Første side > Fejlsøgning > Fejlsøgning i scannerfunktionen > Meddelelser, der vises i scannerfunktionen > Meddelelser, der vises i betjeningspanelet, når scannerfunktionen benyttes

Meddelelser, der vises i betjeningspanelet, når scannerfunktionen benyttes

I dette afsnit beskrives sandsynlige årsager til fejlmeddelelser, der vises på maskinens betjeningspanel, og hvordan fejlene kan udbedres. Hvis der her vises en meddelelse, som ikke er beskrevet, skal man handle ifølge meddelelsen.

Meddelelse	Årsag	Løsning
`“Godkendelse mislykkedes.”`	Det indtastede login-brugernavn eller login-password er ikke korrekt.	Kontakt administratoren.
`“Godkendelse mislykkedes.”`	Maskinen kan ikke udføre godkendelse.	Kontakt administratoren.
`“Godkendelse af destinationen mislykkedes. Kontrollér indstillinger. For at kontrollere aktuel status skal du trykke på [Status for scannede filer].”`	Der er angivet et forkert brugernavn eller forkert password.	Kontrollér, at brugernavnet og passwordet er korrekt. Kontrollér, at ID og password til destinationsmappen er korrekt. Et password på 128 eller flere tegn kan ikke genkendes.
`“Kan ikke kommunikere med PC'en. Kontakt administratoren.”`	WSD(enheds)-protokol eller WSD(scanner)-protokol er deaktiveret.	Kontakt administratoren.
`“Kan ikke registrere originalformat. Vælg scannestørrelse.”`	Originalen, der er placeret på glaspladen, er ikke et standardformat.	Placér originalen korrekt. Angiv scanningsformatet. Når der placeres en original direkte på glaspladen, udløser løfte-/sænkehandling af glaspladen eller ADF'en den automatiske registrering af originalformat. Løft glaspladens låg eller ADF'en mindst 30 grader.
`“Kan ikke finde den angivne sti. Kontrollér indstillingerne.”`	Der er angivet et ugyldigt navn på destinationscomputeren eller mappen.	Kontrollér, om computernavnet eller mappenavnet på destinationen er korrekt.
`“Kan ikke finde den angivne sti. Kontrollér indstillingerne.”`	Et antivirusprogram eller en firewall forhindrer maskinen i at komme i kontakt med din computer.	Antivirus-programmer og firewalls kan forhindre klientcomputere i at etablere forbindelse til denne maskine. For at forhindre et antivirus-program i at blokere forbindelsen skal du registrere faxprogrammet i antivirus-programmets eksluderingsliste. Du kan finde flere oplysninger om proceduren for eksludering af et program i antivirus-programmets hjælpefunktion. For at forhindre en firewall i at blokere forbindelsen skal du registrere maskinens IP-adresse i firewall'ens eksluderingsliste over IP-adresser. Yderligere oplysninger om proceduren for eksludering af IP-adresser findes i hjælpefunktionen til firewall'en.
`“Kan ikke starte scanning, fordi kommunikationen har fejlet.”`	Scanningsprofilen er ikke indstillet på klientcomputeren.	Indstil scaningsprofil. Yderligere oplysninger om ændring af indstillinger findes i Scannerreference.
`“Kan ikke starte scanning, fordi kommunikationen har fejlet.”`	[Foretag intet]-indstillingen er blevet valgt på klientcomputeren og har tvunget klientcomputeren til at forblive inaktiv, når den modtager scannede data.	Åbn scanneregenskaber, klik på fanen [Hændelser], og vælg derefter [Start dette program] som computerens svar på modtagelse af scannede data. Du kan finde flere oplysninger i hjælpen til operativsystemet.
`“Kan ikke starte scanning. Kontrollér indstilling(er) på PC'en.”`	Scanningsprofilen kan være konfigureret ukorrekt.	Kontrollér scanningsprofilens konfiguration.
`“Kan ikke skrive til hukommelseslagerenheden. Kontrollér hukommelseslagerenheden og maskinindstillingerne.”`	Hukommelsesenheden er fejlbehæftet, eller filnavnet indeholder et tegn, der ikke kan bruges.	Kontrollér, om hukommelsesenheden er defekt. Kontrollér hukommelsesenheden. Den kan være uformatteret, eller formatteringen kan være inkompatibel med denne maskine. Kontrollér det filnavn, der er valgt på scanningstidspunktet. Du kan finde flere oplysninger om tegn, der kan bruges i filnavne, i Scannerreference.
