В этом разделе рассматриваются вероятные причины и способы устранения неполадок, которые могут возникнуть при печати с компьютера.
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Отпечатанное изображение выглядит грязным. |
При печати на плотной бумаге из обходного лотка не были установлены соответствующие параметры. |
PCL 5c На вкладке драйвера принтера [Бумага] выберите [Обходной лоток] в списке "Входной лоток:". Затем в списке "Тип:" выберите [Плотная 1 (128- 169 г/м2)] - [Плотная 3 (250- 300 г/м2)]. PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Бумага] в "Меню:" и выберите [Обходной лоток] в списке "Входной лоток:". Затем в списке "Тип бумаги:" выберите [Плотная 1 (128- 169 г/м2)] - [Плотная 3 (250- 300 г/м2)]. PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] щелкните [Paper] в "Menu:" и выберите [Bypass Tray] в списке "Paper Source:". Затем в списке "Media Type:" выберите [Thick 1 (128 - 169 g/m2)] - [Thick 3 (250 - 300 g/m2)]. |
Бледная печать всей страницы. |
Влажная бумага. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство Об этом аппарате. |
Бледная печать всей страницы. |
Неподходящая бумага. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. При печати на грубой или уже использованной бумаге изображения могут получаться бледными. См. руководство "Об этом аппарате". |
При стирающем движении изображение пачкается. (Тонер не зафиксирован.) |
Возможно, что указанный тип бумаги и тип фактически загруженной бумаги различаются. Например, плотная бумага может быть загружена, но не задана, как тип бумаги. |
PCL 5c На вкладке драйвера принтера [Бумага] выберите надлежащий тип бумаги в поле [Тип:]. PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Бумага] в "Меню:", а затем выберите надлежащий тип бумаги в списке "Тип бумаги:". PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] щелкните [Paper] в "Menu:", а затем выберите надлежащий тип бумаги в списке "Media Type:". |
Отпечатанное изображение отличается от изображения на дисплее компьютера. |
Печать выполняется функцией обработки графики аппарата. |
Только при использовании PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Растровый/Векторный:". |
При печати графики изображения на выходе и на экране различаются. |
Если драйвер принтера сконфигурирован для использования графической команды, то графическая команда с аппарата используется для печати. |
Если нужно получить четкую печать, то установите драйвер принтера на печать без графической команды. См. справку драйвера принтера. |
Появляются строки с испорченными или нежелательными алфавитно-цифровыми символами. |
Возможно, был выбран неправильный язык принтера. |
Выберите правильный драйвер принтера и снова распечатайте файл. |
Изображения обрезаны или распечатываются излишние части. |
Возможно, используется бумага, размер которой меньше размера выбранного в приложении. |
Используйте формат бумаги, который был выбран в приложении. Если бумагу требуемого формата загрузить невозможно, используйте функцию уменьшения изображения и повторите вывод изображения на печать. См. справку драйвера печати. |
Зернистые фотографические изображения. |
Некоторые приложения печатают с низким разрешением. |
Увеличьте разрешение с помощью параметров приложения. |
Сплошная линия печатается прерывисто или размыто. |
Неправильный способ передачи полутонов. |
PCL 5c На вкладке драйвера принтера [Кач-во печати] установите флажок "Вручную" в разделе "Цветной". Затем щелкните [Подробно...] и измените настройку "Передача полутонов:". PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Кач-во печати] в "Меню:", а затем щелкните [Подробно...] в разделе "Опция цвета:". Затем измените настройку "Передача полутонов:". PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] щелкните [Print Quality] в "Menu:", а затем измените настройку "Dithering". |
Тонкие линии смазаны, имеют непостоянную толщину или цвет, или не печатаются. |
В приложении заданы слишком слишком тонкие линии для аппарата, или для линий был указан слишком светлый цвет. |
PCL 5c На вкладке драйвера принтера [Кач-во печати] установите флажок "Вручную" в разделе "Цветной". Затем щелкните [Подробно...] и измените настройку "Передача полутонов:". PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Кач-во печати] в "Меню:", а затем щелкните [Подробно...] в разделе "Опция цвета:". Затем измените настройку "Передача полутонов:". PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] щелкните [Print Quality] в "Menu:", а затем измените настройку "Dithering". Если проблема остается и после изменения настроек размывания, то для изменения цвета и толщины линий используйте настройки приложения, при которых было создано изображение. |
