I det här avsnittet beskrivs troliga orsaker till och möjliga lösningar på problem som kan uppstå vid utskrift från en dator.
Problem |
Orsak |
Lösning |
|---|---|---|
Den utskrivna bilden ser smutsig ut. |
Inställningar för tjockt papper saknas vid utskrift på tjockt papper från sidoinmatningsfacket. |
PCL 5e På fliken [Papper] i skrivardrivrutinen, välj [Sidoinmatningsfack] i listan "Papperskassett". I listan "Typ:" väljer du sedan "Tjockt 1-2". PCL 6 På fliken [Detaljerade inst] i skrivardrivrutinen, klicka på [Papper] i "Meny:" och välj sedan [Sidoinmatningsfack] i listan "Papperskassett". I listan "Typ:" väljer du sedan "Tjockt 1-2". PostScript 3 På fliken [Detaljerade inst] i skrivardrivrutinen, klicka på [Papper] i "Meny:" och välj [Sidoinmatningsfack] i listan "Papperskälla:". I listan "Mediatyp:" väljer du sedan "Tjockt 1-2". |
Utskriften är blek över hela sidan. |
När |
Fyll på toner. Se Fylla på toner |
Utskriften är blek över hela sidan. |
Papperet är fuktigt. |
Använd papper som förvarats i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se handboken Om den här maskinen. |
Utskriften är blek över hela sidan. |
Papperet är olämpligt. |
Använd rekommenderat papper. Användning av grovt eller behandlat papper kan resultera i svaga utskrifter. Se handboken, Om den här maskinen. |
Utskriften är blek över hela sidan. |
Om [Tonerbesparing] har valts i inställningarna för skrivardrivrutinen blir hela sidan svagt tryckt. |
PCL 5e På fliken [Utskriftskvalitet] i skrivardrivrutinen,välj [Av] i fältet "Tonerbesparing". PCL 6 På fliken [Detaljerade inst] i skrivardrivrutinen, klicka på [Utskriftskvalitet] i "Meny:" och välj sedan [Av] i listan "Tonerbesparing". PostScript 3 På fliken [Detaljerade inst] i skrivardrivrutinen, klicka på [Utskriftskvalitet] i "Meny:", och välj sedan [Av] i listan "Utskriftsläge". |
Bilden kladdar om man gnider på den. (Tonern är inte fixerad.) |
Den angivna papperstypen och det papper som har fyllts på är kanske inte de samma. Du kan t.ex. ha ställt in tjockt papper medan det finns en annan papperstyp i kassetten. |
PCL 5e På fliken [Papper] i skrivardrivrutinen, välj rätt papperstyp i listan [Typ:]. PCL 6 På fliken [Detaljerade inställningar] i skrivardrivrutinen klickar du på [Papper] i "Meny:" och väljer sedan rätt papperstyp i listan "Papperstyp:". PostScript 3 På fliken [Detaljerade inställningar] i skrivardrivrutinen klickar du på [Papper] i "Meny:" och väljer därefter rätt papperstyp i listan "Mediatyp:". |
Den utskrivna bilden skiljer sig från den som visas på datorns skärm. |
Vid vissa funktioner, som förstoring och förminskning kan bildlayouten skilja sig från den som visas på datorns skärm. |
Ändra layout, teckenstorlek och teckeninställningar i programmet. |
Vita linjer visas. |
När |
Fyll på toner. Se Fylla på toner |
Vid utskrift av grafik skiljer sig utskriften och skärmen åt. |
Om skrivardrivrutinen är konfigurerad att använda grafikkommando används grafikkommandot från maskinen. |
Om du vill skriva ut felfritt ska du ställa in skrivardrivrutinen att skriva ut utan att använda grafikkommandot. Se skrivardrivrutinens Hjälp. |
Rader med förvrängda och oönskade alfanumeriska tecken skrivs ut. |
Du kan ha valt fel skrivarspråk. |
Ställ in rätt skrivarspråk. |
Bilderna är beskurna eller också skrivs för mycket runt bilden ut. |
Du kanske använder papper som är mindre än det valda formatet i programmet. |
Använd samma pappersstorlek som angivits i programmet som du skapade dokumentet med. Kan du inte fylla på papper av korrekt format använder du förminskningsfunktionen för att förminska bilden och skriv sedan ut. Se i hjälpen för skrivardrivrutinen. |
Fotografierna är grovkorniga. |
Vissa program skriver ut med en lägre upplösning. |
