Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.
Problema |
Causa |
Soluzione |
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L'immagine stampata è macchiata. |
Le impostazioni per la carta spessa non sono state eseguite durante la stampa su carta spessa nel vassoio bypass. |
PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver della stampante, selezionare [Vassoio bypass] dall'elenco "Vassoio di alimentazione:", quindi dall'elenco "Tipo:", selezionare "Spessa". PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:" e selezionare [Vassoio bypass] dall'elenco "Vassoio di alimentazione:", quindi dall'elenco "Tipo carta:", selezionare "Spessa". PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:" e selezionare [Vassoio bypass] dall'elenco "Alimentazione:". Quindi dall'elenco "Tipo di supporto:", selezionare "Spessa". |
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. |
Quando lampeggia |
Aggiungere toner. Consultare Aggiunta toner |
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli vedere Informazioni sulla macchina. |
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. |
La carta è inadatta. |
Usare carta consigliata. La stampa su carta piegata o trattata può risultare in immagini di stampa non ottime. Vedere Informazioni sulla macchina. |
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. |
Se è selezionata l'opzione [Risparmio toner] nelle impostazioni del driver della stampante, l'intera pagina apparirà sbiadita una volta stampata. |
PCL 5e Nella scheda [Qualità di stampa] del driver della stampante, nell'area "Risparmio toner", selezionare [Disattivo]. PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] dall'elenco "Risparmio toner:". PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] dall'elenco "Modalità di stampa". |
Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.) |
Il formato e tipo specificati di carta attualmente caricati possono essere differenti. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo di carta. |
PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver della stampante, selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "[Tipo:]". PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "Tipo carta:". PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "Tipo di supporto:". |
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer. |
Con alcune funzioni, quali ingrandimento e riduzione, il layout dell'immagine potrebbe essere diverso da quello sul display del computer. |
Nell'applicazione, modificare il layout, il formato carattere e le impostazioni carattere. |
Appaiono delle linee bianche. |
Quando lampeggia |
Aggiungere toner. Consultare Aggiunta toner |
Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse. |
Se il driver della stampante è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dalla macchina sarà utilizzato per stampare. |
Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver della stampante per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Vedere la Guida del driver della stampante. |
Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici. |
Si può aver selezionato un linguaggio stampante non corretto. |
Impostare il linguaggio stampante corretto. |
Le immagini sono tagliate o stampate in eccesso. |
Probabilmente si utilizza carta di formato inferiore rispetto a quello selezionato nell'applicazione. |
Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile caricare della carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per ridurre l'immagine, quindi stampare. Vedere la Guida del driver della stampante. |
Le immagini fotografiche sono sgranate. |
Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore. |
Utilizzare le impostazioni dell'applicazione per specificare una risoluzione superiore. |
Le linee tratteggiate composte da piccoli punti non vengono stampate, oppure le linee continue sono stampate come linee tratteggiate. |
I motivi di retinatura non corrispondono. |
Solo quando si utilizza PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi modificare l'impostazione "Retinatura". |
Le linee sottili sono confuse, o di uno spessore non regolare, oppure non appaiono affatto. |
Nell'applicazione sono state specificate linee superfini. |
Solo quando si utilizza PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi modificare l'impostazione "Retinatura". Se il problema continuasse a presentarsi una volta regolata l'impostazione della retinatura, utilizzare le impostazioni dell'applicazione in cui era stata creata l'immagine per modificare lo spessore delle linee. |
Problema |
Causa |
Soluzione |
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La carta non è alimentata dal vassoio selezionato. |
Se si sta utilizzando un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono sulle impostazioni effettuate tramite il display informativo. |
PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver della stampante, selezionare il vassoio di alimentazione desiderato dall'elenco "Vassoio di alimentazione". PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato dall'elenco "Vassoio di alimentazione:". PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] in "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato dall'elenco "Alimentazione:". |
Le immagini sono stampate obliquamente. |
Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate. |
Verificare che le guide laterali siano bloccate. Consultare Modifica del formato della carta |
Le immagini sono stampate obliquamente. |
La carta è alimentata obliquamente. |
Caricare correttamente la carta. Consultare Caricamento della carta |
Si verificano spesso inceppamenti. |
Il numero dei fogli caricati supera la capacità della macchina. |
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Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli vedere Informazioni sulla macchina. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta è troppo spessa o troppo sottile. |
Utilizzare soltanto la carta consigliata. Vedere Informazioni sulla macchina. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita. |
