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En esta sección se explican las causas probables y posibles soluciones a problemas relacionados con S/MIME.
Problema |
Causa |
Solución |
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Si se seleccionan varios destinos para la secuencia de transmisión, los datos se envían dos veces. |
Los correos electrónicos cifrados se envían a los destinos para los cuales se ha establecido la autenticación S/MIME y los correos electrónicos de texto sencillo se envían a los destinos para los cuales no se ha establecido la autenticación S/MIME. |
Asegúrese de que los destinos con autenticación S/MIME estén separados de los destinos de texto sencillo. Póngase en contacto con el administrador para obtener más información sobre los ajustes de destino. |
Al poner una firma en un e-mail con S/MIME, no se establece una dirección en "Remitente" para la opción "De". |
Cuando se aplica S/MIME, el administrador se muestra en el campo "De" y el remitente se muestra en el campo "Responder a". |
Póngase en contacto con el administrador. |
No se puede completar el escaneado cuando se ha especificado S/MIME. |
Memoria insuficiente. |
Si se ha especificado S/MIME, minimice el tamaño del archivo, por ejemplo, con la reducción de la resolución o el número de páginas por trabajo de escaneo. |
El uso de S/MIME hace que el correo electrónico sea más grande que cuando no se utiliza S/MIME.