale dello scanner.

"Comunicazione in corso..."

I dati vengono preparati per l'invio a un computer client.

Attendere che i dati vengano rinviati. Questo messaggio può riapparire se la macchina funziona su una rete mista o se vengono fatti cambiamenti alle impostazioni di rete durante la trasmissione della scansione WSD. Rivolgersi all'amministratore di sistema.

"Connessione fallita. Controll. impost. e stato file scans."

Non sono state configurate le impostazioni corrette di rete.

  • Controllare le impostazioni di rete del computer client.

  • Controllare che i componenti come il cavo LAN siano collegati correttamente.

  • Controllare che le impostazioni server siano corrette e che il server funzioni correttamente.

"Connessione con il server LDAP fallita. Controll.stato server."

Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita.

Ritentare l'operazione. Se il messaggio è ancora visualizzato, è possibile che la rete presenti molto traffico. Verificare le informazioni delle Impostazioni di sistema. Vedere la Guida alle impostazioni di sistema e di rete.

"Autent.destin.fallita. Controll. impost. e stato file scans."

Il nome utente o la password immessi non sono validi.

  • Controllare che il nome utente e la password siano corretti.

  • Controllare che l'ID e la password per la cartella di destinazione siano corretti.

  • Non è possibile riconoscere una password di 128 caratteri o più.

"Lista destinazioni aggiornata. Destinazioni/mittente selez. verranno cancellati."

Una destinazione specificata o il nome di un mittente è stato annullato quando è stato aggiornato l'elenco destinazioni nel server di consegna.

Specificare nuovamente la destinazione o il nome del mittente.

"Certificati non validi o nessun certificato S/MIME trovato."

I certificati S/MIME della destinazione non sono validi, o non possono essere trovati.

Rivolgersi all'amministratore.

"Il codice di protezione per la destinazione è errato. Reinserirlo."

Non è stato inserito il codice di protezione corretto.

Assicurarsi che il codice di protezione sia corretto e inserirlo nuovamente. Vedere la Guida alle impostazioni di sistema e di rete.

"Superata capacità max. dati. Controll. risoluz. e Avvio."

I dati acquisiti hanno superato la capacità massima di dati.

Specificare di nuovo il formato di scansione e la risoluzione. Potrebbe non essere possibile la scansione di originali di grandi dimensioni ad una risoluzione elevata. Vedere il Manuale dello scanner.

"Superata dimensione max. e-mail. L'invio e-mail è stato annullato."

La dimensione massima dell'e-mail è stata superata.

  • Aumentare il valore di [Dimensione max. e-mail].

  • Impostare [Dividi & Invia e-mail] su [Attivo (per pagina)] o su [Attivo (per dimens.max.)]. Vedere il Manuale dello scanner.

"Superato limite capacità memoria. Inviare i dati acquisiti?"

La memoria è satura.

Specificare se utilizzare i dati.

"Super. limite capac.mem. La scans. verrà annull. I dati scansiti verranno cancellati."

La memoria è satura.

Tentare una delle seguenti misure:

  • Attendere e ritentare l'operazione di scansione.

  • Ridurre l'area di acquisizione o la risoluzione della scansione.

  • Eliminare file memorizzati non necessari.

"Superato numero max. di caratteri alfanumerici."

Non è stato inserito il codice di protezione corretto.

Assicurarsi che il codice di protezione sia corretto e inserirlo nuovamente. Vedere la Guida alle impostazioni di sistema e di rete.

"Superato limite risult.ricerca visualiz. Max.: nnn"

(nnn corrisponde ad un numero.)

I risultati della ricerca hanno superato il numero massimo visualizzabile.

Cercare di nuovo dopo aver cambiato le condizioni di ricerca.

"Superato limite capacità pagine per file. Inviare i dati acquisiti?"

Il numero delle pagine acquisite ha superato la capacità massima di pagine.

Selezionare se inviare i dati fino a quel punto.

"Superata capac.max.pag. per file. Prem.[Scrivi] per scriv.dati su disp. mem. Oppure prem.[Annulla] per eliminare."

La scansione non è stata completata perchè il numero massimo di pagine che possono essere acquisite dalla macchina è stato superato durante la scrittura sul dispositivo.

Ridurre il numero di documenti da scrivere sul dispositivo di memoria e riprovare.

"Autenticaz.server LDAP fallita. Controllare impostaz."

Il nome utente e la password differiscono da quelli impostati per l'Autenticazione server LDAP.

Specificare correttamente le impostazioni per il nome utente e la password per l'autenticazione del server LDAP.

"Ricerca server LDAP scaduta. Controll.stato server."

Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita.

Ritentare l'operazione. Se il messaggio è ancora visualizzato, è possibile che la rete presenti molto traffico. Verificare le informazioni delle Impostazioni di sistema. Vedere la Guida alle impostazioni di sistema e di rete.

"Errore dispositivo memoria. Verificare il disp.memoria."

Si sta utilizzando un supporto non scrivibile.

Utilizzare un supporto diverso.

"Dispositivo memoria non rilevato. Inserire il dispositivo."

Non c'è alcun dispositivo inserito.

Inserire un dispositivo di memoria o controllare se il dispositivo di memoria è inserito correttamente nello slot.

Appare il messaggio "La memoria è piena. Prem. [Scrivi] per scriv. dati acquisiti sul disp. mem. Oppure prem.[Annulla] per eliminare."

La scansione non può essere completata perché la memoria era insufficiente al momento di salvare i dati nel dispositivo.