Utilizzare soltanto la carta consigliata e assicurarsi che l'ambiente in cui viene conservata soddisfi le condizioni di temperatura ed umidità raccomandate. Per ulteriori dettagli sulla carta consigliata ed il modo corretto di conservazione, vedere Informazioni sulla macchina. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
Si utilizza carta stampata. |
Non utilizzare carta già copiata o stampata. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
Le guide laterali del vassoio carta sono regolate troppo strette. |
Allargare leggermente le guide laterali, quindi reimpostare il lavoro. |
La carta da copia si sgualcisce. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli vedere Informazioni sulla macchina. |
La carta da copia si sgualcisce. |
La carta è troppo sottile. |
Utilizzare soltanto la carta consigliata. Vedere Informazioni sulla macchina. |
La stampa fronte-retro non funziona correttamente. |
La stampa fronte-retro non può essere eseguita con la carta posizionata nel vassoio bypass. |
Quando si utilizza la stampa fronte-retro, eseguire le impostazioni per utilizzare la carta da un vassoio diverso dal vassoio bypass. |
La stampa fronte-retro non funziona correttamente. |
È stata caricata carta spessa più pesante di 105 g/m2. |
Cambiare carta. |
La stampa fronte-retro non funziona correttamente. |
[Applica fronte-retro] è impostato su [No] per "Tipo carta". |
In [Impostaz.vass.carta], in "Tipo carta", impostare [Applica fronte-retro] su [Si]. |
La stampa fronte-retro non funziona correttamente. |
Non è possibile selezionare la stampa fronte-retro se il tipo di carta è impostato su [Lucidi], [Carta sottile], [Etichette] o [Carta spessa]. |
In [Impostazioni vassoio carta], sotto "Tipo carta", selezionare un tipo di carta diverso da [Lucidi], [Carta sottile], [Etichette] o [Carta spessa]. |
Problema |
Causa |
Soluzione |
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È richiesto molto tempo per completare un lavoro di stampa. |
Potrebbe essere impostato il "Modo Autospegnimento/Standby". |
La macchina necessita di tempo per riscaldarsi dal "Modo Autospegnimento". In [Impostazioni di Sistema], sotto [Impostazioni timer], selezionare [Timer spegnimento automatico], quindi specificare "Modo Autospegnimento". |
È richiesto molto tempo per completare un lavoro di stampa. |
Le fotografie ed altre pagine contenenti molti dati richiedono molto tempo di elaborazione da parte della macchina, per cui è necessario attendere il completamento della stampa di tali dati. |
Se la spia di ricezione dati sta lampeggiando, i dati non sono stati ricevuti dalla stampante. Attendere un attimo. La modifica delle seguenti impostazioni con il driver della stampante può aiutare a rendere più rapida la stampa: Solo quando è in uso PCL5e Nella scheda [Qualità stampa] del driver della stampante, selezionare una risoluzione più bassa in "Risoluzione". |
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato. |
L'orientamento di alimentazione selezionato correntemente e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione dei driver della stampante potrebbero non risultare gli stessi. |
Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella macchina e nel driver della stampante. Vedere la Guida del driver della stampante. |
I componenti opzionali collegati alla macchina non sono riconosciuti quando si utilizza Windows 2000/ XP/ Vista e Windows Server 2003/ 2003 R2/2008. |
La comunicazione bidirezionale non funziona. |
Impostare i dispositivi nelle Proprietà della stampante. Vedere la guida dei driver di stampa. |
Quando si utilizza Windows 2000/ XP/ Vista e Windows Server 2003/ 2003 R2/2008, la stampa combinata, la stampa dei libretti o la stampa con riduzione/ingrandimento automatico potrebbero non risultare come previste. |
Non sono state eseguite le impostazioni corrette del driver della stampante o dell'applicazione. |
Accertarsi che le impostazioni del formato carta e dell'orientamento dell'applicazione corrispondano a quelle del driver della stampante. Se sono stati definiti differenti formati ed orientamenti della carta, selezionare lo stesso formato ed orientamento. |
Il computer ha emesso un'istruzione di stampa, ma la stampa non si è avviata. |
Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente. |
Contattare gli amministratori. |
Il lavoro di stampa non viene annullato, anche se la macchina viene commutata allo stato offline. |
Anche quando la macchina è offline, la stampa viene eseguita quando [Priorità accett. lavori] è stata impostata in [Interf.parallela] in [Impostazioni interfaccia] nel menu [Impostazioni di Sistema]. |
Modificare l'impostazione di Controllo segnale impostandolo su Priorità stampante. Consultare la Guida alle impostazioni generali. |
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF. |
I file PDF sono protetti da password. |
Per stampare file PDF protetti da password, immettere la password nel [Menu PDF] o in Web Image Monitor. Per ulteriori dettagli, vedere il Manuale della stampante o la Guida di Web Image Monitor. |
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF. |
Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF. |
Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF. |
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF. |
I file PDF ad alta compressione, creati mediante la funzione di scansione della macchina, non possono essere stampati direttamente. |
Aprire l'applicazione utilizzata per creare il file PDF, e quindi stampare il file utilizzando il driver dell'applicazione. Risalvare il file in formato PDF normale (non compresso). Alcuni tipi di file PDF ad alta compressione non sono compatibili. Consultare il proprio agente di distribuzione a proposito dei tipi di file compatibili. |
La stampa diretta PDF produce caratteri strani o malformati. |
I font non sono stati incorporati. |
Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare. |
La stampa tramite Bluetooth è lenta. |
Il numero dei lavori supera la capacità della macchina. |
Ridurre il numero dei lavori. |
La stampa tramite Bluetooth è lenta. |
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Se non è possibile risolvere il problema, contattare il centro di assistenza tecnica.