Pàgina d'inici > Detecció d'errors > Quan la màquina no funciona de la manera desitjada > Quan hi ha problemes amb el funcionament de la màquina

Quan hi ha problemes amb el funcionament de la màquina

La secció següent descriu els problemes i missatges més habituals. Si apareixen altres missatges, seguiu les instruccions que s'indiquen.

Problema	Causes	Solucions
L'indicador de l'interruptor principal continua fent pampallugues i no s'apaga quan el premeu.	Això es produeix en els casos següents: La màquina està en comunicació amb algun aparell extern. El disc dur està actiu. La màquina s'està refredant.	Comproveu si la màquina s'està comunicant amb un equip extern.
La pantalla està apagada.	La màquina està en mode d'estalvi d'energia.	Premeu la tecla [Estalvi d'energia] per cancel·lar el mode d'estalvi d'energia.
La pantalla està apagada.	L'interruptor de funcionament està desconnectat.	Connecteu l'interruptor de funcionament.
No canvia res quan l'interruptor de funcionament està encès.	L'interruptor principal està apagat.	Enceneu l'interruptor principal.
Apareix el missatge `“Espereu”`.	Aquest missatge apareix quan enceneu l'interruptor de funcionament.	Espereu. Si la màquina no està a punt al cap de dos minuts, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.
Apareix el missatge `“Espereu”`.	Aquest missatge apareix quan la màquina s'està escalfant.	Espereu. Si la màquina no està a punt al cap de deu de minuts, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic. Espereu que desaparegui el missatge. No apagueu l'interruptor principal mentre es mostri el missatge.
Apareix el missatge `“Espereu”`.	Aquest missatge apareix quan canvieu el cartutx del tòner.	Espereu. Si el missatge no desapareix en dos minuts, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.
Apareix `“Comprovació auto...”`.	La màquina està ajustant la imatge.	La màquina pot dur a terme operacions periòdiques de manteniment durant el funcionament. La freqüència i la durada del manteniment depenen de la humitat, la temperatura i certs factors d'impressió com són el nombre d'impressions, el format o el tipus de paper. Espereu fins que la màquina estigui a punt.
Apareix la pantalla d'introducció del codi d'usuari.	L'autenticació del codi d'usuari restringeix l'accés dels usuaris.	Introduïu el codi d'usuari (fins a vuit dígits) i, a continuació, premeu [OK].
Apareix la pantalla d'autenticació.	L'autenticació bàsica, l'autenticació de Windows, l'autenticació LDAP o l'autenticació del servidor d'integració estan activades.	Introduïu el nom d'inici de sessió i la contrasenya. Per a més informació, vegeu Sobre la màquina.
Apareix el missatge `“Error d'autenticació.”`.	El nom d'inici de sessió o la contrasenya que heu introduït no són vàlids.	Demaneu a l'administrador d'usuaris que us faciliti el nom d'inici de sessió i la contrasenya correctes.
Apareix el missatge `“Error d'autenticació.”`.	La màquina no pot executar l'autenticació.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador
Continua apareixent `“No teniu privilegis per utilitzar aquesta funció.”` tot i haver introduït un codi d'usuari vàlid.	El nom d'usuari amb el qual s'ha iniciat sessió no està autoritzat per a aquesta funció.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador amb relació a l'autorització per a la funció en qüestió.
El missatge d'error persisteix, encara que el paper mal introduït hagi estat retirat.	Quan apareix un missatge referent a la mala alimentació del paper, el missatge no desapareixerà fins que no obriu i tanqueu la tapa de la manera correcta. El paper continua encallat a la safata.	Retireu el paper encallat i, a continuació, obriu i tanqueu la tapa. Per obtenir més informació, vegeu Eliminació del paper encallat .
La màquina imprimeix les imatges originals al revers del paper.	És probable que hagueu col·locat malament el paper.	Carregueu el paper correctament. Carregueu el paper a la safata de paper amb la cara d'impressió cap avall. Col·loqueu el paper a la safata de gran capacitat (LCT), a la safata de gran capacitat per a grans formats o a la safata bypass múltiple amb la cara d'impressió cap amunt.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	És possible que no s'hagin col·locat correctament les guies final i laterals de les safates de paper.	Retireu el paper encallat. Per obtenir més informació, vegeu Eliminació del paper encallat . Comproveu que les guies final i laterals estiguin ben col·locades. Mireu també que les guies laterals estiguin bloquejades. Per obtenir més informació, vegeu Canvi del format del paper .
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	No es pot detectar el format del paper carregat.	Retireu el paper encallat. Per obtenir més informació, vegeu Eliminació del paper encallat . Quan col·loqueu paper que no es pot detectar automàticament, heu d'especificar-ne el format al panell de visualització. Per obtenir més informació, consulteu en el manual els paràmetres del paper.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	Hi ha un objecte estrany a la safata del finisher.	Retireu el paper encallat. Per obtenir més informació, vegeu Eliminació del paper encallat . No col·loqueu res a la safata del finisher. Podria provocar que s'encallés el paper.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El cartutx de grapes no està ben col·locat.	Col·loqueu el cartutx de grapes correctament. Per fer servir el plegador de fullets SR5020 són necessaris el cartutx de grapes i el suport d'enquadernació. Per obtenir més informació sobre com afegir grapes, consulteu Afegir grapes .
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència. (El missatge d'error "Paper encallat (C)" apareix repetidament.)	El paper es pot encallar si es carreguen fulls tipus A4, 8¹/₂"×11" de 250 - 300 g/m² (Index 140 lb - Cover 110 lb) en orientació vertical ().	Carregueu el paper en sentit horitzontal ().
El paper plegat en z no està ben alineat.	No s'ha col·locat la safata de suport de plec en Z.	Ajusteu la safata de suport de plec en Z a la safata de desplaçament del finisher. Per obtenir informació detallada sobre com afegir la safata de suport de plec en Z, vegeu Quan el paper plegat en Z no està ben alineat .
No es pot imprimir en mode dúplex.	[Aplicar dúplex] s'ajusta a [No] per a les Safates 1-7.	A [Paràmetres paper safata], a Safates 1-7, ajusteu [Aplicar dúplex] a [Sí].
No es pot imprimir en mode dúplex.	No podeu seleccionar la impressió dúplex si el tipus de paper configurat és [Pap pestanyes], [Sobre] o [Paper etiquetes].	A [Paràmetres paper safata], a Safates 2-7, seleccioneu un tipus de paper que no sigui [Pap pestanyes], [Sobre] i [Paper etiquetes].
El paper està doblegat.	És possible que el paper estigui doblegat en sortir per la safata superior del finisher.	Canvieu la safata de sortida per la safata de desplaçament del finisher.
La imatge impresa no està correctament posicionada en el paper.	La màquina no ha detectat correctament el tipus i/o amplada del paper.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la màquina o amb el representant del servei tècnic.

Si no podeu fer les impressions que voleu a causa del tipus de paper, del format o per problemes amb la capacitat de paper, utilitzeu el paper recomanat. Vegeu Sobre la màquina.
Si s'utilitza paper ondulat en les operacions d'engrapament o d'impressió amb apilament es poden produir problemes d'alimentació, danys en els marges dels fulls o desplaçaments en la posició de les pàgines. Quan utilitzeu paper ondulat, primer heu d'allisar l'ondulació amb les mans o bé col·locant el paper cap avall. A més, per evitar que el paper s'arrugui, el podeu deixar sobre una superfície plana, no el deixeu repenjat contra la paret.