Använd programmets inställningar för att ange en högre upplösning. |
Fina prickade linjer skrivs inte ut eller obrutna linjer skrivs ut som brutna linjer. |
Rastermönstren överensstämmer inte. |
Endast när du använder PostScript 3 På fliken [Detaljerade inställningar] i skrivardrivrutinen klickar du på [Utskr.kvalitet] i "Meny:" och ändrar inställningen för "Rastrering". |
Tunna linjer är suddiga, av ojämn tjocklek eller skrivs inte ut. |
Superfina linjer har ställts in i programmet. |
Endast när du använder PostScript 3 På fliken [Detaljerade inställningar] i skrivardrivrutinen klickar du på [Utskr.kvalitet] i "Meny:" och ändrar inställningen för "Rastrering". Om problemet inte avhjälpts när du har ändrat rasterinställningen använd då samma inställning för linjetjocklek som i den programvara du har skapat dokumentet med. |
Problem |
Orsak |
Lösning |
|---|---|---|
Papper matas inte in från vald kassett. |
Om du använder ett Windows operativsystem åsidosätter skrivardrivrutinen inställningarna som görs på maskinens skärm. |
PCL 5e På fliken [Papper] i skrivardrivrutinen väljer du önskad papperskassett i listan "Papperskassett". PCL 6 På fliken [Detaljerade inställningar] i skrivardrivrutinen klickar du på [Papper] i "Meny:" och väljer därefter önskad papperskassett i listan "Papperskassett:". PostScript 3 På fliken [Detaljerade inställningar] i skrivardrivrutinen klickar du på [Papper] i "Meny:" och väljer därefter önskad papperskassett i listan "Papperskälla:". |
Bilder skrivs ut snett. |
Det kan hända att kassetternas pappersguider inte sitter fast. |
Kontrollera att sidoguiderna är låsta. Se Ändra pappersformat |
Bilder skrivs ut snett. |
Papperet matas in snett. |
Fyll på papperet korrekt. Se Fylla på papper |
Matningsfel inträffar ofta. |
Antalet ilagda ark överskrider maskinens kapacitet. |
Fyll bara på papper till det övre gränsmärket på pappesguiderna i papperskassetterna eller i sidoinmatningfacket. |
Matningsfel inträffar ofta. |
Papperet är fuktigt. |
Använd papper som förvarats i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se handboken Om den här maskinen. |
Matningsfel inträffar ofta. |
Papperet är för tjockt eller för tunt. |
Använd rekommenderat papper. Se handboken, Om den här maskinen. |
Matningsfel inträffar ofta. |
Kopieringspapperet är skrynkligt eller har vikts/böjts. |
Använd endast rekommenderat papper och se till att papperet förvaras i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. För mer information om rekommenderade papperstyper och lämplig förvaring, se handboken Om den här maskinen. |
Matningsfel inträffar ofta. |
Redan utskrivet papper används. |
Använd inte papper som redan har använts vid kopiering eller utskrift. |
Matningsfel inträffar ofta. |
Papperskassettens pappersguider sitter för hårt. |
Tryck lätt på guiderna och ställ in dem på nytt. Vi rekommenderar också att du lägger i minst 20 ark tjockt papper. |
Kopieringspapper skrynklas. |
Papperet är fuktigt. |
Använd papper som förvarats i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se handboken Om den här maskinen. |
Kopieringspapper skrynklas. |
Papperet är för tunt. |
Använd rekommenderat papper. Se handboken, Om den här maskinen. |
Duplexutskrift fungerar inte. |
Duplexutskrift kan inte göras med papper som är placerat i sidoinmatningsfacket. |
När du använder duplexutskrift ska du ställa in användning av papper från en annan kassett än sidoinmatningsfacket. |
Duplexutskrift fungerar inte. |
Du har fyllt på tjockt papper som är tyngre än 169 g/m2. |
Byt papper. |
Duplexutskrift fungerar inte. |
[Tillämpa duplex] är inställd på [Nej] för ”Papperstyp”. |
I [Papperskassettsinställningar] under ”Papperstyp” ställer du in [Tillämpa duplex] på [Ja]. |
Duplexutskrift fungerar inte. |
