Пропустить заголовок
 

Если невозможно сделать желаемую копию

В этом разделе рассматриваются вероятные причины неудовлетворительных результатов копирования и возможные пути решения этой проблемы.

Основные

Неполадка

Причина

Способ устранения

Частые сбои подачи бумаги.

Количество загруженных листов превышает возможности аппарата.

  • Толщина пачки загруженной бумаги не должна превышать верхних ограничительных меток на боковых направляющих лотка для бумаги.

  • Толщина пачки бумаги, загруженной в обходной лоток, должна быть не больше, чем удерживается направляющими обходного лотка.

Частые сбои подачи бумаги.

Боковые направляющие лотка для бумаги установлены слишком тесно.

Слегка нажмите на боковые ограничители и установите их заново.

Частые сбои подачи бумаги.

Влажная бумага.

Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство Об этом аппарате.

Частые сбои подачи бумаги.

Бумага слишком плотная или слишком тонкая.

Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".

Частые сбои подачи бумаги.

Бумага для копирования помята или имеет сгибы.

Используйте только рекомендуемую бумагу и принимайте меры к тому, чтобы ее хранение отвечало рекомендациям по температуре и влажности окружающей среды. Для получения подробной информации о рекомендуемой бумаге и ее надлежащем хранении см. руководство "Об этом аппарате".

Частые сбои подачи бумаги.

Используется уже отпечатанная бумага.

Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате.

Частые сбои подачи бумаги.

Листы слипаются.

Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Либо закладывайте их один за другим.

Бумага для копирования мнется.

Влажная бумага.

Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство Об этом аппарате.

Бумага для копирования мнется.

Слишком тонкая бумага.

Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".

Копии не сшиваются.

В степлере имеются застрявшие скрепки.

Удалите застрявшие скобки. См. Удаление застрявших скрепок.

Копии не сшиваются.

Бумага для копий скручивается.

Переверните бумагу для копий в лотке.

Копии сшиваются как отдельные брошюры.

Количество копий слишком велико для того, чтобы брошюровщик мог скрепить их в отдельную брошюру.

Проверьте емкость степлера. См. руководство "Об этом аппарате".

Скрепки установлены неправильно.

Оригиналы установлены неверно.

Проверьте правильность положения установки оригиналов. Для получения подробной информации о том, как размещать оригиналы в режиме сшивания см. руководство по копированию и серверу документов.

Бумага не выводится во время печати со сшиванием.

Если печать прерывается при использовании функции сшивания, то бумага, не сшитая во время печати, может остаться в степлере.

Нажмите на клавишу [Сброс режимов] и отмените настройки копирования, включая сшивание.

Сшитые документы расходятся и не сшиваются надлежащим образом.

Бумага некоторых типов сопротивляется фальцеванию и после складывания и сшивания раскрывается снова.

Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".

Нужно проверить качество печати перед выполнением задания печати большого объема.

Можно распечатать одну копию, не указывая настройку заново.

Проверьте качество печати, напечатав только первую партию, с помощью клавиши [Пробная копия]. См. руководство по копированию и серверу документов.

Не удается совместно использовать несколько функций.

Выбранные функции не могут использоваться совместно.

Проверьте комбинацию функций и заново настройте параметры. См. руководство по копированию и серверу документов.

При сортировке страницы разбиваются на два блока.

Произошло переполнение памяти в середине сортировки и страницы были выведены двумя блоками.

В меню [Возм.копира/сервера док.] в разделе [Ввод/вывод] установите параметр [Авт.перезап.скан. при переполн. памяти] на [Выкл.].

Копия получается серой или на фоне копии виден текст.

Произведено копирование документа, защищенного от несанкционированного копирования.

Проверьте документ. Для получения подробной информации о том, как предотвратить несанкционированное копирование документа, см. руководство "Об этом аппарате".

Изображения печатаются перекошенными.

Боковые направляющие лотка подачи бумаги установлены неправильно.

Убедитесь в правильной установке боковых планок. Для дополнительной информации о настройке боковых планок см. руководство Об этом аппарате.

Изображения печатаются перекошенными.

Бумага подается с наклоном.

Загрузите бумагу правильно. См. руководство Об этом аппарате.

Края листов загибаются.

Влажная бумага.

Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство Об этом аппарате.

Края листов загибаются.

Используется нерекомендуемая бумага.

Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".

Листы подаются вместе, что приводит к замятию.

Листы слипаются.

Пролистайте листы, чтобы они разошлись, перед загрузкой. Либо подавайте по одному листу.

Появляется сообщение “Зам.картр.степл.”, и функция сшивания скобками не может использоваться.

Неправильно установлен картридж для скобок.

Убедитесь в правильной установке картриджа скобок.

Правка

Неполадка

Причина

Способ устранения

В режиме Двойные копии части изображения оригинала не копируются.

Неверное комбинирование оригинала и бумаги для копий.

Еще раз задайте формат бумаги. Например, выберите A3Альбомная для оригиналов A4Книжная. См. руководство по копирования и серверу документов.

В режиме Удалить край, Удалить центр или Удалить центр/край части изображения оригинала не копируются.

Задано широкое поле стирания.

Сделайте более узкие поля. Вы можете их отрегулировать в интервале от 2 до 99 мм(0,1 - 3,9 дюйм).

В режиме Удалить край, Удалить центр или Удалить центр/край части изображения оригинала не копируются.

Оригиналы отсканированы неверно.

Установите оригиналы правильно.

В режиме Настройка поля части изображения оригинала не копируются.

  • Задано широкое поле стирания.

  • На противоположной стороне места для переплета не хватает поля.

С помощью меню инструментов пользователя установите более узкие поля. Ширину полей можно задать в интервале 0 - 30 мм (0 - 1,2 дюйм).

