Si no se pueden realizar las copias como se desea

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones para resultados de copias insatifactorios.

Básicas
Problema	Causas	Soluciones
A menudo se producen atascos de papel.	El número de hojas cargadas supera la capacidad de la máquina.	Cargue papel sólo hasta la altura marcada en las guías laterales de la bandeja de papel, o en las marcas de papel de la bandeja bypass. Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas.
A menudo se producen atascos de papel.	Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas.	Empuje las guías laterales ligeramente, y vuelva a colocar el papel.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel es demasiado grueso o demasiado fino.	Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel de copia está arrugado o se ha doblado.	Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca de los tamaños de papel admitidos, consulte Acerca de esta máquina. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Se utiliza papel ya impreso.	No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Las hojas se pegan entre sí.	Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una.
El papel de copia se arruga.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.
El papel de copia se arruga.	El papel es demasiado fino.	Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.
Las copias no se grapan.	Hay grapas atascadas en la grapadora.	Retire las grapas atascadas. Consulte Cómo retirar las grapas atascadas.
Las copias no se grapan.	El papel de copia está arrugado.	Dé la vuelta al papel de copia en la bandeja.
Las copias están grapadas como lotes separados.	El número de copias es demasiado grande para que la grapadora las grape como un solo lote.	Compruebe la capacidad de la grapadora. Consulte Acerca de esta máquina.
Las grapas están en una posición incorrecta.	Los originales no están bien colocados.	Compruebe la posición correcta para colocar los originales. Para más información acerca de cómo colocar los originales grapados, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
El papel no sale durante la impresión con grapado.	Cuando se detiene la impresión mientras se utiliza la función Grapar, el papel no grapado durante la impresión puede quedarse en la grapadora.	Pulse la tecla [Borrar modos] y cancele los ajustes de copia, incluido el grapado.
Los documentos plegados van aparte, y no se apilan correctamente.	Determinados papeles son resistentes al doblado y se abren después de haberse doblado y plegado.	Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.
No es posible combinar varias funciones.	Las funciones seleccionadas no pueden utilizarse conjuntamente.	Compruebe la combinación de funciones y realice los ajustes nuevamente. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
Durante la clasificación, las páginas se dividen en dos bloques.	La memoria se ha llenado a mitad de la clasificación y las páginas se han entregado en dos bloques.	En [Caract.copiad./Doc. Server], opción [Entrada/Salida], ajuste [Memoria llena. Reinicio exploración autom.] a [Desactivado].
La copia está atenuada en gris o aparece un patrón de texto en el fondo de la copia.	Ha copiado un documento protegido contra copias no autorizadas.	Compruebe el documento. Para más información sobre cómo evitar copias no autorizadas de documentos, consulte Acerca de esta máquina.
Las imágenes están inclinadas.	Los topes laterales de la bandeja de alimentación de papel no son los apropiados.	Asegúrese de que las guías laterales estén fijadas correctamente. Para obtener más información sobre cómo fijar los topes laterales, consulte el manual Acerca de esta máquina.
Las imágenes están inclinadas.	El papel está entrando ligeramente inclinado.	Cargue el papel correctamente. Consulte Acerca de esta máquina.
Los bordes de las hojas se han doblado.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.
Los bordes de las hojas se han doblado.	Está utilizando papel no recomendado.	Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.
Las hojas se están alimentando juntas y provocan atascos.	Las hojas se pegan entre sí.	Abanique el papel a fondo antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una.
Aparecerá el mensaje `"Añadir grapas"` y no se podrá utilizar la función de Grapas.	El cartucho de grapas no está instalado correctamente.	Asegúrese de que el cartucho de grapas esté colocado correctamente.
No se puede imprimir desde la bandeja de papel de tamaño pequeño.	Si aparece [Bandeja papel formato pequeño] en [Ajustes del sistema], se ha especificado [Desactivado] para la bandeja en que está colocado el papel de formato pequeño.	Si aparece [Bandeja papel formato pequeño] en [Ajustes del sistema], especifique [Activado] para la bandeja en que se ha colocado el formato de papel pequeño.
No se puede seleccionar papel de formato pequeño.	Si aparece [Bandeja papel formato pequeño] en [Ajustes del sistema], se ha especificado [Desactivado] para la bandeja en que está colocado el papel de formato pequeño.	Si aparece [Bandeja papel formato pequeño] en [Ajustes del sistema], especifique [Activado] para la bandeja en que se ha colocado el formato de papel pequeño.

Editar
Problema	Causas	Soluciones
En el modo "Copias dobles" partes de la imagen del original no se copian.	La combinación de original y papel de copia no es correcta.	Especifique de nuevo el tamaño de papel. Por ejemplo, seleccione originales A3 para A4. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
En el modo "Borrar borde", "Borrar centro", o en el modo "Borrado centro/borde", partes de la imagen del original no se copian.	Ha especificado un amplio margen de borrado.	Estreche el ancho del margen. Puede ajustarlo entre 2 - 99 mm (0,1 - 3,9 pulgadas).
En el modo "Borrar borde", "Borrar centro", o en el modo "Borrado centro/borde", partes de la imagen del original no se copian.	Los originales no se escanean correctamente.	Coloque los originales correctamente.
En el modo "Ajuste de margen", partes de la imagen del original no se copian.	Ha ajustado un margen de borrado ancho. Falta espacio de margen en el lado contrario de la posición de encuadernación.	Seleccione un margen más estrecho con Herramientas usuario. Puede fijar el ancho entre 0 - 30 mm (0 - 1,2 pulgadas).
En el modo "Repetir imagen", la imagen del original no se copia repetidamente.	Ha seleccionado papel de copia del mismo tamaño que los originales o no ha seleccionado la escala de reproducción correcta.	Seleccione papel de copia más grande que los originales o la escala de reproducción adecuada.