Du kan inte välja dubbelsidig utskrift om papprets tjocklek är inställt till [Tjockt papper 2]. |
I [Kassettpprinställningar], under "Papperstyp" väljer du en annan papperstjocklek än [Tjockt papper 2]. |
Problem |
Orsak |
Lösning |
|---|---|---|
Det tar för lång tid att skriva ut. |
"Viloläge" kan vara aktiverat. |
Maskinen behöver uppvärmningstid om den har ställts in på "Viloläge". I [Systeminställning], under [Timerinställningar] väljer du [Timer Auto av] och anger sedan "Viloläge". |
Det tar för lång tid att skriva ut. |
Fotografier och andra dataintensiva sidor kan ta lång tid för maskinen att bearbeta, då är det bara att vänta. |
Om indatalampan blinkar tar skrivaren emot data. Vänta ett tag. Ändra följande inställningar i skrivardrivrutinen för att öka utskriftshastigheten: Endast när PCL5e används På fliken [Utskr.kvalitet] i skrivardrivrutinen väljer du en lägre upplösning i rutan "Upplösning". |
Bilderna skrivs ut i fel riktning. |
Den matningsriktning du har valt och matningsriktningen som är vald i skrivardrivrutinen kan vara olika. |
Ställ in maskinens och drivrutinens matningsriktningar korrekt. Se skrivardrivrutinens hjälp. |
Om du använder Windows 2000/ XP/ Vista eller Windows Server 2003/ 2003 R2/2008, identifieras inte tillvalskomponenter som ansluts till maskinen. |
Dubbelriktad kommunikation fungerar inte. |
Ställ in tillvalsenheter i skrivaregenskaperna. Se skrivardrivrutinens hjälpavsnitt. |
Om du använder Windows 2000/ XP/ Vista eller Windows Server 2003/ 2003 R2/2008, matas kombinerad utskrift, häftesutskrift eller autoförminskad/autoförstorad utskrift inte ut som förväntat. |
Inställningarna i programmet eller skrivardrivrutinen är inte korrekta. |
Kontrollera att programmets inställningar för pappersformat och riktning överensstämmer med dem i skrivardrivrutinen. Om ett annat pappersformat och annan riktning ställts in, välj då samma storlek och riktning. |
Ett utskriftskommando kom från datorn men utskriften startades inte. |
Användarautentisering kan ha ställts in. |
Kontakta administratörerna. |
Utskriftsjobbet avbryts inte trots att maskinen är offline. |
Även om maskinen är offline skriver den ut när [Jobbmottagningsprio.] har ställts in för [Parallellt gränssn.] under [Gränssnittsinst.] i menyn [Systeminställning]. |
Ändra inställningen för signalstyrning till skrivarprioritet. Se Handbok för allmänna inställningar. |
PDF-filerna skrivs inte ut/kan inte utföra PDF direktutskrift. |
PDF-filerna är lösenordsskyddade. |
För att skriva ut lösenordsskyddade PDF-filer anger du lösenordet i [PDF-meny] eller i Web Image Monitor. För mer information, se Handbok för skrivare eller hjälpen i Web Image Monitor. |
PDF-filerna skrivs inte ut/kan inte utföra PDF direktutskrift. |
PDF-filerna kan inte skrivas ut om de är avaktiverade för utskrift med inställningen för PDF-filsäkerhet. |
Ändra inställning för PDF-filsäkerhet. |
PDF-filerna skrivs inte ut/kan inte utföra PDF direktutskrift. |
PDF-filer med hög komprimering som skapats med maskinens skannerfunktion kan inte skrivas ut direkt. |
Öppna programmet som användes för att skapa PDF-filen och skriv sedan ut filen med programmets drivrutin. Spara om filen i normalt (icke komprimerat) PDF-format. Vissa typer av högkomprimerade PDF-filer stöds inte. Kontakta din återförsäljare för uppgifter om vilka filformat som det finns stöd för. |
PDF direktutskrift ger konstiga tecken. |
Teckensnitten var inte inbyggda. |
Bygg in teckensnitten i den PDF-fil du vill skriva ut och skriv sedan ut. |
Utskrifter med Bluetooth är långsamma. |
Antalet jobb överskrider maskinens kapacitet. |
Minska antalet jobb. |
Utskrifter med Bluetooth är långsamma. |
|
|
Om problemet inte kan lösas, kontakta en servicetekniker.