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In caso di problemi di funzionamento della macchina

Questo paragrafo descrive alcuni problemi e messaggi comuni.

Se compaiono altri messaggi, seguire le istruzioni visualizzate.

Problema

Causa

Soluzione

Anche se appare la schermata della copiatrice quando si accende l'interruttore di alimentazione, non è possibile passare ad un'altra schermata premendo il tasto [Fax], [Stampante] o [Scanner].

Funzioni diverse da quelle della copiatrice non sono ancora pronte.

Attendere ancora.

La macchina è appena stata accesa e appare la schermata Strumenti utente, ma nel menu Strumenti utente mancano alcune opzioni.

Funzioni diverse da quelle della copiatrice non sono ancora pronte. Il tempo richiesto varia a seconda della funzione. Le funzioni appaiono nel menu Strumenti utente quando sono pronte per l'uso.

Attendere ancora.

L'indicatore dell'interruttore di alimentazione principale continua a lampeggiare e non si spegne quando lo si preme.

Questa situazione si verifica nei seguenti casi:

  • Il coprioriginali o l'ADF è aperto.

  • La macchina sta comunicando con apparecchiature esterne.

  • Il disco fisso è attivo.

  • Chiudere l'ADF.

  • Controllare se la macchina comunica con l'apparecchiatura esterna.

  • Attendere ancora.

Il display si vede con difficoltà.

Il contrasto dello schermo non è regolato.

Regolare il contrasto dello schermo in modo da vedere correttamente il pannello del display. Vedere la Guida alle impostazioni di sistema e di rete.

Il display è spento.

La macchina è in modo Risparmio energia.

Accendere l'interruttore di funzionamento.

Il display è spento.

L'interruttore di funzionamento è spento.

Accendere l'interruttore di funzionamento.

Non accade nulla all'accensione dell'interruttore di funzionamento.

L'interruttore di alimentazione principale è spento.

Accendere l'interruttore di alimentazione principale.

Appare il messaggio "Attendere.".

Questo messaggio appare quando si accende l'interruttore di funzionamento.

Attendere qualche istante. Se la macchina non è pronta dopo un minuto, rivolgersi all'assistenza tecnica.

Appare il messaggio "Attendere.".

Se la macchina non è stata utilizzata per periodi prolungati, dopo l'accensione potrebbe essere necessario più tempo per la stampa o l'avvio.

  • Attendere qualche istante. Se la macchina non è pronta dopo due minuti, rivolgersi all'assistenza tecnica.

  • Attendere che il messaggio scompaia. Non spegnere l'interruttore di alimentazione principale mentre il messaggio è visualizzato.

Appare il messaggio "Attendere.".

Questo messaggio appare quando si cambia la cartuccia di toner.

Attendere qualche istante. Se il messaggio non scompare entro due minuti, rivolgersi all'assistenza tecnica.

Appare la schermata per inserire il codice utente.

I limiti per gli utenti sono definiti mediante l'Autenticazione del codice utente.

Inserire il codice utente (max. otto cifre), quindi premere il tasto [OK] o [cancelletto].

Appare la schermata di autenticazione.

È impostata Autenticazione di base, Autenticazione Windows, Autenticazione LDAP o Autenticazione del server di integrazione.

Inserire il nome utente e la password di accesso. Per dettagli, vedere le Informazioni sulla macchina.

Impossibile eseguire l'autenticazione.

Il nome utente o la password di accesso inseriti non sono corretti.

Rivolgersi all'amministratore degli utenti per ottenere il nome utente e la password d'accesso corretti.

Impossibile eseguire l'autenticazione.

Impossibile accedere al server di autenticazione utilizzando l'Autenticazione base, Autenticazione Windows, Autenticazione LDAP, o Autenticazione server di integrazione.

Rivolgersi all'amministratore.

Appare il messaggio "Avviso temperatura. Spegnere la macchina, regolare temp.ambiente e attend.prima di riaccend.", e la stampa viene disabilitata.

La temperatura all'interno della macchina è troppo alta o troppo bassa.

Installare la macchina in un ambiente con temperatura compresa fra 10 e 32°C. Vedere Informazioni sulla macchina.

Appare il messaggio "Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione.".

L'utilizzo della funzione è limitato esclusivamente agli utenti autenticati.

Contattare l'amministratore per ottenere il privilegio di accesso per la funzione richiesta.

Il messaggio di errore rimane visualizzato, anche se la carta inceppata è stata rimossa.

  • Per annullare la visualizzazione di un messaggio di inceppamento della carta, è necessario aprire e chiudere lo sportello.

  • Nel vassoio c'è ancora della carta inceppata.

Rimuovere la carta inceppata, quindi aprire e chiudere lo sportello. Vedere Rimozione della carta inceppata.

Le immagini originali vengono stampate sul retro dei fogli.

È possibile che la carta non sia stata caricata correttamente.

Caricare la carta correttamente. Sistemare la carta nel vassoio, con il lato da stampare rivolto verso l'alto. Caricare la carta nel vassoio bypass con il lato da stampare verso il basso. Vedere le Informazioni sulla macchina.

Si verificano spesso inceppamenti.

È possibile che le guide laterali o finale del vassoio non siano regolate correttamente.

  • Rimuovere la carta inceppata. Vedere Rimozione della carta inceppata.

  • Verificare che le guide laterali o la guida finale siano regolate correttamente. Inoltre, verificare che le guide laterali siano bloccate. Vedere le Informazioni sulla macchina.

Si verificano spesso inceppamenti.

È stata selezionata carta da copia di formato non corretto.

Impostare il formato carta corretto. Vedere Informazioni sulla macchina.

Impossibile stampare in modo fronte-retro.

La stampa fronte-retro non può essere eseguita con la carta posizionata nel vassoio bypass.

Quando si utilizza la stampa fronte-retro, eseguire le impostazioni per utilizzare la carta da un vassoio diverso dal vassoio bypass.

Impossibile stampare in modo fronte-retro.

È stato selezionato un vassoio impostato su [Disattivo] per la stampa fronte/retro in [Impostazioni vass. carta] sotto [Impostazioni di Sistema].

Selezionare un vassoio carta in [Impostazioni vass. carta] sotto [Impostazioni di Sistema], quindi premere il tasto [OK]. Quindi selezionare [No visualiz.(Carta comune)] oppure [Carta riciclata] come Tipo carta, premere [Fronte-retro] e quindi selezionare [Attivo]. Consultare la Guida alle impostazioni di sistema e di rete.

Nota