Изображения выглядят лишь частично цветными. |
Влажная бумага. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендуемых температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате". |
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Бумага не подается из выбранного лотка. |
При использовании операционной системы Windows настройки драйвера принтера замещают параметры, установленные с панели управления. |
PCL 5c На вкладке драйвера принтера [Бумага] выберите нужный входной лоток из списка "Входной лоток:". PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Бумага] в "Меню:", а затем выберите нужный входной лоток в списке "Входной лоток:". PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] щелкните [Paper] в "Menu:", а затем выберите нужный входной лоток в списке "Paper Source:". |
Изображения печатаются с перекосом. |
Возможно, не заблокированы боковые направляющие лотка. |
Убедитесь в фиксации боковых направляющих. См. руководство "Об этом аппарате". |
Изображения печатаются с перекосом. |
Бумага подается с наклоном. |
Загрузите бумагу правильно. См. руководство Об этом аппарате. |
Частые сбои подачи бумаги. |
Количество загруженных листов превышает возможности аппарата. |
|
Частые сбои подачи бумаги. |
Боковые направляющие лотка для бумаги установлены слишком тесно. |
Слегка нажмите на боковые ограничители и установите их заново. |
Частые сбои подачи бумаги. |
Влажная бумага. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство Об этом аппарате. |
Частые сбои подачи бумаги. |
Бумага слишком плотная или слишком тонкая. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате". |
Частые сбои подачи бумаги. |
Бумага для копирования помята или имеет сгибы. |
Используйте только рекомендуемую бумагу и принимайте меры к тому, чтобы ее хранение отвечало рекомендациям по температуре и влажности окружающей среды. Для получения подробной информации о рекомендуемой бумаге и ее надлежащем хранении см. руководство "Об этом аппарате". |
Частые сбои подачи бумаги. |
Используется уже отпечатанная бумага. |
Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате. |
Частые сбои подачи бумаги. |
Листы слипаются. |
Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Либо закладывайте их один за другим. |
Листы подаются вместе, что приводит к замятию. |
Листы слипаются. |
Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Либо закладывайте их один за другим. |
Бумага для копирования мнется. |
Влажная бумага. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство Об этом аппарате. |
Бумага для копирования мнется. |
Слишком тонкая бумага. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате". |
Края листов загибаются. |
Влажная бумага. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство Об этом аппарате. |
Края листов загибаются. |
Используется нерекомендуемая бумага. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате". |
Неправильная работа дуплексной печати. |
Двусторонняя печать не может выполняться при находящейся в обходном лотке бумаге. |
При использовании двусторонней печати установите параметры для подачи бумаги из любого другого лотка, кроме обходного лотка. |
Неправильная работа дуплексной печати. |
Загружена тонкая бумага плотностью менее 64 г/м2 или толстая бумага плотностью более 163 г/м2. |
Замените бумагу. |
Неправильная работа дуплексной печати. |
Опция "Применить Дуплекс" установлена на [Нет] для [Тип бум.: лоток 1] - [Тип бум.: лоток 1] или [Тип бум.:ЛБЕ]. |
В меню [Парам.лот.для бум.] для [Тип бум.: лоток 1] - [Тип бум.: лоток 1] или [Тип бум.:ЛБЕ] установите опцию "Применить Дуплекс" на [Да]. |
Неправильная работа дуплексной печати. |
Нельзя выбрать двустороннюю печать, если тип бумаги установлен на [Толст.бумага 2] или [Толст.бумага 3]. |
В меню [Парам.лот.для бум.] для параметров [Тип бум.: лоток 1] - [Тип бум.: лоток 3] или [Тип бум.:ЛБЕ] выберите плотность бумаги, отличную от [Толст.бумага 2], [Толст.бумага 3]. |
На изображении на обратной стороне двусторонних копий появились белые полосы или оно смазано. |
Пропущенные линии и смазанное изображение вызваны влагой, выделяемой бумагой. |
|
На прозрачной пленке OHP появляются белые полосы. |