В режиме Повтор изображения изображение оригинала не копируется повторно.

Выбрана бумага для копий того же формата, что и оригиналы, или выбран неверный коэффициент масштабирования.

Выберите бумагу для копий большего размера, чем оригиналы, или выберите соответствующий коэффициент масштабирования.

Штамп

Неполадка

Причина

Способ устранения

Неправильное положение штампа.

Неправильная ориентация бумаги.

Проверьте ориентацию бумаги и положение штампа.

При двусторонней печати штамп на обратной стороне листов не печатается.

Неверно указана позиция штампа на обратной стороне для данного формата.

Переустановите положение штампа для обратной стороны листа. Для получения подробной информации о позиции штампа для обратной стороны листа см. руководство по копированию и серверу документов.

Комбинирование

Неполадка

Причина

Способ устранения

Копии, полученные с помощью функций Буклет или Журнал не могут правильно фальцеваться в книгу.

Вы выбрали настройку (Открыв. налево или Открыв. направо), которая не соответствует ориентации оригиналов.

В меню [Возм.копира/сервера док.] в пункте [Редакт.] установите правильно [Ориентация: буклет, журнал].

При использовании режима "Объедин.", часть изображения не копируется.

Указан коэффициент масштабирования, не соответствующий форматам оригинала и бумаги для копирования.

При задании коэффициента масштабирования в режиме ручного выбора бумаги убедитесь, что этот коэффициент соответствует оригиналам и бумаге для копирования. Прежде чем использовать режим комбинирования, выберите правильный коэффициента масштабирования. См. руководство по копированию и серверу документов.

Копии расположены в неправильном порядке.

Оригиналы установлены в неправильном порядке.

При установке стопки оригиналов в устройство АПД последняя страница должна быть внизу.

При установке оригинала на стекло экспонирования начинайте с первой копируемой страницы.

Двухсторонняя печать

Неполадка

Причина

Способ устранения

Двусторонняя печать невозможна.

Бумага была загружена на обходной лоток.

Уберите бумагу, установленную в этот обходной лоток. Загрузите бумагу не в обходной лоток.

Двусторонняя печать невозможна.

Загружена тонкая бумага плотностью менее 64 г/м2 или толстая бумага плотностью более 163 г/м2.

Замените бумагу.

Двусторонняя печать невозможна.

Опция "Применить Дуплекс" установлена на [Нет] для [Тип бум.: лоток 1] - [Тип бум.: лоток 3] или [Тип бум.:ЛБЕ].

В меню [Парам.лот.для бум.] для [Тип бум.: лоток 1] - [Тип бум.: лоток 3] или [Тип бум.:ЛБЕ] установите опцию "Применить Дуплекс" на [Да].

Копии расположены в неправильном порядке.

Оригиналы установлены в неправильном порядке.

При установке стопки оригиналов в устройство АПД последняя страница должна быть внизу.

При установке оригинала на стекло экспонирования начинайте с первой копируемой страницы.

При использовании режима Дуплекс копирование выполняется, как "верх внизу", даже если было выбрано [Верх к верху].

Оригиналы установлены в неправильной ориентации.

Поместите оригинал с правильной ориентацией. См. руководство по копированию и серверу документов.

Сервер документов

Неполадка

Причина

Способ устранения

Невозможно получить доступ к файлу.

Файл защищен паролем.

Обратитесь к администратору.

Чтобы удалить файлы с сервера документов, нажмите клавишу [Удалить все файлы на Серв.докум.] в разделе [Инструм.админ.] меню [Параметры системы]. Поскольку при этом вы безвозвратно удалите все файлы, то убедитесь, что на сервере документов нет файлов, которые нужно сохранить. Для получения подробной информации об удалении всех файлов на сервере документов см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

Невозможно выяснить, что сохранено в файле.

Нельзя определить содержимое файла просто по имени файла.

При проверке данных файла вы можете переключать окно выбора файла между отображениями [Список] и [Миниатюра]. Проверьте данные помимо имени файла.

  • Отображение списка

    Отображается имя файла, данные сохранения и имя пользователя.

  • Отображение миниатюр

    Отображается изображение сохраненного файла.

Вы можете увеличить изображение, нажав на [Пред.]. См. руководство по копирования и серверу документов.

Память часто переполняется.

Переполнена память сервера документов.

Удалите ненужные файлы. На экране выбора файла выберите ненужные файлы, а затем нажмите на клавишу [Удалить файл]. Если это не привело к увеличению объема доступной памяти, выполните следующее.

  • Переключитесь на экран сканера, а затем удалите ненужные файлы, хранящиеся под функцией сканера.

  • Переключитесь на экран принтера, а затем удалите ненужные файлы, хранящиеся в опциях Пробная печать, Блокированная печать, Непрерывная печать и Сохраненная печать.

Появляется сообщение “Невозм.отобраз.предпросм.стр.”, так что невозможно проверить изображение пиктограммы.

Возможно, данные изображения были повреждены.

Нажмите [Выход], чтобы отобразить окно предварительного просмотра без миниатюр.

Если выбранный документ содержит несколько страниц, то, чтобы сменить страницу, нажмите на [Переключить] в области Отобразить стр., после чего появится отображение просмотра следующей страницы.

Совместное копирование

Неполадка

Причина

Способ устранения

Нельзя скрепить, перфорировать или складывать.

Главная и вспомогательная машина имеют разную установленную опцию.

Нажмите [Совм.коп.] для отмены совместного копирования.

Получены различные результаты копирования на главной и суб-машинах.

Настройка Качество копии оличается на двух машинах.

На панели управления выберите [Редакт./Цвет]. В меню [Цветная] в разделе [Настр. цвет] выберите [Качество копий], а затем установите одинаковый параметр на обеих машинах.