Pomiń nagłówek
 

Gdy wystąpią problemy z obsługą urządzenia

W tej sekcji opisano najczęściej występujące problemy i komunikaty. Jeśli pojawi się inny komunikat, postępuj zgodnie z wyświetlonymi instrukcjami.

Problem

Przyczyny

Rozwiązania

Wskaźnik przełącznika operacyjnego nadal miga i nie wyłącza się po naciśnięciu.

Sytuacja ta występuje w następujących przypadkach:

  • Urządzenie komunikuje się z urządzeniem zewnętrznym.

  • Dysk twardy jest w trakcie wykonywania operacji.

  • Urządzenie schładza się.

Sprawdź, czy urządzenie komunikuje się ze sprzętem zewnętrznym.

Wyświetlacz jest wyłączony.

Urządzenie znajduje się w trybie oszczędzania energii.

Naciśnij przycisk [Oszczędzanie energii], aby anulować tryb oszczędania energii.

Wyświetlacz jest wyłączony.

Przełącznik operacyjny jest wyłączony.

Włącz przełącznik operacyjny.

Nic się nie dzieje po włączeniu przełącznika operacyjnego.

Główny włącznik zasilania jest wyłączony.

Włącz główny przełącznik zasilania.

Pojawia się komunikat “Proszę czekać.”

Ten komunikat pojawia się po włączeniu przełącznika operacyjnego.

Czekaj. Jeśli urządzenie nie będzie gotowe w ciągu dwóch minut, skontaktuj się przedstawicielem serwisu.

Pojawia się komunikat “Proszę czekać.”

Ten komunikat pojawi się, gdy urządzenie się rozgrzewa.

  • Czekaj. Jeśli urządzenie nie będzie gotowe w ciągu 10 minut, skontaktuj się przedstawicielem serwisu.

  • Poczekaj aż komuniktat zniknie. Nie wyłączaj głównego wyłącznika zasilania, gdy komunikat jest wyświetlony.

Pojawia się komunikat “Proszę czekać.”

Ten komunikat pojawi się, gdy pojemnik z tonerem został wymieniony.

Czekaj. Jeśli komunikat nie zniknie w ciągu dwóch minut, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.

Pojawia się komunikat “Samodzielne sprawdzanie...”.

Urządzenie wykonuje operacje dostosowania obrazu.

Urządzenie może przeprowadzać okresową konserwację w trakcie działania. Częstotliwość i czas trwania konserwacji zależy od wilgotności, temperatury, związanych z drukowaniem czynników, takich jak liczba wydruków, rozmiar papieru czy typ papieru. Odczekaj, aż urządzenie będzie gotowe.

Wyświetlany jest ekran wprowadzania kodu użytkownika.

Użytkownicy ograniczeni są przez kod autoryzacji użytkownika.

Wpisz kod użytkownika (do ośmiu cyfr), a następnie naciśnij przycisk [OK].

Pojawi się ekran autoryzacji.

Włączona jest Autoryzacja podstawowa, Autoryzacja Windows, Autoryzacja LDAP lub Autoryzacja serwera integracji.

Wprowadź swoją nazwę logowania użytkownika i hasło logowania. Szczegółowe informacje, patrz Informacje o urządzeniu.

Pojawia się komunikat “Autoryzacja nie powiodła się.”

Wprowadzona nazwa i hasło logowania użytkownika są nieprawidłowe.

Zapytaj administratora o poprawną nazwę i hasło logowania użytkownika.

Pojawia się komunikat “Autoryzacja nie powiodła się.”

Urządzenie nie może dokonać autoryzacji.

Skontaktuj się z administratorem.

Nadal wyświetla się komunikat “Nie masz uprawnień do użycia tej funkcji.”, nawet po wpisaniu ważnej nazwy użytkownika.

Nazwa użytkownika użyta do logowania nie ma przydzielonych uprawnień do korzystania z wybranej funkcji.

Skontaktuj się z administratorem w sprawie uprawnień do żądanej funkcji.

Komunikat o błędzie pozostanie nawet po usunięciu zaciętego papieru.

  • Gdy wyświetlony zostanie komunikat o zacięciu papieru, jest on wyświetlany do chwili otwarcia i zamknięcia pokrywy zgodnie z wymaganiami.

  • Papier wciąż jest zablokowany w kasecie.

Usuń zacięty papier, a następnie otwórz i zamknij pokrywę. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Usuwanie zablokowanego papieru.

