Quando Não Conseguir Enviar ou Receber Mensagens de Fax Conforme Pretendido

Esta secção explica causas prováveis e possíveis soluções para problemas relacionados com transmissão e recepção.

Transmissão/Recepção
Problema	Causa	Solução
A transmissão e a recepção não são possíveis.	O cabo modular pode estar desligado.	Certifique-se de que o cabo modular está correctamente ligado. Consulte o Manual de Definições Gerais.
A transmissão e a recepção não são possíveis.	A definição do adaptador terminal está incorrecta.	Verifique a definição.

Transmissão
Problema	Causa	Solução
O documento aparece em branco no destino.	O original foi colocado ao contrário.	Quando o original é colocado directamente no vidro de exposição, o lado a ser lido tem de estar virado para baixo. Quando o original é alimentado através do ADF, o lado a ser lido tem de estar virado para cima.
As imagens impressas ou enviadas apresentam manchas.	O ADF, o vidro de exposição ou o vidro de leitura está sujo.	Limpe-os. COnsulte Manutenção do Equipamento. Certifique-se de que a tinta ou o corrector líquido está seco antes de colocar os originais.
É possível receber, mas não é possível transmitir.	A definição do adaptador terminal está incorrecta.	Verifique a definição.
É possível receber, mas não é possível transmitir.	Existem mudanças de regiões e telefone onde não é possível detectar um sinal de marcação.	Desligue a detecção de sinal de marcação em Parâmetros do Utilizador. Para mais informações sobre este procedimento, consulte o Manual de Definições Gerais.
A transmissão falhou devido ao erro "tamanho de e-mail máximo".	Se o tamanho de e-mail especificado no equipamento for demasiado grande, não é possível enviar o documento Internet Fax.	Em [Funções de Fax], debaixo de [Definições de Envio], coloque [Tamanho de e-mail máximo] em [Desligado], ou defina um valor de tamanho de e-mail máximo maior. Depois reenvie o documento.
Na utilização da Marcação Mãos Livres ou Marcação Manual, aparece "A receber" e a transmissão não é permitida.	Se o equipamento não detectar o formato do original quando premir a tecla [Iniciar], o equipamento executa uma operação de recepção.	Prima [Tamanho da Digitalização] em [Definições de Digitalização], seleccione a área de digitalização e reenvie o documento. Se utilizar frequentemente a Marcação Mãos Livres ou a Marcação Manual, é recomendada a definição de "Receber documentos premindo a tecla [Iniciar] quando os originais não estão definidos." para "Desligado" em Parâmetros do Utilizador. Se esta opção for definida para "Desligado", não é possível receber documentos premindo a tecla [Iniciar] quando é utilizada a Marcação Manual. Para mais informações sobre este procedimento, consulte o Manual de Definições Gerais.
O driver LAN-Fax não funciona.	O nome de utilizador de início de sessão, a palavra-passe de início de sessão ou o código de encriptação do driver não está correcto.	Verifique o seu nome de utilizador de início de sessão, a palavra-passe de início de sessão ou o código de encriptação do driver e, de seguida, introduza-os correctamente. Contacte o administrador.
O driver LAN-Fax não funciona.	A função de segurança avançada definiu um nível de segurança elevado.	Contacte o administrador.
Apesar de ter sido definida uma especificação de grupo para o seguinte, a recepção não foi possível. Estação de Recepção da Caixa de Informação, Reencaminhar, Reencaminhar de Remetente Especial, E-mail de Confirmação de Recepção, Resultados de Transmissão de e-mail, routing a e-mail recebido via SMTP.	O número de destinos especificado excede o número máximo que pode ser especificado como um grupo.	Pode ser especificado um máximo de 500 membros para um grupo. Verifique se existem mais registos na lista de endereços do que o número especificado. Se um grupo foi registado noutro grupo ou designado como Estação de Recepção 1-5 da Caixa de Transferência, a transmissão é cancelada sem que apareça nenhuma mensagem de erro.

