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Si el escaneo no se realiza de la forma esperada

En esta sección se explican las causas y las soluciones cuando los resultados no son los previstos.

Problema	Causas	Soluciones
La imagen escaneada está sucia.	El cristal de exposición o la tapa del cristal están sucios.	Limpie el cristal de exposición o la tapa del cristal. Consulte Acerca de esta máquina.
La imagen está distorsionada o mal colocada.	El original no se ha cuadrado correctamente.	Inserte el original a lo largo de las guías originales, de forma que quede recto. Consulte el Manual de referencia de escáner.
La orientación de la imagen escaneada no es correcta.	El original se colocó en la orientación superior/inferior o izquierda/derecha incorrectas.	Coloque el original en la orientación correcta. Consulte el Manual de referencia de escáner.
No se ha escaneado correctamente la imagen.	El original se ha colocado al revés.	Cuando se coloca el original directamente en la tabla de originales, debe colocar la cara que va a escanear hacia abajo. Consulte el Manual de referencia de escáner.
La imagen escaneada contiene espacios blancos.	Si escanea originales con funciones distintas a la función de escáner de red TWAIN, determinados ajustes de tamaño y resolución del papel pueden producir imágenes escaneadas que son más grandes que el tamaño especificado, debido a los márgenes que se añaden a los lados. Si está instalado File Format Converter (opcional), los márgenes pueden hacerse más anchos.	El escaneo a una resolución mayor puede reducir los márgenes.
No se puede imprimir el resumen del escáner.	La bandeja de papel está abierta.	Cierre la bandeja de papel.
No se puede imprimir el resumen del escáner.	El papel está cargado en la bandeja bypass pero se ha especificado una bandeja de papel diferente.	Retire el papel de la bandeja bypass.
Después de escanear un original, se cancelan los ajustes siguientes: Destino, Remitente, texto de E-mail, Asunto y Nombre de archivo	Para evitar que los datos escaneados se envíen a un destino incorrecto, esta máquina tiene una función que cancela los ajustes una vez enviados los datos escaneados.	Contacte con su representante comercial o del servicio técnico para más detalles sobre cómo evitar que se cancelen los ajustes automáticamente después de enviar los datos escaneados.