Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil

Cette section décrit des problèmes et messages courants. Si d'autres messages s'affichent, suivez les instructions à l'écran.

Problème	Causes	Solutions
Le voyant de l'interrupteur principal d'alimentation continue de clignoter et ne s'éteint pas en appuyant dessus.	Cela se produit dans les cas suivants : Une communication avec un appareil externe est en cours. Le disque dur est actif. L'appareil refroidit.	Vérifiez si la communication entre l'appareil et un équipement externe est établie.
L'écran est éteint.	L'appareil est en mode Économie d'énergie.	Appuyez sur la touche [Économie d'énergie] pour annuler le mode Économie d'énergie.
L'écran est éteint.	L'interrupteur de fonctionnement est désactivé.	Actionnez l'interrupteur de fonctionnement.
Rien ne se passe lorsque l'interrupteur de fonctionnement est activé.	L'interrupteur principale d'alimentation est désactivé.	Mettez l'appareil sous tension.
`"Patienter."` apparaît.	Ce message apparaît quand vous allumez l'interrupteur de fonctionnement.	Veuillez patienter un moment. Si l'appareil n'est pas prêt en deux minutes, contactez le SAV.
`"Patienter."` apparaît.	Ce message s'affiche lorsque l'appareil est en cours de préchauffage.	Veuillez patienter un moment. Si l'appareil n'est pas prêt en dix minutes, contactez le SAV. Attendez que le message disparaisse. Ne mettez pas l'appareil hors tension lorsque le message est affiché.
`"Patienter."` apparaît.	Ce message apparaît lorsque vous changez une cartouche de toner.	Veuillez patienter un moment. Si le message ne disparaît pas après deux minutes, contactez le SAV.
`"Vérification auto..."` apparaît.	L'appareil est en cours de réalisation d'opérations de réglage de l'image.	La machine peut effectuer une maintenance périodique pendant les opérations. La fréquence et la durée de la maintenance dépendent de l'humidité, de la température et des facteurs d'impression tels que le nombre d'impressions, le format et le type de papier. Attendez que la machine soit prête.
L'écran de saisie du code utilisateur s'affiche.	Les utilisateurs sont limités par l'Authentification par code utilisateur.	Saisissez le code utilisateur (jusqu'à huit chiffres), puis appuyez sur [OK].
L'écran d'authentification apparaît.	L'Authentification de base, l'Authentification Windows, l'Authentification LDAP ou l'Authentification par serveur d'intégration est définie.	Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de connexion. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel À propos de cet appareil.
`"Echec de l'authentification."` apparaît.	Le nom utilisateur ou le mot de passe est incorrect.	Demandez à l'administrateur utilisateur de vous communiquer le nom d'utilisateur de connexion et le mot de passe de connexion corrects.
`"Echec de l'authentification."` apparaît.	L'appareil ne peut procéder à l'authentification.	Contactez l'administrateur.
`"Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction."` reste affiché même lorsque vous avez saisi un nom d'utilisateur valide.	Le nom d'utilisateur saisi ne dispose pas des autorisations pour la fonction sélectionnée.	Contactez l'administrateur concernant l'autorisation pour la fonction requise.
Le message d'erreur est toujours affiché, même après avoir retiré le papier coincé.	Un message d'incident papier reste affiché jusqu'à l'ouverture et la fermeture du capot, tel que requis. Du papier est toujours coincé dans le magasin.	Retirez le papier coincé, puis ouvrez et fermez le capot. Pour de plus amples informations, voir Résolution des incidents papier.
Les images originales sont imprimées au Verso de la feuille.	Le papier n'est pas chargé correctement.	Chargez le papier correctement. Chargez le papier dans le magasin, la face imprimable tournée vers le bas. Chargez le papier dans le LCT, le LCT grand format, ou le multibypass, la face imprimable tournée vers le haut.
Des incidents papier se produisent fréquemment.	Les guides latéraux ou arrières des magasins ne sont peut-être pas réglés correctement.	Retirez le papier coincé. Pour de plus amples informations, voir Résolution des incidents papier. Vérifiez si les guides latéraux ou arrière sont définis correctement. Vérifiez également si les guides latéraux sont verrouillés. Pour de plus amples informations, voir Modifier le format du papier.
Des incidents papier se produisent fréquemment.	Du papier de format inconnu a été chargé.	Retirez le papier coincé. Pour de plus amples informations, voir Résolution des incidents papier. Lorsque le papier est chargé et qu'il ne peut être détecté automatiquement, l'utilisateur doit définir le format du papier sur l'écran LCD. Pour plus d'informations, consultez le manuel relatif aux paramètres papier.
Des incidents papier se produisent fréquemment.	Un objet étranger se trouve dans le réceptacle du finisseur.	Retirez le papier coincé. Pour de plus amples informations, voir Résolution des incidents papier. Ne placez rien sur le réceptacle du finisseur. Cela pourrait provoquer un incident papier.
Des incidents papier se produisent fréquemment.	La cartouche d'agrafes n'est pas positionnée correctement.	Placez la cartouche d'agrafes correctement. Le finisseur livret SR5020 nécessite également une cartouche d'agrafes pour piqûres à cheval. Pour plus de détails sur la procédure d'ajout d'agrafes, voir Ajouter des agrafes.
Des incidents papier se produisent fréquemment. (Le message d'erreur "Papier coincé (C)" apparaît de façon répétitive.)	Un incident papier peut survenir lorsque du papier au format A4, 8¹/₂"×11", d'un grammage compris entre 250 et 300 g/m² (140 lb. Index - 110 lb. Cover) est chargé selon une orientation verticale ().	Chargez le papier selon une orientation horizontale ().
Le papier destiné au pliage en Z n'est pas correctement aligné.	Le réceptacle de pliage en Z n'est pas installé.	Positionnez le réceptacle de pliage en Z pour le réceptacle de tri décalé du finisseur. Pour plus d'informations sur la procédure d'ajout du réceptacle de support de pliage en Z, voir Lorsque le papier plié en Z n'est pas correctement aligné.
Impossible d'imprimer en mode Recto/Verso.	[Appliquer R/V] est défini sur [Non] pour Magasin 1-7.	Dans [Paramètres mag. ], sous Magasin 1-7, définissez [Appliquer R/V] sur [Oui].
Impossible d'imprimer en mode Recto/Verso.	Vous ne pouvez pas sélectionner l'impression recto verso si le type de papier est défini sur [Papier onglets], [Enveloppe] ou [Étiquettes].	Dans [Paramètres mag.], sous Magasin 2-7, sélectionnez un type de papier autre que [Papier onglets], [Enveloppe] et [Étiquettes].
Les feuilles de papier sont pliées.	Il est possible que le papier soit plié lorsqu'il est éjecté du réceptacle supérieur du finisseur.	Utilisez le réceptacle de tri décalé du finisseur.
L'image imprimée n'est pas positionnée correctement sur la feuille.	L'appareil n'a pas détecté correctement le type et/ou le format du papier.	Contactez l'administrateur machine ou votre SAV.

S'il s'avère impossible d'effectuer les impressions voulues en raison du type de papier, du format papier ou de la capacité, utilisez le papier approprié. Voir le manuel À propos de cet appareil.
L'utilisation de papier courbé provoque souvent des incidents papier, des bords maculés ou des décalages lors de l'agrafage ou l'impression. Si vous utilisez du papier courbé, aplatissez-le préalablement soit avec vos mains, soit en le plaçant vers le bas. En outre, pour éviter le gondolage du papier, posez-le sur une surface plane et ne l'appuyez pas contre un mur.