`“Kan ikke skrive til hukommelseslagerenheden, fordi den resterende frie plads er utilstrækkelig.”`	Hukommelsesenheden er fuld, og scannede data kan ikke gemmes. Selv hvis hukommelsesenheden synes at have tilstrækkelig plads, kan det ske, at data ikke gemmes, hvis det maksimale antal filer, der kan gemmes, er overskredet.	Erstat hukommelsesenheden. Hvis dokument som en enkelt side eller fordelt på flere sider, lagres data, der allerede er på i hukommelsen, som de er. Erstat hukommelsesenheden, og tryk på [Prøv igen] for at gemme resterende data, eller tryk på [Annullér] for at gøre scanningen om igen.
`“Kan ikke skrive til hukommelseslagerenheden, fordi enheden er skrivebeskyttet.”`	Hukommelsesenheden er skrivebeskyttet.	Deaktivér skrivebeskyttelsen på hukommelsesenheden.
`“Indlæst fil overskred maks. antal sider pr. fil. Kan ikke sende de scannede data.”`	Det maksimale antal sider pr. fil er overskredet.	Nedsæt antallet af sider i den overførte fil, og forsøg at sende filen igen. Oplysninger om lagringsfunktionen findes i vejledningen Scannerreference.
`“Forbindelsen til LDAP-serveren mislykkedes. Kontrollér serverstatus.”`	Der er opstået en netværksfejl, og forbindelsen blev afbrudt. Prøv at udføre jobbet en gang til.	Prøv at udføre jobbet en gang til. Hvis meddelelsen vises igen, kan det skyldes, at netværket er optaget. Kontrollér LDAP-serverens indstillinger i [Systemindst.] under [Adm.værktøjer]. Du kan finde flere oplysninger i Vejledning til netværks- og systemindstillinger.
`“De scannede data kunne ikke afsendes, da en timeout indtraf på pc'en, inden de blev afsendt.”`	En timeout indtraf, mens WSD-scanneren blev anvendt. Timeout forekommer, når der er gået for lang tid mellem scanning af en original og afsendelse af dens data. Følgende er sandsynlige årsager til timeout: For mange originaler pr. sæt. Fejlindførte originaler. Transmission af andre job.	Reducér antallet af originaler og scan igen. Fjern evt. fejlindført original, og scan igen. Brug scannerjournalen til at kontrollere, at der ikke er nogen job, der venter på transmission, og scan igen.
`“Destinationer, til hvilke der sendes krypterede filer, har brugere uden certifikater eller med ugyldige certifikater. Kontrollér destinationerne.”`	Destinationens S/MIME-certifikater er ugyldige eller kan ikke findes.	Kontakt administratoren.
`“Destinationer, til hvilke der sendes krypterede filer, har brugere, der ikke kunne verificeres af certifikaterne. Kontrollér destinationerne.”`	S/MIME-certifikaterne er gyldige, men certifificeringscenteret kunne ikke findes for destinationen.	Kontakt administratoren.
`“Den indtastede brugerkode er ikke korrekt. Indtast venligst igen.”`	Du har indtastet en forkert brugerkode.	Kontrollér godkendelsesindstillingerne, og angiv derefter en korrekt brugerkode.
`“Overskredet maks. e-mail-størrelse. Afsendelse af e-mail er annulleret. Kontrollér [Maks. e-mail-størrelse] i Scannerfunktioner.”`	Filstørrelsen pr. side har nået den maksimale størrelse e-mail, der er angivet i [Scannerfunktioner].	I [Scannerfunktioner] under [Sende-indstill.] skal du øge størrelsen af [Maks. e-mail-størrelse]. Indstil [Del & send e-mail] til [Ja (pr. side)] eller [Ja (pr. maks. størrelse)] i [Scannerfunktioner] under [Sendeindstill.].
`“Overskr. maks. antal result., der kan vises. Maks.: ”` (n repræsenterer et tal).	Søgeresultaterne har overskredet det maksimale antal, der kan vises.	Søg igen, når du har ændret søgekriterierne.
`“Maks. datakapacitet overskr. Kontrollér scan.opløsning, og tryk på Start-tasten igen.”`	De scannede data overskrider den maksimale datakapacitet.	Angiv scanningsformatet og opløsningen igen. Bemærk, at det måske ikke kan lade sig gøre at scanne meget store originaler med høj opløsning. Se mere om dette i vejledningen Scannerreference.
`“Maks. datakapacitet overskr. Kontrollér scanningsopl., og ilæg original(er) igen.”`	Den scannede original overskrider den maksimale datakapacitet.	Angiv scanningsformatet og opløsningen igen. Bemærk, at det måske ikke kan lade sig gøre at scanne meget store originaler med høj opløsning. Se mere om dette i vejledningen Scannerreference.