Sello
Problema	Causas	Soluciones
La posición del sello es incorrecta.	La orientación del papel es incorrecta.	Compruebe la orientación del papel y la posición del sello.
El sello no se imprime en el reverso de las hojas durante la copia en dúplex.	La posición del sello en el reverso es incorrecta para el tamaño de papel.	Vuelva a ajustar las posición del sello del reverso. Para obtener más información sobre Posición de sellado de página posterior dúplex, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

Combinar
Problema	Causas	Soluciones
Las copias realizadas con la función "Folleto" o "Revista" no se pueden doblar para crear un libro correctamente.	Ha seleccionado un ajuste ("Abrir a la izquierda" o "Abrir a la derecha") que no coincide con la orientación de los originales.	En [Caract.copiad./Doc. Server], de [Editar] seleccione [Orientación: Folleto, Revista] correctamente.
Cuando se utiliza "Combinar", partes de la imagen no se copian.	Ha especificado una escala de reproducción que no coincide con los tamaños de los originales y el papel de copia.	Cuando especifique una escala de reproducción con el modo de selección manual de papel, asegúrese de que la escala concuerde con sus originales y el papel de copia. Seleccione la escala de reproducción correcta antes de utilizar el modo combinar. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
Las copias no están en el orden correcto.	Ha colocado los originales en el orden incorrecto.	Al colocar una pila de originales en el ADF, la última página debe estar en la parte inferior. Si coloca un original en el cristal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar.

Dúplex
Problema	Causas	Soluciones
No puede imprimir en modo dúplex.	La impresión dúplex no se puede realizar con papel colocado en la bandeja bypass.	Al utilizar la impresión dúplex, realice ajustes para utilizar papel de una bandeja distinta de la bypass.
No puede imprimir en modo dúplex.	Ha cargado papel grueso que supera los 105 g/m² (28 lb.).	Cambie el papel.
No puede imprimir en modo dúplex.	Aplicar dúplex está ajustado en [No] para "Tipo de papel".	En [Ajust. papel band.], opción "Tipo de papel", ajuste Aplicar dúplex a [Sí]. Para más información, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.
No puede imprimir en modo dúplex.	Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex.	En [Ajust. papel band.], seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Para más detalles sobre los tipos de papel que pueden utilizarse, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
Las copias no están en el orden correcto.	Ha colocado los originales en el orden incorrecto.	Al colocar una pila de originales en el ADF, la última página debe estar en la parte inferior. Si coloca un original en el cristal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar.
Si se utiliza "Dúplex", la copia se realiza de Arriba a abajo aunque se seleccione [Arriba a arriba].	Ha colocado los originales en la orientación incorrecta.	Coloque el original en la orientación correcta. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

Document Server
Problema	Causas	Soluciones
No se puede acceder al archivo.	El archivo está protegido con contraseña.	Póngase en contacto con el administrador. Para eliminar los archivos guardados en el Document Server, seleccione la opción [Elim. todos arch.Document Server] en [Herr. admin.] de [Ajustes sistema]. Dado que esta acción borrará los archivos de forma permanente, asegúrese de que el Document Server no contiene ningún archivo que desee conservar. Para más detalles acerca de la eliminación de todos los archivos en Document Server, consulte la Manual de referencia de configuración del sistema y de red.
No puede encontrar lo que hay almacenado en un archivo.	Es posible que no pueda averiguar el contenido de un archivo simplemente a partir de su nombre.	Puede cambiar la pantalla Seleccionar archivo entre mostrar [Lista] o [Miniaturas] para comprobar el contenido del archivo. Compruebe otra información aparte del nombre del archivo. Vista de lista Se muestra el nombre del archivo, la fecha de almacenamiento así como el nombre del usuario. Vista de miniatura Aparece una imagen del archivo almacenado. Puede ampliar la imagen si la tecla [Vista previa]. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
La memoria se llena con frecuencia.	La memoria del Document Server está llena.	Elimine los archivos innecesarios. En la pantalla de selección de archivo, seleccione archivos innecesarios y luego pulse [Eliminar archivo]. Si así no aumenta la memoria disponible, haga lo siguiente. Cambie a la pantalla del escáner y elimine allí los archivos no necesarios almacenados en la función de escáner. Cambie a la pantalla de impresora y elimine los archivos no necesarios almacenados en Impresión de muestra, Impresión bloqueada, Impresión retenida e Impresión almacenada.
Aparece `"No se puede mostrar vista previa de pág."` y no puede comprobar la imagen en miniatura.	Es posible que los datos de la imagen se hayan dañado.	Pulse [Salir] para mostrar la pantalla vista previa sin una miniatura. Si el documento seleccionado contiene varias páginas, pulse [Cambiar] en "Página mostrada" en la zona para cambiar la página y luego se mostrará una vista previa de la página siguiente.

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Si la memoria está llena