Recepção
Problema	Causa	Solução
O equipamento falhou a impressão de documentos de fax recebidos.	Se isto ocorreu enquanto o indicador Receber Ficheiros se encontrava iluminado, a causa da paragem da impressão pode ter sido a falta de papel.	Coloque papel na bandeja. Adicione toner. Para obter detalhes sobre a Recepção Substituta, consulte "Recepção Substituta", na Referência de Fax.
O equipamento falhou a impressão de documentos de fax recebidos.	Em [Funções de Fax], debaixo de [Definições de Recepção], foi seleccionado [Guardar] para a [Definição de Ficheiro de Recepção].	Imprima os documentos de fax utilizando um Web browser ou a função Imprimir Ficheiro RX Guardado. Consulte "Imprimir Documentos Recebidos e Guardados" e "Visualizar, Imprimir e Apagar Documentos de Fax Recebidos Utilizando um Web Image Monitor", na Referência de Fax.
O equipamento falhou a impressão de documentos de fax recebidos.	O indicador de Adicionar Papel está aceso.	Coloque papel na bandeja. Consulte Colocar Papel.
É possível transmitir, mas não é possível receber.	A definição do adaptador terminal está incorrecta.	Verifique a definição.
Enquanto prime [RX Manual de E-mail], aparece a mensagem`"Actualmente não é possível receber E-mails."` e não é possível receber e-mail.	O equipamento está a receber uma mensagem de e-mail pedida (inquérito por e-mail por parte do administrador).	Após a recepção do e-mail, prima [RX Manual de E-mail] e depois tente novamente.

Imprimir
Problema	Causa	Solução
A impressão está inclinada.	As guias laterais da bandeja podem não estar bloqueadas.	Verifique se as guias laterais estão bloqueadas. Consulte Alterar o Formato do Papel.
A impressão está inclinada.	O papel é alimentado inclinado.	Coloque o papel correctamente. Consulte Colocar Papel.
A impressão está inclinada.	A tampa do equipamento está aberta.	Verifique se a tampa está fechada correctamente.
Ocorrem encravamentos com frequência.	As guias laterais da bandeja de papel estão demasiado apertadas.	Empurre ligeiramente as guias laterais e depois volte a instalar a bandeja.
Ocorrem encravamentos com frequência.	O número de alimentação na bandeja do papel excede a capacidade do equipamento.	Quando colocar o papel na bandeja de papel, coloque-o apenas à altura das marcas limite superiores nas guias laterais do papel. Quando colocar o papel na bandeja de alimentação manual, coloque apenas a quantidade de papel que se possa colocar entre as guias da bandeja de alimentação manual.
Ocorrem encravamentos com frequência.	O papel está húmido.	Utilize papel que tenha sido armazenado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos com frequência.	O papel é demasiado grosso ou demasiado fino.	Utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos com frequência.	Está a ser utilizado papel impresso.	Não coloque folhas que já tenham sido copiadas ou impressas por outro equipamento.
Ocorrem encravamentos com frequência.	As folhas colam entre si.	Folheie bem as folhas antes de as colocar. Em alternativa, coloque as folhas no equipamento individualmente.
Ocorrem encravamentos com frequência.	O papel de cópia está enrugado ou foi dobrado ou enrolado.	Utilize apenas papel recomendado e certifique-se de que o ambiente de armazenamento cumpre a temperatura e as condições de humidade recomendadas. Para mais informações acerca de papel recomendado e da forma correcta de armazenamento, consulte Acerca deste Equipamento.
As folhas estão a ser alimentadas em conjunto, resultando em encravamentos.	As páginas colam entre si.	Folheie bem as folhas antes de as colocar. Em alternativa, coloque as folhas no equipamento individualmente.
O papel de cópia fica enrugado.	Está a ser utilizado papel impresso.	Não utilize papel no qual já tenha sido efectuada uma cópia ou impressão.
Os bordos do papel estão dobrados.	O papel está húmido.	Utilize papel que tenha sido guardado nas condições de temperatura e de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
Os bordos do papel estão dobrados.	Está a utilizar papel não recomendado.	Utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.
O papel de cópia fica enrugado.	O papel está húmido.	Utilize papel que tenha sido armazenado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
O papel de cópia fica enrugado.	O papel é demasiado fino.	Utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.
As imagens apenas são impressas parcialmente.	O papel está húmido.	Utilize papel que tenha sido armazenado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
Na cópia produzida no destino aparecem linhas pretas.	O ADF, o vidro de exposição ou o vidro de leitura está sujo.	Limpe-os. Consulte Manutenção do Equipamento.
O fundo das imagens recebidas aparece sujo. Aparecem as imagens do verso da página.	A densidade da imagem é demasiado elevada.	Ajuste as definições de densidade da digitalização. Para obter detalhes sobre como alterar a densidade, consulte "Densidade (Contraste)", na Referência de Fax.
A imagem recebida é demasiado clara.	Na utilização de papel húmido, áspero ou tratado, as áreas de impressão podem não ser reproduzidas completamente.	Utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.
A imagem recebida é demasiado clara.	Quando estiver intermitente, tal indica que o toner está a acabar.	Adicione toner. Consulte Adicionar Toner .
A imagem recebida é demasiado clara.	A densidade da imagem foi definida para baixa.	Aumente a densidade de digitalização. Para obter detalhes sobre como alterar a densidade, consulte "Densidade (Contraste)", na Referência de Fax.
A imagem recebida é demasiado clara.	O original do fax transmitido foi impresso em papel demasiado fino.	Peça ao remetente para voltar a imprimir o original em papel mais grosso e repetir o envio por fax.

