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Autres messages

Cette section répertorie les causes probables des messages d'erreur imprimés sur les journaux des erreurs et les rapports d'erreurs, ainsi que les solutions possibles.

Message	Causes	Solutions
`“84 : Erreur”`	Il n'y a pas de zone de travail disponible pour le traitement de l'image.	Dans [Paramètres imprimante], sous [Système], définissez [Utilisation mémoire] sur [Priorité polices]. Réduisez le nombre de fichiers envoyés à l'appareil.
`“85 : Erreur”`	La bibliothèque des graphiques spécifiée est indisponible.	Vérifiez si les données sont valides.
`“86 : Erreur”`	Les paramètres du code de contrôle sont invalides.	Vérifiez les paramètres d'impression.
`“91 : Erreur”`	L'impression a été annulée par la fonction annulation du travail automatique à la suite d'une erreur de commande.	Vérifiez si les données sont valides.
`“92 : Erreur”`	L'impression a été annulée parce que la touche [Réinitialiser travail] ou la touche [Effacement/Stop] a été sélectionnée sur le panneau de commande de l'appareil.	Réalisez de nouveau l'opération d'impression si nécessaire.
`“98 : Erreur”`	L'appareil n'a pas pu accéder correctement au disque dur.	Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si le message réapparaît fréquemment, contactez le SAV.
`“Carnet d'adresses en cours d'utilisation par une autre fonct°. Echec de l'authentif.”`	L'appareil ne peut actuellement pas réaliser l'authentification parce que le carnet d'adresses est utilisé par une autre fonction.	Attendez un peu, puis retentez l'opération.
`“L'enregistrement auto des informations utilisateur a échoué.”`	Échec de l'enregistrement automatique des informations pour l'authentification LDAP ou l'authentification Windows parce que le carnet d'adresses est plein.	Contactez votre administrateur.
`“Impossible de stocker des données de cette taille.”`	Le format papier dépasse la capacité du serveur de documents.	Réduisez le format du papier du fichier que vous souhaitez envoyer à un format que le serveur de documents peut stocker. Les fichiers de format personnalisé peuvent être envoyés mais ne sont pas stockés ensuite.
`“Code de classement incorrect.”`	Le code de classement n'a été saisi, ou bien de façon incorrecte.	Saisissez le code de classement.
`“Code de classement incorrect.”`	Le pilote d'impression ne reconnaît pas le code de classement.	Sélectionnez Facultatif pour le code de classement. Pour plus d'informations sur la manière de définir les paramètres de code de classement, consultez le manuel Informations imprimante.
`“Assemblage annulé.”`	Assemblage annulé.	Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si le message réapparaît, contactez votre revendeur ou le SAV.
`“Erreur de commande”`	Une erreur de commande RPCS est apparue.	Vérifiez à l'aide de la procédure suivante : Vérifiez si la communication entre l'ordinateur et l'appareil fonctionne correctement. Vérifiez si le pilote d'impression correct est utilisé. Vérifiez si la taille de la mémoire de l'appareil est correctement définie dans le pilote d'impression. Vérifiez si le pilote d'impression est la dernière version disponible.
`“Erreur de données compressées.”`	L'imprimante a détecté des données compressées altérées.	Vérifiez la connexion entre l'ordinateur et l'imprimante. Vérifiez que le programme que vous avez utilisé pour compresser les données fonctionne correctement.
`“Erreur stockage de données.”`	Vous avez tenté d'exécuter une impression d'épreuve, une impression sécurisée, une impression suspendue ou une impression stockée, ou d'enregistrer un fichier sur le serveur de documents, alors que le disque dur ne fonctionnait pas correctement.	Contactez le SAV
`“Serveur de documents non disponible. Impossible d'enregistrer.”`	Vous ne pouvez pas utiliser la fonction Serveur de documents.	Contactez votre administrateur.
`“Recto/Verso annulé.”`	L'impression Recto/Verso a été annulée.	Sélectionnez le format de papier adéquat pour la fonction Recto/Verso. Voir le manuel À propos de cet appareil. Dans [Paramètres mag.], sous « Type papier », définissez « Appliquer R/V » sur [Oui] pour le magasin papier qui peut être utilisé pour l'impression Recto/Verso. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel Informations Configuration du réseau et du système.
`“Une erreur s'est produite.”`	Une erreur de syntaxe, etc. s'est produite.	Vérifiez si le fichier PDF est valide.
`“Capacité max. du Serveur de documents dépassée. Impossible d'enregistrer.”`	Le disque dur a été rempli après le stockage d'un fichier.	Supprimez certains des fichiers enregistrés sur le serveur de documents ou réduisez la taille de ce que vous souhaitez envoyer.
`“Le nbre max. de fichiers pour le Serveur de documents a été dépassé. Impossible d'enregistrer.”`	La capacité de fichiers maximum du serveur de documents a été dépassée.	Supprimez certains des fichiers stockés sur le serveur de documents.
`“Nombre de fichiers max. pour imprimer travaux temporaires/enregistrés dépassé.”`	Pendant l'impression d'un travail d'impression d'épreuve, sécurisée, suspendue, ou stockée, la capacité maximum en fichiers a été dépassée.	Supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans l'appareil.
`“Le nbre max. de pages pour le Serveur de documents a été dépassé. Impossible d'enregistrer.”`	La capacité maximum de pages du serveur de documents a été dépassée.	Supprimez certains des fichiers stockés sur le serveur de documents ou réduisez le nombre de pages à envoyer.
`“Nombre de pages max. pour imprimer travaux temporaires/enregistrés dépassé.”`	Pendant l'impression d'un travail d'Impression d'épreuve, sécurisée, suspendue ou stockée, la capacité maximum de pages a été dépassée.	Supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans l'appareil. Réduisez le nombre de pages à imprimer.
`“Nombre pages max. dépassé. Assemblage non terminé.”`	Le nombre de pages dépasse le nombre maximum de feuilles avec lesquelles vous pouvez utiliser la fonction Assembler.	Réduisez le nombre de pages à imprimer.
`“Nombre max. d'unités de volume d'impression utilisable dépassé. Le travail a été annulé.”`	Le nombre de pages que l'utilisateur est autorisé à imprimer est dépassé.	Contactez votre administrateur.
