Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Esta sección describe los problemas y mensajes más habituales.

Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones que se indican.

Problema	Causa	Solución
Si bien aparece la pantalla de la copiadora cuando la máquina se enciende mediante el interruptor de alimentación principal, no puede pasar a otra pantalla con las teclas [Fax], [Impresora] o [Escáner].	Las funciones distintas de la función de copiadora todavía no están listas.	Espere un poco más.
La máquina se acaba de encender y se muestra la pantalla Herramientas de usuario, pero en el menú Herramientas de usuario faltan opciones.	Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas. El tiempo requerido varía según la función. Las funciones aparecen en el menú de Herramientas de usuario cuando pueden utilizarse.	Espere un poco más.
El indicador del interruptor de funcionamiento sigue parpadeando y no se apaga cuando se pulsa.	Esto sucede en los siguientes casos: El ADF está abierto. La máquina se está comunicando con un equipo externo. El disco duro está activo.	Cierre el ADF. Cierre el ADF y compruebe si la máquina se está comunicando con un equipo externo. Espere un poco más.
La pantalla está apagada.	La máquina se encuentra en el modo Ahorro de energía.	Pulse la tecla [Ahorro de energía] para cancelar el modo Ahorro de energía.
La pantalla está apagada.	El interruptor de funcionamiento está apagado.	Encienda el interruptor de funcionamiento.
No ocurre nada cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.	El interruptor principal de alimentación está apagado.	Encienda el interruptor principal de alimentación.
Aparece "`"Espere."`".	Este mensaje aparece cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.	Espere un momento. Si la máquina no está lista en un minuto, póngase en contacto con el representante de servicio.
Aparece "`"Espere."`".	Este mensaje aparece cuando se está calentando la máquina.	Espere un momento. Si la máquina no está lista en cinco minutos, póngase en contacto con el representante técnico. Espere a que desaparezca el mensaje. No apague el interruptor principal de alimentación mientras se muestra el mensaje.
Aparece "`"Espere."`".	Este mensaje aparece al cambiar el cartucho de tóner.	Espere un momento. Si no desaparece el mensaje en dos minutos, póngase en contacto con el representante de servicio.
Aparece "`"La memoria está llena. ¿Desea almacenar el archivo escaneado?"`".	Los originales escaneados superan el número de hojas/páginas que pueden almacenarse en el disco duro.	Pulse [Sí] para almacenar las páginas que se han escaneado. Elimine los archivos innecesarios con [Elim. archivo]. Pulse [No] si no a va almacenar las páginas que se han escaneado. Elimine los archivos innecesarios con [Elim. archivo].
Aparecerá el mensaje `"Auto comprob."`.	La máquina está realizando operaciones de ajuste de imágenes.	La máquina puede realizar mantenimiento periódico durante las operaciones. La frecuencia y duración de estas operaciones dependen de la humedad, la temperatura y factores de impresión como el número de copias, el tamaño y el tipo de papel. Espere a que la máquina esté lista.
Aparece la pantalla de introducción del código de usuario.	Los usuarios están restringidos por la Autenticación de código de usuario.	Introduzca el código de usuario (hasta 8 dígitos) y luego pulse [OK].
Aparece la pantalla Autenticación.	Está ajustada la autenticación básica, la autenticación de Windows, la autenticación LDAP o la autenticación del servidor de integración.	Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión. Consulte Acerca de esta máquina.
Aparece `"Se ha producido un error en la autenticación."`.	El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.	Solicite al administrador de usuario el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.
Aparece `"Se ha producido un error en la autenticación."`.	La máquina no puede efectuar la autenticación.	Contacte con el administrador.
`"No tiene privilegios para utilizar esta función."` sigue apareciendo a pesar de haber introducido un código de usuario válido.	El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada.	Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida.
Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado.	Cuando aparece un mensaje de atasco de papel, éste se mantiene hasta que abra y cierre la tapa, cuando sea necesario. El papel sigue atascado en la bandeja.	Retire el papel atascado y, a continuación, abra y cierre la tapa. Consulte Cómo retirar un papel atascado.
