Первая страница > Устранение неполадок > Устранение неполадок при работе с функцией сканера > Если невозможно передать отсканированные файлы > Если невозможно использовать S/MIME

Если невозможно использовать S/MIME

В этом разделе рассматриваются вероятные причины и возможные решения проблем, связанных с S/MIME.

Проблема	Причины	Решения
При выборе нескольких адресатов последовательности передачи, данные посылаются дважды.	Шифрованные сообщения электронной почты отправляются тем адресатам, для которых установлена аутентификация S/MIME, а адресатам, для которых не была установлена аутентификация S/MIME, отправляются сообщения с открытым текстом.	Убедитесь в том, что адресаты с аутентификацией S/MIME отделены от адресатов открытых сообщений. Обратитесь к администратору. Для получения подробной информации о параметрах адресата.
При вложении электронной подписи в электронную почту с помощью S/MIME адрес электронной почты для "Отправитель" не устанавливается в "От кого".	При использовании S/MIME в поле "От кого" появляется администратор, а отправитель появляется в поле "Кому ответить".	Обратитесь к администратору.

Проблема

Причины

Решения

При выборе нескольких адресатов последовательности передачи, данные посылаются дважды.

Шифрованные сообщения электронной почты отправляются тем адресатам, для которых установлена аутентификация S/MIME, а адресатам, для которых не была установлена аутентификация S/MIME, отправляются сообщения с открытым текстом.

Убедитесь в том, что адресаты с аутентификацией S/MIME отделены от адресатов открытых сообщений.

Обратитесь к администратору. Для получения подробной информации о параметрах адресата.

При вложении электронной подписи в электронную почту с помощью S/MIME адрес электронной почты для "Отправитель" не устанавливается в "От кого".

При использовании S/MIME в поле "От кого" появляется администратор, а отправитель появляется в поле "Кому ответить".

Обратитесь к администратору.

При использовании S/MIME эл. сообщение имеет больший объем, чем без S/MIME.