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Dieser Abschnitt erläutert wahrscheinliche Ursachen und mögliche Lösungen für die Hauptfehlermeldungen, die am Client-Computer angezeigt werden, wenn der TWAIN-Treiber verwendet wird. Wenn eine hier nicht beschriebene Meldung erscheint, befolgen Sie die angezeigten Hinweise.
Meldung |
Ursache |
Lösung |
---|---|---|
"Login-Anwendername, Login-Passwort oder der Treiber-Verschlüsselungscode ist falsch." |
Der eingegebene Login-Anwendername, das Login-Passwort oder der Treiber-Verschlüsselungscode ist ungültig. |
|
"Kundendienst rufen" "Bitte rufen Sie den Kundendienst." |
Ein nicht zu behebender Fehler ist im Gerät aufgetreten. |
Wenden Sie sich an Ihren Kundendienstmitarbeiter. |
"Weitere Scanmodi können nicht hinzugefügt werden." |
Die maximale Anzahl der registrierbaren Scanmodi wurde überschritten. |
Die maximale Anzahl der Scanmodi, die gespeichert werden können, beträgt 100. Löschen Sie nicht benötigte Modi. |
"Keine Verbindung zum Scanner. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Netzwerk-Zugriffsmaske im "Anwenderprogramm"." |
Eine Zugriffsmaske wird eingestellt. |
Wenden Sie sich an den Netzwerk- oder Scanneradministrator. |
"Der für den vorhergehenden Scanvorgang verwendete Scanner "XXX" konnte nicht gefunden werden. An seiner Stelle wird "YYY" verwendet." ("XXX" und "YYY" weisen auf Scannernamen hin.) |
Der Hauptschalter des zuvor verwendeten Scanners wurde nicht auf "Ein" gestellt. |
Prüfen Sie, ob der Hauptschalter des Scanners, der für den vorherigen Scanvorgang verwendet wurde, eingeschaltet ist. |
"Der für den vorhergehenden Scanvorgang verwendete Scanner "XXX" konnte nicht gefunden werden. An seiner Stelle wird "YYY" verwendet." ("XXX" und "YYY" weisen auf Scannernamen hin.) |
Das Gerät ist nicht korrekt an das Netzwerk angeschlossen. |
|
"Der Scanbereich kann nicht vergrößert werden." |
Die maximale Anzahl der registrierbaren Scanbereiche wurde überschritten. |
Die maximale Anzahl der Scanbereiche, die gespeichert werden können, beträgt 100. Löschen Sie nicht benötigte Scanbereiche. |
"Stau(s) im ADF beseitigen." |
Ein Vorlagenstau ist im ADF aufgetreten. |
Entfernen Sie gestaute Vorlagen und legen Sie sie erneut ein. Für nähere Informationen siehe Entfernen von gestautem Papier. Prüfen Sie, ob die Vorlagen für das Scannen mit dem Gerät geeignet sind. |
"Im Netzwerk ist ein Kommunikationsfehler aufgetreten." |
Ein Kommunikationsfehler ist im Netzwerk aufgetreten. |
Prüfen Sie, ob der Client-Computer das TCP/IP-Protokoll verwenden kann. |
"Im Scannertreiber ist ein Fehler aufgetreten." |
Ein Fehler ist im Treiber aufgetreten. |
|
"Im Scanner ist ein Fehler aufgetreten." |
Die anwendungsspezifizierten Scanbedingungen haben den Einstellbereich des Geräts überschritten. |
|
"Im Scanner ist ein schwerer Fehler aufgetreten." |
Ein nicht zu behebender Fehler ist am Gerät aufgetreten. |
Ein nicht zu behebender Fehler ist im Gerät aufgetreten. Wenden Sie sich an Ihren Kundendienstmitarbeiter. |
"Speichermangel. Bitte beenden Sie alle anderen Anwendungen, und starten Sie den Scanvorgang erneut." |
Der Speicher ist unzureichend. |
|
"Speichermangel. Scanbereich verkleinern." |
Der Scannerspeicher ist unzureichend. |
Das Problem kann auf folgende Ursache zurückzuführen sein:
|
"Ungültige Winsock-Version. Bitte verwenden Sie Version 1.1 oder höher." |
Sie verwenden eine ungültige Version von Winsock. |
Installieren Sie das Betriebssystem des Computers oder kopieren Sie Winsock von der CD-ROM des Betriebssystems. |
"Kein Anwendercode registriert. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator." |
Der Zugriff mit den Anwendercodes ist eingeschränkt. |
Wenden Sie sich an den Administrator des Geräts. |
"Keine Antwort vom Scanner." |
Das Gerät oder der Client-Computer ist nicht korrekt an das Netzwerk angeschlossen. |
Überprüfen Sie, ob das Gerät oder der Client-Computer korrekt an das Netzwerk angeschlossen ist. |
"Keine Antwort vom Scanner." |
Das Netzwerk ist überlastet. |
Warten Sie eine Weile und versuchen Sie dann erneut eine Verbindung herzustellen. |
"Der Scanner wird für eine andere Aufgabe benötigt. Bitte warten." |
Eine andere Funktion des Geräts als die Scannerfunktion wird verwendet, z.B. die Kopierfunktion. |
|
"Auf dem angegebenen Gerät ist kein Scanner verfügbar." |
Die TWAIN-Scannerfunktion kann mit diesem Gerät nicht verwendet werden. |
Wenden Sie sich an Ihren Kundendienstmitarbeiter. |
"Scanner nicht verfügbar. Verbindung zum Scanner überprüfen." |
Der Hauptschalter des Geräts ist ausgeschaltet. |
Schalten Sie den Hauptschalter ein. |
"Scanner nicht verfügbar. Verbindung zum Scanner überprüfen." |
Das Gerät ist nicht korrekt an das Netzwerk angeschlossen. |
|
"Scanner nicht bereit. Scanner und Optionen überprüfen." |
Die ADF-Abdeckung ist geöffnet. |
Überprüfen Sie, ob die ADF-Abdeckung geschlossen ist. |
"Dieser Name ist bereits in Gebrauch. Prüfen Sie die registrierten Namen." |
Sie haben versucht einen Namen zu registrieren, der bereits verwendet wird. |
Verwenden Sie einen anderen Namen. |