Selezionare se salvare il documento scansito nel dispositivo di memoria.

"Nessuna list.dest.valida. Controllare le impost. o lo stato del server."

Le impostazioni di autenticazione per il delivery server non sono corrette.

Controllare che il delivery server sia attivo e che le relative impostazioni di autenticazione siano corrette.

"Caricamento WSD in corso... Attendere."

La funzione scanner WSD viene preparata.

Attendere qualche istante.

"È possibile usare un solo disp.memoria alla volta."

Solo un dispositivo alla volta può essere collegato.

Inserire un solo dispositivo di memoria nello slot.

"Solo un disp.mem.per volta può essere usato. Rimuov.altri supporti per riprend.scritt."

È stato inserito un altro dispositivo di memoria mentre era visualizzato il messaggio seguente: "È stato premuto il tasto Cancella/Stop. Interromp. la scansione?"

Rimuovere il dispositivo di memorizzazione aggiuntivo. È possibile inserire un solo dispositivo alla volta.

"L'originale è in scansione da un'altra funzione."

La macchina sta utilizzando un'altra funzione, ad esempio la copia.

Ritentare la scansione al termine dell'operazione con l'altra funzione.

"Manca carta. Posiz. carta XX nel vass."

("XX" indica il formato carta.)

Il vassoio carta specificato non contiene carta.

Caricare carta con il formato indicato nel messaggio.

"Nome mittente non specificato. Specificare il nome mittente."

Non è stato specificato il nome del mittente.

Prima di inviare un'e-mail occorre specificare il nome di un mittente. Inviare l'e-mail dopo aver specificato il nome del mittente.

"Invio fallito. Controll. impost. e stato file scans."

Durante l'invio di un file, si è verificato un errore di rete e non è stato possibile inviare correttamente il file.

Ritentare l'operazione. Se il messaggio è ancora visualizzato, è possibile che la rete presenti molto traffico. Rivolgersi all'amministratore.

Premere il tasto [Info lavoro] per visualizzare i risultati della trasmissione, quindi verificare il lavoro che non è stato inviato. Vedere il Manuale dello scanner.

"Invio non riuscito. Premere tasto Info lavoro per controllare lo stato."

L'invio non è riuscito. Premere il tasto [Info lavoro] per controllare lo stato.

Ritentare l'operazione. Se il messaggio è ancora visualizzato, è possibile che la rete presenti molto traffico. Rivolgersi all'amministratore di rete.

Fare riferimento alla schermata Info lavoro per individuare il file con cui si è verificato il problema. Vedere il Manuale dello scanner.

"Indir.e-mail aut.SMTP e indir.e-mail amministr. non corrispondenti."

L'indirizzo e-mail di autenticazione SMTP e l'indirizzo e-mail dell'amministratore non corrispondono.

Rivolgersi all'amministratore.

"Alcune destinazioni non possono ricevere file crittografati. L'invio a queste dest. potrebbe non essere sicuro."

Se sono state selezionate più destinazioni, fra cui ne figurano alcune per le quali non è stata configurata la crittografia, le e-mail inviate a tali destinazioni non verranno crittografate, anche se si specifica la crittografia.

Utilizzando Web Image Monitor, controllare le impostazioni di crittografia dei file per tutte le destinazioni.

"Alcune destinazioni riceveranno automaticam. file crittografati. Tutti i file inviati a queste destinaz.verranno crittografati."

Se sono state selezionate più destinazioni, fra cui ne figurano alcune per le quali non è stata configurata la crittografia, le e-mail inviate a tali destinazioni verranno crittografate automaticamente.

Utilizzando Web Image Monitor, controllare le impostazioni di crittografia dei file per tutte le destinazioni.

"Alcune pagine sono quasi vuote. Per annullare, prem.Stop."

La prima pagina del documento è quasi vuota quando si utilizza la funzione Rilevamento pagine vuote.

Potrebbe essere stata eseguita la scansione della facciata vuota dell'originale, quando si usa la funzione di Rilevamento pagine vuote. Accertarsi di posizionare gli originali correttamente. Per ulteriori dettagli su come stabilire la causa delle pagine vuote, consultare il Manuale dello scanner.

"Il gruppo specif.contiene destin.non valide. Selez. solo le destinazioni valide?"

Il gruppo specificato contiene alcune destinazioni per l'invio tramite e-mail e alcune destinazioni per l'invio tramite Acquisisci verso cartella.

Per selezionare la destinazione per l'invio tramite e-mail, premere [Seleziona] per il messaggio visualizzato sulla schermata dell'e-mail. Per selezionare la destinazione per l'invio mediante Scan to Folder, premere [Seleziona] per il messaggio visualizzato nella schermata Scan to Folder.

"Il nr. di cartelle dest. selez.contemp. è limitato a 32."

È stato superato il numero massimo di cartelle di destinazione selezionabili contemporaneamente.

Selezionare un massimo di 32 cartelle.

"Aggiornamento lista destinazioni non riuscito. Riprovare?"

Si è verificato un errore di rete.

Controllare se il server è collegato.

"Aggiornamento lista destinazioni in corso. Riselezionare destin. o mittenti più tardi."

L'elenco destinazioni è in corso di aggiornamento.

Se una destinazione o il nome di un mittente sono già stati selezionati, riselezionarla/o dopo la scomparsa di questo messaggio.

"Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione."

Privilegi per usare questa funzione

Rivolgersi all'amministratore.