Первая страница > Устранение неполадок > Устранение неполадок при работе с функцией сканера > Если сканирование не происходит так, как ожидалось

Если сканирование не происходит так, как ожидалось

В этом разделе рассматриваются причины и способы устранения проблем, когда результаты сканирования отличаются от ожидаемых.

Проблема	Причины	Решения
Отсканированное изображение грязное.	Стекло экспонирования, стекло сканирования, крышка стекла экспонирования или АПД загрязнено.	Очистите их. См. Руководство "Об этом аппарате".
Изображение искажено или расположено не там, где требуется.	Во время сканирования оригинал был сдвинут.	Не сдвигайте оригинал во время сканирования.
Изображение искажено или расположено не там, где требуется.	Оригинал был неравномерно прижат к стеклу экспонирования.	Прижмите оригинал плотно и ровно к стеклу экспонирования.
Отсканированное изображение перевернуто.	При отправке была отсканирована обратная сторона документа.	Поместите оригинал с правильной ориентацией. См. руководство по сканированию.
В результате сканирования не создается изображение.	Перепутаны лицевая и оборотная стороны оригинала.	Если оригинал помещается прямо на стекло экспонирования, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть снизу. Если оригинал вводится через АПД, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть сверху.
Изображения сканируются перевернутыми.	Если установить оригинал верхним краем назад и сохраняете полноцветные/полутоновые изображения в виде файла TIFF или JPEG, то они сканируются перевернутыми.	При помещении оригинала непосредственно на стекло экспонирования выровняйте его верхнюю кромку по левому краю стекла экспонирования. При вставке пачки оригиналов в АПД вставляйте их верхней кромкой вперед. Для получения подробной информации см. руководство по сканированию.
Отсканированное изображение содержит белые участки.	При сканировании оригиналов с использованием функций, отличных от функции сетевого сканера TWAIN, для некоторых настроек формата страницы и разрешения могут получаться отсканированные изображения, размер которых превышает указанный из-за того, что по краям добавляются поля. Если установлен преобразователь формата файла (приобретается дополнительно), то поля могут быть шире.	Сканирование с более высоким разрешением может уменьшить эти поля.
Отсканированное изображение получается серым или на фоне текста.	Вы отсканировали регулируемый по копированию документ, защищенный от несанкционированного копирования.	Проверьте документ. Для получения подробной информации о том, как предотвратить несанкционированное копирование документа, см. руководство "Об этом аппарате".
После завершения сканирования оригинала происходит сброс следующих настроек: Адресат, отправитель, текст эл. почты, тема и имя файла	Для предупреждения отправки результатов сканирования неправильному адресату, в этом аппарате имеется функция сброса настроек сразу же после отправки отсканированных данных.	Чтобы узнать, как предотвратить сброс настроек после отправки отсканированных данных, обратитетсь к представителю сервиса или продавцу.