Las imágenes originales se imprimen en el reverso del papel.	Ha cargado el papel de forma incorrecta.	Cargue el papel correctamente. Coloque el papel en la bandeja de papel con la cara de impresión hacia abajo. Cargue el papel en la bandeja de gran capacidad (LCT), en la bandeja LCT de grandes formatos o en la bandeja de desviación, con la cara de impresión hacia arriba.
A menudo se producen atascos de papel.	Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados correctamente.	Retire el papel atascado. Consulte Cómo retirar un papel atascado. Compruebe que las guías laterales y finales están colocadas correctamente. Compruebe también que las guías laterales están bloqueadas. Consulte Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Se ha colocado un tamaño de papel que no puede detectarse.	Retire el papel atascado. Consulte Cómo retirar un papel atascado. Si carga papel con un tamaño no seleccionado automáticamente, deberá especificar el tamaño de papel con el panel de mandos. Consulte Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Hay un objeto extraño en la bandeja del finisher.	Retire el papel atascado. Consulte Cómo retirar un papel atascado. No coloque nada sobre la bandeja del finisher. Podría causar un atasco de papel.
Se producen arrugas al aplicar un plegado en ventana, un plegado de carta hacia dentro o un plegado de carta hacia fuera.	Se pueden producir arrugas si se aplica el plegado en ventana, el plegado de carta hacia dentro o el plegado de carga hacia fuera a tamaños de papel B4 JIS, A3, 8 1/2 14, 11 17, 12 18 , 8K o tamaños superiores.	Al aplicar el plegado en ventana, plegado de carta hacia dentro, o el plegado de carta hacia fuera a papel más grande de A4, le recomendamos habilitar la reducción de imagen y utilizar papel no más grande de A4.
El papel plegado en Z no está correctamente alineado.	La bandeja de soporte para plegado en Z no está colocada.	Coloque la bandeja de soporte para plegado en Z del finisher o de la unidad de plegado múltiple. Para obtener más información sobre cómo añadir la bandeja de soporte para plegado en Z, consulte Cuando el papel plegado en Z no está correctamente alineado.
No puede imprimir en modo dúplex.	La impresión dúplex no se puede realizar con papel colocado en la bandeja bypass.	Al utilizar la impresión dúplex, realice ajustes para utilizar papel de una bandeja distinta de la bypass.
No puede imprimir en modo dúplex.	"Aplicar dúplex" está ajustado a [No] para [Tipo papel: Bandeja 1] - [Tipo papel: Bandeja 3] o [Tipo papel LCT].	En [Ajust. papel band.], opción [Tipo papel: Bandeja 1] - [Tipo papel: Bandeja 3] o [Tipo papel: LCT], ajuste "Aplicar dúplex" a [Sí].
No puede imprimir en modo dúplex.	No se puede seleccionar la impresión dúplex si el tipo de papel está ajustado a [P. etiq.], [Papel preimpreso] o [H. pestaña].	En [Ajust. papel band.], en la opción [Tipo papel: Bandeja 1] - [Tipo papel: Bandeja 3] o [Tipo papel: LCT], seleccione un tipo de papel distinto a [P. etiq.], [Papel preimpreso] o [H. pestaña].
Las hojas salen de la unidad de plegado múltiple con los bordes arrugados cuando se aplica el plegado en ventana.	El papel está abarquillado.	Retire el papel y luego vuelva a cargarlo boca abajo. O también puede retirar el papel y luego cargarlo de nuevo en dirección opuesta.
La posición del plegado es incorrecta cuando se aplica el plegado de carta hacia dentro a una hoja B5.	Se ha especificado el plegado de varias hojas cuando sólo se está imprimiendo una hoja.	Seleccione [Acabado] en la pantalla inicial de la copiadora. A continuación, seleccione [Plegado] y ajuste [Plegado varias hojas] a [Desactivado]. Si está imprimiendo desde un driver de impresora, asegúrese de desmarcar la opción [Plegado varias hojas]. Para más información sobre cómo especificar la función de plegado de varias hojas, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server. Para más información acerca de la configuración del driver de impresora, consulte la Ayuda de éste.
Aparece `"La siguiente bandeja de salida está llena. Retire el papel."`.	La bandeja de salida está llena.	Retire el papel de la bandeja de salida para reanudar la impresión. Cuando utilice la unidad de plegado múltiple, el número de hojas por pila de papel variará en función del tipo de papel y del tipo de plegado.

Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad de papel, utilice papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.
El uso de papel ondulado suele causar atascos, que los bordes del papel se ensucien y que el papel se desplace a la hora de imprimir con grapas o con apilado. Al utilizar papel ondulado, elimine la rigidez del papel con las manos para que esté bien plano o cargue el papel al revés. Además para evitar que el papel tienda a ondularse colóquelo sobre una superficie plana, no lo apoye contra la pared.