Otros problemas de impresión

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas que pueden producirse al imprimir desde un ordenador.

Si las impresiones no salen claras
Problema	Causa	Solución
La imagen impresa está borrosa.	No se han realizado los ajustes para papel grueso al imprimir con este tipo de papel en la bandeja bypass.	PCL 5c En la pestaña [Papel] del driver de impresora, seleccione [Bandeja bypass] en la lista "Bandeja de entrada:". A continuación, en la lista "Tipo:", seleccione [Grueso 1 (128 a 169 g/m2)] - [Grueso 3 (250 a 300 g/m2)]. PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:", y seleccione [Bandeja bypass] en la lista "Bandeja de entrada:". A continuación, en la lista "Tipo de papel:", seleccione [Grueso 1 (128 a 169 g/m2)] - [Grueso 3 (250 a 300 g/m2)]. PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, Haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:", y seleccione [Bandeja bypass] en la lista "Origen del papel:". A continuación, en la lista "Tipo de soporte:", seleccione [Grueso 1 (128 - 169 g/m2)] - [Grueso 3 (250 - 300 g/m2)].
Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina.
Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.	La papel no es apropiado.	Utilice el papel recomendado. La impresión en papel de grano grueso o tratado podría producir una imagen borrosa. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
Las imágenes se emborronan al frotar. (El tóner no está bien fijado).	El tipo de papel especificado y el papel realmente cargado podrían ser distintos. Por ejemplo, podría haber cargado papel grueso pero no ha especificado este tipo de papel.	PCL 5c En la pestaña [Papel] del driver de impresora, seleccione un tipo de papel adecuado en la casilla [Tipo:]. PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione un tipo de papel adecuado en la lista "Tipo de papel:". PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione un tipo de papel adecuado en la lista "Tipo de soporte:".
La imagen impresa es distinta a como aparece en la pantalla del ordenador.	La impresión se realizará a través de la función de procesamiento de gráficos de la máquina.	Sólo cuando utilice PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione [Raster] en la lista "Raster/Vectoriales:".
Al imprimir gráficos, el resultado impreso difiere de lo que se ve en la pantalla.	Si el driver de impresora está configurado para utilizar el comando de gráficos, se utiliza el comando de gráficos de la máquina para imprimir.	Si desea imprimir con exactitud, ajuste el driver de impresora para imprimir sin utilizar el comando de gráficos. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Aparecen líneas borrosas o caracteres alfanuméricos no deseados.	Podría haberse seleccionado el lenguaje de impresora incorrecto.	Seleccione el driver correcto de la impresora e imprima el archivo de nuevo.
Las imágenes se cortan o se imprimen páginas en exceso.	Puede que utilice papel de tamaño más pequeño que el seleccionado en la aplicación.	Utilice el mismo tamaño de papel que ha seleccionado en la aplicación. Si no puede cargar papel del tamaño correcto, utilice la función de reducción para reducir la imagen y, a continuación, imprima. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Las imágenes fotográficas están poco nítidas.	Algunas aplicaciones imprimen a una resolución inferior.	Utilice los ajustes de la aplicación para especificar una resolución mayor.
Una línea sólida se imprime como una línea con marcas entrecortadas o aparece borrosa.	Las tramas de difuminado no coinciden.	PCL 5c En la pestaña [Calidad impres.] del driver de impresora, marque la casilla "Manual" dentro de "Color". A continuación haga clic en [Avanzado...] y cambie el ajuste "Tipo de trama:". PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Calidad impres.] dentro de "Menú:", y también en [Detalles...] dentro de "Opción de color:". A continuación cambie el ajuste "Tipo de trama:". PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y, a continuación, cambie el ajuste "Tipo de trama".
Las líneas finas quedan borrosas, de grosor o color inconsistentes, o no se ven.	Se han especificado líneas súper finas en la aplicación, o se ha especificado para las líneas un color que es demasiado claro.	PCL 5c En la pestaña [Calidad impres.] del driver de impresora, marque la casilla "Manual" dentro de "Color". A continuación haga clic en [Avanzado...] y cambie el ajuste "Tipo de trama:". PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Calidad impres.] dentro de "Menú:", y también en [Detalles...] dentro de "Opción de color:". A continuación cambie el ajuste "Tipo de trama:". PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y, a continuación, cambie el ajuste "Tipo de trama". Si el problema persiste después de cambiar los ajustes de difuminado, utilice los ajustes de la aplicación en los cuales se creó la imagen para cambiar el color y grosor de las líneas.
Las imágenes aparecen sólo parcialmente coloreadas.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte el manual Acerca de esta máquina.