`“Overskredet maks. antal alfanumeriske tegn for stien.”`	Det maksimale antal alfanumeriske tegn, der kan bruges til specifikation af en sti, er overskredet.	Det maksimale antal tegn, der kan indtastes for stien, er 256. Kontrollér antallet af indtastede tegn, og indtast derefter stien igen.
`“Overskredet maks. antal alfanumeriske tegn.”`	Der er angivet flere alfanumeriske tegn end tilladt.	Kontrollér det maksimale antal tegn, der kan indtastes, og indtast derefter tegnene igen. Se mere om indtastning af værdier i vejledningen Scannerreference.
`“Overskredet maks. antal filer, som kan sendes samtidigt. Reducér antallet af valgte filer.”`	Antal filer overskred det maksimale antal, der kan sendes.	Reducér antallet af filer, og send dem igen.
`“Overskredet maks. antal filer, som kan bruges i dokumentserveren samtidigt.”`	Det maksimale antal filer, der kan gemmes i dokumentserveren, er overskredet.	Kontrollér filerne, der er gemt med andre funktioner, og slet derefter unødvendige filer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan man sletter filer, i Kopi- og dokumentserverreference.
`“Overskredet maks. antal sider pr. fil. Skal de scannede sider gemmes som 1 fil?”`	Den fil, der skal gemmes, har oversteget det maksimale antal sider for en fil.	Angiv, om dataene skal gemmes. Scan siderne, der ikke blev scannet, og gem dem som en ny fil. Se Scannerreference.
`“Overskredet maks. antal standby-filer. Prøv igen, når aktuel fil er sendt.”`	Det maksimale antal standby-filer er overskredet.	Der er 100 filer, der venter i sendekøen for e-mail, scan til mappe eller levering. Vent, indtil disse er blevet sendt.
`“Overskredet maks. antal lagrede filer. Kan ikke sende de scannede data, da indlæsning af filer ikke er mulig.”`	For mange filer venter på at blive leveret.	Forsøg igen, når de er blevet leveret.
`“Overskredet maks. sidekapacitet pr. fil. Tryk på [Send] for at sende de scannede data, eller tryk på [Annullér] for at slette dataene.”`	Der er scannet flere sider, end der er kapacitet til.	Vælg, om de data, der allerede er scannet, skal sendes.
`“Overskredet maks. sidekapacitet pr. fil. Tryk på [Skriv] for at skrive de scannede data til hukommelsesenheden, eller tryk på [Annullér] for at slette.”`	Scanningen kunne ikke fuldføres, fordi det maksimale antal sider, der kan scannes af denne maskine blev overskredet under skrivning til hukommelsesenheden.	Reducér antal dokumenter, der skal skrives til hukommelsesenheden, og forsøg igen.
`“Overskredet maks. antal filer til lagring. Slet alle unødvendige filer.”`	For mange filer venter på at blive leveret.	Forsøg igen, når de er blevet leveret.
`“Overskredet tidsbegrænsningen for LDAP-server-søgning. Kontrollér serverstatus.”`	Der er opstået en netværksfejl, og forbindelsen blev afbrudt.	Prøv at udføre jobbet en gang til. Hvis meddelelsen vises igen, kan det skyldes, at netværket er optaget. Kontrollér LDAP-serverens indstillinger i [Systemindst.] under [Adm.værktøjer]. Du kan finde flere oplysninger i Vejledning til netværks- og systemindstillinger.
`“Der blev ikke fundet ugyldige certifikater eller S/MIME-certifikater.”`	Destinationens S/MIME-certifikater er ugyldige eller kan ikke findes.	Kontakt administratoren.
`“LDAP-server-godkendelse mislykkedes. Kontrollér indstillingerne.”`	Der er angivet et andet brugernavn og et andet password end det, der er angivet til LDAP-godkendelse.	Kontrollér LDAP-serverens indstillinger i [Systemindst.] under [Adm.værktøjer]. Du kan finde flere oplysninger i Vejledning til netværks- og systemindstillinger.
`“Hukommelsen er fuld. Kan ikke scanne. De scannede data slettes.”`	Den første side kunne ikke scannes, fordi der ikke er tilstrækkelig plads på harddisken.	Prøv en af følgende fremgangsmåder: Vent et øjeblik, og prøv derefter at scanne igen. Formindsk scanningsområdet eller scanningsopløsningen. Se mere om disse indstillinger i Scannerreference. Slet unødvendige filer. Se mere om sletning af lagrede filer i vejledningen Scannerreference.