`“Échec de l'obtention du fichier système.”`	L'impression directe PDF n'a pas pu être réalisée en raison de l'échec de l'obtention du fichier système.	Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si le message réapparaît, contactez le SAV.
`“Système fichier plein.”`	Le fichier PDF ne s'imprime pas en raison de la saturation de la capacité du fichier système.	Supprimez tous les fichiers inutiles sur le disque dur ou réduisez la taille des fichiers envoyés à l'appareil.
`“Disque dur plein.”`	Le disque dur est arrivé à saturation lors de l'impression d'épreuve, de l'impression sécurisée, de l'impression suspendue ou de l'impression stockée.	Supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans l'appareil. Vous pouvez également réduire le format des données des travaux d'Impression d'épreuve, sécurisée, suspendue ou stockée.
`“Disque dur plein.”`	Lors de l'impression avec le pilote d'impression PostScript 3, la capacité du disque dur pour les polices et les formulaires a été dépassée.	Supprimez les formulaires ou les polices inutiles enregistrées dans l'appareil.
`“Dépassememt tampon E/S.”`	Un dépassement de tampon s'est produit.	Dans [Paramètres imprimante], sous [Système], définissez [Utilisation mémoire] sur [Priorité polices]. Dans [Paramètres imprimante], sous [Interface hôte], sélectionnez [Tampon E/S] et définissez ensuite la taille de tampon maximum sur une valeur supérieure. Réduisez le nombre de fichiers envoyés à l'appareil.
`“Info. pr authentificat° utilisateur déjà enregistrées pour autre utilisateur.”`	Le nom d'utilisateur pour l'authentification LDAP ou de serveur d'intégration a déjà été enregistré sur un serveur différent avec un identifiant différent. Un doublon du nom d'utilisateur a été créé en raison d'un basculement des domaines (serveurs), etc.	Contactez votre administrateur.
`“Mémoire insuffisante”`	Une erreur d'affectation de mémoire s'est produite.	PCL 5c Dans l'onglet [Qualité d'impr.] du pilote d'impression, choisissez une résolution moins élevée dans la zone « Résolution ». PCL 6 Dans l'onglet [Paramètres détaillés] du pilote d'impression, cliquez sur [Qualité d'impression] sous « Menu : », puis sélectionnez une résolution moins élevée sous « Résolution : ». PostScript 3 Dans l'onglet [Paramètres détaillés] du pilote d'impression, cliquez sur [Qualité d'impr.] sous « Menu : », puis sélectionnez une résolution moins élevée dans la liste « Résolutions : ».
`“Erreur de récupération mémoire”`	Une erreur d'affectation de mémoire s'est produite.	Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si le message apparaît à nouveau, remplacez la RAM.
`“Absence de réponse du serveur. Echec de l'authentif.”`	Un délai de temporisation s'est produit lors de la connexion au serveur pour authentification LDAP ou authentification Windows.	Vérifiez le statut du serveur.
`“Réceptacle de sortie modifié.”`	Le réceptacle de sortie papier a été modifié parce que le format papier du réceptacle de sortie spécifié est limité.	Spécifiez le réceptacle de sortie adéquat.
`“Erreur d'impression.”`	Les images ont été supprimées lors de l'impression.	PCL 5c Dans l'onglet [Qualité d'impr.] du pilote d'impression, choisissez une résolution moins élevée dans la zone « Résolution ». PCL 6 Dans l'onglet [Paramètres détaillés] du pilote d'impression, cliquez sur [Qualité d'impression] sous « Menu : », puis sélectionnez une résolution moins élevée sous « Résolution : ». PostScript 3 Dans l'onglet [Paramètres détaillés] du pilote d'impression, cliquez sur [Qualité d'impr.] sous « Menu : », puis sélectionnez une résolution moins élevée dans la liste « Résolutions : ».
`“Privilèges d'impression non définis pour ce doc.”`	Vous ne disposez pas des droits d'accès nécessaires pour imprimer ce document PDF.	Contactez le propriétaire du document.
`“Perforation annulée.”`	Perforation impression annulée.	Vérifiez l'orientation du papier, l'orientation d'impression et la position de perforation. Certains paramètres peuvent donner des résultats non conformes aux attentes.
`“Échec réception de données.”`	Réception des données interrompue.	Renvoyez les données.
`“Pap. sélect. non pris en charge. Travail annulé.”`	Une réinitialisation du travail est automatiquement réalisée si le format de papier spécifié est incorrect.	Spécifiez le format de papier correct, puis imprimez à nouveau le fichier.
`“Échec envoi de données.”`	L'appareil a reçu une commande pour arrêter la transmission du pilote d'impression.	Vérifiez si l'ordinateur fonctionne correctement.
`“Agrafage annulé.”`	Agrafage impression annulé.	Vérifiez l'orientation du papier, la quantité de papier, l'orientation d'impression et la position des agrafes. Certains paramètres peuvent donner des résultats non conformes aux attentes.
`“Le mot de passe entré est incorrect.”`	Le mot de passe du fichier PDF crypté n'est pas correct.	Saisissez le mot de passe correct.
`“Le travail d'impression a été annulé car le fichier de capture n'a pas pu être enregistré : mémoire max. dépassée.”`	Le disque dur a été rempli après le stockage d'un fichier.	Supprimez les fichiers stockés sur le serveur de documents ou réduisez le format de fichier à envoyer.
`“Le travail d'impression a été annulé car le fichier de capture n'a pas pu être enregistré : nombre de fichiers dépassé.”`	La capacité de fichiers maximum du serveur de documents a été dépassée.	Supprimez des fichiers enregistrés sur le serveur de documents.
`“Travail d'impression annulé car fichier de capture n'a pas pu être enregistré : nbre pages par fichier dépassé.”`	La capacité maximum de pages du serveur de documents a été dépassée.	Supprimez certains des fichiers stockés sur le serveur de documents ou réduisez le nombre de pages à envoyer.
`“Vous n'avez pas les privilèges pour utiliser cette fonction. Ce travail a été annulé.”`	Le nom utilisateur ou le mot de passe est incorrect.	Vérifiez que le nom utilisateur et le mot de passe sont corrects.
`“Vous n'avez pas les privilèges pour utiliser cette fonction. Ce travail a été annulé.”`	L'utilisateur connecté n'est pas autorisé à utiliser la fonction sélectionnée.	Contactez votre administrateur.
`“Vous n'avez pas les privilèges pour utiliser cette fonction. Cette opération a été annulée.”`	L'utilisateur connecté ne dispose pas des droits nécessaires pour enregistrer des programmes ou pour modifier les paramètres de magasin.	Contactez votre administrateur.