Outros
Problema	Causa	Solução
Perderam-se todos os documentos de fax guardados na memória. Esses documentos incluem aqueles guardados através de Transmissão/Recepção de Memória, Memória Bloqueada ou Recepção Substituta.	Após sensivelmente uma hora depois de desligar a alimentação do equipamento, são perdidos todos os documentos de fax guardados na memória.	Se se perderem documentos por esse motivo, é impresso automaticamente um Relatório de Falha de Energia quando o equipamento for ligado. Se se tiverem perdido documentos de fax guardados para Transmissão por Memória, verifique os destinos e envie novamente os documentos. Se se tiverem perdido documentos de fax recebidos através de Memória, Memória Bloqueada ou Recepção Substituta, peça aos remetentes que enviem novamente os documentos. Consulte Desligar a Alimentação Principal/Em Caso de Falha de Corrente.
Se for introduzida uma palavra-passe incorrecta, não é possível imprimir documentos que aparecem na Caixa confidencial ou na Caixa de Informação, ou transmitir/imprimir documentos guardados.	No caso de serem introduzidas palavras-passe incorrectas um determinado número de vezes, os documentos são bloqueados por uma função de segurança.	Contacte o administrador.
[Prog Dest] ou [InserManual] não aparece.	Esta função é tornada indisponível pela função de segurança avançada.	Contacte o administrador.
As seguintes funções não estão disponíveis: Reencaminhamento, Guardar Ficheiro na Caixa de Informação, routing de e-mail recebido via SMTP.	Esta função é tornada indisponível pela função de segurança avançada.	Contacte o administrador.
Se estiverem seleccionados vários destinos para a sequência de emissão, os dados são enviados em várias transmissões.	Os e-mails encriptados são enviados para os destinos para os quais a autenticação S/MIME está definida e os e-mails em texto normal são enviados para os destinos para os quais a autenticação S/MIME não está definida.	Certifique-se de que os destinos da autenticação S/MIME estão separados dos destinos de texto normal. Para mais informações acerca das definições do destino, contacte o administrador.
Não é possível imprimir ficheiros no formato JPEG criados com a função Correio a Imprimir.	Apenas é possível imprimir ficheiros JFIF. (O JFIF é um subformato do JPEG.)	Certifique-se de que os ficheiros que está a tentar imprimir estão no subformato JFIF.

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