`“Hukommelsen er fuld. Vil du lagre den scannede fil?”`	Eftersom der ikke er tilstrækkelig ledig plads på harddisken i maskinen til opbevaring på dokumentserveren, var det kun nogle af siderne, der kunne scannes.	Angiv, om dataene skal bruges eller ej.
`“Hukommelsen er fuld. Tryk på [Skriv] for at skrive de aktuelt scannede data til hukommelseslagerenheden, eller tryk på [Anullér] for at slette.”`	Scanningen kunne ikke fuldføres, fordi der var utilstrækkelig harddiskhukommelse på tidspunktet for lagring på hukommelsesenheden.	Vælg, om det scannede dokument skal gemmes på hukommelsesenheden eller ikke.
`“Hukommelsen er fuld. Scanning er annulleret. Tryk på [Send] for at sende de scannede data, eller tryk på [Annullér] for at slette dataene.”`	Eftersom der ikke er tilstrækkelig ledig plads på harddisken i maskinen til levering eller afsendelse af e-mail under opbevaring i dokumentserveren, var det kun nogle af siderne, der kunne scannes.	Angiv, om dataene skal bruges eller ej.
`“Hukommelseslagerenheden er ikke registreret. Sæt enheden i.”`	Der er ikke sat nogen hukommelsesenhed i.	Sæt en hukommelsesenhed i, eller kontrollér om hukommelsesenheden er sat ordentligt i mediets sprække.
`“Der mangler papir. Ilæg papir. Hvis et andet papirform. ilægges, vil billedet blive udskrevet på det papir i stedet.”`	Der er ikke papir i den valgte kassette.	Ilæg papir i de formater, der er angivet i meddelelsen. Se Om denne maskine.
`“Indlæser WSD... Vent venligst.”`	WSD-scannerfunktionen forberedes.	Vent et øjeblik.
`“ Kun én hukommelseslagringsenhed kan anvendes ad gangen. Fjern alle andre hukommelseslagrings- enheder for at genoptage skrivningen.”`	Kun én hukommelsesenhed kan være tilsluttet ad gangen.	Indsæt kun en enkelt hukommelsesenhed i mediet.
`“Originalen scannes af en anden funktion. Skift til følgende funktion, og tryk på Stop-tasten for at annullere scanningen, eller tryk på Start-tasten for at fortsætte.”`	Der bruges en anden funktion end scannerfunktionen på maskinen, f.eks. kopifunktionen.	Annullér det igangværende job. Tryk for eksempel på [Afslut], og tryk derefter på tasten [Kopi]. Tryk derefter på tasten [Slet/stop]. Når meddelelsen `“Der blev trykket på Slet/Stop-tasten. Er du sikker på, at du vil stoppe scanningen?”` vises, skal du trykke på [Stop].
`“Output-buffer er fuld. Afsendelse af dataene er annulleret. Prøv igen senere.”`	Der er for mange job i standby-tilstand, og afsendelsen blev annulleret.	Forsøg afsendelse igen, når du har sendt job i standby-tilstand.
`“E-mail-adressen for SMTP-godkendelse og e-mail-adressen for administrator stemmer ikke overens.”`	E-mail-adressen for SMTP-godkendelse og e-mail-adressen for administrator stemmer ikke overens.	Kontakt administratoren.
`“Scannerjournalen er fuld. Kontrollér scannerfunktioner.”`	"Udskriv og slet scannerjournal" i [Scannerfunktioner] er indstillet til [Udskriv ikke: deaktivér send], og scannerjournalen er fuld.	Udskriv eller slet scannerjournal. Yderligere oplysninger findes i Scannnerreference.
`“Den valgte fil er i brug. Filnavn kan ikke ændres.”`	Du kan ikke ændre navnet på en fil, hvis status er "Venter...", eller som redigeres i DeskTopBinder.	Annullér overførslen (statussen "Venter..." afbrydes) eller DeskTopBinder-indstillingen, og skift filnavnet.
`“Den valgte fil er i brug. Passwordet kan ikke ændres.”`	Du kan ikke ændre navnet på en fil, hvis status er "Venter...", eller som redigeres i DeskTopBinder.	Annullér overførslen (statussen "Venter..." afbrydes) eller DeskTopBinder-indstillingen, og skift passwordet.
`“Den valgte fil er i brug. Brugernavnet kan ikke ændres.”`	Du kan ikke ændre navnet på en afsender, hvis status er "Venter...", eller der er ved at blive redigeret med DeskTopBinder.	Annullér overførslen (statussen "Venter..." afbrydes) eller DeskTopBinder-indstillingen, og skift brugernavnet.
