Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Esta sección describe los problemas y mensajes más habituales. Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones mostradas en pantalla.

Problema	Causas	Soluciones
Si bien aparece la pantalla de la copiadora cuando la máquina se enciende mediante el interruptor de alimentación principal, no puede pasar a otra pantalla con las teclas [Impresora] o [Escáner].	Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas.	Espere un poco más.
La máquina se acaba de encender y se muestra la pantalla Herramientas de usuario, pero en el menú Herramientas de usuario faltan opciones.	Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas. El tiempo requerido varía según la función. Las funciones aparecen en el menú de Herramientas de usuario cuando pueden utilizarse.	Espere un poco más.
El indicador del interruptor de funcionamiento sigue parpadeando y no se apaga cuando se pulsa.	Esto sucede en los siguientes casos: La tapa del cristal de exposición o el ADF están abiertos. La máquina está en comunicación con un equipo externo. El disco duro está activo.	Cierre la tapa del cristal de exposición o el ADF. Cierre el ADF y compruebe si la máquina está en comunicación con un equipo externo. Espere un poco más.
La pantalla está apagada.	La máquina se encuentra en el modo Ahorro de energía.	Pulse la tecla [Ahorro de energía] para cancelar el modo Ahorro de energía.
La pantalla está apagada.	El interruptor de funcionamiento está desactivado.	Encienda el interruptor de funcionamiento.
No ocurre nada cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.	El interruptor principal de alimentación está apagado.	Encienda el interruptor principal.
Aparece "Por favor, espere.".	Este mensaje aparece cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.	Espere un momento. Si la máquina no está lista en cinco minutos, póngase en contacto con el representante técnico.
Aparece "`"Espere."`".	Este mensaje aparece cuando se está calentando la máquina.	Espere un momento. Si la máquina no está lista en cinco minutos, póngase en contacto con el representante técnico. Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague el interruptor principal de alimentación mientras se muestra el mensaje.
Aparece "`"Espere."`".	Este mensaje aparece al cambiar el cartucho de tóner.	Espere un momento. Si no desaparece el mensaje en dos minutos, póngase en contacto con el representante de servicio.
`"Memoria llena. ¿Desea almacenar el archivo escaneado?"` aparece.	Los originales escaneados superan el número de hojas/páginas que pueden almacenarse en el disco duro.	Pulse [Sí] para almacenar las páginas que se han escaneado. Elimine los archivos innecesarios con [Elim. archivo]. Pulse [No] si no va a almacenar las páginas que se han escaneado. Elimine los archivos innecesarios con [Elim. archivo].
Aparecerá el mensaje `"Auto comprob."`.	La máquina está realizando operaciones de ajuste de imágenes.	La máquina puede realizar mantenimiento periódico durante las operaciones. La frecuencia y duración de estas operaciones dependen de la humedad, la temperatura y factores de impresión como el número de copias, el tamaño y el tipo de papel. Espere a que la máquina esté lista.
Aparece la pantalla de introducción del código de usuario.	Los usuarios están restringidos por la Autenticación de código de usuario.	Introduzca el código de usuario (hasta 8 dígitos) y luego pulse [OK].
Aparece la pantalla Autenticación.	Está ajustada la autenticación básica, la autenticación de Windows, la autenticación LDAP o la autenticación del servidor de integración.	Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión. Consulte Acerca de esta máquina.
Aparece `"Se ha producido un error en la autenticación."`.	El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.	Pregunte al administrador de usuario el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.
Aparece `"Se ha producido un error en la autenticación."`.	La máquina no puede efectuar la autenticación.	Póngase en contacto con el administrador.
`"No tiene privilegios para utilizar esta función."` sigue apareciendo a pesar de haber introducido un código de usuario válido.	El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada.	Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida.
Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado.	Cuando aparece un mensaje de atasco de papel, éste se mantiene hasta que abra y cierre la tapa, cuando sea necesario. El papel sigue atascado en la bandeja.	Retire el papel atascado y, a continuación, abra y cierre la tapa. Consulte Cómo retirar un papel atascado.