Si se produce una mala alimentación del papel
Problema	Causa	Solución
La impresora no utiliza el papel de la bandeja seleccionada.	Cuando utilice el sistema operativo Windows, los ajustes del driver de impresora tienen prioridad sobre los ajustes seleccionados en la pantalla de la máquina.	PCL 5c En la pestaña [Papel] del driver de impresora, seleccione la bandeja de entrada deseada en la lista "Bandeja de entrada". PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:", y seleccione la bandeja de entrada deseada en la lista "Bandeja de entrada:". PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:", y seleccione la bandeja de entrada deseada en la lista "Origen del papel:".
Las imágenes se imprimen ligeramente inclinadas.	Las guías laterales de la bandeja podrían no estar bloqueadas.	Compruebe que las guías laterales están bloqueadas. Consulte Acerca de esta máquina.
Las imágenes se imprimen ligeramente inclinadas.	El papel está entrando ligeramente inclinado.	Cargue el papel correctamente. Consulte Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	El número de hojas cargadas supera la capacidad de la máquina.	Cuando cargue papel en la bandeja de papel, cárguelo sólo hasta las marcas de límite superiores de los topes laterales del papel. Cuando cargue papel en la bandeja bypass, cargue sólo el papel que se pueda sostener entre las guías de la bandeja bypass.
A menudo se producen atascos de papel.	Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas.	Empuje los topes laterales ligeramente y vuelva a ajustarlo.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel es demasiado grueso o demasiado fino.	Utilice sólo el papel recomendado. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel del copia está arrugado o se ha doblado.	Utilice sólo el papel recomendado y asegúrese de que el lugar de almacenamiento cumpla la temperatura y condiciones de humedad recomendadas. Para obtener más información acerca de la forma correcta de almacenar el papel, consulte el manual Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Se utiliza papel ya impreso.	No cargue hojas que ya han sido utilizadas para copiar o imprimir en otra máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Las hojas se pegan entre sí.	Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una.
Las hojas se están alimentando juntas, provocando atascos.	Las hojas se pegan entre sí.	Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una.
El papel de copia se arruga.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina.
El papel de copia se arruga.	El papel es demasiado fino.	Utilice sólo el papel recomendado. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
Los bordes de las hojas se han doblado.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina.
Los bordes de las hojas se han doblado.	Está utilizando papel no recomendado.	Utilice sólo el papel recomendado. Consulte el manual Acerca de esta máquina.
La impresión dúplex funciona de forma incorrecta.	La impresión dúplex no se puede realizar con papel colocado en la bandeja bypass.	Al utilizar la impresión dúplex, realice ajustes para utilizar papel de una bandeja distinta de la bypass.
La impresión dúplex funciona de forma incorrecta.	Ha cargado papel fino inferior a 64 g/m², o papel grueso que supera los 163 g/m².	Cambie el papel.
La impresión dúplex funciona de forma incorrecta.	"Aplicar dúplex" está ajustado a [No] para [Tipo papel: Bandeja 1] - [Tipo papel: Bandeja 3] o [Tipo papel LCT].	En [Ajust. papel band.], opción [Tipo papel: Bandeja 1] - [Tipo papel: Bandeja 3] o [Tipo papel: LCT], ajuste "Aplicar dúplex" a [Sí].
La impresión dúplex funciona de forma incorrecta.	No puede seleccionar la impresión dúplex si el tipo de papel está ajustado a [Papel grueso 2], [Papel grueso 3].	En [Ajust. papel band.], en [Tipo papel: Bandeja 1] - [Tipo papel: Bandeja 3], o [Tipo papel: LCT], seleccione un grosor de papel que sea diferente de [Papel grueso 2], [Papel grueso 3].
La imagen en la parte anterior de las copias dúplex tienen áreas en blanco o están sucias.	Las zonas que no se imprimen o la aparición de manchas se deben a la humedad procedente del papel.	No cargue hojas que ya han sido utilizadas para copiar o imprimir en otra máquina. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina. Instale el deshumidificador opcional. Para más detalles sobre el deshumidificador, contacte con su representante de servicio.
Aparecen rayas blancas en el OHP.	Hay fragmentos de papel pegados en el OHP.	Utilice un paño seco para retirar cualquier fragmento de papel de la parte anterior del OHP.