`“Afsendelse af data mislykkedes. Data sendes igen senere.”`	Der opstod en netværksfejl, og en fil blev ikke sendt korrekt.	Vent, til afsendelsen automatisk forsøges igen efter det forudindstillede interval. Kontakt netværksadministratoren, hvis afsendelsen mislykkes igen.
`“Indeholder nogle ugyldige destination(er). Vil du kun vælge gyldige destination(er)?”`	Den angivne gruppe indeholder e-mail-destinationer og Scan til mappe-destinationer. Begge destinationer er inkompatible med den angivne transmissionsmetode.	I meddelelsen, der vises ved hver overførsel, trykkes på [Vælg].
`“Nogle af de valgte filer er i brug. De kunne ikke slettes.”`	Du kan ikke slette en fil, der venter på at blive overført ("Venter..." status vises), eller hvis oplysninger ændres med DeskTopBinder.	Annullér overførslen (statussen "Venter..." afbrydes) eller DeskTopBinder-indstillingen, og slet filen.
`“Nogle side(r) er næsten blank(e). Tryk på Stop-tasten for at annullere.”`	Dokumentets første side er næsten blank.	Originalens blanke side kan være blevet scannet. Sørg for at placere originalerne korrekt.
`“Det indtastede filnavn indeholder ugyldige tegn. Indtast filnavnet igen ved at vælge mellem følgende 1-byte-tegn. "0 til 9", "A til Z", "a til z ", " . - _"”`	Filnavnet indeholder et tegn, der ikke kan bruges.	Kontrollér det filnavn, der er valgt på scanningstidspunktet. Du kan finde flere oplysninger om tegn, der kan bruges i filnavne, i Scannerreference.
`“De valgte filer indeholder filer uden adgangsrettigheder. Kun filer med adgangsrettigheder bliver slettet.”`	Du har forsøgt at slette filer uden at have tilladelse til det.	Filerne kan slettes af filadministratoren. For at slette en fil, som du ikke har tilladelse til at slette, skal du kontakte administratoren.
`“Transmissionen mislykkedes. Utilstrækkelig hukommelse på destinationens harddisk. For at kontrollere aktuel status skal du trykke på [Status for scannede filer].”`	Transmissionen mislykkedes. Der var ikke tilstrækkelig ledig plads på SMTP-serverens harddisk, FTP-serveren eller klientcomputeren på destinationen.	Sørg for, at der er tilstrækkelig plads.
`“Transmissionen mislykkedes. For at kontrollere aktuel status skal du trykke på [Status for scannede filer].”`	Da en fil blev sendt, opstod der en netværksfejl, så filen ikke kunne sendes korrekt.	Hvis den samme meddelelse dukker op igen efter scanning, kan grunden være et blandet netværk, eller at netværksindstillingerne blev ændret under en WSD-scannertransmission. Få det bekræftet hos systemadministratoren.
`“Opdat. af destinationslisten mislykk. Vil du prøve igen?”`	Der er opstået en netværksfejl.	Kontrollér, om serveren er tilsluttet.
`“Opdaterer destinationslisten... Vent venligst. Angivne destination(er) eller afsendernavn er slettet.”`	En angivet destination eller et afsendernavn blev slettet, da destinationslisten i leveringsserveren blev opdateret.	Angiv destinationen eller afsendernavnet igen.
`“Opdaterer destinationslisten... Vent venligst. Angivne destination(er) eller afsendernavn er slettet.”`	Destinationslisten opdateres fra netværket ved hjælp af Web Image Monitor.	Vent, til meddelelsen forsvinder. Sluk ikke for strømmen, mens denne meddelelse vises. Afhængigt af det antal destinationer, der skal opdateres, kan der gå noget tid, før handlingen kan genoptages. Handlinger er ikke mulige, mens denne meddelelse vises.
`“Du har ikke rettigheder til at bruge denne funktion.”`	Brugeren har ikke tilladelse til at bruge den valgte funktion.	Kontakt administratoren for at få tilladelse til den ønskede funktion.
`“Indeholder ugyldige tegn. Indtast venligst igen.”`	Filnavnet indeholder et tegn, der ikke kan bruges.	Kontrollér det filnavn, der er valgt på scanningstidspunktet. Filnavnet i funktionen Afsendelse af scanningsfiler til mapper kan ikke indeholde følgende tegn: \ / : * ? " < > \| Filnavnet kan ikke starte eller slutte med punktum ".".