Problemy z faksem

Ta sekcja zawiera opis problemów z faksem i możliwe rozwiązania.

Po pojawieniu się kodu błędu w raporcie Activity Report/TX Report

W poniższej tabeli opisano znaczenie kodów błędów pojawiających się w oknie "Results" raportów Activity Report i TX Report oraz sposób postępowania po wyświetleniu tych kodów.

Symbol "X" oznacza cyfrę występującą w kodzie błędu. Cyfra ta jest inna w każdej sytuacji.

Kod błędu	Rozwiązanie
1XXX11	Oryginał zaciął się w automatycznym podajniku dokumentów (ADF) podczas przesyłania faksu w trybie transmisji bezpośredniej. Wyjmij zacięte oryginały, a następnie włóż je ponownie. Zobacz Usuwanie zacięć skanowania. Sprawdź, czy oryginały nadają się do skanowania. Zobacz Umieszczanie oryginałów.
1XXX21	Nie można prawidłowo podłączyć linii. Upewnij się, że linia telefoniczna jest prawidłowo podłączona do urządzenia. Odłącz linię telefoniczną od urządzenia i podłącz zamiast niej standardowy telefon. Upewnij się, że nawiązywanie połączeń przy użyciu telefonu jest możliwe. Jeżeli nie możesz nawiązywać połączeń w ten sposób, skontaktuj się z dostawcą usług telefonicznych. Jeżeli problem nie zostanie usunięty, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym lub serwisowym.
1XXX22-1XXX23	Podczas próby wysłania faksu wybieranie numeru kończy się niepowodzeniem. Upewnij się, że wybierany numer faksu jest prawidłowy. Upewnij się, że docelowe miejsce odbioru jest faksem. Upewnij się, że linia nie jest zajęta. Może być konieczne wstawienie pauzy między cyframi. Wciśnij klawisz [Pauza/Ponowne wyb.], na przykład po numerze kierunkowym. Sprawdź, czy ustawienia opcji [PBX Selection] w obszarze [Admin Settings] skonfigurowano odpowiednio do wybranej metody łączenia z siecią telefoniczną. Zobacz Ustawienia administratora.
1XXX32-1XXX84	Podczas wysyłania faksu wystąpił błąd. Upewnij się, że linia telefoniczna jest prawidłowo podłączona do urządzenia. Odłącz linię telefoniczną od urządzenia i podłącz zamiast niej standardowy telefon. Upewnij się, że nawiązywanie połączeń przy użyciu telefonu jest możliwe. Jeżeli nie możesz nawiązywać połączeń w ten sposób, skontaktuj się z dostawcą usług telefonicznych. Jeżeli problem nie zostanie usunięty, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym lub serwisowym.
2XXX14	Urządzenie nie może wydrukować odebranego faksu lub podczas odbierania faksu zabrakło miejsca w pamięci urządzenia, ponieważ dokument był zbyt duży. Kaseta papieru jest pusta. Załaduj papier do kasety papieru. Zobacz Ładowanie papieru. Kaseta ustawiona dla opcji [Tray Use: Fax] w kategorii [Fax Settings] nie zawiera formatów papieru: A4, Letter lub Legal. Włóż papier o odpowiednim rozmiarze do kasety i skonfiguruj ustawienia opcji [Paper Size] w obszarze [Machine Settings]. Otwarta pokrywa lub kaseta. Zamknij pokrywę lub kasetę. Zaciął się papier. Wyjmij zacięty papier. Zobacz Usuwanie zacięć druku. Kaseta drukująca jest pusta. Wymień kasetę drukującą. Zobacz Wymiana kasety drukującej. Odebrany faks ma zbyt duży rozmiar. Poproś nadawcę o podzielenie dokumentu na kilka mniejszych części i jego ponowne wysłanie lub o wysłanie faksu w mniejszej rozdzielczości.
2XXX32-2XXX84	Podczas odbierania faksu wystąpił błąd. Upewnij się, że linia telefoniczna jest prawidłowo podłączona do urządzenia. Odłącz linię telefoniczną od urządzenia i podłącz zamiast niej standardowy telefon. Upewnij się, że nawiązywanie połączeń przy użyciu telefonu jest możliwe. Jeżeli nie możesz nawiązywać połączeń w ten sposób, skontaktuj się z dostawcą usług telefonicznych. Jeżeli problem nie zostanie usunięty, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym lub serwisowym.

W razie wystąpienia innych problemów

W poniższej tabeli opisano sposoby rozwiązywania problemów, w wypadku których nie są wyświetlane kody błędów.

Problem	Rozwiązanie
Nie można wysyłać faksów.	Zapoznaj się z rozdzielczościami podanymi w opisach błędów 1XXX32-1XXX84 w powyższej tabeli.
Nie można odbierać faksów.	Zapoznaj się z rozdzielczościami podanymi w opisach błędów 2XXX32-2XXX84 w powyższej tabeli.
Nie można odbierać faksów nawet wtedy, gdy możliwe jest ich wysyłanie.	Kaseta drukująca jest pusta. Wymień kasetę drukującą. Zobacz Wymiana kasety drukującej. Kaseta papieru jest pusta. Załaduj papier do kasety papieru. Zobacz Ładowanie papieru. Jeżeli tryb odbioru faksu to Manual, faks należy odebrać ręcznie. Zobacz Odbieranie faksu.
Nie można wydrukować odebranych faksów.	Kaseta papieru jest pusta. Załaduj papier do kasety papieru. Zobacz Ładowanie papieru. W kasecie papieru nie ma papieru o prawidłowym rozmiarze. Załaduj do kasety papier o prawidłowym rozmiarze.
Wysyłane faksy są podczas odbierania poplamione lub zabrudzone.	Szyba ekspozycyjna lub podajnik ADF są zabrudzone. Zobacz Czyszczenie. Przed położeniem oryginałów na szybie ekspozycyjnej upewnij się, że atrament lub płyn korekcyjny uległy wyschnięciu.
Wysłany faks jest pusty po odebraniu.	Oryginał został włożony do góry nogami. Umieść oryginał w prawidłowej pozycji. Zobacz Umieszczanie oryginałów.
Tło odebranych obrazów jest zabrudzone lub widoczne są obrazy znajdujące się na spodzie oryginału.	Gęstość obrazu jest zbyt duża. Dopasuj gęstość obrazu. Zobacz Dostosowanie gęstości obrazu.
Wysyłane faksy są zbyt jasne, gdy przychodzą do odbiorcy.	Wskutek niskiej temperatury w pomieszczeniu występują niedokładności w skanowaniu. Ustawienie wartości [Longer] dla [Scan Warm-up Time] w kategorii [Machine Settings] może poprawić jakość skanowania. Zobacz Ustawienia urządzenia.
Podczas próby wysłania faksu wybieranie numeru kończy się niepowodzeniem.	Zapoznaj się z rozdzielczościami podanymi w opisach błędów 1XXX22-1XXX23 w powyższej tabeli.