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Cuando no se puede utilizar S/MIME

En esta sección se explican las causas probables y posibles soluciones a problemas relacionados con S/MIME.

Problema

Causa

Solución

Si se seleccionan varios destinos para la secuencia de transmisión, los datos se envían dos veces.

Los correos electrónicos cifrados se envían a los destinos para los cuales se ha establecido la autenticación S/MIME y los correos electrónicos de texto sencillo se envían a los destinos para los cuales no se ha establecido la autenticación S/MIME.

Asegúrese de que los destinos con autenticación S/MIME estén separados de los destinos de texto sencillo.

Póngase en contacto con el administrador para obtener más información sobre los ajustes de destino.

Al poner una firma en un e-mail con S/MIME, no se establece una dirección en "Remitente" para la opción "De".

Cuando se aplica S/MIME, el administrador se muestra en el campo "De" y el remitente se muestra en el campo "Responder a".

Póngase en contacto con el administrador.

No se puede completar el escaneado cuando se ha especificado S/MIME.

Memoria insuficiente.

Si se ha especificado S/MIME, minimice el tamaño del archivo, por ejemplo, con la reducción de la resolución o el número de páginas por trabajo de escaneo.

Nota