Otros problemas de impresión
Problema	Causa	Solución
El trabajo de impresión tarda bastante en completarse.	Podría estar ajustado el "Modo Apagado/Modo En reposo".	La máquina precisa tiempo para calentarse si se encuentra en modo en reposo. En [Ajustes del sistema] mediante la opción [Ajust. temporiz.], seleccione [Temporizador apagado auto] y, a continuación, seleccione el "modo en reposo".
El trabajo de impresión tarda bastante en completarse.	Fotografías y páginas con muchos detalles tardan más en procesarse, por lo tanto, simplemente espere cuando imprima esta información.	Si el indicador de entrada de datos está parpadeando, la impresora ha recibido los datos. Espere un momento. El cambio de los siguientes ajustes del driver de impresora podría ayudar a mejorar la velocidad de impresión: PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de la impresora, haga clic en la opción [Calidad de impresión] dentro de "Menú:", y luego seleccione una resolución más baja en la lista "Resolución:". PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de la impresora, haga clic en la opción [Calidad impres.] de "Menú:", y luego seleccione una resolución menor en la lista "Resolución:".
Las imágenes se imprimen en la orientación errónea.	La orientación de alimentación que ha elegido y la seleccionada en la configuración de opciones del driver de impresora podrían no ser iguales.	Configure la orientación de alimentación de la máquina y del driver de impresora como corresponde. Consulte la ayuda del driver de la impresora.
Al usar Windows 2000/ XP/ Vista y Windows Server 2003/ 2003 R2,/ 2008, los componentes opcionales conectados a la máquina no son reconocidos.	La comunicación bidireccional no funciona.	Configure dispositivos opcionales en las propiedades de la impresora. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Cuando se utiliza Windows 2000/ XP/ Vista y Windows Server 2003/ 2003 R2/ 2008, tanto en impresión combinada, impresión de folletos o Reducir/Ampliar auto, el resultado no es el esperado.	No se han realizado los ajustes correctos de la aplicación o del driver de impresora.	Asegúrese de que los ajustes de tamaño de papel y orientación de la aplicación coinciden con los del driver de la impresora. Si se ajusta un tamaño de papel y orientación diferente, seleccione el mismo tamaño y orientación.
El ordenador ha dado la orden de impresión, pero la máquina no ha comenzado a imprimir.	Puede que se haya configurado la autenticación de usuario.	Póngase en contacto con los administradores.
Las imágenes no se imprimen en los colores especificados.	No se han realizado los ajustes correctos del driver de impresora.	Si es sólo un color en concreto el que no se imprime, apague la máquina y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
Los originales en color se imprimen en blanco y negro.	No se han realizado ajustes de impresión en color en el driver de impresora.	PCL 5c En la pestaña [Configuración] del driver de impresora, seleccione [Color], en la lista "Color/Blanco y negro:". PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados], haga clic en la opción [Básicos] dentro de "Menú:", y luego seleccione [Color] en la lista "Color/Blanco y negro:". PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados], haga clic en la opción [Básicos] dentro de "Menú:", y luego seleccione [Color] en la lista "Modo de color".
El trabajo de impresión no se cancela aún cuando la máquina se cambia al estado fuera de línea.	Incluso con la máquina fuera de línea, la impresión se realiza cuando se ha seleccionado la opción [Prioridad acept. trab.] en [Interface paralelo] en [Ajustes de interface] del menú Ajustes del sistema.	Cambie el ajuste de Control de señal a prioridad impresora. Consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.
Los archivos PDF no se imprimen/no se realiza la impresión directa PDF.	Los archivos PDF están protegidos mediante contraseña.	Para imprimir archivos PDF protegidos mediante contraseña, introduzca la contraseña en [Menú PDF] o en Web Image Monitor. Para obtener más información, consulte el Manual de referencia de impresora o la Ayuda de Web Image Monitor.
Los archivos PDF no se imprimen/no se realiza la impresión directa PDF.	Los archivos PDF no se pueden imprimir si mediante los Ajustes de seguridad archivo PDF se ha desactivado la impresión.	Cambie los Ajustes de seguridad archivo PDF.
La impresión de archivos PDF directamente produce caracteres extraños o deformados.	Las fuentes no estaban incrustadas.	Incruste las fuentes en el archivo PDF que desee imprimir y, a continuación, proceda con la impresión.
La impresión mediante Bluetooth es lenta.	El número de trabajos supera la capacidad de la máquina.	Reduzca el número de trabajos.
La impresión mediante Bluetooth es lenta.	Podría haberse producido un error de comunicación. Interferencias procedentes de dispositivos LAN inalámbricos pueden reducir la velocidad de comunicación. Las velocidades de transmisión mediante Bluetooth no son altas.	Aleje la máquina de dispositivos LAN inalámbricos. Si hay dispositivos LAN inalámbricos activos u otros dispositivos Bluetooth cerca, cambie la máquina a otro lugar o desactive estos dispositivos.

Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con el servicio técnico.