Localización de averías adicionales

Se oye un ruido extraño.

Si el ruido extraño proviene del lugar donde se ha sustituido un componente o se ha instalado una opción recientemente, compruebe si el componente o la opción se han instalado de forma correcta. Si persiste el ruido extraño, póngase en contacto con su distribuidor o con un representante del servicio técnico.

No se reciben correos electrónicos cuando se produce una Alerta ni después de resolverla.

Confirme que [Notificar auto por e-mail] está [Activado] mediante el menú [Sistema] del panel de mandos. Consulte el Manual de software.
Acceda a la impresora a través del navegador web, inicie sesión como administrador en Web Image Monitor y confirme los siguientes ajustes de "Notificación automática de email":
- Dirección de e-mail del dispositivo
- Grupos que notificar
- Seleccionar grupos/ítems que notificar
Para obtener más información acerca de estos ajustes, consulte la Ayuda de Web Image Monitor.
Acceda a la impresora a través de un navegador web, inicie sesión como administrador en Web Image Monitor y confirme los ajustes del servidor SMTP en "E-mail".
Para obtener más información acerca de estos ajustes, consulte la Ayuda de Web Image Monitor.
Si se apaga la impresora antes de enviar el e-mail, este no se recibirá.
Compruebe la dirección de correo electrónico definida como destino. Compruebe el historial de operaciones de la impresora mediante el menú de registro del sistema de Web Image Monitor en "Red". Si el correo electrónico se ha enviado pero no se ha recibido, puede que el destino fuese incorrecto. Compruebe también la información sobre correo de error del servidor de correo electrónico.

El ajuste de notificación por correo electrónico del menú Sistema se ha cambiado de desactivado a activado, pero no llega ningún correo electrónico.

Una vez cambiada la configuración, apague la impresora y vuelva a encenderla.

Se ha recibido un e-mail de notificación de error, pero ningún e-mail de notificación de error solucionado.

La comprobación de correos electrónicos está configurada de forma que se envía una "Notificación automática de email" mediante Web Image Monitor cuando se soluciona el error. Debe hacer clic en el botón [Editar] en [Ajustes detallados de cada elemento] en "Notificación automática de email" y definir [Notificar el error:] como [Detectado y solucionado] en la pantalla que aparece.

Para obtener más información acerca de estos ajustes, consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

Se ha configurado la resolución de alertas para enviar e-mails, pero no se ha enviado ningún e-mail de resolución de alertas.

Si se desconecta la alimentación de la unidad principal tras producirse una alerta y ésta se resuelve mientras la unidad está apagada, no se envía ningún correo electrónico de resolución de alerta.

Se han configurado las alertas y la resolución de alertas para que se envíen e-mails, pero se ha recibido un e-mail de notificación de resolución de alerta sin recibir previamente ningún e-mail de alerta.

El e-mail de notificación de alerta no se envía si el problema se ha resuelto antes del envío. Sin embargo, sí se envía el e-mail de resolución de alerta.

Se ha modificado el nivel de notificación de alerta y los e-mails han dejado de llegar.

Si recibe un correo electrónico de notificación de alerta configurado con el nivel de notificación anterior, los correos electrónicos posteriores no se enviarán, aun cambiando el nivel de notificación después.

Cuando no se incluye información de fecha en el e-mail enviado, el servidor de correo tiene un problema.

Realice los ajustes necesarios para obtener información sobre la hora del servidor SNTP. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor para realizar los ajustes.

La impresión a través de LAN inalámbrica es lenta.

Cuando use la tarjeta de interface LAN inalámbrica opcional, haga lo siguiente:

Lance un menor número de impresiones.
Asegúrese de que no haya ningún otro dispositivo LAN inalámbrico o Bluetooth en uso.
Se puede producir interferencia con la tarjeta de interface LAN inalámbrica. Dicha interferencia puede afectar a la velocidad de transmisión y otras funciones.
Los obstáculos que haya entre el ordenador del cliente y la impresora pueden bloquear la transmisión entre ellos. Mueva la impresora o el ordenador del cliente si fuese necesario.

Si la impresora aún no funciona de forma satisfactoria, póngase en contacto con su distribuidor o con un representante del servicio técnico. Consulte con el establecimiento donde compró la impresora para obtener más información sobre la ubicación del distribuidor o representante del servicio técnico.