Oryginalne obrazy są drukowane na odwrotnej stronie papieru.

Papier może być załadowany niewłaściwie.

Prawidłowo załaduj papier. Załaduj papier do kasety stroną do zadrukowania skierowaną w dół. Załaduj papier do kasety dużej pojemności (LCT), szerokiej kasety LCT lub ręcznej tacy wieloarkuszowej stroną zadrukowaną skierowaną do góry.

Często występują zacięcia papieru.

Ograniczniki boczne lub końcowe mogą być ustawione nieprawidłowo.

  • Usuń zacięty papier. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Usuwanie zablokowanego papieru.

  • Sprawdź, czy ograniczniki boczne lub końcowe są ustawione prawidłowo. Sprawdź także, czy ograniczniki boczne są zablokowane. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Zmienianie rozmiaru papieru.

Często występują zacięcia papieru.

Załadowano papier o nierozpoznawanym rozmiarze.

  • Usuń zacięty papier. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Usuwanie zablokowanego papieru.

  • W przypadku załadowania papieru, którego rozmiaru nie można wykryć automatycznie, użytkownik musi ustawić rozmiar papieru na panelu operacyjnym. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz podręcznik ustawień papieru.

Często występują zacięcia papieru.

Na tacy finiszera znajduje się obcy obiekt.

  • Usuń zacięty papier. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Usuwanie zablokowanego papieru.

  • Nie należy umieszczać żadnych obiektów na tacy finiszera. Może to spowodować zacinanie się papieru.

Często występują zacięcia papieru.

Pojemnik z zszywkami nie jest włożony prawidłowo.

Ustaw poprawnie pojemnik z zszywkami. Finiszer broszurujący SR5020 wymaga pojemnika ze zszywkami do funkcji broszurowania. Szczegółowe informacje na temat uzupełniania zszywek, patrz Dodawanie zszywek.

Często występują zacięcia papieru.

(Wielokrotnie wyświetla się komunikat "Zacięcie papieru (C)".)

Zacięcie może wystąpić, gdy papier rozmiaru A4, 81/2"×11" o gramaturze 250–300 g/m2 (140 funtów, indeks – 110 funtów, okładka) został załadowany w orientacji pionowej (Pionowo).

Załaduj papier w orientacji poziomej (Poziomo).

Papier składany w Z nie jest odpowiednio wyrównany.

Pomocnicza kaseta składania w Z nie jest ustawiona.

Ustaw pomocniczą kasetę na wydruki składane w Z dla tacy przesuwnej finiszera. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dodawania pomocniczej kasety składania w Z, patrz Gdy papier składany w Z nie jest prawidłowo wyrównany.

Nie można drukować w trybie dupleksu.

Funkcja [Zastosuj dupleks] ustawiona jest na [Nie] dla Kaset 1-7.

W polu [Ustaw. kaset na pap.], w obszarze Kaset 1-7, ustaw [Zastosuj dupleks] na [Tak].

Nie można drukować w trybie dupleksu.

Nie można wybrać drukowania dwustronnego, jeżeli typ papieru jest ustawiony na opcję [Ark.z indeksami], [Koperta] oraz [Pap. na etykiety].

W polu [Ustaw. kaset na pap.], w obszarze Kaset 2-7, wybierz typ papieru inny niż [Ark.z indeksami], [Koperta] i [Pap. na etykiety].

Papier jest zagięty.

Papier może być zagięty podczas wyrzucania z górnej tacy finiszera.

Zmień tacę odbiorczą na tacę przesuwną finiszera.

Wydrukowany obraz nie jest właściwie umieszczony na papierze.

Urządzenie nie wykryło prawidłowo typu i/lub szerokości papieru.

Skontaktuj się z administratorem urządzenia lub przedstawicielem serwisu.

Uwaga

  • Jeśli kopiowanie jest niemożliwe z powodu problemów związanych z typem papieru, rozmiarem papieru lub pojemnością kasety, należy użyć zalecanego papieru. Patrz Informacje o urządzeniu.

  • Podczas drukowania z układaniem lub zszywaniem zwinięty papier może powodować zacięcia, krzywy wydruk lub brudzić krawędzie. W przypadku wykorzystania zwiniętego papieru należy najpierw rozprostować go rękoma lub ułożyć odwrotną stroną do góry. Aby zapobiec zwijaniu, należy układać papier na płaskiej powierzchni, jednak bez opierania go o ścianę.