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Lorsque S/MIME ne peut pas être utilisé

Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à S/MIME.

Problème	Causes	Solutions
Si plusieurs destinataires sont sélectionnés pour la séquence de diffusion, les données sont envoyées deux fois.	Les e-mails cryptés sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME est définie et les e-mails texte simple sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME n'est pas définie.	Veillez à ce que les destinataires d'authentification S/MIME soient séparés des destinataires texte simple. Contactez votre administrateur. Pour en savoir plus au sujet des paramètres de destinataires.
Lorsque vous apposez une signature à un message électronique à l'aide de S/MIME, aucune adresse de messagerie électronique d'expéditeur n'est renseignée dans le champ « De ».	Lorsque vous utilisez le protocole S/MIME, l'administrateur apparaît dans le champ « De » et l'expéditeur apparaît dans le champ « Répondre ».	Contactez votre administrateur.

Problème

Causes

Solutions

Si plusieurs destinataires sont sélectionnés pour la séquence de diffusion, les données sont envoyées deux fois.

Les e-mails cryptés sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME est définie et les e-mails texte simple sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME n'est pas définie.

Veillez à ce que les destinataires d'authentification S/MIME soient séparés des destinataires texte simple.

Contactez votre administrateur. Pour en savoir plus au sujet des paramètres de destinataires.

Lorsque vous apposez une signature à un message électronique à l'aide de S/MIME, aucune adresse de messagerie électronique d'expéditeur n'est renseignée dans le champ « De ».

Lorsque vous utilisez le protocole S/MIME, l'administrateur apparaît dans le champ « De » et l'expéditeur apparaît dans le champ « Répondre ».

Contactez votre administrateur.

L'utilisation de S/MIME rend les e-mails plus volumineux que sans S/MIME.