Фрагменты бумаги прилипли к OHP. |
Протрите часть бумаги с обратной стороны OHP-пленки сухой тканью. |
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
На выполнение задания на печать уходит много времени. |
Возможно установлен "спящий режим". |
После Спящего режима аппарату требуется время для прогревания. В меню [Параметры системы], [Парам.таймера], выберите [Таймер автооткл.], а затем укажите Спящий режим. |
На выполнение задания на печать уходит много времени. |
Фотографии и другие, насыщенные данными страницы, требуют много времени для обработки в аппарате, поэтому просто ждите завершения печати данных. |
Если индикатор приема данных мигает, это значит, что данные были получены принтером. Подождите немного. Ускорению печати могут способствовать следующие настройки драйвера принтера: PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите более низкое разрешение в списке "Разрешение:". PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] щелкните [Print Quality] в "Menu:", а затем выберите более низкое разрешение в списке "Resolutions:". |
Изображения печатаются в неправильной ориентации. |
Возможно, ориентация листа при подаче, выбранная пользователем, и ориентация, установленная в параметрах драйвера принтера, отличаются. |
Задайте ориентацию подачи на аппарате в соответствии с ориентацией подачи в драйвере принтера. См. справку драйвера принтера. |
При использовании Windows 2000/ XP/ Vista и Windows Server 2003/ 2003 R2/ 2008 дополнительные компоненты, подключенные к аппарату, не распознаются. |
Не работает двунаправленная связь. |
Настройте дополнительные устройства в свойствах принтера. См. справку драйвера принтера. |
При использовании Windows 2000/ XP/ Vista и Windows Server 2003/ 2003 R2/ 2008 комбинированная печать, печать буклетов или печать с автоматическим уменьшением/увеличением не выполняется правильно. |
Установлены неправильные параметры приложения или драйвера принтера. |
Убедитесь в том, что настройки размера и ориентации бумаги в приложении соответствуют аналогичным параметрам драйвера принтера. Если есть различия в размере и ориентации бумаги, выберите тот же размер и ту же ориентацию. |
Компьютер отправляет команду на выполнение задания печати, но печать не выполняется. |
Возможно, что установлена аутентификация пользователя. |
Обратитесь к администраторам. |
Изображения не печатаются в указанных цветах. |
Установлены неправильные параметры драйвера принтера. |
Если не печатается только какой-то один цвет, выключите основное питание, затем снова включите его. Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр. |
Цветные оригиналы распечатываются как черно-белые. |
В драйвере принтера не заданы параметры цветной печати. |
PCL 5c На вкладке драйвера принтера [Установка] выберите [Цветной] из списка "Цветной/Черно-белый:". PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Основной] в "Меню:", а затем выберите [Цветной] в списке "Цветной/Черно-белый:". PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Detailed Settings] щелкните [Basic] в "Menu:", а затем выберите [Color] в списке "Color Mode". |
Задание на печать не отменяется, даже если аппарат переключается в режим автономной работы. |
Печать выполняется в автономном режиме даже тогда, когда в поле [Паралл.интерф.] меню системных настроек [Пар.инте.] было установлено [Приор. приема задан.]. |
Измените настройку сигнального управления для приоритета принтера. См. руководство по управлению сетью и системным параметрам. |
Не проходит печать файлов PDF/невозможно выполнить прямую печать PDF. |
Файлы PDF защищены паролем. |
Для печати защищенных паролем файлов PDF введите пароль в [Меню PDF] или в Web Image Monitor. Для получения подробной информации см. руководство по печати или справку Web Image Monitor. |
Не проходит печать файлов PDF/невозможно выполнить прямую печать PDF. |
Печать файлов PDF невозможна, если она была отключена с помощью функции защиты файлов PDF. |
Измените параметры защиты файла PDF. |
Прямая печать PDF дает странные или искаженные символы. |
Шрифты не были встроены в файл. |
Встройте шрифты в файл PDF, который требуется напечатать, затем произведите печать. |
Медленная печать по интерфейсу Bluetooth. |
Количество заданий превышает возможности аппарата. |
Уменьшите количество заданий. |
Медленная печать по интерфейсу Bluetooth. |
|
|
Если неполадка не устранена, обратитесь к поставщику оборудования или в сервисный центр.