Las imágenes originales se imprimen en el reverso del papel.	Ha cargado el papel de forma incorrecta.	Cargue el papel correctamente. Cargue papel en la bandeja de papel con la cara de impresión hacia arriba. Cargue papel en la bandeja bypass con la cara de impresión hacia abajo.
A menudo se producen atascos de papel.	Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados correctamente.	Retire el papel atascado. Consulte Cómo retirar un papel atascado. Compruebe que las guías laterales y finales están colocadas correctamente. Compruebe también que las guías laterales están bloqueadas. Consulte Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Se ha colocado un tamaño de papel que no puede detectarse.	Retire el papel atascado. Consulte Cómo retirar un papel atascado. Si carga papel con un tamaño no seleccionado automáticamente, deberá especificar el tamaño de papel con el panel de mandos. Consulte Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Hay un objeto extraño en la bandeja de desplazamiento del finisher.	Retire el papel atascado. Consulte Cómo retirar un papel atascado. No coloque nada sobre la bandeja de desplazamiento del finisher. Podría causar un atasco de papel.
No puede imprimir en modo dúplex.	La impresión dúplex no se puede realizar con papel colocado en la bandeja bypass.	Al utilizar la impresión dúplex, realice ajustes para utilizar papel de una bandeja distinta de la bypass.
No puede imprimir en modo dúplex.	Aplicar dúplex está ajustado en [No] para "Tipo de papel".	En "Tipo de papel" en [Ajust. papel band.], ajuste "Aplicar dúplex" a [Sí]. Para más información, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.
No puede imprimir en modo dúplex.	Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex.	En [Ajust. papel band.], seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Para más detalles sobre los tipos de papel que pueden utilizarse, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
Aparece `"La siguiente bandeja de salida está llena. Retire el papel."`.	La bandeja de salida está llena.	Retire el papel de la bandeja de salida para reanudar la impresión.
Aparece "Turn main Power Switch off".	La máquina no se apaga normalmente cuando el interruptor general está apagado, e inmediatamente después se enciende.	Apague la impresora. Espere tres segundos o más tras el apagado de la máquina, y luego enciéndala de nuevo.
Aparece `"Cerrando... Espere, por favor. El dispositivo se apagará automáticamente."`.	El procedimiento de apagado se ha iniciado porque el interruptor principal se apagó mientras la máquina estaba en espera o realizando alguna operación.	Preste atención al mensaje que aparece y espere hasta que la máquina se haya apagado. No apague la máquina mientras se muestra el mensaje. Si el interruptor principal se ha encendido, siga lo que indique el mensaje que aparece. Para obtener detalles sobre cómo encender y apagar el interruptor principal, consulte Acerca de esta máquina.
Ha ocurrido un error cuando se ha cambiado la libreta de direcciones desde la pantalla o en Web Image Monitor.	La libreta de direcciones no se puede cambiar mientras se están eliminando los archivos almacenados múltiples.	Espere un momento y vuelva a intentar la operación.
No se puede utilizar Web Image Monitor para imprimir documentos almacenados en el Document Server.	Si hay algún límite de volumen de impresión especificado, los usuarios no pueden imprimir por encima de su límite. Los trabajos de impresión seleccionados por usuarios que han alcanzado su límite de volumen de impresión se cancelarán.	Para más información sobre cómo especificar límites de volumen de impresión, contacte con el administrador. Para ver el estado de un trabajo de impresión, consulte el [Historial trabajos de impresión]. En Web Image Monitor, [Historial trabajos de impresión] se encuentra en [Document Server] dentro de [Trabajo].

Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad de papel, utilice papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.
El uso de papel ondulado suele causar atascos, que los bordes del papel se ensucien y que el papel se desplace a la hora de imprimir con grapas o con apilado. Cuando utilice papel abarquillado, alise el papel con las manos para eliminar su rigidez y enderezar la parte curvada, o cargue el papel con la cara el revés. Además, para evitar que el papel tienda a abarquillarse colóquelo sobre una superficie plana, no lo apoye contra la pared.

Cómo retirar un papel atascado