Messages pendant l'impression directe à partir d'un périphérique de stockage amovible

Message	Causes	Solutions
99 : Erreur	Il est impossible d'imprimer ces données. Les données indiquées sont soit corrompues soit non prises en charge par la fonction d'impression en direct depuis des périphériques de stockage amovibles.	Vérifiez si les données sont valides. Pour en savoir plus sur les données prises en charge par la fonction d'impression en direct depuis des périphériques de stockage amovibles, reportez-vous au manuel Informations Imprimante.
Le système fichier est plein.	La taille des fichiers PDF sélectionnés dépasse 500 Mo.	Les fichiers PDF dont la taille dépasse 500 Mo ne peuvent être imprimés. Réduisez la taille du fichier de manière à ce qu'elle soit inférieure à 500 Mo, puis imprimer le fichier de nouveau. Utilisez une fonction autre que la fonction d'impression en direct depuis des périphériques de stockage amovibles.

Message

Causes

Solutions

99 : Erreur

Il est impossible d'imprimer ces données. Les données indiquées sont soit corrompues soit non prises en charge par la fonction d'impression en direct depuis des périphériques de stockage amovibles.

Vérifiez si les données sont valides. Pour en savoir plus sur les données prises en charge par la fonction d'impression en direct depuis des périphériques de stockage amovibles, reportez-vous au manuel Informations Imprimante.

Le système fichier est plein.

La taille des fichiers PDF sélectionnés dépasse 500 Mo.

Les fichiers PDF dont la taille dépasse 500 Mo ne peuvent être imprimés.

Réduisez la taille du fichier de manière à ce qu'elle soit inférieure à 500 Mo, puis imprimer le fichier de nouveau.
Utilisez une fonction autre que la fonction d'impression en direct depuis des périphériques de stockage amovibles.

Si l'impression ne démarre pas, contactez le SAV.

Le contenu des erreurs peut être imprimé sur la Page de configuration. Vérifiez la Page de configuration et le journal d'erreurs. Pour plus de détails sur la manière d'imprimer la page de configuration, voir Informations Imprimante.

Sujets apparentés

Vérification du journal des erreurs